Utilizzare 4CBOX come centralino significa avere un sistema all inclusive oltre a

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Concetta Pozzi
8 anni fa
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2 Utilizzare 4CBOX come centralino significa avere un sistema all inclusive oltre a IVR risponditore, Voic e gestione delle code operatore. Utilizzare oltre alle tradizionali linee telefoniche, anche l innovativo sistema Voip, usando XDSL per telefonare, a tariffe estremamente vantaggiose. Disporre di terminali telefonici che presentano le medesime caratteristiche rispetto a quelli attualmente utilizzati. Verificare giornalmente, in web/excel/pdf, tutte le telefonate fatte, avendo a disposizione tutti i numeri in chiaro, la durata, l ora e il giorno della conversazione, così da riuscire a analizzare effettivamente tutto il Vs. traffico telefonico. La possibilità d integrazione del Ns. centralino con Microsoft Outlook 2000/2003 ed altre tipologie di software personalizzabili. 4CBOX è una soluzione software/hardware con architettura Client-Server che utilizza una rete dati (rete di PC) come rete telefonica. 4CBOX sostituisce in azienda il tradizionale centralino, gestendo in modo digitale tutte le telefonate (entranti, uscenti, da ISDN, da Internet, ecc) come un centralino tradizionale con la differenza che ha incluso tutti quei servizi che in un centralino tradizionale sarebbero opzionali: IVR risponditore, Voic , segreteria telefonica personalizzata su ogni interno, audio conferenza su linee interne ed esterne, remotizzazione di terminali telefonici collegati al centralino in sedi distaccate (casa,uffici,filiali etc.). Con 4CBOX è possibile integrare alla rete telefonica tradizionale e VOIP anche la rete GSM, per consentire di risparmiare anche per chiamate verso i cellulari di clienti, agenti o personale al di fuori dell azienda. Con 4CBOX la possibilità di avere più numeri geografici, ad esempio numeri con prefissi telefonici di qualsiasi regione italiana, che permettono di rispondere alle chiamate dalla sede principale. Con ogni account Voip è possibile effettuare più chiamate contemporanee in Adsl la cui unica limitazione è la banda internet Xdsl disponibile.

Disporre di terminali telefonici che presentano le medesime caratteristiche rispetto a quelli attualmente utilizzati.

3 PERCHE' SCEGLIERE 4CBOX EFFICIENZA 4CBOX possiede delle funzionalità che permettono di aumentare l efficienza di utilizzo della telefonia aziendale e ottenere l'interfacciamento con un sistema informatico aziendale (CTI). E in grado di utilizzare una rubrica condivisa interna al centralino o di attingere alla rubrica di un qualsiasi applicativo collaborativo di alto livello. Permette di chiamare con un click del mouse, decodificare il numero del chiamante dalla rubrica condivisa, chiamare e ricevere dal PC, registrare le conversazioni, ricevere messaggi in casella vocale anche via , di effettuare conference CALL, di avere risponditori in diverse lingue, di avere priorità e IVR personalizzati sulle telefonate in arrivo. Il sistema permette inoltre di alternare la conversazione telefonica da client su PC a telefono VOIP. AFFIDABILITA' 4CBOX utilizza i protocolli standard SIP/IAX su piattaforma Asterisk e non richiede tecnologie proprietarie, ne consegue che possono essere adottate delle apparecchiature telefoniche standard, sicure e di alta qualità. I dispositivi che compongono il sistema possono essere replicati per ottenere elevati standard di tolleranza ai guasti. MULTIFUNZIONALITA' 4CBOXopen supporta ogni tipo di linea, analogica, ISDN, flussi primari, GSM Box e provider VoIP. Il centralino collegato a più provider VoIP estende le linee utilizzate e permette di sfruttare al meglio le tariffe telefoniche proposte con una notevole riduzione dei costi.

