List Suite 2.0. Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010

Transcript

1 2010 List Suite 2.0 Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010

2 List Suite 2.0 List Suite 2.0 è un tool software in grado di archiviare, analizzare e monitorare il traffico telefonico, effettuato e ricevuto dalle centrali telefoniche della serie Alcatel OmniPCX, con tassazione su IP. Tale sistema è l ideale per aziende che richiedono un controllo completo del traffico telefonico in maniera immediata, intuitiva e altamente personalizzabile. Grazie a List Suite 2.0 è possibile creare statistiche in grado di rilevare eventuali usi eccessivi o anomali delle linee telefoniche fisse aziendali, o errori sulle bollette telefoniche dei singoli gestori telefonici, e grazie alla possibilità di definire gruppi e sedi tale software è sicuramente il supporto indispensabile nella ripartizione delle spese dei singoli reparti e centri di consto di un azienda. La Suite lavora sia in rete locale IP, che in remoto su rete VPN, ed è composta di quattro moduli software: List IP Service List MultiOXO Service List IP Control Panel List Viewer List IP Service è il software che archivia le telefonate scaricate dalla Centrale Alcatel, analizzando in tempo reale il numero effettuato o ricevuto con i relativi costi e durata. Tale software è installato come Servizio di Windows garantendo in questo modo affidabilità e perfetta integrazione con il sistema operativo. L archiviazione dei dati avviene in un database che può essere di tipo Access o SQL e che garantisce un trattamento dei dati a norma di legge e in totale sicurezza per l utilizzatore. E possibile definire utenti con credenziali diverse permettendo di differenziare l accesso ai dati garantendone così la privacy. List MultiOXO Service è il secondo servizio della suite che abilita List IP Service al controllo di due o più centrali anche se dislocate in sedi diverse. Tale caratteristica permette la centralizzazione dei dati facilitando l analisi dell intera struttura aziendale e consentendo la consultazione degli stessi dalle postazioni di lavoro abilitate dall amministratore del sistema.

3 List IP Control Panel è il software di configurazione e di monitoraggio dell intera Suite. Permette all utente di: Configurare la Base Dati, scegliendo tra database Access e database SQL; Aggiungere gli indirizzi IP delle centrali telefoniche interessate all acquisizione; Temporizzare opportunamente l intervallo di acquisizione e di polling tra le varie sedi e/o centrali telefoniche remote; Monitorare e Controllare lo stato dei servizi della Suite; Monitorare e Controllare lo stato di OLD Service (Servizio di Alcatel che fornisce il collegamento tra PC e la Centrale Telefonica); Consultare i file di Log dei Servizi della Suite; Definire nuovi Utenti; Definire i Gruppi e le Sedi; Definire Costi della Tassazione per singolo Carrier telefonico; List Viewer racchiude tutte le funzionalità di visualizzazione, ricerca, statistica, analisi e reportistica effettuabili sui dati archiviati. List Viewer è il software con cui l utente s interfaccerà più spesso ed è possibile installarlo su ogni PC della rete autorizzato alla visualizzazione dei dati. Assistenza Sul prodotto List Suite 2.0 è prevista una assistenza on line per aiuto alla configurazione iniziale e per successivi problemi derivanti da anomalie software, in desktop remoto, direttamente sul PC sul quale viene installato il software. Sistemi Operativi Supportati: Microsoft Windows XP Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 Requisiti Minimi di Sistema: Processore 1 Ghz 512 MB di Ram 350 MB di spazio libero su disco

4 La Suite nel Dettaglio Servizi List IP Service e List MultiOXO Service essendo installati come servizi windows non hanno interfaccia grafica, è comunque possibile consultarne lo stato e il funzionamento sia dal pannello di controllo dell OS sia dall applicativo List IP Control Panel. List IP Control Panel La finestra principale si presenta chiara e tutti i comandi e le regolazioni principali sono direttamente accessibili senza la necessità di ricorrere a complicati menù o finestre secondarie. La sezione Parametri di Connessione permette si scegliere la base dati desiderata. La scheda Monitor Servizi consente la visualizzazione in tempo reale dello stato di tutti i servizi della Suite e di OLD Service e fornisce il controllo sugli stessi con i comodi bottoni Start e Stop. La presenza delle schede Log Eventi e Errori o Eccezioni permette di verificare immediatamente le modalità di configurazione e il corretto funzionamento del software poiché conservano uno storico dettagliato e preciso di tutte le operazioni programmate ed effettuate.

5 La finestra Gruppi permette all utente la suddi-visione degli interni in gruppi separati ai quali sarà possibile assegnare un nome identificativo. Tale suddivisione si ripercuoterà sulla visualiz-zazione dei dati in List Viewer. La finestra Utenti dà la possibilità di definire un numero teoricamente infinito di utenti con diverse credenziali di accesso al database. L amministratore potrà decidere di aggiungere, eliminare o anche soltanto disabilitare momen-taneamente un utente. Ogni modifica apportata avrà effetto immediato sia sul server sia sui client.

6 La finestra Tassazione permette di impostare, per ogni Carrier telefonico, i costi delle varie tipologie di chiamata. Le tipologie di chiamata con l assegnazione dei relativi prefissi possono essere definite nella finestra Prefissi.

7 List Viewer List Viewer è il software che consente la visualizzazione e la manipolazione dei dati. Sicurezza La Sicurezza è garantita dalla presenza, in fase di connessione al database, di una maschera di Login che richiede all utente l inserimento delle credenziali di accesso. Tali credenziali possono essere salvate sul computer in uso nel caso in cui l utente sia l abituale utilizzatore del PC. Immediatezza Una volta autenticati il software mostra in maniera chiara e immediata la lista delle chiamate e le principali informazioni di riepilogo all interno di una semplice interfaccia. Con un solo click è possibile riordinare e raggruppare i dati per: Sedi/Centrali Giorno/Mese/Anno Gruppi (se definiti in List IP) Ogni raggruppamento genera un pratico menù ad albero che permette di scorrere velocemente anche una grande quantità di dati.

8 È inoltre possibile richiamare, tramite un pulsante, una ricerca complessa salvata in precedenza. L esportazione dei dati è un altro punto di forza di List Viewer. Ogni report o sottoreport può essere stampato o esportato nei più comuni formati digitali: Crystal Report Excel PDF Word Rich Text Format

9 Accuratezza Tramite la scheda Ricerca personalizzata List Viewer permette di filtrare i dati agendo su molteplici parametri in grado di soddisfare anche l utente più esigente. Tutti i parametri possono essere combinati tra loro fornendo uno strumento di ricerca efficace e completo. I Parametri sono: Tipo di chiamata Data della chiamata Interni Durata Chiamata Commessa della chiamata Linea della chiamata Numero di telefono (o parti di esso) Ogni ricerca può essere a sua volta ordinata per: Interno Durata Costo Gruppi (Se definiti in List IP) List Viewer permette infine di visualizzare statistiche sui dati riepilogandoli per: Gruppi (Se definiti in List IP) Sedi Commesse Interni