ASSICURAZIONE Assistenza alla persona e Bagaglio

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1 Assicurazione Spese di Annullamento Viaggio Qualora l Assicurato fosse costretto ad annullare il viaggio o la locazione prenotati precedentemente in seguito ad una delle cause sotto indicate, purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, Europ Assistance: in caso di: A) in caso di infortunio e/o malattia dell Assicurato riconoscerà un indennizzo pari alla penale addebitata (esclusa la tassa di iscrizione) dall agenzia o dall organizzazione viaggi. La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento per: a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l impossibilità di partecipare al viaggio) o decesso per infortunio dell Assicurato; B) in caso di Annullamento da infortunio e/o malattia di soggetti diversi dall Assicurato e altre cause rimborserà la penale (esclusa la tassa di iscrizione) addebitata dall agenzia o dall organizzazione viaggi. La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento per: a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l impossibilità di partecipare al viaggio) o decesso: del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un suocero/a, di un genero o nuora o del Socio/Contitolare dell Azienda o studio associato. Se tali persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato, in caso di malattia grave o infortunio, l Assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza; di eventuali accompagnatori, purché Assicurati, iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato stesso decesso da malattia dell Assicurato. In caso di infortunio e/o malattia di una delle persone indicate è data facoltà ai medici di Europ Assistance di effettuare un controllo medico; b) impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro; c) danni materiali che colpiscono la casa dell Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali per i quali si renda necessaria e insostituibile la sua presenza; d) impossibilità a raggiungere, a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato; e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla iscrizione al viaggio; f) annullamento del viaggio e/o locazione da parte dell organizzazione viaggi per cause di forza maggiore (guerre, epidemie, scioperi, motivi politici, indisponibilità dei mezzi di trasporto, ecc.) entro i limiti contemplati nel Regolamento del programma di viaggio. DECORRENZA ED OPERATIVITA La garanzia decorre dalla data di iscrizione del viaggio e dura fino all inizio del viaggio e/o locazione, intendendosi per inizio del viaggio il momento in cui l Assicurato dovrebbe presentarsi alla stazione di partenza. MASSIMALE Viene indennizzata una somma pari all intera penale o viene rimborsata per intero la penale addebitata all Assicurato (con esclusione della tassa d iscrizione) fino a concorrenza del massimale previsto nel contratto con l Organizzazione del viaggio pubblicato dallo stesso sui propri cataloghi che non potrà mai essere superiore a Euro per Assicurato. Per quanto previsto alle lettere A) e B) in caso di rinuncia di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, l indennizzo o il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato ma con il massimo complessivo di Euro per sinistro. SCOPERTO In caso di rinuncia determinata da malattia, l indennizzo sarà pari all 80% della penale addebitata o la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 20% dell ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse superiore al massimale garantito, la percentuale dell indennizzo o lo scoperto verrà calcolato su quest ultimo. SONO ESCLUSI DALLA GARANZIA 1 - I casi di rinucia causati da: infortunio, malattia o decesso di persone di età superiore a 80 anni; infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o malattia preesistente alla prenotazione; stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti; mancata comunicazione dell indirizzo ove sono reperibili le persone indicate al punto B) a); malattie nervose e mentali; motivi di lavoro diversi da quelli garantiti; furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio. 2 - I casi in cui l Assicurato non abbia comunicato all organizzazione viaggi o agenzia e anche direttamente ad Europ Assistance, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia, per iscritto tramite telegramma, fax o telex la rinuncia formale al viaggio e/o locazione prenotati. 3 - I casi in cui l Assicurato non abbia inviato la comunicazione (tramite telex, fax o telegramma) entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di cinque giorni di cui al punto 2) cade successivamente alla data di inizio del viaggio e/o locazione. OBBLIGHI DELL ASSICURATO In caso di forzata denuncia al viaggio o locazione, l Assicurato dovrà contattare telefonicamente la Centrale Operativa e quindi, entro i termini e con i mezzi previsti alle Esclusioni, inviare una denuncia scritta indirizzata a: Europ Assistance - Piazza Trento, MILANO evidenziando sulla busta l Ufficio competente (Ufficio Liquidazione Sinistri Annullamento Viaggio), specificando la causa dell annullamento ed indicando: nome, cognome, indirizzo e numero di telefono; numero di tessera Europ Assistance; certificato medico attestante la data dell infortunio o dell insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi; in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica; in caso di decesso, il certificato di morte; scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo; ricevuta di pagamento del viaggio o locazione; estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/Agenzia di viaggi; fattura dell Organizzazione/Agenzia di viaggi relativa alla penale addebitata; copia del biglietto annullato; programma e regolamento del viaggio; documento di viaggio (visti, ecc.); contratto di prenotazione viaggio. Se la rinuncia al viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio di una delle persone indicate al punto A) e B), la denuncia dovrà riportare l indirizzo ove sono reperibili tali