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1 Trivenet S.r.l.- Via Europa, 20, Galliera Veneta PD Italy REA P.Iva Capitale sociale Euro

2 CHI SIAMO Trivenet si propone come completo partner tecnologico per tutte le aziende ed enti che vogliono usufruire al meglio delle potenzialità messe a loro disposizione dalle moderne tecnologie di telecomunicazione. Tra le prime società in Italia a realizzare ed offrire soluzioni di trasporto dati, voce ed internet attraverso tecnologie wireless, Trivenet è in grado di offrire combinazioni personalizzate di servizi TLC wireless, tradizionali e di datacenter. Grazie agli alti livelli qualitativi dei propri servizi e alle qualificate competenze di tutto il personale, Trivenet è un interlocutore di provata affidabilità ed efficienza. Una struttura alla quale rivolgersi con la certezza di avere sempre a disposizione soluzioni all avanguardia e professionisti dinamici, aggiornati, sempre finalizzati al problem solving servizioclienti@trivenet.it I NOSTRI PRODOTTI SERVIZI WIRELESS pag. 3 SERVIZI XDSL pag. 7 SERVIZI FONIA pag. 10 SERVIZI INTERNET pag. 14 AGGIUNTIVE pag. 15 PROGETTI SPECIALI COLLEGAMENTO TRA SEDI pag. 16 PROGETTI SPECIALI CENTRALINI pag. 16 Tutti gli importi del presente documento sono da considerare IVA esclusa. 2

3 SERVIZI WIRELESS WLL 26GHZ Servizi di telecomunicazione wireless per medio grandi aziende su frequenza radio riservata a 26GHz. Utilizzo di frequenze radio non interferibili. Banda internet simmetrica a partire da 2Mbps con diversi tagli di banda minima garantita a seconda delle esigenze. Indirizzi IP statici pubblici. Servizio fonia su borchie ISDN, flussi primari o VOIP con portabilità dei numeri di telefono. Eliminazione di tutti i canoni di Telecom Italia. Apparati radio in comodato d uso. Help desk business. Lo schema sopra riportato rappresenta una tipica installazione WLL lato Cliente. L apparato radio, fornito in comodato d uso, riesce a gestire in modo autonomo la connessione ad internet e le linee telefoniche che verranno collegate al centralino aziendale grazie a borchie ISDN, flussi primari o gateway con uscite analogiche e/o digitali isdn. 3

4 PIANI TARIFFARI WLL Banda internet download Banda internet upload Banda minima garantita Linee telefoniche Canone mensile WLL 128 2M 2M 128K 155 WLL 256 2M 2M 256K 180 WLL 512 WLL 1000 WLL M 2M 4M 2M 2M 4M 512K 1M 2M Comprese tutte le linee telefoniche attualmente attive con Telecom Italia. Risparmio effettivo dei canoni mensili sostenuti per le linee telefoniche WLL M 6M 3M 950 WLL M 8M 4M Contributo attivazione 350 Per l offerta fonia WLL compresa nel presente piano vedere le relative tariffe a pag. 9 Il servizio WLL 26GHz prevede l installazione presso il Cliente di un apparato radio su frequenza riservata che si collega al punto di ripetizione più vicino. L impianto è costituito da un antenna esterna di piccole dimensioni e di un apparato interno (1 unità da Rack) da dove escono separatamente la linea internet in ethernet e le borchie ISDN o flussi primari per il servizio di fonia (la fonia potrà essere erogata anche in modalità Voip con la fornitura in noleggio di un apparato Gateway). Con il WLL il Cliente ha la possibilità di eliminare totalmente tutti i costi sostenuti con Telecom Italia mantenendo gli stessi livelli di servizio delle tecnologie via cavo anche in presenza di condizioni meteo avverse. Il contributo di attivazione prevede l installazione di un palo fino a 5mt per il posizionamento dell antenna e 35mt di cavo. Flusso primario 30 linee telefoniche bidirezionali in selezione passante 110 Gnr - Arco 100 Numeri 50 /mese (100 c.a.) Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 Canone annuo Pacchetto 8 indirizzi IP statici (5 utilizzabili) 40 Pacchetto 16 indirizzi IP statici (13 utilizzabili) 70 Pacchetto 32 indirizzi IP statici (29 utilizzabili) 120 Servizio di CENTRALINO VOIPBX Vedi i dettagli a pag.16 4

