AZIENDA TUTTOCOMPRESO: profilo Ready

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1 1 CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO AZIENDA TTOCOMPRESO: profilo Ready Ready Azienda Tuttocompreso Ready (ATC Ready) è il profilo di servizio entry level dell offerta Azienda Tuttocompreso e rappresenta il primo gradino per crescere verso la soluzione completa di tutte le funzionalità relative alla trasmissione dati (rete geografica e locale, wifi, sicurezza) e voce, il tutto gestito dal Centro di Gestione di Telecom Italia Il servizio Azienda Tuttocompresocon profilo Ready fornisce, attraverso l installazione di un apparato in sede Cliente, le funzionalità per l accesso e la navigazione in internet, il tutto corredato dai servizi di assistenza e di gestione di Telecom Italia. Il servizio comprende la fornitura in noleggio del router da connettere all accesso internet e tutte le attività connesse alla sua gestione e manutenzione, descritte al successivo par Il servizio può essere erogato esclusivamente in associazione ad un profilo di connettività Broadband di Telecom Italia,tra quelli indicati al successivo par. 2. ATC Ready è disponibile nelle due modalità seguenti in funzione del profilo di connettività a cui è associato: Slim dedicato alla connettività internet ADSL/ADSL 2+ prevede la fornitura in noleggio di un router Cisco 887 e comprende i servizi di manutenzione, assistenza tecnica e gestione dell apparato.. Fast dedicato alla connettività internet s/hdsl prevede la fornitura in noleggio di un router Tiesse Imola 0230 o Samsung IBG 2006 e comprende i servizi di manutenzione, assistenza tecnica e gestione dell apparato. Di seguito le associazioni disponibili tra le fasce di router ed i profili di connettività : Fascia Router associato Slim Cisco 887 Fast Tiesse Imola 0230 o Samsung IBG 2006 (*) Profilo di Connettività 1,2M Medium 96F 2M Large 256F 2M Large 512F 7M Adaptive 96F 7M Adaptive 256F 7M Adaptive 512F 7M Adaptive 1M F 20M Adaptive 96F 20M Adaptive 256F 20M Adaptive 512F 20M Adaptive 1M F Liberty 2M (BMG 256 Kbps) Liberty 2M (BMG 512 Kbps) Liberty 2M (BMG 1M) (*) Nella fascia FAST la scelta del router è a cura di Telecom Italia, fatte salve eventuali richieste specifiche da parte del Cliente, che Telecom potrà evadere nei limiti della disponibilità del proprio magazzino. 1.1 FUNZIONALITÀ DEL SERVIZIO Obiettivo del servizio Azienda Tuttocompreso profilo Ready è garantire il buon funzionamento del collegamento dati del Cliente, dalla connettività al router collegato. Le funzionalità previste nel servizio sono: Unico punto di assistenza tecnica: attraverso il numero verde per l assistenza relativa all apparato ed alla connettività Noleggio: del router associato alla connettività Assistenza Full Service : assistenza e gestione dell apparato da remoto e on-site in caso di interventi per attività di manutenzione HW Pag.1

2 Network Manag anagement comprende le attività di gestione remota delle configurazioni per effettuare le attività di fault management, in caso di anomalie di funzionamento, e comprende le attività di aggiornamento e ripristino delle configurazioni Gestione delle configurazioni: la configurazione dell apparato è residente nel centro di gestione Telecom. Lo scambio dei dati tra Centro di Gestione di Telecom Italia e l apparato installato in sede cliente è realizzato in modalità sicura e cifrata 1.2 APPARATI Telecom Italia, per l erogazione dl servizio, fornisce in noleggio le seguenti tipologie di apparato: SLIM: router Cisco 887 FAST: router Tiesse Imola 0230 o Samsung IBG ASSISTENZA TECNICA Per tutte le problematiche tecniche che possono insorgere dopo l attivazione del servizio, relativamente all intera Offerta Azienda Tuttocompreso Ready (connettività ed apparato), Telecom Italia fornisce, compresa nel servizio, l assistenza con accoglienza in H24 chiamando il numero gratuito L orario di assistenza è: Lunedì - Venerdì ore ed il Sabato ore (esclusi i Festivi). Gli eventuali malfunzionamenti saranno risolti nel rispetto dei seguenti dati di ripristino: Tipologia Guasto bloccante sede Tempi giorno lavorativo successivo nell l 85% dei casi 2 giorni lavorativi nel 100% Per guasto bloccante si intende l impossibilità di comunicare e navigare in internet tramite il collegamento broadband collegato al servizio. Pag.2

