Publicom Srl Direzione tecnico commerciale. Servizio VoIP RTRT

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Caterina Gemma Corsini
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1 Publicom Srl Direzione tecnico commerciale Servizio VoIP RTRT

2 Servizi voce Terminologia utilizzata PSTN: Public Switched Telephone Network; è la rete telefonica pubblica RTRT: Rete Telematica Regionale Toscana. Èuna rete di Soggetti, un modello organizzativo e un infrastruttura tecnologica sviluppata dalla Regione Toscana e dagli Enti pubblici TIX: TuscanyInternet Exchange; èun'iniziativa della Rete Telematica Regionale per migliorare illivello dell'infrastruttura telematica della Toscana tramite il coinvolgimento degli operatori del settore e per fornire un contesto tecnico operativo alla gestione ed erogazione dei servizi telematici della pubblica amministrazione per i cittadini e le imprese VoIP: Voice over IP; èil servizio voce che veicola su rete a pacchetto (IP) IP PBX: Internet ProtocolPrivate BranchExchange; èuna centrale telefonica che gestisce il traffico voce sulla rete dati (Internet) e si interfaccia anche con la PSTN. Asterisk: èuna implementazione libera di un software PBX che permette di ottenere le stesse funzioni offerte da altri sistemi proprietari con una spesa decisamente inferiore ed una maggiore flessibilità. SIP: SessionInitiationProtocol; èun protocollo basato su IP e impiegato principalmente per applicazioni di telefonia su IP o VoIP ENUM: TelephoneNumberMapping; èun processo centralizzato che permette l associazione di numerazioni pubbliche agli indirizzamenti Internet. LDAP: LightweightDirectory Access Protocol; èun protocollo standard utilizzato per l accesso alle rubriche telefoniche condivise.

Telematica Regionale per migliorare illivello dell'infrastruttura telematica della Toscana tramite il coinvolgimento degli operatori del settore e per fornire un contesto tecnico operativo alla

3 Servizi voce Soluzione VoIP RTRT Attività per messa in opera sistema VoIP RTRT Servizio di Connettività per accesso alla RTRT con banda dimensionata alla soluzione Fornitura di IP PBX basato su software Open Source Asterisk e interfaccia Web Voismart Verifica della qualità della rete locale (LAN) dell Ente Fornitura di telefoni IP di fascia alta per postazioni fisse (Thomson ST2030) e cordless DECT (Siemens Gigaset) Fornitura di Gateway aggiuntivi (analogici, ISDN base, PRI) per interoperabilità con sistemi di fonia tradizionale (PBX Legacy) Gestione delle attività correlate alla RTRT per le chiamate on-net tra gli Enti connessi alla piattaforma VoIP della Regione Aggiornamento di una rubrica condivisa LDAP centralizzata presso il TIX e consultabile via Web Mantenimento di almeno n.1 linee di backup ISDN

cordless DECT (Siemens Gigaset) Fornitura di Gateway aggiuntivi (analogici, ISDN base, PRI) per interoperabilità con sistemi di fonia tradizionale (PBX Legacy) Gestione delle attività correlate alla

4 Servizi voce Architettura soluzione VoIP RTRT Rappresentazione tipo di un architettura VoIP presso Ente con PBX tradizionale L IP PBX viene interposto tra il centralino tradizionale e la PSTN: Completa interoperabilitàtra i due PBX tramite GW (integrati o esterni) ad-hoc(previa disponibilitàdi interfacce libere sul PBX Legacy) LCR per l interrogazione presso l RTRT del numero chiamato, senza occupazione di risorse PSTN Possibilitàdi dismetteretotalmente il PBX Legacye utilizzare il PBX VoIPcome unico centralino

esterni) ad-hoc(previa disponibilitàdi interfacce libere sul PBX Legacy) LCR per l interrogazione presso l RTRT del numero

5 Servizi voce Operatività soluzione VoIP RTRT Processo della chiamata e operazioni utente degli Enti attestatisulla piattaforma VoIP Regionale: Processo della chiamata: Effettuando una chiamata nazionale il sistema interrogheràla piattaforma VoIPRTRT La piattaforma verificherà se la numerazione chiamata fa parte degli Enti connessi In caso di verifica positiva la piattaforma istraderà automaticamente la chiamata on-net In caso di verifica negativa la piattaforma restituirà la chiamata al sistema locale che provvederà ad instradarla automaticamentesulla PSTN (off-net) Un utente non deve far altro che Consultare la rubrica condivisa sul sito della Regione dove sono pubblicate tutte le numerazioni raggiungibili on-net Comporre da qualsiasi interno (telefono IP o telefono tradizionale ) dell Ente la numerazione desiderata

automaticamente la chiamata on-net In caso di verifica negativa la piattaforma restituirà la chiamata al sistema locale che provvederà ad instradarla automaticamentesulla PSTN (off-net) Un utente non

6 Servizi voce Servizi offerti dal centralino VoIP Servizi di risposta avanzati Servizi telefonici a valore Segreteria telefonica/voice Mail Casella vocale personalizzata Servizio notte Piattaforma IVR/risponditore automatico Servizi di rubrica (click todial) Agenda Callback Call Hunting LCR (Least Cost Routing) Servizio code CDR (Call Detail Record) Registrazione chiamata in corso Funzioni di teleconferenza Musiche di attesa Statistiche Servizi di autenticazione Opzionale-integrazione con: Fax Server

(click todial) Agenda Callback Call Hunting LCR (Least Cost Routing) Servizio code CDR (Call Detail Record) Registrazione

7 Servizi voce Vantaggi soluzione VoIP RTRT Vantaggi tecnici: Infrastruttura unificata per il trasporto di dati e fonia - Piattaforma ibrida TDM e packet voice Utilizzo di Asterisk(SW Open Source) con il supporto ENUM - massima compatibilità e interoperabilità del sistema con i sistemi VoIP in produzione - soluzione affidabile, scalabile, distribuita, facilmente consultabile

Open Source) con il supporto ENUM - massima compatibilità e interoperabilità del sistema con

8 Servizi voce Vantaggi soluzione VoIP RTRT Interconnessione con i PABX di vecchia generazione - Configurazione degli apparati VoIP come degli interni - Possibilità di effettuare e ricevere chiamate on-net sia verso gli altri utenti IP che quelli non-ip attestati al centralino tradizionale Vantaggi economici: Stima effettuata dal CNIPA per la PA Centrale e rilevazioni a campione su enti comunità RTRT Riduzione dei costi fonia dal 25% al 45%

altri utenti IP che quelli non-ip attestati al centralino tradizionale Vantaggi economici: Stima effettuata

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