5 HL 5GHZ Servizi di telecomunicazione wireless per PMI. Banda internet simmetrica a partire da 1Mbps con diversi tagli di banda minima a seconda delle esigenze. Servizio anche in zone attualmente non coperte da ADSL. Indirizzi IP statici pubblici. Servizio fonia su tecnologia VOIP con la fornitura di apposito Gateway. Apparati radio in comodato d uso. Help desk business Lo schema sopra riportato rappresenta una tipica installazione HL lato Cliente. (1) Fornito da Trivenet in caso di offerta Voip. 5

6 PIANI TARIFFARI HL Banda internet download Banda internet upload Banda minima Canone mensile HL Light 1M 1M 64K 80 HL 64 2M 2M 64K 100 HL 128 2M 2M 128K 120 HL 256 2M 2M 256K 150 HL 512 2M 2M 512K 180 HL M 2M 1M 200 HL M 4M 2M 350 HL M 6M 3M 470 Contributo di attivazione 200 Per l offerta fonia VOIP vedere il relativo piano tariffario a pag. 10 Il servizio HL 5GHz prevede l installazione presso il Cliente di un apparato radio in comodato d uso collegato al punto di ripetizione Trivenet più vicino. L impianto è costituito da un antenna esterna di piccole dimensioni che si collega direttamente al firewall aziendale per la fornitura della banda internet. In caso di valutazione positiva è possibile fornire le linee telefoniche analogiche e digitali in tecnologia VOIP su canali separati dalla banda internet. Il contributo di attivazione prevede l installazione di un palo fino a 3mt per il posizionamento dell antenna e 35mt di cavo. Canone mese Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 Canone annuo Pacchetto 8 indirizzi IP statici (5 utilizzabili) 40 Pacchetto 16 indirizzi IP statici (13 utilizzabili) 70 Pacchetto 32 indirizzi IP statici (29 utilizzabili) 120 Servizio di CENTRALINO VOIPBX Vedi i dettagli a pag.16 6

7 SERVIZI XDSL SERVIZIO ADSL Servizio ADSL professionale dedicato alle aziende che hanno la necessità di un collegamento con caratteristiche e livelli di servizio superiori alle attuali offerte presenti sul mercato. Banda internet download Banda minima garantita Canone mensile ADSL 20M (1) 20M 32K 29 Contributo di attivazione 110 Attivazione ADSL Naked (Senza linea Telecom Italia) ADSL & VOCE 2 Attivazione ADSL & VOCE2 con linea Telecom Italia ADSL & VOCE2 senza linea Telecom Italia L OFFERTA COMPRENDE ADSL 20M(1) con 32K di minimo garantito. Router ADSL preconfigurato e spedito a domicilio. 1 indirizzo IP statico o dinamico a scelta. Fornitura di un gateway con 2 linee analogiche, fino a 2 chiamate contemporanee. Fornitura di un fax@mail. Traffico telefonico a consumo come da listino fonia Voip. Possibilità di sottoscrivere un'offerta di fonia a pacchetto. Canone mese Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 Servizio di CENTRALINO VOIPBX Vedi i dettagli a pag.16 (1) Trivenet attiverà una ADSL 7M o 2M dove non presente ADSL2+ mantenendo la stessa banda minima garantita, quindi nel caso in cui i 20M non siano disponibili le linee ADSL verranno configurate alla massima velocità disponibile in base alla tipologia di linee del Cliente. 7