persone. Europ Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio e/o locazione non utilizzati dall Assicurato. COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE IN CASO DI NECESSITA In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Centrale Operativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24. Il personale specializzato della Centrale Operativa di Europ Assistance è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese. IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Centrale Operativa al numero di Telefono Europ Assistance per poter erogare le garanzie previste in polizza, deve effettuare il trattamento dei dati personali dell Assicurato e a tal fine necessita, ai sensi del Decreto Legislativo 196/03 (codice Privacy), del Suo consenso. Pertanto l Assicurato contattando o facendo contattare la centrale operativa di Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati comuni e sensibili, così come indicato nell Informativa al Trattamento dei Dati. oppure via fax componendo il seguente numero: inviando un telegramma a: EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, Milano Si dovranno comunicare subito all operatore le seguenti informazioni: 1. tipo di intervento richiesto - 2. nome e cognome - 3. numero di tessera Europ Assistance - 4. recapito telefonico Il testo delle garanzie e prestazioni di cui ai punti 1, 2 e 3 è da intendersi puramente indicativo. Effetti e delimitazioni sono elencati nel libretto condizioni di polizza che saranno consegnati a tutti gli Assicurati partecipanti ai viaggi. COME STIPULARE LA POLIZZA La Polizza è facoltativa ed è a pagamento a parte. I clienti che desiderano stipulare la polizza Annullamento possono richiederla al momento della prenotazione del soggiorno. Il costo verrà fornito al momento della richiesta. Questa polizza copre le penali di annullamento in caso di rinuncia al viaggio e/o soggiorno (escluse le quote d iscrizione). Le relative condizioni sono contenute integralmente nel Certificato di Assicurazione che verrà consegnato per la stipula della stessa. ASSICURAZIONE Assistenza alla persona e Bagaglio Tutti i partecipanti ai nostri viaggi sono automaticamente assicurati con una specifica polizza di assicurazione da noi stipulata con ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE - un marchio di Mondial Assistance Italia S.p.A., specializzata nelle coperture assicurative del turismo. La polizza è depositata presso Outby Tour Activity srl. Le garanzie considerate dalla polizza sono ASSISTENZA ALLA PERSONA e BAGAGLIO e le relative condizioni sono contenute integralmente nel Certificato di Assicurazione che verrà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio, prima della partenza. ASSISTENZA ALLA PERSONA (sintesi della garanzia) ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE mette a disposizione dell Assicurato in difficoltà durante il viaggio la propria Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: Consulenza medica telefonica Invio gratuito di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista Trasporto sanitario organizzato Rimpatrio/rientro organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato Assistenza infermieristica presso la residenza dell Assicurato dopo il suo rientro sanitario organizzato Pagamento diretto sul luogo o rimborso delle spese di cura nei limiti previsti per destinazioni, delle spese mediche, ospedaliere e farmaceutiche: Euro 361,52 per viaggi in Italia Euro 2.582,28 per viaggi in Europa AVVERTENZA: In caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day Hospital, è indispensabile il preventivo contatto con la centrale operativa I rimborsi verranno effettuati con l applicazione di una franchigia di Euro 51,65 per sinistro. Rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio alla concorrenza di Euro 1.032,91 Rientro accompagnato di un minore assicurato Rientro anticipato dell Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, per il decesso di un familiare. Viaggio A/R di un familiare per assistere l Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato per un periodo superiore: Italia ed Europa 10 giorni. Pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo per un massimo di 3 giorni e fino alla concorrenza di Euro 51,65 Rientro dell Assicurato convalescente Reperimento e invio di medicinali urgenti Trasmissione di messaggi urgenti in Italia Protezione delle carte di credito Trasporto della salma A fronte di adeguate garanzie bancarie fino ad un massimo di Euro 1.032,91 Costituzione della cauzione penale a fronte di adeguate garanzie bancarie fino ad un massimo di Euro 3.098,74 Reperimento di un legale all estero BAGAGLIO (sintesi della garanzia) L indennizzo dei danni materiali e diretti derivanti da: furto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale, Capitale assicurato: Euro 206,58 per viaggi in Italia Euro 516,46 per viaggi in Europa Rimborso spese documentate per acquisti di prima necessità sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del vettore aereo. Capitale assicurato: Euro 61,97 per viaggi in Italia Euro 154,94 per viaggi in Europa La garanzia è prestata a primo rischio assoluto e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all art Cod Civ. L indennizzo verrà corrisposto con un limite per oggetto pari ad Euro 154,94 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. In caso di sinistro l Assicurato (o chi per esso) deve: ASSISTENZA ALLA PERSONA: Per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la centrale operativa, in funzione 24 ore su 24 specificando: numero di certificato di Assicurazione, dati anagrafici e recapito. RIMBORSO SPESE MEDICHE: per richieste di rimborso spese direttamente sostenute: a) darne avviso scritto ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b) allegare Certificato di Assicurazione; certificazione medica o documentazione attestante l evento; originale delle spese effettivamente sostenute. BAGAGLIO: a) darne avviso scritto ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE entro 10 giorni dal rientro specificando le circostanze dell evento e dati anagrafici ed il recapito; b) allegare: Certificato di Assicurazione. I partecipanti sono tenuti a prendere conoscenza della copertura assicurativa le cui condizioni sono riportate dettagliatamente sul Certificato di Assicurazione numerato, che verrà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio. Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione ad: AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia Servizio Liquidazione Danni - P.le Lodi, Milano Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs n.196 del 30/6/2003) La informiamo che i dati personali degli Assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Il dettaglio dell Informativa è riportato nel Certificato Assicurativo che Le verrà consegnato unitamente ai documenti di viaggio. Reclami in merito al Contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devono essere inoltrati per iscritto alla società Servizio Qualità - AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia - P.le Lodi, Milano - Fax quality@allianz-assistance.it. Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi all ISVAP, Via del Quirinale Roma - fax , corredando l esposto con copia del reclamo già inoltrato all impresa ed il relativo riscontro, resta salva la facoltà di adire all Autorità Giudiziaria.

2 INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi dell articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n. 196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: 1 - i Suoi dati personali, comuni e sensibili (i Dati ), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con l ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a) gestione ed esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa; b) adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici. 2 - il trattamento dei Dati è: a) necessario per l esecuzione e per la gestione della Polizza assicurativa (1.a); b) obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b). 3 - i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: a) soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa in Italia e all Estero, quali a titolo esemplificativo soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, periti, medici legali; b) organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, I.s.v.a.p., Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b; c) prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all estero per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a e 1.b, o altre compagnie di assicurazione e/o società di servizi per la distribuzione del rischio; d) all operatore turistico, con sede legale e fiscale in Italia, che sottoscrive la polizza a favore di terzi e ne assume i relativi oneri; inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4 - Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.. Lei potrà richiedere l elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Italia S.p.A. - Piazza Trento, Milano - Ufficio Protezione Dati. UfficioProtezioneDati@europassistance.it DEFINIZIONI GENERALI ASSICURATO:La persona fisica residente in uno dei Paesi aderenti all Unione Europea o in Svizzera, che ha acquistato un pacchetto/servizio turistico presso il Contraente. Le persone fisiche residenti in uno dei Paesi non aderenti all Unione Europea si intendono assicurati qualora abbiano acquistato un pacchetto turistico presso il Contraente che abbia esclusivamente come destinazione un Paese aderente all Unione Europea o alla Svizzera. CONTRAENTE: l operatore turistico, con sede legale e fiscale in Italia, che sottoscrive la polizza a favore di terzi e ne assume i relativi oneri. DECORRENZA E DURATA: la garanzia Annullamento viaggio/locazione è in vigore dal giorno di iscrizione al viaggio/locazione e ha durata sino al giorno di inizio del viaggio/locazione stesso. EUROP ASSISTANCE: impresa autorizzata all esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell Industria del Commercio e dell Artigianato N del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1 luglio 1993 N. 152) - Is critta alla sezione I dell Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all Albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. INFORTUNIO: l evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea. VIAGGI TOUR OPERATOR CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE Annullamento viaggio MALATTIA: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. MALATTIA IMPROVVISA: malattia di acuta insorgenza di cui l Assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto all Assicurato. MALATTIA PREESISTENTE: malattia che sia l espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia. MASSIMALE: la somma massima, stabilita nella polizza, fino alla concorrenza della quale Europ Assistance si impegna a prestare la garanzia e/o la prestazione prevista. RICOVERO: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento. SCOPERTO: la parte dell ammontare del danno, espressa in percentuale, che rimane obbligatoriamente a carico dell Assicurato con un minimo espresso in valore assoluto. STRUTTURA ORGANIZZATIVA: la Struttura di Europ Assistance Service S.p.A. - Piazza Trento, Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell anno o entro i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia S.p.A., provvede al contatto telefonico con l Assicurato, all organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza previste in polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia S.p.A. Assicurazione spese di annullamento viaggio OGGETTO DELL ASSICURAZIONE Qualora all Assicurato, a fronte della modifica o dell annullamento prima dell inizio del viaggio o della locazione prenotati, in seguito ad una delle cause sotto indicate purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, venisse addebitata dall organizzazione viaggi o dall agenzia, una penale, Europ Assistance rimborserà l importo di detta penale di annullamento o di modifica (esclusa la tassa di iscrizione). La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento o modifica per: