FORNITURA SERVIZIO DI TELEFONIA FISSA VOCE

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1 FORNITURA SERVIZIO DI TELEFONIA FISSA VOCE CAPITOLATO TECNICO

2 Il presente Capitolato Tecnico si riferisce a: Premessa fornitura ed installazione delle apparecchiature, dei materiali, dei lavori accessori e di quanto altro occorra alla predisposizione di un flusso di linee telefoniche in ingresso/uscita a AZIENDA OSPEDALIERA G. BROTZU, nelle seguenti sedi: o Sede Principale: Piazzale Alessandro Ricchi 1, Cagliari (CA) fornitura di un servizio di fonia fissa comprendente traffico telefonico voce ed avente le caratteristiche di convergenza esplicitate in seguito; fornitura servizio Rete Internet/ethernet;

3 Servizio di fonia fissa Flusso canali in ingresso/uscita Si intende per flusso canali in ingresso/uscita la fornitura di un servizio di telefonia fissa comprendente linee telefoniche e traffico telefonico sia verso la rete locale (urbana e distrettuale) che interdistrettuale, internazionale e verso i cellulari per la trasmissione in voce e fax. In particolare vengono richieste: Per l'a.o.b.: Integrazione del centralino mediante link in fibra ottica Banda del link in Fibra pari a 20 Mbit/s 3 interfacce primarie per un totale di 90 chiamate voce Il Fornitore dovrà attivare tutte le procedure necessarie per garantire ad A.O.B. il mantenimento della numerazione esistente Service Provider Portability per i servizi di fonia di base già attivi e che gestiscono traffico entrante. Inoltre si richiede che: sia consentito alle utenze di A.O.B. l effettuazione delle chiamate verso le seguenti direttrici: o chiamate a numerazioni geografiche e mobili nazionali (inizianti per 0 e 3) ed internazionali (00); o servizi di pubblica utilità (112, 113 ecc.) o Integrazione della rete dati con la fonia fissa in VoIP dando priorità a quest ultimo flusso e permettendo di gestire dinamicamente la banda. Sistema di convergenza fisso-mobile Si richiede di fornire un sistema di convergenza che consenta, a partire da un qualsiasi apparato GSM, di ricevere e, se possibile, effettuare chiamate verso e dal proprio numero fisso (eventualmente il proprio numero di interno), con i seguenti requisiti: Il sistema deve funzionare a prescindere dal terminale GSM in uso: ovvero, nel caso in cui l utente sostituisca il terminale mantenendo la stessa SIM, egli deve continuare a ricevere chiamate da/verso il proprio numero;

4 Il sistema deve, su richiesta dell utilizzatore finale, consentire di abilitare o disabilitare la ricezione delle chiamate dirette verso il numero di rete fissa quando questo si trovi al di fuori dell ufficio; Le utenze dovranno essere in grado di utilizzare almeno i principali servizi di centralino erogati agli utenti dotati di telefono fisso; Il sistema non deve richiedere una rete wireless dedicata all interno delle sedi indicate in premessa; La possibilità per tutti i dipendenti dell'a.o.b. di chiamarsi gratuitamente utilizzando il proprio numero breve (Short Code) sia da telefono fisso che da cellulare e, inoltre, chiamare da rete fissa tutti i numeri fissi nazionali gratuitamente. Per i dipendenti con esigenze di mobilità, la possibilità di gestire sul proprio cellulare sia il numero fisso che il numero mobile aziendale, ed essere reperibili ovunque su entrambi i numeri mantenendo la possibilità di vedere il chiamante originario anche se la chiamata è destinata al fisso visualizzato sul cellulare. Servizi voce addizionali Si richiede la possibilità di implementare servizi dedicati alla gestione della comunicazione aziendale, come la gestione di un Gruppo di Operatori o un Sistema di Audioconferenza: Gestione Gruppo Operatori Creazione gruppo utenti che rispondono ad un numero di servizio Instradamento/smistamento chiamate all interno del gruppo di risposta Risponditore automatico con possibilità di customizzazione dei messaggi Sistema di Conferenza Configurazione di un numero aziendale dedicato per le sessioni di conferenza multi-utente con accesso mediante codice PIN Gestione del calendario delle prenotazioni Creazione automatica dei codici di accesso.

5 Lotto unico e indivisibile. Tariffazione traffico telefonico Nella formulazione dell offerta si tenga conto del traffico medio BIMESTRALE riportato nella tabella seguente: TRAFFICO MEDIO BIMESTRALE DA RETE FISSA Numero Direttrice Chiamate Ore:Minuti CHIAMATE LOCALI :00 CHIAMATE NAZIONALI :00 CHIAMATE MOBILI :54 Si precisa che le quantità indicate, seppur determinate sulla base di dati storici, sono indicative e potranno subire variazioni sia in aumento che in riduzione. 1) Condizioni economiche canoni telefonia fissa. Si indichino nelle tabelle sottostanti i valori economici richiesti: Importo Importo base ribassato Servizio telefonia fissa d'asta/mese ( ) ( ) Totale Canone di Servizio 821,94 Mese per 143 linee* Totale U.T. di Attivazione 0 0 * le linee sono così suddivise: 90 in tre flussi primari; 53 sono linee analogiche dirette.

6 Servizi aggiuntivi** (opzioni/indirizzi IP ) **I servizi aggiuntivi non saranno oggetto di valutazione ai fini dell'aggiudicazione 2) Piano tariffario derivati fissi: cent/minuto RIBASSATO da Rete Fissa Aziendale verso Base d'asta Rete Mobile Aziendale 0 0 Rete Nazionale 0,05 Altri Operatori Rete Mobile 0,05 Si richiede tariffazione basata sugli effettivi secondi di conversazione senza alcuno scatto alla risposta né anticipi di conversazione 3) Servizi dati: Rete Internet/ethernet Servizio connettività completa 10 Mbps in Dow 10 Mbps in Upl (garantiti) Canone Mensile ,00 Canone RIBASSATO. 16 indirizzi IP 20,00

7 Aggiudicazione del servizio. Il servizio verrà aggiudicato a Lotto completo e al prezzo complessivo più basso. Le voci oggetto d quotazione e successiva valutazione e comparazione saranno le seguenti: 1) Condizioni economiche canoni telefonia fissa. 2) Piano tariffario derivati fissi; 3) Servizi dati; Servizi di fatturazione La fatturazione dovrà avvenire con cadenza bimestrale in formato cartaceo e/o elettronico. Le tariffe da applicare dovranno essere quelle indicate nell offerta, che si intendono fisse ed invariabili per tutta la durata del contratto. Servizio di assistenza tecnica e livelli di servizio La struttura dell operatore dovrà garantire un elevata qualità del servizio erogato. E, pertanto, richiesto di mettere in campo un opportuna struttura tecnica ed organizzativa tale da assicurare la disponibilità e qualità di tutti i servizi in oggetto intervenendo tempestivamente con adeguate procedure, risorse e strumenti, ripristinando il servizio a seguito di guasti o, più in generale, malfunzionamenti o disservizi. Deve quindi essere attivato un servizio di Help Desk telefonico (raggiungibile sia da rete fissa che da rete mobile) al quale potranno essere segnalati, a cura del responsabile del contratto, eventuali guasti, malfunzionamenti. Eventuali informazioni e/o chiarimenti in merito all offerta tecnica potranno essere richiesti al Sig. Maurizio Cinus: 320/