gli apparati necessari per fare e ricevere telefonate e fax, dal centralino al singolo telefono alla linea telefonica.

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Camillo Leonzio Angelini
8 anni fa
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1 PROGETTO Cosa è CHARDLINO Tutti siamo d accordo che il telefono sia ormai uno strumento irrinunciabile per qualsiasi attività lavorativa; qualsiasi Azienda non può più permettersi di non avere un telefono o un fax e, spesso, Internet. Tuttavia all aumentare delle opportunità permesse dalle attuali tecnologie telefoniche spesso aumentano non solo i costi (e magari l Azienda potrebbe anche accettare questo fatto) ma aumentano soprattutto le complicazioni e l utilizzo delle apparecchiature. Il fenomeno della tecnologia VOIP, ovvero la possibilità di trasmettere la voce attraverso Internet, riassume un po quanto sopra citato: a fronte di una miriade di possibilità ulteriori nel modo di comunicare si associano alti costi infrastrutturali e complicazioni nell utilizzo della nuova tecnologia (diciamoci la verità: telefonare è un processo semplice a cui tutti siamo abituati). CHARDLINO riesce a semplificare tutti i processi relativi alle telefonate di un Azienda, associando alla telefonia classica quella VOIP. La Smart Soft, proprietaria del marchio Mezzo Click, oltre ad essere il produttore di CHARDLINO, fornisce infatti anche le linee telefoniche VOIP e i servizi ad esso associati. Chi fornisce CHARDLINO così come chi lo utilizza avrà un unico referente per qualsiasi problema legato alla telefonia; tutte le configurazioni dell hardware vengono demandate a Smart Soft e il Cliente non dovrà mai più impazzire con manuali scarsamente comprensibili da utilizzarsi magari una volta all anno.

Tuttavia all aumentare delle opportunità permesse dalle attuali tecnologie telefoniche spesso aumentano non solo i costi (e magari l Azienda potrebbe anche accettare questo fatto) ma aumentano

2 CHARDLINO è la soluzione per la telefonia aziendale: fornisce tutti gli apparati necessari per fare e ricevere telefonate e fax, dal centralino al singolo telefono alla linea telefonica. Caratteristiche di CHARDLINO CHARDLINO, che possiamo definire un sistema telefonico, è composto da: Server: un potente Pc che gestisce tutte le transazioni telefoniche permettendo fino a 100 chiamate contemporanee. In pratica è il centralino : a differenza di molti concorrenti non viene limitato il numero di interni, ovvero il numero di utenti registrati al server. Le telefonate contemporanee sono limitate solo dalla banda Internet disponibile: infatti le linee telefoniche Smart Soft non dimensionano il numero delle telefonate in funzione del canone.. Il server può anche essere collegato alle linee telefoniche analogiche o digitali presenti in azienda: Smart Soft, in tal caso, può comunque far telefonare i Clienti con le proprie linee ma il limite massimo è dato dall operatore telefonico di riferimento. Il server permette di inviare e ricevere fax: la macchina fax del Cliente viene connessa al server mediante un media gateway; il server dialoga con i sistemi di Smart Soft per l invio del fax via Internet. I fax ricevuti vengono memorizzati e inviati a mezzo nella casella di posta elettronica del Cliente: vengono così evitati gli sprechi di carta e, soprattutto, si ha modo di conservare in memoria solo i fax importanti. Una interessante funzionalità presente nel server è quella relativa alla archiviazione elettronica: inviando un fax ad un numero fittizio ( 100 ) si ottiene un file in formato Acrobat che viene inviato via mail al

contemporanee. In pratica è il centralino : a differenza di molti concorrenti non viene limitato il numero di interni, ovvero il numero di utenti registrati al server.