a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l impossibilità di partecipare al viaggio), o decesso: - dell Assicurato; - del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un suocero/a, di un genero o nuora, o del Socio/Contitolare dell Azienda o studio associato. Se tali persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato, in caso di malattia grave o infortunio, l Assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza; - di eventuali accompagnatori, purché assicurati e iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato stesso. In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone indicate è data facoltà ai medici di Europ Assistance di effettuare un controllo medico; b) impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro; c) danni materiali che colpiscono la casa dell Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali per i quali si renda necessaria e insostituibile la sua presenza; d) impossibilità a raggiungere, a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato; e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla iscrizione al viaggio. DECORRENZA E OPERATIVITA La garanzia decorre dalla data di iscrizione al viaggio e dura fino all inizio del viaggio e/o locazione, intendendosi per iniziodel viaggio il momento in cui l Assicurato dovrebbe presentarsi alla stazione di partenza. MASSIMALE: Viene rimborsata per intero la penale addebitata all Assicurato(con esclusione della tassa di iscrizione) fino a concorrenza del massimale previsto nel contratto con l Organizzazione di viaggio e/o indicato nella tabella in calce per Assicurato e per la destinazione viaggio e/o riportato dal Tour Operator sui propri cataloghi. Detto massimale comunque non potrà mai essere superiore a 5.000,00 per Assicurato. Per quanto previsto alla lettera a), in caso di rinuncia di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato ma con il massimo complessivo di ,00per sinistro. SCOPERTO: In caso di rinuncia determinata da malattia, la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 20% dell ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse superiore al massimale garantito, lo scoperto verrà calcolato su quest ultimo. ESCLUSIONI Sono esclusi dalla garanzia i casi di rinuncia causati da: a) infortunio, malattia o decesso di persone diverse dall Assicurato,di età superiore a 80 anni; b) infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o malattia preesistente alla prenotazione; c) stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti nei casi in cui il concepimento sia avvenuto antecedentemente alla data di iscrizione/prenotazione del viaggio; d) mancata comunicazione dell indirizzo ove sono reperibili le persone indicate al punto a); e)malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche; motivi di lavoro diversi da quelli garantiti; f)furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio. f)i casi in cui l Assicurato non abbia comunicato all organizzazione viaggi o agenzia e anche direttamente ad Europ Assistance la rinuncia formale al viaggio e/o locazione prenotati, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa. g) i casi in cui l Assicurato non abbia inviato la comunicazione entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di cinque giorni di cui al punto 2) cade successivamente alla data di inizio del viaggio e/o locazione. OBBLIGHI DELL ASSICURATO In caso di modifica e/o di forzata rinuncia al viaggio o locazione, l Assicurato dovrà inviare tramite telegramma o fax al n , entro i termini previsti alle Esclusioni, una denuncia scritta indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) - Europ Assistance Italia S.p.A. - Piazza Trento, Milano, indicando: - nome, cognome, indirizzo, numero di telefono; - numero di tessera Europ Assistance; - la causa dell annullamento o della modifica; - luogo di reperibilità dell Assicurato. Se la rinuncia e/o modifica al viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio di una delle persone di cui al punto a) dell art. Oggetto dell assicurazione, la denuncia dovrà inoltre riportare: - l indirizzo ove sono reperibili tali persone; - il tipo di patologia; - l inizio e il termine della patologia. Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l Assicurato dovrà inoltre presentare ad Europ Assistance Italia S.p.A. i seguenti documenti: - copia della tessera Europ Assistance se in possesso dell Assicurato; - in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell infortunio o dell insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi; - in caso di ricovero, copia conforme all originale della cartella clinica; - in caso di decesso, il certificato di morte; - scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo; - ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio o locazione;- estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/Agenzia Viaggi; - fattura dell Organizzazione/Agenzia Viaggi relativa alla penale addebitata; - copia del biglietto annullato; - programma e regolamento del viaggio; - documenti di viaggio (visti, ecc.); - contratto di prenotazione viaggio. Europ Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio e/o locazione non utilizzati dall Assicurato. DELIMITAZIONI ED EFFETTI GIURIDICI RELATIVI A TUTTE LE PRESTAZIONI Ferme restando le esclusioni riportate nelle singole prestazioni Pagina 1 di 1

