La nuova offerta Prepagata di Aria. 17 dicembre 2012

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1 La nuova offerta Prepagata di Aria 17 dicembre 2012

2 Aria Smart Pack: nasce l offerta prepagata di Aria Prepagato L offerta Aria Smart Pack è la prima offerta prepagata di Aria. Con l acquisto di un AriaBox a condizioni agevolate, il cliente potrà abilitare la navigazione in qualsiasi momento: sarà sufficiente ricaricare l AriaBox acquistando un pacchetto internet della durata preferita. Per chi è pensata? Per chi non vuole vincoli contrattuali di durata Per chi necessita di una connessione stagionale Per chi vuole conoscere le potenzialità del servizio Aria Unica Aria Smart Pack ha tutti i vantaggi delle connessioni ricaricabili proposte dagli operatori mobili, con in più la stessa stabilità di una ADSL via cavo

3 Aria Smart Pack: Offerta Commerciale L'offerta comprende: Cosa Offre OFFERTA VALIDA FINO AL 31 DICEMBRE 2012 Acquisto AriaBox WiFi abilitato a connessione WiMAX costo di listino pari a mesi* di connettività internet senza limiti di volume e tempo, velocità di navigazione (download) fino a 7 Mb/s costo di listino pari a 75 Per un prezzo di listino totale pari a 175, ma Promo! * Ogni mese di connettività ha una durata effettiva di 30 giorni

4 Aria Smart Pack: le ricariche Modalità di Ricarica Il cliente potrà ricaricare la sua offerta, aggiungendo ulteriori mesi di connessione internet, sia prima che dopo la scadenza naturale del pacchetto attivo La ricarica potrà essere effettuata sia dalla propria Area Clienti che andando dal proprio rivenditore di fiducia Tagli di ricarica Inizialmente saranno disponibili 2 tagli di ricarica: 1 mese di connettività: 25 3 mesi di connettività: 65

5 Aria Smart Pack: Dettaglio Offerta Internet Flat 24/24 VoIP Non Incluso Router Attivazione Installazione (on-demand) Servizio Max Downstream 7 Mb/s Max Upstream 512 kb/s - - Ariabox WiMAX Indoor con access point Wi-Fi integrato Non disponibile Costi Canone servizio 25 /mese Acquisto CPE 100 Contributo Attivazione 0 - Promo 3 Mesi Gratis di Internet senza limiti * + Acquisto Router a soli 49,95 Ricarica 25 per 1 mese 65 per 3 mesi - 0 * Al termine dei 3 mesi l offerta non si rinnoverà automaticamente ma saranno a disposizione del cliente pacchetti prepagati per la ricarica Tutti i costi si intendono Iva inclusa.

6 Aria Smart Pack: Confronto con altri Operatori Euro, IVA inclusa; Aggiornato a Dicembre 2012 Prezzo in Promozione WiMAX ADSL 49,95 49,00 49,00 89,00 69,00 Canone mese Aria Smart Pack ADSL e telefono senza limiti Internet Go Internet Large Mega unlimited Prodotto Router WiFi Router NO WiFi Chiavetta WiFi Chiavetta WiFi Chiavetta WiFi Offerta Mesi internet 3 mesi 2 mesi 2 Mesi Volume internet Senza limiti Senza limiti 10Gb/mese 3 Mesi 10Gb/mese Non compreso ND Ricarica/ mese 1 mese 25 3 mese 65 2 mese 50 1 mese 25 1 mese 20 1 mese 20 Abbonamento 1 mese 15 Dove vince Aria sulla concorrenza: 1 mese in più di internet e un router con WiFi 1 mese in più di internet e nessun limite di volume 40 euro di risparmio e nessun limite di volume 20 euro in meno e wind non ha internet compreso

7 Modalità Operative di Vendita Gli AriaBox utilizzabili per l offerta sono gli stessi a disposizione del Dealer per i Take Away La copertura del cliente potrà essere verificata sia da CRM che dalle mappe che ogni Dealer ha a disposizione (eventualmente il Dealer, per convincere il cliente dell effettiva copertura del servizio potrà consegnargli uno degli AriaBox utilizzabili per il Try&Buy, per max. 2 giorni, dopo di che il cliente la riconsegna e compra una Aria Smart Pack) Come si vende Una volta conclusa la vendita, il dealer dovrà inserire il cliente sul CRM associandogli la relativa CPE (come avviene già oggi per le vendite con Take Away) seguendo le procedure operative fornite Il dealer avrà a disposizione un contratto cartaceo specifico per l offerta e dovrà compilarne 2 copie: una per il Cliente con allegate Condizioni Generali Prepagata) e una per Aria con allegata fotocopia del documento di identità Il cliente effettuerà il pagamento dell offerta Prepagata direttamente al Dealer, quindi non si emette una fattura o scontrino a nome di Aria Ogni mese Aria fatturerà la quota delle offerte prepagate, al netto della fee (gettone) concordata

