Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29)

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1 Accessibilità % Tot Neg % Tot Pos Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) Tributario (155) Ugraa (74) 8 92 Totali Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Totale Accesso Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) % Tot Neg Gestione Personale (29) % Tot Pos 28% Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) % Tributario (155) Ugraa (74) 8 92

2 Accoglienza % Tot Neg % Tot Pos Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) Tributario (155) Ugraa (74) Totali Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Totale Accoglienza Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) % Tot Neg % Tot Pos 35% Registro e Conservatoria (160) % Stato Civile (291) Tributario (155) Ugraa (74) 17 83

3 Comportamento Operatori % Tot Neg % Tot Pos Automezzi URAT(362) Catasto - Servizio Specializzato (28) 7 93 Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) 8 92 Gestione Personale (29) 8 92 Registro e Conservatoria(160) Stato Civile (291) 4 96 Tributario (155) Ugraa (74) Totali Tot Comp Operatori 11% Automezzi URAT(362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) Registro e Conservatoria(160) % Tot Neg % Tot Pos Stato Civile (291) % Tributario (155) Ugraa (74)

4 Semplicità procedure % Tot Neg % Tot Pos Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) 9 91 Tributario (155) Ugraa (74) Totali Totale Procedure Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) % Tot Neg % Tot Pos 29% Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) % Tributario (155) Ugraa (74) 22 78

5 TOTALI GENERALI %NEG %POS ACCESBILITA ACCOGLIENZA COMP OPERATORI SEMPLICITA PROCEDURE % 65% 89% 71% 28% 35% 11% 29% ACCESBILITA ACCOGLIENZA COMP OPERATORI SEMPLICITA PROCEDURE

6 Domande con risposte / - Autocertificazione N RISPONDE Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) Tributario (155) Ugraa (74) Totali % 74% Domande con risposte / - Utilizzo Siti web N RISPONDE Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) Tributario (155) Ugraa (74) Totali % 55%

7 Domande con risposte/ - Trova Informazioni nel web N RISPONDE Automezzi URAT (362) Catasto - Servizio Specializzato (28) Catasto Ufficio Tecnico (86) Edilizia-Urbanistica (69) Gestione Personale (29) Registro e Conservatoria (160) Stato Civile (291) Tributario (155) Ugraa (74) Totali % 66%

8 Valuti l'importanza dei seguenti aspetti Automezzi Catasto Serv Sp Catasto Uff tecn Edilizia-Urban Gestione Persona Registro Con Stato Civile Accessibilità Accoglienza Comportamento Operatori Semplicità chiarezza procedure Tributario Ugraa Totali generali priorità Accessibilità Accoglienza Comportamento Operatori Semplicità chiarezza procedure % 34% 52% 44% 27% 71% 4% 4% 2% 2% Accessibilità Accoglienza Comportamento Operatori 23% 75% Semplicità chiarezza procedure 34% Totale Accessibilità 4% 62% 44% Totale Accoglienza 4% 52% 71% Totale Comportamento 2% Operatori 27% 75% Totale Semplicità Pocedure 2% 23%

9 Totali generali su 1299 questionari Profilo intervistato Fasce d'età Automezzi Catasto Spec Catasto Uff tecn Edilizia- Urbanistica Gestione Personale Registro e Co Stato Civile Tributario Ugraa TOTALI Età Età Età più di Età Età Età più di 60 Grado di Istruzione Media Superiore Università Tipologia utente Privato cittadino Azienda Media Superiore Università Privato cittadino Azienda

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