Con te ogni giorno. Con chi da oltre 50 anni conosce il mercato Una storia fatta di passione La cultura dell ospitalità

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1 Company Profile

2 Con te ogni giorno Vicini alle aziende, vicini al consumatore Con chi da oltre 0 anni conosce il mercato Una storia fatta di passione La cultura dell ospitalità Con chi, lavora con noi Perché BUONRISTORO è fatta di persone, come voi Perché i prodotti proposti sono quelli che sceglieremmo per noi Perché un ambiente di lavoro sereno, produce efficienza. Con un servizio su misura I nostri servizi hanno un volto ed un nome Perché ogni cliente è un cliente speciale Con una visione tecnologica al servizio dell uomo Automatizziamo, innoviamo, velocizziamo La tecnologia migliore è quella che non si vede Con una rete capillare Diffusione e capillarità, mai a tutti i costi Conosciamo i luoghi e le persone Con un attenzione particolare alla continuità Perché vogliamo conquistare il nostro cliente ogni giorno Con chi pensa che la parola servizio sia italiana L eccellenza di un servizio tutto italiano Parliamo la lingua unica della cortesia e dell efficienza Con distributori ed attrezzature all avanguardia Apparecchiature semplici ed affidabili, dal design accattivante Libera scelta in libero mercato Priorità alla soddisfazione del cliente, poi al marchio Con un anima ecologica e responsabile Ecologici, sempre Con le proposte a misura di Azienda Ogni cliente ha una storia e noi gli diamo un volto Con chi ha già scelto BUONRISTORO Le aziende che ci hanno scelto Cosa dicono i sondaggi? Quello che dite voi! 3

3 Con te ogni giorno La garanzia di un servizio affidabile e costante. La flessibilità di un offerta personalizzata. La certezza e l efficienza di un assistenza quotidiana. BUONRISTORO VENDING GROUP opera da decenni nel settore della distribuzione automatica, col preciso intento di soddisfare ogni singolo cliente. Attraverso un dialogo diretto, costante e collaborativo con il consumatore, garantiamo risposte concrete alle necessità e alle esigenze di ogni singola azienda. Vicini alle aziende, vicini al consumatore Desideriamo essere una presenza certa in ogni momento di pausa o intervallo, perché l attenzione verso il cliente è la nostra costante priorità. Le sue necessità, infatti, diventano le nostre. È per questo che BUONRISTORO può garantire un servizio affidabile ed una sicurezza globale, in modo da rispondere sia alle esigenze dell azienda cliente, sia a quelle del consumatore. I prodotti utilizzati sono costantemente controllati e certificati, in modo da poter offrire, sempre, un elevato livello qualitativo. Il personale, formato, qualificato ed assicurato, sostiene e garantisce l efficienza e la rapidità del servizio in ogni momento, dal semplice intervento di pulizia, al rifornimento dei distributori, dalla loro manutenzione preventiva alla riparazione. A fronte di una qualunque nuova necessità relativa al servizio, il cliente sa di poter contare su BUONRISTORO.

4 lia 200x0cm GIUGNO 20.pdf 1 2/0/.2 3 Con chi da oltre 0 anni conosce il mercato Una storia fatta di passione Le complesse origini storico-politiche del nostro Paese rendono la territorialità italiana particolarmente frammentata. Nel corso di mezzo secolo di esperienza nel settore, BUONRISTORO VENDING GROUP ha saputo avvicinarsi concretamente alle peculiarità di ciascun area attraverso l acquisizione di numerose aziende della distribuzione automatica diffuse in tutta Italia. La presenza diretta sul territorio ci ha portato alla chiave del nostro successo: l ascolto. Solo ascoltando ogni singolo cliente e consumatore si delinea una visione chiara delle loro specifiche esigenze, ottenendo un solido presidio del mercato ed un insieme di punti di vista indispensabili al miglioramento quotidiano del servizio offerto. Crediamo nell interazione aperta e sincera perché crediamo nel nostro lavoro, portato avanti giorno per giorno, con passione, insieme al cliente. La cultura dell ospitalità Il calore e la cordialità degli italiani sono caratteristiche riconosciute ed apprezzate da chi visita il nostro Paese. Desideriamo mantenere e trasmettere queste sensazioni anche attraverso il nostro servizio, con il nostro lavoro, per accogliere al meglio l azienda e le sue richieste. Desideriamo offrire un piacevole momento di tranquillità e relax ad ogni pausa caffè. BUONRISTORO vuole essere vicina ai propri clienti e consumatori, accogliendoli sempre a braccia aperte.