Permette di chiamare con un click del mouse, decodificare il numero del chiamante dalla rubrica condivisa, chiamare e ricevere dal PC, registrare le conversazioni, ricevere messaggi in casella vocale

4 PERSONALIZZAZIONE Ogni utente che utilizza il centralino può avere delle caratteristiche e funzionalità personali, che può autonomamente configurare. Grazie all interfaccia grafica web gli utenti e gli installatori possono definire ogni opzione in modo semplice anche da remoto. SCALABILITA' 4CBOX si adatta alle nuove esigenze di crescita aziendali senza la necessità di cambiare le funzionalità già attivate. L ampliamento del sistema telefonico non comporta il cambiamento del software solo l aggiunta di nuovi telefoni ed eventuali interfacce di collegamento alle nuove linee esterne. UTILIZZO GEOGRAFICO Per le aziende che hanno sedi o unità produttive geograficamente distribuite e possibile, attraverso telefoni VoIP o software SIP, realizzare collegamenti telefonici senza nessun costo utilizzando la linea adsl/hdsl già presente. Le sedi secondarie vengono raggiunte con la stessa numerazione telefonica della sede principale e possono utilizzarne tutte le risorse con un importante riduzione dei costi. E possibile utilizzare il proprio interno da qualsiasi luogo con una semplice connettività ADSL. Anche il telefono cellulare,collegato in wireless diventa un interno del centralino. ANALISI STATISTICA La soluzione 4CBOX utilizza un database professionale ed ha quindi la possibilità di immagazzinare un ingente volume di dati statistici come: identificazione del chiamante, numero chiamato, interni utilizzati, orari e rubrica condivisa. La memorizzazione di tutti gli eventi permette di produrre dei report anche grafici per una accurata analisi dell utilizzo della telefonia.

SCALABILITA' 4CBOX si adatta alle nuove esigenze di crescita aziendali senza la necessità di cambiare le funzionalità già attivate.

5 PRINCIPALI FUNZIONI 4CBOX: 4CBOX ha tutte le funzionalità di un centralino tradizionale e molte altre tipiche di sistemi telefonici avanzati: Segreteria telefonica (con integrazione dei servizi di posta elettronica); Funzioni giorno/notte/festivo completamente personalizzabili e flessibili; Risponditore telefonico multilivello completamente programmabile (IVR); Caselle vocali personalizzate con inoltro dei messaggi in posta elettronica; Annunci vocali personalizzati; Supporto del CallerID (identificativo del chiamante); Gestione delle chiamate in attesa; Gestione avanzata dell inoltro delle chiamate; Gestione dei servizi di call-back; Instradamento delle chiamate verso l operatore più economico per orario e tipo di chiamata - incluso instradamento verso schede GSM; Audio conferenza senza limiti di partecipanti; Funzioni di telefonferenza; Funzionalità complete VoIP (Voice Over IP); Servizi di autenticazione (accesso a servizi tramite password e codici di sicurezza); Servizi di reportistica avanzati; Servizio DISA; Musiche d attesa personalizzabili tramite file.mp3.wav; Possibilità di inserire messaggi promozionali durante l attesa del chiamante; Servizio Speed-dial con elenco numeri importabile da file.csv; Funzione Black list; Ring group; Servizio di code (es. call center); Funzione di annuncio al chiamato; Gestione dei messaggi in casella vocale anche da web; Ricezione fax centralizzata Utilizzo telefoni remoti in diverse sedi come interni del centralino (tramite linea ADSL) Registrazione delle chiamate in entrata e in uscita come file audio ascoltabili in qualsiasi momento.

con inoltro dei messaggi in posta elettronica; Annunci vocali personalizzati; Supporto del CallerID (identificativo del chiamante); Gestione delle chiamate in attesa; Gestione avanzata dell inoltro

6 Modelli centralini serie 4CBox Centralino ad un canale (analogico o digitale) - 4 interni. Il centralino 4CBox 20 gestisce fino a 20 interni e digitali. Centralino a due canali ISDN o a quattro canali ANALOGICI - 4 interni. Il centralino 4CBox 20+ gestisce oltre i 20 interni e digitali. Centralino a quattro canali ISDN o a otto canali ANALOGICI - 4 interni. Il centralino 4CBox 20open gestisce oltre i 20 interni e digitali.

Centralino a due canali ISDN o a quattro canali ANALOGICI - 4 interni.

7 Il centralino 4CBox BP15 gestisce oltre i 20 interni e 15 canali digitali (fino a 15 telefonate in contemporanea) Il centralino 4CBox BP30 gestisce oltre i 20 interni e 30 canali digitali (fino a 30 telefonate in contemporanea) Il centralino 4CBox BP60 gestisce oltre i 20 interni e 60 canali digitali (fino a 60 telefonate in contemporanea)

30 canali digitali (fino a 30 telefonate in contemporanea) Il centralino 4CBox BP60

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