8 ADSL & VOCE 4 Attivazione ADSL & VOCE4 con linea Telecom Italia ADSL & VOCE4 senza linea Telecom Italia L OFFERTA COMPRENDE ADSL 20M(1) con 32K di minimo garantito. Router ADSL preconfigurato e spedito a domicilio. 1 indirizzo IP statico o dinamico a scelta. Fornitura di un gateway con 4 linee Isdn e 4 linee analogiche, fino a 4 chiamate contemporanee Fornitura di un fax@mail. Traffico telefonico a consumo come da listino fonia Voip. Possibilità di sottoscrivere un'offerta di fonia a pacchetto Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 Servizio di CENTRALINO VOIPBX Vedi i dettagli a pag.16 (1) Trivenet attiverà una ADSL 7M o 2M dove non presente ADSL2+ mantenendo la stessa banda minima garantita, quindi nel caso in cui i 20M non siano disponibili le linee ADSL verranno configurate alla massima velocità disponibile in base alla tipologia di linee del Cliente SHDSL Servizio SHDSL professionale dedicato alle aziende che cercano un accesso ad internet ad alta qualità. Attivazione 1Mbps MCR 256Kbps Mbps MCR 512Kbps Mbps MCR 1Mbps Mbps MCR 1Mbps Mbps MCR 2Mbps

9 SHDSL Servizio SHDSL professionale dedicato alle aziende che cercano un accesso ad internet ad alta qualità. Attivazione 1Mbps MCR 256Kbps Mbps MCR 512Kbps Mbps MCR 1Mbps Mbps MCR 1Mbps Mbps MCR 2Mbps SHDSL VOCE & PACCHETTI DI TRAFFICO Canone mese Voce: 4 ISDN o 2 ISDN e 4 ANALOGICHE 50 Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 1000 minuti al mese 11 Servizio di CENTRALINO VOIPBX Vedi i dettagli a pag.16 9

10 SERVIZI FONIA FONIA Nessun canone fisso. L offerta fonia non prevede canone mensile per la fornitura delle linee telefoniche 1. Number Portability. Trivenet dà la possibilità di mantenere le vostre numerazioni telefoniche eliminando completamente i canoni di Telecom Italia. Tipologia delle linee telefoniche. Presso il Cliente vengono installate delle borchie Isdn Nt1 Plus, con le stesse caratteristiche di quelle utilizzate da Telecom Italia, o dei gateway Isdn e/o Analogici, ai quali il Cliente può collegare i propri apparati interni. Se la fonia viene erogata attraverso un gateway Isdn e/o Analogico, quest ultimo viene opportunamente dimensionato in base alle esigenze manifestate dal Cliente e fornito con la formula del noleggio. Servizi aggiuntivi. Il servizio fonia può essere fornito anche in modalità flusso primario 30 linee telefoniche bidirezionali e supporta le opzioni di numerazioni aggiuntive, ricerca automatica e selezione passante. Scatto alla risposta Tariffazione 0 cent Sugli effettivi secondi di conversazione (scopri i dettagli delle tariffe a pag.12) Attivazione Flusso primario 30 linee telefoniche bidirezionali In selezione passante GNR - arco di 100 numeri Noleggio Gateway per linee Isdn e/o analogiche - 25 Noleggio Gateway per collegamento primario - 50 Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 Servizio di CENTRALINO VOIPBX Vedi i dettagli a pag.16 (1) In caso di collegamento radio in tecnologia Wll, il Cliente si impegna ad effettuare un traffico minimo mensile di 12 per linea telefonica e 200 in caso di flusso primario 30 canal. 10

11 ACCOUNT VOIP L offerta account VOIP prevede l attivazione di numerazioni telefoniche (account) e la consegna al Cliente dei dati di configurazione delle stesse. Tipologia accessi. Gli account Trivenet sono configurati utilizzando protocollo standard SIP. Dal Cliente. Tali linee possono essere attivate presso il Cliente utilizzando: Software per PC. Centralini e telefoni VOIP. Gateway VOIP necessari per il collegamento ai propri centralini o telefoni tradizionali (analogici o digitali). Number Portability. Trivenet dà la possibilità al Cliente di mantenere le proprie numerazioni storiche eliminando i costi fissi di Telecom Italia. Contributo attivazione account Voip 15 Canone mese 2 Call limit 4 Scatto alla risposta Tariffazione 0 cent Sugli effettivi secondi di conversazione (scopri i dettagli delle tariffe a pag.12) Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 Servizio di CENTRALINO VOIPBX Vedi i dettagli a pag.16 11