8 Processo di Assistenza Tecnica Garanzia Processo assistenza Gli AriaBox acquistati dal cliente sono coperti da una garanzia di funzionamento di 2 anni. In caso di guasto (certificato dall assistenza tecnica) sarà necessario riparare/sostituire l AriaBox del cliente In caso di malfunzionamento della connessione: Il cliente potrà ricevere assistenza dal nostro numero verde: i processi di assistenza di primo livello saranno assimilati a quelli dei normali clienti in abbonamento In caso di AriaBox guasta, al cliente dovrà essere riparata/sostituita, con queste istruzioni: 1. in fase di assistenza telefonica al Cliente verrà fornito un codice abilitante indispensabile per la sostituzione; 2. il Cliente dovrà recarsi dal Dealer più vicino (riceverà questa informazione dal nostro servizio clienti) che verificherà sul portale dealer la validità del codice di sostituzione; 3. il Dealer prenderà dalla sua scorta di Take Away un nuovo Ariabox, lo consegnerà al Cliente ritirando l Ariabox guasto. Al ritiro dovrà verificare l integrità del prodotto e la presenza di tutti gli accessori previsti nel Kit iniziale (lista fornita). Il Dealer dovrà subito aggiornare i sistemi Aria, alla sezione dedicata alla Prepagata, per avviare l automatismo che abiliterà la nuova Ariabox sulla rete Aria Il ritiro degli Ariabox resi per sostituzine dai Clienti, è assimilato all attuale processo di ritiro materiali presso i Dealer.

9 Come funzione Aria Smart Pack Come si usa Una volta acquistata l AriaBox e inserito l ordine sul CRM, il cliente sarà abilitato alla navigazione nel giro di qualche ora Il periodo di navigazione del cliente parte alla prima connessione in rete Il cliente avrà a disposizione un area Clienti dedicata nella quale verificare il suo tempo residuo Una volta scaduto il periodo prepagato acquistato, il cliente verrà disabilitato automaticamente alla navigazione. Per accedere di nuovo al Servizio, il Cliente dovrà ricaricare acquistando un nuovo pacchetto di traffico prepagato secondo le modalità descritte in precedenza Gestione Cliente A disposizione negli orari di apertura pubblicati, il Servizio Clienti Aria raggiungibile ai seguenti numeri: per chiamate da numerazioni di rete fissa: per chiamate da numerazioni mobili (cellulari):

10 Aria Smart Pack: Punti di Attenzione Migrazione ad Abbonamento: Al termine di un periodo di connessione prepagata sarà possibile per il Cliente passare al servizio in abbonamento. (funzionalità non ancora disponibile prevista nelle prossime settimane) La migrazione sarà verso un offerta dedicata, previo pagamento di un contributo di migrazione Limiti di acquisto: sarà possibile acquistare un pacchetto Aria Smart Pack per ogni cliente (per ogni cliente si intende = ogni Codice Fiscale) Limiti durata: del periodo per attivare: una volta acquistato Aria Smart Pack il Cliente avrà a disposizione 180 giorni per attivare il servizio. Al 181 giorno, se non lo ha attivato, partirà in automatico il periodo di prepagato acquistato del periodo per ricaricare : una volta scaduto il periodo acquistato (iniziale o ricarica), il Cliente avrà a disposizione 12 mesi per ricaricare. Al termine di questo periodo, se non ha ricaricato, la connessione verrà bloccata e l AriaBox disabilitata. Il Cliente potrà chiedere lo sblocco e la riabilitazione, previo pagamento di un contributo di riattivazione. Recesso: trattandosi di acquisto effettuato all interno dei locali commerciali, non è previsto il diritto di recesso. Mese di riferimento: 1 mese di connessione equivale a 30 giorni Ricarica: La funzionalità di ricarica non è ancora disponibile, ma verrà attivata nelle prossime settimane

11 Aria Smart Pack: Vantaggi per il Canale Aria SmartPack Vantaggi per il Dealer: Vantaggio Semplicità Vantaggio Margine Vantaggio Cassa Vantaggio Qualità offerta easy-to-sell e cash&carry, perfetta per il negozio con pedonabilità ed il cliente che vuol investire poco margine 20% riconosciuto al Dealer, senza ulteriori richieste (NO magazzino, NO sell-in) Il Dealer vende ed incassa! poi il prezzo wholesale che deve ad Aria viene conguagliato con altri gettoni, ecc gettone aggiuntivo per ogni prepagata attiva che effettua una prima ricarica