3 e/o garanzie, valgono inoltre le seguenti condizioni generali: 1 L Assicurato libera dal segreto professionale, relativamente ai sinistri formanti oggetto di questa Assicurazione,i medici che lo hanno visitato o curato dopo o anche prima del sinistro, nei confronti di Europ Assistance e/o dei magistrati eventualmente investiti dell esame del sinistro stesso. 2 Tutte le prestazioni e/o garanzie non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: a) guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturale, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo, radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; b) scioperi, rivoluzioni, sommosse, movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; c) dolo dell Assicurato, ivi compreso il suicidio o il tentato suicidio; d) gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, salti dal trampolino con sci o idrosci, kite surfing, uso di guidoslitta o pratica di sports aerei in genere; e) abuso di alcolici o psicofarmaci nonché dall uso non terapeutico di stupefacenti e allucinogeni. Le prestazioni non sono altresì fornite in quei Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. 3 Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall intervento delle Autorità del Paese nel quale è prestata l assistenza o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. 4 Qualora l Assicurato non usufruisca di una o più prestazioni e/o garanzie, Europ Assistance non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. 5 Ogni diritto nei confronti di Europ Assistance si prescrive entro il termine di due anni dalla data del sinistro che ha dato origine al diritto alla prestazione e/o garanzie in conformità con quanto previsto all art C.C. 6 Il diritto alle assistenze fornite da Europ Assistance decade qualora l Assicurato non abbia preso contatto con la Struttura Organizzativa al verificarsi del sinistro. 7 A parziale deroga di quanto previsto all art del C.C., all Assicurato che godesse di prestazioni analoghe alle presenti, anche a titolo di mero risarcimento, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine di tre giorni a pena di decadenza. Nel caso in cui si attivasse altra impresa, le presenti prestazioni saranno operanti, nei limiti ed alle condizioni previste, esclusivamente quale rimborso all Assicurato degli eventuali maggiori costi lui addebitati dall impresa assicuratrice che ha erogato la prestazione. 8 Per qualsiasi richiesta di informazione, lamentela, contestazione, l Assicurato deve rivolgersi direttamente a Europ Assistance, restando inteso che il Contraente è esente da ogni e qualsiasi responsabilità in ordine alle prestazioni dell assicurazione. 9 La polizza è regolata dalla legge italiana. Tutte le controversie relative alla polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. 10 Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato si applicano le disposizioni di legge. 11 Le indennità e i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all Unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiano adottato l Euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l Assicurato ha sostenuto le spese. RECLAMI Eventuali reclami nei confronti dell impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP Milano, telefax n , indirizzo ufficio.reclami@europassistance.it Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dall esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all ISVAP (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse collettivo) Servizio Tutela degli Utenti Via del Quirinale Roma. I reclami indirizzati all ISVAP dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all impresa di assicurazione e dell eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all Isvap o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: Resta salva la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Pagina 1 di 2

4 Outby Tour Activity Srl, in collaborazione con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione n a condizioni contrattuali particolarmente interessanti. La polizza è depositata presso la sede di Outby Tour Activity Srl. Le condizioni di assicurazione sono riportate integralmente nel Certificato Assicurativo disponibile sul sito AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni. All atto della prenotazione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione riportate integralmente sul sito del Tour Operator. Prima della partenza, si raccomanda di stampare il Certificato Assicurativo da portare con sé durante il viaggio. Il Certificato Assicurativo è rinvenibile nella sezione Assicurazioni del sito DEFINIZIONI Nel testo che segue si intende per: ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE: un marchio di AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia che identifica la società stessa. ASSICURATO: Il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. ASSICURAZIONE: Il contratto di assicurazione. BAGAGLIO: l insieme degli oggetti personali che l Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno. CENTRALE OPERATIVA: la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio 2008, provvede 24 ore su 24 tutto l anno, al contatto telefonico con l Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. CONTRAENTE: La persona fisica o giuridica che stipula il contratto di assicurazione. DOMICILIO: Il luogo in cui l Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi. EUROPA: I paesi dell Europa geografica, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia. FAMILIARE: Il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a, dell Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi purché risultanti da regolare certificazione. FRANCHIGIA: la parte di danno che l Assicurato tiene a suo carico. INDENNIZZO: la somma dovuta da Allianz Global Assistance all Assicurato in caso di sinistro. INFORTUNIO: l evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiamo come conseguenza la morte, una invalidità permanente oppure un inabilità temporanea. ITALIA: Il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. MALATTIA: l alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. MONDO: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia-Europa. POLIZZA: il documento che regola l assicurazione. PREMIO: la somma dovuta dal Contraente ad Allianz Global Assistance (imposte comprese). RESIDENZA: il luogo in cui l Assicurato ha la sua dimora abituale. SINISTRO: il verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata l assicurazione. SOCIETÀ: AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia, di seguito denominata Allianz Global Assistance. NORME CHE REGOLANO LE PRESTAZIONI E LE GARANZIE ASSICURATIVE CONDIZIONI COMUNI 1. Decorrenza - durata - validità Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide: a) per Assicurati residenti/domiciliati in Italia: dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell ultima formalità prevista dal contratto. Per i cittadini residenti alle domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia; b) per Assicurati residenti all estero: dalla data del loro arrivo in Italia e per tutto il periodo di permanenza. Per questi valgono le condizioni operanti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all estero; c) per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo, comunque, di 30 giorni a partire dalla data di inizio del viaggio; d) fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione, così come riportati nella Tabella Capitali Assicurati. 