Cosa è la linea RTG e ISDN Smart Book

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Settembre 2010 Cosa è la linea RTG e ISDN Smart Book DMO.C.M.F.SM

2 L evoluzione della linea telefonica La linea RTG (rete telefonica generale), ovvero il classico accesso telefonico presente nella maggioranza delle abitazioni, con una o più prese telefoniche cui collegare un telefono, un fax o un computer (56kb). Fax, SMS e video telefonate da telefono fisso sono solo alcuni dei tanti modi di comunicare in modo innovativo. Grazie alla linea RTG, puoi usufruire di servizi avanzati per il telefono, Internet con Alice ADSL, Alice Home TV. La Superlinea ISDN è una linea telefonica digitale e rappresenta l evoluzione della linea telefonica tradizionale analogica (RTG). Infatti la Superlinea ISDN fornisce molti vantaggi in più rispetto alla normale linea telefonica poiché le comunicazioni viaggiano sotto forma di segnale digitale (fino a 64Kb). La Superlinea ISDN mette a disposizione del cliente due linee telefoniche indipendenti per poter svolgere due comunicazioni contemporaneamente. 2

3 L obiezione sul canone! Perché devo pagare il canone? CUSTOMER CARE Un servizio di supporto alla clientela che risponde 365 giorni all anno 24 h su 24, COMPLETAMENTE GRATUITO IL 187 RETE DI VENDITA Una presenza capillare sul territorio nazionale, presso la quale la clientela può ottenere assistenza e supporto sui prodotti e servi TI. INNOVAZIONE TECNOLOGICA Un azienda leader nel mercato internazionale delle comunicazioni che fornisce ai suoi clienti servizi e prodotti ad alta tecnologia ed innovativi. ASSISTENZA TECNICA L unica azienda che ha una grande rete di tecnici specializzati che lavorano tutti i giorni per evitare malfunzionamenti (manutenzione preventiva), oltre che risolvere i disservizi dei clienti con supporto a domicilio. 3

4 I prezzi base 4

5 I prezzi base fisso/fisso Prezzi al minuto delle telefonate locali fisso-fisso (urbana) Importo alla risposta Fascia oraria intera Fascia oraria ridotta 7,87 1,43 0,82 Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18,30 Sabato dalle 8 alle 13 Dal lunedì al venerdì dalle 0 alle 8 e dalle 18,30 alle 24 Sabato dalle 0 alle 8 e dalle 13 alle 24 Domenica e festivi dalle 0 alle 24 Prezzi al minuto delle telefonate interurbane fisso-fisso (interurbana) Importo alla risposta Fascia oraria intera Fascia oraria ridotta 7,87 10,69 3,10 Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18,30 Dal lunedì al venerdì dalle 0 alle 8 e dalle 18,30 alle 24 Sabato, Domenica e festivi dalle 0 alle 24 5

6 VERSO I prezzi base fisso/mobile Prezzo al minuto delle telefonate verso i cellulari da linea con abbonamento residenziale Importo alla risposta Fascia oraria intera Fascia oraria ridotta 11,40 7,76 11,82 7,92 7,87 12,00 9,08 Fascia oraria intera: Dal lunedì al venerdì alle 8,00 alle ,44 10,84 Fascia oraria ridotta: Dal lunedì al venerdì alle alle 24,00 e dalle 0,00 alle 8,00; sabato e festivi dalle 0,00 alle 24,00. cent/minuto e tariffazione a effettivi secondi di conversazione 6

7 E per tutti di chiamate URBANE ogni bimestre. di chiamate INTERURBANE ogni bimestre. 7

8 I prezzi base chiamate internazionali 8

9 Quanto costa cessare la linea entro i 12 mesi? DECRETO BERSANI Libertà di recedere dal contratto! Il cliente può recedere in qualunque momento dal contratto con un preavviso di gg.15 per l accesso e gg.30 per l ADSL. Al cliente che recede nel corso del primo anno di durata contrattuale non sarà più addebitato alcun canone a scadere. E stato inserito il costo di disattivazione sostenuto da Telecom Italia per la cessazione del servizio nel corso del primo anno di durata contrattuale pari a 48 per collegamenti RTG, ISDN Accesso Base, o uno qualsiasi dei servizi Alice e 60 per cessazione contemporanea di Accesso e Adsl. Questo vale per tutte le compagnie telefoniche! 9

10 Tecniche di trasmissione ADSL ADSL non è una linea in senso stretto, bensì una tecnologia per codificare digitalmente le informazioni. ADSL opera una compressione del segnale e lo divide in vari segnali di frequenze diverse, sempre differenti da quella adottata dalla trasmissione fonica del telefono. Ciò è possibile in quanto lo spettro di frequenze supportate dal doppino in rame arriva fino a 1,1 Mhz, rispetto ai circa 4 Khz sfruttati dai sistemi telefonici tradizionali. I dispositivi ADSL dunque non fanno altro che sfruttare le frequenze supportate dal doppino in rame ma lasciate libere dalla trasmissione telefonica. 10

11 Alice può essere: Autoinstallante Viene consegnato a casa del cliente il Modem, il CD autoinstallante e 2 filtri (se necessari) Con il tecnico a domicilio Chi aderisce all opzione Autoinstallante può richiedere l intervento di un tecnico a domicilio che installa il modem e configura il PC direttamente a casa del cliente, con un contributo di installazione una tantum di 89,95 iva inclusa (addebito in conto Telecom). Solo linea Viene attivata solo la linea ADSL, per chi il modem già lo possiede o vuole comprarlo nel vostro negozio. 11

12 Gli Sms si inviano dalla casella di posta 12