3 Cliente: in tal modo si utilizza la macchina fax come uno scanner efficiente e veloce. Il server si integra con Skype, ovverossia con la rete telefonica più estesa al mondo: come è noto per utilizzare Skype bisogna collegare una cuffia/auricolare ad un Pc e a quel punto è possibile fare o ricevere chiamate gratuite con tutti gli utenti registrati: con l integrazione da noi approntata sarà possibile utilizzare un interno qualsiasi del centralino per ricevere chiamate e, di fatto, il cliente darà la possibilità a tutti i propri clienti e/o fornitori di contattarlo gratis come un numero verde internazionale ma a costo zero. Il server è inoltre configurabile con funzioni molto evolute quale: IVR Segreteria telefonica personalizzabile per ogni interno Risponditore automatico Inoltro di chiamata Conferenza telefonica Il Cliente può far configurare i singoli interni del centralino a seconda di specifiche esigenze (es.: un interno può non essere abilitato a chiamare i cellulari, un gruppo di interni squillano contemporaneamente, un interno può essere remotizzato ad esempio a casa dell utente). Il Cliente potrà utilizzare anche i propri telefoni cellulari abilitati al traffico VOIP (si cita ad esempio il Nokia mod. E90 o N95) come interno del proprio centralino. Il server è sempre raggiungibile via Internet dai nostri tecnici che possono quindi intervenire da remoto in caso di nuove configurazioni o di guasti in tempi rapidi.

fare o ricevere chiamate gratuite con tutti gli utenti registrati: con l integrazione da noi approntata sarà possibile utilizzare un interno qualsiasi del centralino per ricevere chiamate e, di

4 Telefoni: al centralino vanno collegati i telefoni VOIP: attualmente abbiamo certificato i seguenti modelli: Grandstream GXP2000 Grandstream GXP280 Siemens C470IP (cordless)

5 I telefoni verranno consegnati al Cliente già configurati. E possibile far utilizzare al Cliente i telefoni analogici già in suo possesso: dovranno però essere collegati a dei media gateway. Media Gateway: per convertire una linea telefonica analogica in VOIP e viceversa ci vogliono degli apparati che generalmente vengono definiti media gateway. Smart Soft ha certificato il Linksys SPA 2102 come apparato FXS, ovvero che accetta in entrata telefoni o fax analogici (max 2). Per ogni fax analogico presente nell azienda del cliente andrà installato un Linksys SPA2102 (che verrà inviato già configurato); ad esso potrà essere collegato anche un telefono analogico (es. Sirio). Nel caso in cui il Cliente volesse mantenere anche le linee telefoniche analogiche del proprio operatore (es. Telecom Italia, Infostrada, etc) dovrà dotarsi di un media gateway Grandstream GXW4104 Apriporta citofonica: con questo strumento è possibile collegare il centralino al citofono: si potrà quindi rispondere al chiamante o aprire i cancelli restando seduti alla propria scrivania Traffico telefonico: Smart Soft, in virtù di accordi commerciali e di infrastrutture proprie, è in grado di vendere traffico telefonico. I clienti potranno telefonare, ma potranno anche: ricevere telefonate (nessun limite) richiedere numerazione telefonica specifica (anche estera) richiedere la portabilità dei propri numeri da Telecom Italia, BT Italia, Colt, Fastweb richiedere una connettività dati (ADSL, HDSL) specifica per la fonia o per la navigazione in Internet

Smart Soft ha certificato il Linksys SPA 2102 come apparato FXS, ovvero che accetta in entrata telefoni o fax analogici (max 2).

6 Garanzia e tempi di intervento: Smart Soft si impegna a sostituire l hardware fornito entro 48 ore lavorative in caso di guasto; tutte le modifiche e le configurazioni presenti sul centralino vengono salvate sui ns sistemi per cui in caso di sostituzione del server non si perdono i dati. Smart Soft, inoltre, si impegna a effettuare le modifiche richieste dal cliente entro 72 ore lavorative (vedi elenco modifiche richiedibili) Per informazioni: info@smartsoft.it oppure telefono

sostituzione del server non si perdono i dati.

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