12 FONIA CPS (CARRIER PRE SELECTION) Con il servizio CPS il Cliente ha la possibilità di usufruire del servizio fonia di Trivenet sulle attuali linee di Telecom Italia garantendo la stessa qualità di servizio e senza effettuare modifiche alle proprie apparecchiature. Tale piano non prevede alcun costo fisso né costo di attivazione e permette al Cliente di risparmiare notevolmente sull attuale traffico telefonico. L offerta può essere disattivata in qualsiasi momento e senza alcun costo. Contributo attivazione 0 0 Scatto alla risposta Tariffazione 0 cent Sugli effettivi secondi di conversazione (scopri i dettagli delle tariffe a pag.12) PIANI TARIFFARI FONIA NUMERO LINEE TELEFONICHE TARIFFE FONIA WLL TARIFFE FONIA CPS TARIFFE FONIA VOIP FINO 4 DA 5 A 6 OLTRE 6 FINO 4 DA 5 A 6 OLTRE 6 LINEE VOIP NOME OFFERTA FD_01_2 FD_02_2 FD_03_2 C_01_2 C_02_2 C_03_2 V_02 LOCALI 1,6 1,4 1,2 2,7 2,3 2,1 1,4 NAZIONALI 2,5 2 1,8 2,7 2,3 2,1 1,4 MOBILE 15, , INT A 5, , INT B INT C INT D INT E INT F INT G INT H INT I INT L INT M INT N Gli importi sono da intendere centesimi di Euro al minuto IVA esclusa. La tariffazione avviene sugli effettivi secondi di conversazione senza scatto alla risposta. I dettagli destinazione e prefisso delle fasce internazionali sono riportati sul sito nella sezione "Comunicazioni e Documenti" e nella sezione "Documentazione" (vedi anche "fasce Internazionali" in homepage in basso a destra). NOTA IMPORTANTE LA INFORMIAMO CHE DAL 01/02/2013 IL TRAFFICO INTERNAZIONALE NON VERRA PIU FATTURATO A FASCE BENSI AI PREZZI ABBINATI AI VARI PAESI/PREFISSI INTERNAZIONALI COME DA NUOVO LISTINO VISIBILE SUL SITO NELLA SEZIONE DOCUMENTAZIONE (vedi Listino internazionale in vigore dal 1 febbraio 2013 in basso a destra della home page). 12

13 SERVIZIO è un servizio che Vi permette di inviare e ricevere fax utilizzando la vostra casella di posta elettronica. Ricezione fax. La ricezione dei messaggi fax avverrà direttamente sulla vostra casella di posta elettronica come allegati. Invio fax. Una volta installato il software gratuito potrete inviare i vostri fax direttamente da qualsiasi programma (ad esempio è possibile inviare un documento direttamente da Microsoft Word). I vostri commerciali potranno ricevere direttamente sul proprio PC i fax con numerazione personale. Numerazioni fax specifiche per ogni area aziendale. Migliorerete la gestione di inoltro dei fax che potrà essere eseguita direttamente da Outlook. Notevole risparmio sulla stampa di documenti. Contributo attivazione 15 2 Scatto alla risposta Tariffazione 0 cent Sugli effettivi secondi di conversazione (scopri i dettagli delle tariffe a pag.12) Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 NUMERO VERDE Col servizio Numero Verde potrete farvi chiamare dai vostri clienti, fornitori e partner da tutta Italia senza che sostengano alcun costo di chiamata. Attivando il servizio vi verrà assegnata una numerazione 800 (nuova o in number portability) che vi permetterà di offrire gratuitamente alla vostra Clientela l assistenza telefonica e le informazioni sui vostri prodotti e servizi. Contributo attivazione Scatto alla risposta Tariffa al minuto per chiamata da fisso Italia Tariffa al minuto per chiamata da mobile 0 cent 2,2 cent 28 cent Numerazione Mnemonica 35 / mese 13