2. Forma delle Comunicazioni Tutte le comunicazioni dell Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto. 3. Rinvio alle Norme di Legge Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di legge. 4. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie): Sono esclusi dall assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od indirettamente da: quarantene; epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, a solo titolo esemplificativo e non limitativo: - chiusura di scuole, - chiusura di aree pubbliche, - limitazione di trasporti pubblici in città, - limitazione al trasporto aereo. PRESTAZIONI E GARANZIE ASSICURATIVE 1. BAGAGLIO 1.1 Oggetto Allianz Global Assistance indennizzerà l Assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da: - furto, - scippo, - rapina, - mancata riconsegna da parte del vettore aereo, - incendio del bagaglio personale. In eccedenza al capitale assicurato, nel limite del suo 30% e con il massimo di 154,94 per periodo assicurativo, Allianz Global Assistance rimborserà all Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base all orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata. 1.2 Esclusioni La garanzia non è operante per i danni: a) agevolati con dolo o colpa grave dell Assicurato o da persone delle quali deve rispondere; b) derivanti o imputabili a: - rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad incidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, scippo, rapina; - bagnamento e colaggio di liquidi; c) verificatisi quando: - il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio non sia stato riposto, per l auto, nell apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave; - il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore notturne, dalle ore alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento; - il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se riposto nell apposito bagagliaio chiuso a chiave; d) di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l evento; Ota Viaggi_Condizioni di Assicurazione integrali polizza Pag. 1 a 4

5 e) trombe d aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno che l Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi. Sono inoltre esclusi i seguenti beni: f) denaro in ogni sua forma; g) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller s chèques e carte di credito; h) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d oro, di platino o d argento, altri oggetti preziosi e pellicce; i) monete, francobolli, oggetti d arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio; l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.); m) strumenti professionali, personal computer, telefoni portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, autoradio. 1.3 Criteri e Limiti di Indennizzo L indennizzo verrà corrisposto: a) con il limite del capitale assicurato per evento, per periodo di assicurazione e per destinazione, così come definito nella Tabella Capitali Assicurati. L assicurazione è prestata a primo rischio assoluto e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all art Cod. Civ.; b) con il limite per oggetto pari al 50% del capitale assicurato, con il massimo di 154,94 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazione sarà effettuata considerando il valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; in caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione; c) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da mancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi; d) successivamente a quello del Vettore o dell Albergatore responsabili dell evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l intero ammontare del danno. 2. ASSISTENZA ALLA PERSONA 2.1 Oggetto Allianz Global Assistance mette a disposizione dell Assicurato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell Assicurato; b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, dalle ore alle ore e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l urgenza della prestazione, la Centrale Operativa organizzerà il trasferimento in ambulanza al centro di pronto soccorso più vicino; c) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui si verifica l'emergenza; d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio attrezzato. L utilizzo dell aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali; e) rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato. L utilizzo dell aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell ambito dei paesi europei e del bacino mediterraneo. Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per: - distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione; - malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali; f) assistenza infermieristica presso la residenza dell Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza; g) pagamento diretto sul luogo o rimborso all Assicurato (vedi anche art comma a), nei limiti previsti per destinazione dalla Tabella Capitali Assicurati, dei costi rimasti effettivamente a suo carico per: - trasporto dal luogo dell evento al centro medico più vicino; - ricovero ospedaliero; - intervento chirurgico; - onorari medici; - spese farmaceutiche sostenute in seguito a prescrizione medica; - spese ospedaliere in genere; - cure dentarie urgenti, nel limite massimo per periodo assicurativo di 103,29 per persona; - cure ricevute successivamente al rientro dal viaggio e sostenute entro 30 giorni dall evento. La garanzia è operante per il solo caso di infortunio avvenuto all estero e nel limite di 516,46. I rimborsi verranno effettuati con l applicazione della franchigia di 51,65 per sinistro. Nel solo caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day Hospital, è indispensabile il contatto con la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24. Qualora l Assicurato si trovasse nella effettiva impossibilità di contattare la Centrale Operativa, Allianz Global Assistance provvederà al rimborso di tutte le spese sostenute per il ricovero nella misura del 70%, sempreché indennizzabili a termini di polizza e debitamente comprovate da giustificativi di spesa; h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di 1.032,91 per evento; i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato dalla Centrale Operativa, nei casi in cui l Assicurato si trovi nell impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia; l) rientro anticipato dell Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diverso da quello contrattualmente previsto; m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Allianz Global Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di 258,23 con un massimo di 51,65 al giorno; n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di 51,65 al giorno e per un massimo di tre giorni, qualora lo stato di salute dell Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita; o) rientro dell Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto; p) reperimento ed invio di medicinali urgenti, irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione verrà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell Assicurato il costo dei medicinali stessi; q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l Assicurato sia nell impossibilità di mettersi direttamente in contatto; r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito, dei libretti di assegni e dei traveller s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli di credito; s) trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà all adempimento di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l eventuale recupero della salma; t) anticipo di denaro fino a 1.032,91 per spese di prima necessità. L anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; u) costituzione della cauzione penale fino a 3.098,74, a seguito di fatto colposo dell Assicurato accaduto all estero. L importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; v) reperimento di un legale all estero, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano direttamente l Assicurato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all importo di 516, Esclusioni La garanzia Assistenza alla Persona non è operante per gli eventi e/o spese derivanti o in conseguenza di: a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di una delle prestazioni di assistenza previste. Per le spese di cui alla lettera g) dell art , il contatto con la Centrale Operativa è richiesto esclusivamente nel caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day Hospital; b) tentativo di suicidio o suicidio; c) dolo o colpa grave dell Assicurato; d) malattie neuropsichiatriche, forme maniacali e forme depressive, stati paranoidi, schizofrenia; e) alcoolismo, tossicodipendenza, sindrome da immuno deficienza acquisita (AIDS); f) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese; g) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici; h) espianti e/o trapianti di organi; i) cure ortodontiche e di paradontiopatie di protesi dentarie; Ota Viaggi_Condizioni di Assicurazione integrali polizza Pag. 2 a 4

6 j) cure ed interventi per l eliminazione di difetti fisici, di malformazioni congenite; k) cure riabilitative; l) applicazioni di carattere estetico e di protesi in genere; m) acquisto, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici; n) ricerche o soccorsi in mare o in montagna; q) esplosioni nucleari, contaminazioni radioattive, trombe d aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno che l Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi. 2.3 Disposizioni e Limitazioni di Responsabilità a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità del certificato assicurativo, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La garanzia Pagamento delle spese di cui all art , lettera g), potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così come definito nella Tabella Capitali Assicurati ; b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con: - aereo di linea (classe economica); - treno di prima classe; c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di: - ritardi od impedimenti nell esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali; - errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall Assicurato; - pregiudizi derivanti dall avvenuto blocco dei titoli di credito; d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per il rientro; e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute; f) l Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Allianz Global Assistance e/o dei magistrati eventualmente investiti dell esame dell evento. 