3 2 CONNETTIVITÀ BROADBAND DI ACCESSO AD INTERNET ILIZZABILE ZABILE IN ASSOCIAZIONE AL SERVIZIO AZIENDA TTOCOMPRESO PROFILO READY I profili di Broadband compatibili con Azienda Tuttocompreso profilo Ready sono: Profili ADSL Banda di Picco Banda Minima Garantita (BMG) Pricing 1,2M Medium 96 F 1,2 Mbps 256 Kbps 96 Kbps 96 Kbps Flat 2M Large 256F 2 Mbps 512 Kbps 256 Kbps 256 Kbps Flat 2M Large 512F 2 Mbps 512 Kbps 512 Kbps 256 Kbps Flat 7M Adaptive 96F 7 Mbps 704 Kbps 96 Kbps 96 Kbps Flat 7M Adaptive 256F 7 Mbps 704 Kbps 256 Kbps 256 Kbps Flat 7M Adaptive 512F 7 Mbps 704 Kbps 512 Kbps 512 Kbps Flat 7M Adaptive 1M F 7 Mbps 704 Kbps 1024 Kbps 512 Kbps Flat Profili ADSL 2+ Banda di Picco Banda Minima Garantita (BMG) Pricing 20M Adaptive 96 F 20 Mbps 1 Mbps 96 Kbps 96 Kbps Flat 20M Adaptive 256 F 20 Mbps 1 Mbps 256 Kbps 256 Kbps Flat 20M Adaptive 512 F 20 Mbps 1 Mbps 512 Kbps 512 Kbps Flat 20M Adaptive 1M F 20 Mbps 1 Mbps 1024 Kbps 512 Kbps Flat Profili SHDSL Banda di Picco Banda Minima Garantita (BMG) Liberty 2M Pricing BMG 256 Kbps 2 Mbps 2 Mbps 256 Kbps 256 Kbps Flat BMG 512 Kbps 2 Mbps 2 Mbps 512 Kbps 512 Kbps Flat BMG 1024 Kbps 2 Mbps 2 Mbps 1024 Kbps 1024 Kbps Flat La connettività Broadband ADSL può essere attivata anche su una linea solo dati. Per la descrizione puntuale dei profili di connettività, e per tutto quanto non espressamente previsto nel presente Profilo Commerciale relativamente al servizio di connettività broadband, trovano applicazione condizioni e termini contenuti nei relativi Profili Commerciali in vigore, che si intendono derogati nel caso di ATC attiva relativamente a: assistenza tecnica per la quale trovano applicazione le modalità descritta nel par.1.3 apparato TIR associato al profilo Broadband che, in caso ATC Ready, è fornita nel servizio come descritto al par. 1.2 listino commerciale che, solo in caso di attivazione dell offerta ATC Ready, è quello indicato al par.3. Pag.3

4 3 CONDIZIONI ECONOMICHE Tutti i prezzi si intendono in Euro, IVA esclusa. Rimangono salve le eventuali condizioni promozionali vigenti al momento della sottoscrizione. 3.1 Listino Commerciale ATC Ready I valori indicati nella tabella di seguito riportata sono da intendersi come prezzi unitari per singolo apparato. Servizio ATC Ready Una Tantum Canone mensile SLIM 100,00 40,00 FAST 100,00 70, Listino commerciale della connettività internet (esclusivamente in caso di attivazione e vigenza del servizio ATC Ready) I corrispettivi previsti per la connettività profili di cui alla tabella sottostante trovano applicazione esclusivamente in caso di attivazione e vigenza del servizio ATCReady: ATC Ready Slim Fast Profilo di connettività agganciato Canone mese 1,2M Medium 96 F 75,00 31,00 2M Large 256 F 75,00 60,00 7M Adaptive 96F 75,00 31,00 7M Adaptive 256 F 75,00 60,00 20M Adaptive 96F 75,00 31,00 20M Adaptive 256F 75,00 60,00 2M Large 512 F 75,00 100,00 7M Adaptive 512 F 75,00 100,00 7M Adaptive 1M F 75,00 170,00 20M Adaptive 512F 75,00 100,00 20M Adaptive 1M F 75,00 170,00 Liberty 2Mbps BMG 256 Kbps (*) 200,00 170,00 Liberty 2Mbps BMG 512 Kbps(*) 200,00 200,00 Liberty 2Mbps BMG 1024 Kbps(*) 200,00 250,00 (*) In caso SHDSL è obbligatorio il noleggio del modem con interfaccia V.35: Modem HDSL Canone mese Note Modem SHDSL 11,88 Necessario per i profili Liberty 2Mbps Interfaccia V.35 15,49 Canone che verrà sommato all importo precedente I profili di connettività ADSL/ADSL2+ possono essere attivati su una linea solo dati a condizioni vantaggiose, e secondo quanto di seguito riportato:: Pag.4

