Aggiornamento: 18 Novembre 2011 ASSISTENZA PARTNER. Attiva dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00 Tel:

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1 Aggiornamento: 18 Novembre 2011 ASSISTENZA PARTNER Attiva dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00 Tel:

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3 Le tariffe Internet in Abbonamento Internet Mobile Maxi Flat Internet Mobile Mini Flat Internet Mobile 100 Non c è extra-soglia! Al superamento della soglia mensile sarà possibile continuare a navigare gratuitamente con una velocità di connessione che verrà limitata a 64 kbps. Tariffazione a scatti anticipati di 15 minuti. Extra soglia, 0,38 ogni 15 minuti. L oltre soglia prevede una tariffazione di 0,38 che sarà tariffata a scatti anticipati di 15 minuti. Per chi è anche (o diventa) cliente Fastweb Linea Fissa 2 di sconto al mese per sempre Roaming GPRS TIM 0,30 al MB. Tariffe valide solo per Clienti Privati. In modalità Solo Sim non c è vincolo di durata. Tariffe Iva Inclusa I dettagli e le modalità di offerta delle tariffe Business sono disponibili sul sito In fase di attivazione bisogna selezionare la voce Ulteriori tariffe Fastweb e chiamarci per la sostituzione con la tariffa scelta. 3

4 Le tariffe Internet Ricaricabili Summer Web 1 GB al mese per 3 mesi 19,95 Dopo 3 mesi, ricaricando la Sim è possibile navigare con la soglia da 1 GB al costo di 8 al mese. 4 Seasons Web 2 GB al mese per 1 anno 79 Dopo 1 anno, ricaricando la Sim è possibile navigare con la soglia da 2 GB al costo di 10 al mese. Attivabili usando le normali Sim Dati già nel tuo magazzino!! Oltre la soglia mensile il costo del traffico dati è di 0,015 per ogni MB. In caso di traffico dati GPRS in roaming nazionale il costo è sempre di 0,30 per ogni MB. 4

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6 Offerta Comodato 24 mesi Il Comodato è una tipologia di contratto che permette al cliente di ricevere un prodotto in comodato d uso gratuito a fronte dell impegno di restare cliente per almeno 24 mesi. Al termine dei 24 mesi il cliente non sarà tenuto a riconsegnare il prodotto. In caso di interruzione del contratto prima dei 24 mesi sarà necessario pagare una Penale. Il prodotto è coperto dalla garanzia del produttore per 24 mesi, in caso di malfunzionamento va portato nei centri assistenza tecnica autorizzati. In caso di furto o smarrimento, il cliente non ha penali. Gli verrà attivata una nuova Sim e dovrà continuare a restare cliente fino al termine dei 24 mesi. Le modalità di offerta delle tariffe Business potrebbero essere differenti, per informazioni visita il sito web 610

7 Offerta Solo Sim Con Fastweb è per ora possibile attivare solo Persone Fisiche Solo Sim è una modalità tariffaria che permette al cliente di non ricevere un prodotto in comodato d uso e di restare libero di chiudere il contratto a piacimento. Il cliente che attiva un abbonamento in modalità Solo Sim paga gli stessi importi mensili di chi lo attiva in modalità Comodato. Il cliente riceve solo una Sim che può inserire in un qualsiasi prodotto Umts-Hsdpa. In caso di interruzione del contratto NON sarà necessario pagare alcuna Penale di chiusura anticipata. Acquistando il prodotto ho la libertà di chiudere il contratto quando voglio Le modalità di offerta delle tariffe Business potrebbero essere differenti, per informazioni visita il sito web 711

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9 Regole generali sulle Tariffe Fastweb Tutte le soglie di traffico sono utilizzabili solo sotto copertura Fastweb. I prodotti Fastweb sono No Lock, ovvero sono liberi di funzionare con le Sim di qualunque gestore. Le Sim Fastweb funzionano in qualunque prodotto Umts-Hsdpa. Tutte le tariffe dati sono esenti dal pagamento della tassa di concessione governativa. Il cliente pagherà solo il canone mensile. Le tariffe dati Fastweb non prevedono il pagamento del bollo sul contratto normalmente presente nella prima bolletta degli altri operatori. I dettagli e le modalità di offerta delle tariffe Business potrebbero essere differenti, per informazioni visita il sito web

10 Roaming Internazionale All estero si naviga con le seguenti tariffe: Unione Europea 2.00 / MB Svizzera, USA, Canada Resto d Europa Nordafrica, Giappone, Cina, e altri paesi Resto del Mondo 16,00 / MB 21,00 / MB 41,00 / MB 52,00 / MB Tariffazione in base ai Kb scambiati (ad esempio UE 0,002 / Kb) Il Roaming Internazionale è attivo da subito per tutti i clienti con addebito si Carta di Credito o RID Il roaming delle tariffe Business potrebbe essere differente, per informazioni visita il sito web Tariffe Iva Inclusa 12 17