5 Con chi, lavora con noi Perché BUONRISTORO è fatta di persone, come voi BUONRISTORO non vuol dire solamente distributori automatici: BUONRISTORO è, prima di ogni altra cosa, un gruppo di persone. Persone che si mettono in gioco quotidianamente per garantire, con competenza e professionalità, che il servizio erogato abbia sempre le caratteristiche concordate con il cliente. Conosciamo l impegno di una giornata lavorativa, e sappiamo quanto sia frequente l incontro con fastidiosi imprevisti. Proprio per questo siamo impegnati a far sì che anche un semplice momento di relax risulti gratificante. L organizzazione BUONRISTORO, affidabile ed efficiente, consente di poter contare, ogni giorno, su un rapporto sereno oltreché professionale, in grado di assicurare e mantenere costante la soddisfazione del cliente. Perché i prodotti proposti sono quelli che sceglieremmo per noi Le apparecchiature ed i prodotti, impiegati nell erogazione del servizio da BUONRISTORO VENDING GROUP, vengono selezionati attraverso una ricerca accurata, con lo scopo di controllare e verificare il rispetto di tutti gli standard normativi e qualitativi che regolamentano la distribuzione automatica. I requisiti che determinano l inserimento di un prodotto nell assortimento BUONRISTORO sono oggettivi, numerosi e costantemente monitorati. Da sempre privilegiamo qualità e funzionalità e ci impegniamo costantemente affinché ogni giorno possiate confermarci la Vostra fiducia e, allo stesso tempo, per essere il partner che consigliereste ad amici, clienti e fornitori. Perché un ambiente di lavoro sereno, produce efficienza Durante l attività lavorativa, concedersi una breve pausa è doveroso e naturale. Se la pausa si rivela anche piacevole, sarà possibile tornare al lavoro ricaricati e con uno spirito più positivo. BUONRISTORO garantisce una pausa soddisfacente, gustosa e rilassante, in pochi minuti. Rientra infatti nei nostri obiettivi realizzare ambienti di ristoro gradevoli, percepiti dal consumatore come il luogo ideale per concedersi una pausa, e dall azienda come un concreto e positivo contributo ad un clima aziendale sereno.

6 Con un servizio su misura I nostri servizi hanno un volto ed un nome Per BUONRISTORO non esiste una soluzione standard e preconfezionata. L esperienza maturata nel corso degli anni, confrontandoci con il mercato, ci permette di calibrare il servizio a misura del singolo cliente. Puntiamo all ottimizzazione di ogni aspetto dell offerta. In tal senso, proponiamo anche la personalizzazione dell area ristoro con l impiego di colori, grafiche, loghi e messaggi scelti dall azienda cliente, in modo da rendere sempre più confortevole ed accogliente il momento della pausa. Il dialogo costante e diretto ci permette poi di stabilire le modalità e gli orari più opportuni per gli interventi dei nostri operatori. BUONRISTORO è in grado di offrire soluzioni vending razionali e a misura del cliente. Perché ogni cliente è un cliente speciale Per BUONRISTORO ogni cliente è unico e le sue esigenze e peculiarità vengono quotidianamente rispettate e salvaguardate. Ogni azienda o comunità è, per BUONRISTORO, un partner importante con il quale instaurare un rapporto di collaborazione franco e duraturo. Ogni giorno ci impegniamo per ripagare la fiducia che ci viene accordata da clienti e consumatori, che possono così contare sulla nostra disponibilità ed esperienza maturata in oltre cinquant anni di riconosciuta professionalità nel settore.