5 Connettività ADSL/ADSL2+ Canone mese Linea di appoggio solo dati 80,00 12,00 4 PROMOZIONE Per tutti i contratti sottoscritti entro il 31 Marzo 2013 è azzerato il contributo o Una Tantum di attivazione del Servizio ATC Ready. Di seguito gli importi in promozione: ATC Ready Connettività BB Totale (BB+ATCReady) ATC Ready Slim Fast Canone Canone Profilo di connettività agganciato Canone mese mese mese 1,2M Medium 96 F 0,00 40,00 75,00 31,00 75,00 71,00 2M Large 256 F 0,00 40,00 75,00 60,00 75,00 100,00 7M Adaptive 96F 0,00 40,00 75,00 31,00 75,00 71,00 7M Adaptive 256 F 0,00 40,00 75,00 60,00 75,00 100,00 20M Adaptive 96F 0,00 40,00 75,00 31,00 75,00 71,00 20M Adap aptive 256F 0,00 40,00 75,00 60,00 75,00 100,00 2M Large 512 F 0,00 40,00 75,00 100,00 75,00 140,00 7M Adaptive 512 F 0,00 40,00 75,00 100,00 75,00 140,00 7M Adaptive 1M F 0,00 40,00 75,00 170,00 75,00 210,00 20M Adaptive 512F 0,00 40,00 75,00 100,00 75,00 140,00 20M Adaptive 1M F 0,00 40,00 75,00 170,00 75,00 210,00 Liberty 2Mbps BMG 256 Kbps (*) 0,00 70,00 200,00 170,00 200,00 240,00 Liberty 2Mbps BMG 512 Kbps(*) 0,00 70,00 200,00 200,00 200,00 270,00 Liberty 2Mbps BMG 1024 Kbps(*) 0,00 70,00 200,00 250,00 200,00 320,00 (*) All importo indicato deve essere aggiunto il canone di noleggio del modem con interfaccia v.35, obbligatorio in caso di sottoscrizione di profili Liberty 2Mbps. 5 CONTRIBI DI CESSAZIONE L Offerta ha una durata minima di 3 anni. Il Cliente che recede nei primi 3 (anni) dalla sottoscrizione, dovrà corrispondere a Telecom Italia, per i costi sostenuti da quest ultima, un contributo il cui valore è differenziato in base alla data di efficacia del recesso e da calcolarsi in termini percentuali dei canoni residui secondo quanto indicato nella tabella riportata di seguito: Fascia 1 anno 2 anno 3 anno Slim 25% (*) 25% 25% Fast 30% (*) 30 % 30% (*) Gli importi di cessazione sopra riportati NON includono quelli dovuti per l eventuale contestuale cessazione della componente di connettività da individuarsi secondo quanto riportato nel profilo commerciale della connettività. Pag.5

6 6 ALTRE NORME CONTRATTUALI Recesso Il Cliente può recedere dall offerta ATC Ready con un preavviso di 30 gg mediante raccomandata a/r ferma restando l applicazione dei contributi di cessazione di cui al paragrafo 5 che precede. Il Cliente prende atto e accetta che il recesso comporterà la cessazione del noleggio e dei servizi correlati (manutenzione/assistenza tecnica e relativa gestione) e la perdita del beneficio del canone agevolato relativo al profilo di connettività attivato. In caso di cessazione per qualsivoglia motivo dell offerta ATC Ready il servizio di connettività profili continuerà ad essere erogato da TI alle condizioni tecniche e di assistenza indicate nel relativo Profilo Commerciale; inoltre sarà cura del Richiedente richiedere a TI o dotarsi autonomamente degli apparati necessari alla fruizione del servizio di connettività. Il Richiedente sarà tenuto in tal caso a corrispondere i canoni a condizioni standard come indicati nel relativo Profilo commerciale. Apparati Alla cessazione per qualsiasi causa dell Offerta, il Cliente metterà a disposizione di Telecom, o di ditta da essa incaricata, gli apparati forniti da Telecom in noleggio per la fruizione del Servizio. Il Cliente si obbliga a conservare in buono stato gli apparati di proprietà di Telecom fino al momento della riconsegna. Nel caso di mancata restituzione dell Apparato, Telecom Italia addebiterà al Richiedente un importo calcolato in base alla fascia di valore dello stesso, rispettivamente pari a 50 per la fascia Slim e 75 per la fascia Fast. REQUISITI TECNICI PER I LOCALI DEL RICHIEDENTE DESTINATI AD OSPITARE GLI APPARATI FORNITI L ambiente che ospiterà l apparato, fornito da Telecom Italia in noleggio, dovrà essere pulito e ben arieggiato. Devono essere garantite all interno dell ambiente condizioni tali da garantirne il corretto funzionamento. L alimentazione sarà resa disponibile su un quadro di distribuzione 230V ac sotto continuità e nel locale deve essere disponibile: una presa LAN; una presa di servizio per la 230V ac Pag.6