Servizi al Dipendente su SIM Aziendali

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Aprile 2013 Servizi al Dipendente su SIM Aziendali BUSINESS MARKETING OFFERTA MOBILE 1

2 Ricarica TIM TUO: Servizio Base Il servizio RICARICA TIM TUO può essere attivato solo su SIM Card con profilo RICARICABILE BUSINESS e permette la ricarica automatica della linea ogni volta che il credito viene consumato per traffico con codice 4146 (traffico effettuato a carico dell utilizzatore della SIM aziendale (*)). Il servizio ricarica la linea aziendale di 5 euro ogni volta che il valore del Traffico effettuato a carico del Dipendente raggiunge tale importo (fino ad un massimo di 100 volte nel mese pari a 500 totali). La ricarica sarà fatturata direttamente al Dipendente. Il contratto deve essere configurato su Rete Privata Virtuale (servizi RIF) Vantaggi Il provisioning del servizio è a carico del Dipendente La responsabilità del credito è a carico del solo Dipendente Il Dipendente non deve provvedere manualmente alla ricarica Ripristino automatico del plafond e certezza della continuità di servizio Addebito posticipato delle ricariche Monitoring della spesa on line, tramite MyCompany (*) Il traffico generato in roaming ricevuto o tramite SMS verso numerazioni di servizi speciali o tramite MMS, anche mediante utilizzo del codice 4146, e tutto il traffico dati resterà a carico dell Azienda. Anche il traffico fonia e SMS effettuato in roaming originato (su reti CAMEL di operatori esteri) mediante il codice 4146, sarà considerato traffico a carico dell Azienda. 2

3 Offerte per il Dipendente: Bundle dati TIM TUO Le Offerte sono alternative alla tariffazione a consumo Sono prescelte dall Azienda e rese disponibili al dipendente che potrà richiederne l attivazione direttamente a Telecom Le Offerte Bundle dati TIM TUO permettono ai dipendenti di fare traffico dati con un plafond e la certezza della spesa (canone mensile fatturato al dipendente) Sulla linea non deve essere possibile effettuare traffico dati nazionale a carico dell Azienda RICARICABILE Plafond di 2GB mensile per il traffico dati nazionale (su apn IBOX, WAP e APN dedicati), alternativo ai bundle aziendali o alla tariffazione a consumo. Canone mensile 9,9 i.i.fatturato al dipendente come opzione del servizio RICARICA TIM TUO (che deve essere attivo!) Overfranchigia pari a zero con strozzamento della velocità all esaurimento del plafond Monitoring sul consumo del bundle (on demand tramite MYCompany o sms) Bundle base di 2GB. Canone mensile 9,9 i.i All esaurimento del bundle base, ulteriore bundle 1GB a 4 (i.i.) (max 2 nel mese, plafond totale di 4GB) Overfranchigia pari a zero con strozzamento della velocità all esaurimento del plafond 3

4 Offerte per il Dipendente: Attivazione & Cessazione L Offerta Bundle dati TIM TUO per ricaricabile può essere attivata solo su SIM su cui non è possibile effettuare traffico dati nazionale a carico dell Azienda, con attivo il blocco su tutti gli APN (esempio blocco GPRS). Attivazione dell Offerta Al momento dell attivazione saranno disattivati a cura operatore, tutti i blocchi al traffico dati nazionale attivi. Nel caso in cui la richiesta del dipendente è relativa ad una SIM su cui non sono attivi blocchi al traffico dati o sono già attivi dei bundle aziendali, l Offerta non può essere attivata. Il dipendente interessato dovrà rivolgersi al suo Referente, perché il rapporto contrattuale originario è con l Azienda Cessazione dell Offerta A seguito di richiesta del dipendente di cessazione dell Offerta, sarà ripristinato, a cura operatore, il blocco di tutto il traffico dati generato dall utenza. 4

5 Istruzioni per l uso Servizi al Dipendente su SIM Aziendali MOBILE NETWORK SERVICES & APPLICATION SOLUTIONS Offerta Personalizzata 5

6 Il contratto TIM TUO Per formalizzare il rapporto tra Azienda, Dipendente (Utilizzatore della SIM aziendale) e Telecom sono state definiti vari moduli e le modalità operative per le richieste a cura dell Azienda e dei Dipendenti Rapporto Principale Regolamento di Servizio Rapporto Subordinato 6

