Progetto CHEOPE (IP Telephony) Enterprise Business Communication
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- Barbara Brescia
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1 Progetto CHEOPE (IP Telephony) Enterprise Business Communication ICT/OST Ingegneria e Servizi di Rete Milano, marzo 2009
2 Piano strategico Tlc Enel Modello di convergenza Unica infrastruttura convergente multi-servizi (Next Generation Network - Enel) Voce Video Dati Internet CPE PoP RETE INTRANET Vantaggi/benefici economici ed operativi» Riduzione dei costi» Consolidamento e semplificazione delle reti» Centralizzazione dell intelligenza di rete e dei servizi» Migliore gestione operativa Maggiore flessibilità» Nuove applicazioni/servizi a valore aggiunto» Aperta allo sviluppo di future prospettive 2
3 Piano strategico Tlc Enel Aree di intervento Realizzazione di una nuova infrastruttura di rete convergente a larga banda in tecnologia IP-MPLS (Rete Leonardo) Implementazione di una piattaforma di Contact Center IPbased (EMC2), con attivazione di servizi innovativi di Customer Care Rinnovamento delle reti locali (LAN) abilitando l integrazione tra comunicazione dati e voce (Progetto AGORA ) Migrazione della telefonia aziendale verso soluzioni di Voice over IP (IP Telephony) in linea con il trend di mercato (Progetto CHEOPE) Sviluppo di piattaforma di rete IP a supporto del controllo impianti, in accordo con l evoluzione dei sistemi SCADA ed abilitanti soluzioni smart grid (Progetto CHARLIE) 3
4 Macro obiettivi Il progetto prevede: la sostituzione dell attuale sistema telefonico (obsoleto) formato da sedi e utenze telefoniche; SSW PSTN/PLMN PSTN/PLMN PSTN/PLMN... SSW SP1 SPn IN TDM Public Networks l adozione della tecnologia IP e l integrazione con la Rete Leonardo quale mezzo di trasporto dei servizi telefonici (traffico, e servizi evoluti); AS AS AS IN i-ssw Enterprise una gestione centralizzata del servizio con livelli di qualità end-to-end e sicurezza allineati alle best practice del mercato internazionale. IP-PBX PBX 4 4
5 Situazione di partenza derivati telefonici interni complessivi (su una popolazione di circa dipendenti) sedi office complessive centrali telefoniche (PABX )(6 tecnologie diverse) 220 milioni minuti di traffico outbound generato dall intera rete 70 milioni di minuti di traffico on-net scambiato tra le sedi Enel 5
6 Benefici Riduzione dei costi per servizi a pagamento Risparmio in investimenti per apparati Incremento di produttività Riduzione dei costi operativi ricorrenti communications Risparmio sul traffico onnet e off-net e costi di supporto Riduzione dei spostamento di parte del traffico mobile attuale e manutenzione sulla telefonia fissa Gestione centralizzata del Risparmio sui canoni di locazione e gestione delle centrali telefoniche; Indipendenza dall operatore telefonico Convergenza servizi telefonici fisso-mobile Integrazione con il sistema di collaboration Offerta di servizi di unified servizio Razionalizzazione del provisioning e del MA&C dei dispositivi di fonia fissa Risparmio sulla gestione e monitoraggio dei servizi di fonia (rete convergente) Nuovi Servizi Disponibilità per l utenza di servizi evoluti basati sulla telefonia IP (rubrica integrata, conference, ecc, ecc.) Convergenza fisso-mobile (dual mode) Febbraio
7 Il punto di arrivo (To Be) Sostituzione dei terminali telefoni tradizionali TDM con telefoni evoluiti VoIP Azzeramento di tutte le centrali telefoniche (di proprietà WIND) e razionalizzazione delle linee telefoniche esterne Offerta di servizi di telefonia base e abilitazione di servizi evoluti (rubrica telefonica, voic , unified messaging, presence, multiaudio/videoconferenza, convergenza fisso-mobile, ecc.) Integrazione diretta con la suite Microsoft Office e con la piattaforma di collaboration 7
8 Architettura del sistema Rubrica Voice Mail OCS 2007 Altri Application Server Audio-video conferenza Servizi applicativi e a valore aggiunto Rete pubblica Fissa/Mobile Soft-Switch Media Gateway IP-PBX Rete Leonardo Sistemi centrali Real-Time Apparecchiature locali e di sopravvivenza Access Point Switch Eth. Router Infrastrutture locali e mobilità Terminali utente 8
9 Soluzioni tecnologiche 9
10 Topologia e accessi alla Rete telefonica pubblica Topologia centralizzata» Piattaforme di controllo duplicate PSTN» Servizi a valore aggiunto» Allestimento di due Service Center ISDN BRI/PRI P1 Operatore VoIP P2 SIP trunk Centralizzazione degli accessi alla PSTN CED MI CED NA» Accessi diretti con trunk IP e protocollo SIP (utilizzo di SBC)» Accessi ISDN per sopravvivenza sedi prioritarie Sedi Avaya IMSE Leonardo Altre Cisco 10
11 Progetto CHEOPE (IP Telephony) Enterprise Business Communication GRAZIE PER L ATTENZIONE
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