11 Roaming GPRS-Edge Nazionale (su rete Tim) Tutte le soglie di traffico sono utilizzabili solo sotto copertura Fastweb La rete Fastweb copre il 90% della popolazione Italiana, nella restante parte della popolazione è attivo, a pagamento, il roaming su rete TIM, che copre il restante 10% della popolazione Il roaming TIM è su tecnologia Gprs o Edge, più lento del normale servizio Fastweb Costo Roaming 0,30aMB Il roaming è attivabile o disattivabile dal software di gestione del Modem Consigliamo a tutti i clienti di disabilitare il Roaming! Il roaming delle tariffe Business potrebbe essere differente, per informazioni visita il sito web

12 APN e altri dettagli tecnici APN I prodotti Fastweb sono già correttamente configurati! L APN (Access Point Name) è il punto di accesso di una rete per il traffico verso Internet e va sempre configurato nelle chiavette non marchiate Fastweb. L APN per le tariffe Internet Mobile di Fastweb è datacard.fastweb.it Il numero da comporre (se richiesto) è: *99# Nome Utente e Password (se richiesti) sono in entrambi i casi: fastweb SMTP (Send Mail Trasfer Protocol) SMS L unico SMTP autorizzato sulla porta 25 è smtp.fastwebnet.it Il cliente può tranquillamente utilizzare un proprio smtp autenticato utilizzando porte diverse dalla 25 (ad esempio la porta 465). Su una Sim dati Fastweb è possibile inviare e ricevere SMS, il numero del centro servizi è: NAT (Network Address Translation) La rete Fastweb fornisce ai modem un indirizzo IP Pubblico nattato. Per una corretta instaurazione di VPN si consiglia di utilizzare apparati dotati della funzione NAT Trasversal. L indirizzo IP fornito è Dinamico, e può cambiare alla successiva connessione. Nessun cliente può avere, nemmeno a pagamento, indirizzi IP statici o IP pubblici. PIN (Codice segreto) Ricordiamo che tutte le Sim hanno un codice PIN, molti clienti trovano fastidioso dover inserire il PIN ad ogni inserimento del Modem. È possibile disabilitare la richiesta del Pin direttamente dal software del Modem oppure inserendo la Sim in qualsiasi telefono Umts

13 Cambio Tariffa Il cambio tariffa non modifica la durata contrattuale Il cambio tariffa azzera i contatori Per effettuare il cambio tariffa il cliente deve essere in regola con i pagamenti Il costo del cambio tariffa può essere gratuito in alcuni casi, inaltriapagamento,finoad un massimo di 49. La compatibilità della variazione richiesta sarà verificata dal Servizio Clienti Fastweb e, di volta in volta, verrà comunicato il costo della variazione richiesta. Le modalità di cambio piano dell offerta Business potrebbero essere differenti, per informazioni visita il sito web

14 Le Penali delle diverse modalità d uso Abbonamento Comodato 24 mesi In caso di chiusura anticipata di un contratto in Comodato 24 mesi, il cliente dovrà pagare penali commisurate al valore residuo del prodotto, ad esempio: Mesi Trascorsi FW FW Abbonamento Solo Sim Gli Abbonamenti sottoscritti in modalità Solo Sim non hanno alcun vincolo contrattuale o penali Le penali dell offerta Business potrebbero essere differenti, per informazioni visita il sito web

15 La My Fast Page - Le credenziali di accesso vengono inviate al cliente via SMS oppure possono essere richieste inserendo il proprio Codice Fiscale e il numero di telefono mobile inserito in fase di attivazione Le principali informazioni su piano, traffico, fatture e ricariche 17 22

16 La prima fattura Tutte le fatture avranno i canoni anticipati La fatturazione è bimestrale Il pagamento è nel mese successivo a quello di emissione della fattura Il rateo della porzione di periodo dalla data di attivazione alla chiusura del primo ciclo di fatturazione è pagato posticipato In caso di sottoscrizione di un contratto in comodato il cliente riceverà, una fattura di importo corrispondente al valore del modem preso in comodato (ad esempio 79). Tale fattura non dovrà essere pagata, infatti su di essa è presente la dicitura NON PAGARE. Nelle fatture successive oltre al canone verrà imputata una rata che corrisponde al valore del modem suddiviso nei 24 mesi di durata del comodato (ad esempio 2,90). Tale importo verrà poi scontato sempre nella medesima fattura. ESEMPIO Se ho sottoscritto il piano Internet Mobile Maxi Flat, tutte le fatture successive alla prima (che potrebbe contenere il rateo della porzione di periodo dalla data di attivazione alla chiusura del primo ciclo di fatturazione saranno di 40,