7 Moduli per l Utilizzatore Condizioni Generali di attivazione del servizio TIM TUO e Condizioni Generali di attivazione del servizio RICARICA TIM TUO: Moduli disponibili su MyCompany da visualizzare ed accettare per presa visione a cura dell Utilizzatore per completare la richiesta di attivazione del servizio Sono gli stessi moduli che devono essere allegati dall Azienda nel regolamento di Servizio. Proposte di attivazione delle Offerte per i Servizi TIM TUO: Offerte che, anche su singole specifiche tipologie di traffico, possono essere alternative alla tariffazione a consumo. L Azienda le renderà disponibili all Utilizzatore (descritte ed allegate nel Regolamento di servizio) L attivazione viene richiesta a Telecom dall utilizzatore. 7

8 Richiesta delle Opzioni e delle Offerte 5 L Utilizzatorerichiede a Telecom l attivazione del Servizio, tramite il portale My Company previa presa visione ed accettazione i moduli Condizioni Generali di attivazione del servizio TIM TUO o Condizioni Generali di attivazione del servizio RICARICA TIM TUO Telecomattiva il Servizio allo specifico Utilizzatore che ne ha fatto Richiesta 6 L Aziendaverifica su My Company, tramite le funzionalità on line riservate al Referente aziendale se l Utilizzatore ha attivato il servizio base, sottoscrive lo Specifico Modulo per l attivazione dell Opzione e lo fornisce a Telecom Telecomattiva le Opzioni richieste dall Azienda 7 L Utilizzatoresottoscrive specifico Modulo per l attivazione dell Offerta e lo fornisce a Telecom (tramite ) Telecomattiva l Offerta allo specifico Utilizzatore che ne ha fatto Richiesta 8

9 Self Provisioning La richiesta è stata presa in carico. Riceverai se richiesto un sms di conferma attivazione del servizio Registrazione sul portale MyCompany a cura dell Utilizzatore. Funzionalità attiva per tutti gli Utilizzatori del contratto, a seguito di richiesta di abilitazione dell Azienda. Analogo sia per TIM TUO che per RICARICA TIM TUO L Utilizzatore dovrà Scegliere la modalità di pagamento (domiciliazione su conto corrente bancario o su carta di credito). Comunicare a Telecom i dati per: Anagrafica Fatturazione Modalità di pagamento scelta Per attivare il Servizio, l Utilizzatore dovrà confermare di: Avere preso visione delle Condizioni generali del Servizio (presenti anche nel Regolamento di servizio). Accettare tali condizioni (preventivamente accettate formalmente nel Regolamento di servizio verso l Azienda che ne è responsabile della conservazione). Al termine della richiesta completata verrà visualizzata una conferma di presa in carico Ad attivazione completata, l utilizzatore riceverà un SMS di conferma (se richiesto) 9

10 Monitoring della Spesa e del Traffico 1 2 Ricarica TIM TUO TIM TUO Sul portale MyCompany sono disponibili specifici report per l Utilizzatore relativi a: 1 Numero di ricariche automatiche da 5 ricevute nel mese in corso a suo carico Dettaglio del traffico generato negli ultimi 60 gg (con evidenza di quello con codice , senza codice 4146 e traffico dati) e sintesi totali (non distinte per codice) 1 Erosione (volume) eventuale bundle dati personali attivati 2 Sintesi su importi del traffico (generato con o senza codice 4146) e delle ricariche (aziendali o personali) dei mesi precedenti (disponibile anche per l Azienda) 2 Sono disponibili per l Utilizzatore anche le ultime 6 fatture (senza dettagli traffico) All Utilizzatore viene inoltre inviato un SMS per ogni ricarica automatica (con indicazione dell importo e del credito residuo) Sul portale MyCompany sono disponibili specifici report per l Utilizzatore relativi a: 2 Sintesi su importi, al lordo di eventuali sconti, del traffico (generato con codice 4146, senza codice 4146 o dati) nel mese corrente o precedente Sono disponibili per l Utilizzatore anche le ultime 6 fatture (con i dettagli traffico se richiesti) 2 10