3. IN CASO DI SINISTRO - Avvertenza Obblighi dell Assicurato L Assicurato (o chi per esso) deve: BAGAGLIO a) darne avviso scritto ad Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b) allegare: - Certificato di Assicurazione. In caso di mancata o ritardata consegna da parte del Vettore Aereo o manomissione del contenuto: - rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l apposito ufficio aeroportuale (Lost and Found); - copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio; - copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo; - risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l importo liquidato per la sua responsabilità; - elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate o acquistate per emergenza; - ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza. In caso di furto, scippo o rapina: - copia della denuncia presentata all Autorità competente del luogo ove si è verificato l evento con l elenco dettagliato delle cose sottratte ed il loro valore; - nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.) e sua risposta. ASSISTENZA ALLA PERSONA per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando: - numero del Certificato di Assicurazione; - dati anagrafici e recapito. Rimborso Spese Mediche per richieste di rimborso spese direttamente sostenute a) darne avviso scritto ad Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b) allegare: - Certificato di Assicurazione; - certificazione medica o documentazione attestante l evento; - originale delle spese effettivamente sostenute. Per ogni tipologia di sinistro Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso che l Assicurato si impegna a mettere a disposizione. 3.2 Esagerazione Dolosa del Danno L Assicurato che esagera dolosamente l ammontare del danno perde il diritto all indennizzo. 3.3 Diritto di Surroga Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso. 3.4 Riduzione delle Somme Assicurate In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti, senza corrispondente restituzione di premio Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifi che del caso, che l Assicurato si impegna a mettere a disposizione. TABELLA CAPITALI ASSICURATI GARANZIE DESTINAZIONE DEL VIAGGIO ITALIA EUROPA MONDO BAGAGLIO Furto/rapina/scippo/mancata riconsegna/ incendio 206,58 516,46 516,46 Limite per oggetto 154,94 154,94 154,94 Acquisti di prima necessità 61,97 154,94 154,94 ASSISTENZA E SPESE MEDICHE Spese mediche, ospedaliere, chirurgiche, farmaceutiche 361, , ,28 Per ogni richiesta di Assistenza contattare la Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato sul Certificato di Assicurazione Ota Viaggi_Condizioni di Assicurazione integrali polizza Pag. 3 a 4

7 Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri Vi invitiamo a consultare il sito web: Per richieste di rimborso inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta ad: AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia Servizio Liquidazione Danni P.le Lodi, Milano Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell'assicurato, al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno. Nota informativa al contraente - predisposta ai sensi dell art. 185 d. lgs n. 209 ed in conformità con quanto disposto dal regolamento isvap n. 35 del 26 maggio 2010 La presente Nota Informativa ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione), all Assicurato e a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all art. 185 D.Lgs n La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua. 1) Informazioni Relative alla Società Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice) L Impresa Assicuratrice è AGA International S.A. Sede Legale 37, Rue Taitbout, Paris - France Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr Capitale Sociale sottoscritto Autorizzazione all esercizio delle assicurazioni Autorizzata all esercizio delle assicurazioni dall Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010 Rappresentanza Generale per l Italia Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr Rea Recapito Telefonico Sito Internet Indirizzo 02/ info@allianz-assistance.it Abilitazione all esercizio delle assicurazioni Società abilitata all esercizio dell attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all appendice dell albo Imprese Assicurative, Elenco I 2) Informazioni Relative al Contratto Legislazione applicabile al contratto La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa. La Società propone di scegliere la legislazione italiana. Resta comunque ferma l applicazione di norme imperative del diritto italiano. Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto Ogni diritto dell Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell art del C.C. Reclami in merito al contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società Servizio Qualità AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia P.le Lodi MILANO (Italia) fax: Quality@allianz-assistance.it Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'isvap, Via del Quirinale, Roma Fax , corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all Impresa ed il relativo riscontro. Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all Isvap che provvede all inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso. 3) Informazioni in Corso di Contratto Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione. Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03) Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull'uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti. La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati da AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia, da società del gruppo AGA International S.A. in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirle le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la suddetta finalità. Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche dati sensibili. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirle il servizio in tutto o in parte. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirle le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende del nostro stesso settore, in Italia e all'estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all'estero. Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all'estero. Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati. Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale. L'elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia - Servizio Privacy P.le Lodi 3, Milano o al numero fax , privacy@allianz-assistance.it ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle finalità di fornitura del servizio. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Per l'esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, Milano, fax , privacy@allianz-assistance.it. Ota Viaggi_Condizioni di Assicurazione integrali polizza Pag. 4 a 4