14 SERVIZI INTERNET L offerta dei servizi di Trivenet è completata da una serie di prodotti per la gestione di tutte le esigenze relative al mondo internet. DOMINI Registrate o trasferite il vostro dominio in Trivenet. Canone annuo Registrazione e/o trasferimento Domini.it.com 20 0 Domini.eu.net.biz.info Altri domini Su preventivo POSTA ELETTRONICA Servizio di posta elettronica con caselle da 100MB con antispam e antivirus. Caselle di posta Canone annuo Inoltre Trivenet fornisce servizi di accodamento posta in caso di utilizzo di server di posta elettronica. SPAZIO WEB HOSTING Spazio dove pubblicare il proprio sito web con specifiche professionali e supporto dedicato. Spazio Web 20 MB 50 MB 100 MB 200 MB 500 MB 1 GB Canone annuo HOUSING Trivenet è presente con un datacenter realizzato con le più moderne tecnologie e le migliori soluzioni per garantire un offerta di alto profilo. Contattateci per valutare le vostre esigenze ed avere un offerta di housing personalizzata. Spazio su Rack 2 unità 6 unità 13 unità 20 unità 42 unità Canone annuo Contributo di attivazione 300 Banda internet garantita 420 Mbps/anno 14

15 AGGIUNTIVE FIREWALL Per proteggere la vostra rete aziendale da attacchi esterni, per collegare sedi mediante VPN, per gestire in modo più efficiente le autorizzazioni all interno della vostra rete, Trivenet fornisce una serie di apparati firewall per qualunque esigenza. Attivazione Servizio firewall (1) 50 9 Installazione, modifiche e configurazioni 64 ora (1) Il servizio firewall non viene inteso come un servizio di sicurezza aziendale con garanzie in caso di intrusione. L offerta si riferisce al puro utilizzo di un bene con relativa assistenza. GRUPPO DI CONTINUITA I gruppi di continuità permettono di salvaguardare gli apparati di Trivenet e le vostre apparecchiature da sbalzi di tensione e di proseguire nelle proprie attività. Con questa opzione garantirete la continuità del servizio Trivenet anche in assenza di corrente elettrica. Attivazione Servizio UPS

16 PROGETTI SPECIALI COLLEGAMENTO SEDI IN WIRELESS Trivenet, grazie alla sua grande esperienza nel campo delle telecomunicazioni wireless realizza progetti per il collegamento di sedi aziendali mediante ponti radio sia su frequenze radio libere che riservate. Tali installazioni vengono fornite con la formula del servizio. PUNTO-PUNTO WIRELESS Attivazione Servizio collegamento in ponte radio 28Mbps (1) A progetto (1) I 28 Mbps si riferiscono alla velocità nominale. La banda effettiva viene influenzata anche da altri fattori quali distanze e disturbi. SERVIZIO DI CENTRALINO Trivenet ha studiato l'offerta VOIPBX per venire incontro alle aziende che hanno l'esigenza di avere un centralino telefonico VOIP, con tutti i vantaggi di questa tecnologia, senza dover investire nell'acquisto di nuovi apparati. VOIPBX in abbinamento alle offerte voce e dati è la soluzione ideale per avere un unico interlocutore per le telecomunicazioni aziendali. Il Cliente non dovrà più pensare all'assistenza tecnica, agli aggiornamenti, ad aggiungere nuovi interni e tutto questo con un' offerta chiara e adatta a tutte le dimensioni aziendali. SERVIZIO DI CENTRALINO VOIPBX CENTRALINO VOIPBX Attivazione parte centralizzata Gratuita per centralini fino ad un massimo di 45 interni A progetto (in base al numero degli interni) Attività di: Sopralluogo tecnico/ commerciale Consulenza Studio e presentazione del Progetto Gratuite Contributo di installazione per ogni interno Costo orario per le attività di: installazione programmazione configurazione formazione 5 u.t. 40 all'ora PACCHETTO DI TRAFFICO: Pacchetto di traffico fisso nazionale a partire da 500 minuti al mese 5,5 16