7 Con una visione tecnologica al servizio dell uomo Automatizziamo, innoviamo, velocizziamo Il costante ed attento controllo di tutti i processi operativi ci ha messo in condizione di adottare le più avanzate soluzioni tecnologiche in grado di contribuire concretamente alla corretta erogazione del servizio. L innovazione è un nostro grande punto di forza, sia dal punto di vista tecnologico, che organizzativo e gestionale. Grazie alla costante ricerca, siamo in grado di garantire e verificare l assoluto rispetto degli accordi presi con il cliente. L utilizzo della tecnologia diventa un valido supporto all attività dei nostri operatori, consentendo loro di migliorare e velocizzare il processo, mettendo in risalto l indispensabile competenza e sensibilità che contraddistingue il personale BUONRISTORO. La tecnologia migliore è quella che non si vede La ricerca di innovazione di BUONRISTORO si concretizza con l applicazione di tecnologie quali Internet, controllo remoto, QR Code ed RFID ai distributori installati presso i clienti. Otteniamo, così, informazioni in tempo reale sullo stato dei distributori, sui tempi e sulle variazioni di consumo. Queste informazioni, unitamente a quelle ottenute direttamente attraverso il dialogo con il cliente ed il consumatore, ci permettono di calibrare al meglio il servizio erogato, ottimizzando i tempi d intervento e l assortimento dei prodotti. BUONRISTORO si avvale delle moderne tecnologie per avvicinarsi ai propri consumatori, creando un dialogo diretto e costante.

8 Con una rete capillare Diffusione e capillarità, mai a tutti i costi BUONRISTORO VENDING GROUP opera sul territorio nazionale, con una particolare concentrazione al Nord e al Centro della penisola. Non abbiamo mai perseguito una politica di crescita aggressiva e disordinata sul territorio; la filosofia che ha ispirato la nostra crescita è sempre stata quella di continuare ad erogare un servizio razionale ed efficiente presso ogni singolo cliente. BUONRISTORO ha scelto di crescere gradualmente, operando in modo selettivo per rimanere efficiente. Conosciamo i luoghi e le persone L ascolto è il nostro principale strumento di marketing, perché ci permette di avere un dialogo aperto con il cliente e con il consumatore. I risultati di una buona comunicazione sono l unità di intenti e l affiatamento, che nascono tra persone che condividono luoghi, abitudini, modi di dire. Una delle ricchezze dell Italia è data dalle sue mille diversità, dalle tipicità raccontate nella storia di ogni paese, città e regione. Grazie all ascolto, unito alla filosofia di crescita graduale, BUONRISTORO VENDING GROUP è riuscito ad avvicinarsi alle comunità locali, mantenendone e valorizzandone la territorialità.

9 Con un attenzione particolare alla continuità Perché vogliamo conquistare il nostro cliente ogni giorno Per BUONRISTORO il significato del termine conquistare si associa all impegno che quotidianamente mettiamo per riuscire a creare e mantenere un rapporto di fiducia reciproca con ogni singolo cliente. BUONRISTORO si pone l obiettivo di fornire un servizio che possa dimostrarsi ogni giorno, e più volte al giorno, all altezza delle aspettative dell azienda servita e dei singoli consumatori. In qualunque situazione e per qualsiasi esigenza, il cliente sa che può contare sulla nostra professionalità, sul nostro impegno e sulla nostra determinazione a ripagare la fiducia che ci viene accordata.

10 Con chi pensa che la parola servizio sia italiana L eccellenza di un servizio tutto italiano In un delicato momento storico ed economico come quello attuale, siamo orgogliosi di aver sempre mantenuto una forte identità nazionale. I nostri automezzi sono italiani, così come tutti i nostri distributori automatici e gran parte dei prodotti alimentari erogati. Crediamo nella coraggiosa intraprendenza italiana di fronte alle difficoltà. Ci impegniamo, quindi, dando il nostro contributo quotidiano per valorizzare tutto il buono che il nostro Paese offre. Parliamo la lingua unica della cortesia e dell efficienza Consapevoli dell importanza delle esigenze dei clienti, basiamo il nostro approccio sull analisi delle sue aspettative. Gli operatori BUONRISTORO, primi interlocutori delle aziende servite, sono promotori di un dialogo quotidiano diretto e costruttivo, inteso a raccogliere suggerimenti e specifiche necessità da soddisfare. BUONRISTORO può così garantire risposte tempestive ed efficienti ad aziende e consumatori monitorando, nel contempo, la qualità del servizio erogato.

11 Con distributori ed attrezzature all avanguardia Apparecchiature semplici ed affidabili, dal design accattivante BUONRISTORO privilegia l utilizzo di distributori prodotti da aziende italiane leader nel mondo, che si sono uniformate ai dettami dell Associazione Europea del Vending, la quale ha incoraggiato la costruzione di distributori caratterizzati da un elevata efficienza energetica, unita ad una sempre maggiore attenzione agli standard di sicurezza alimentare. La volontà di uniformarsi a questi principi testimonia la sensibilità di BUONRISTORO verso la tutela dell ambiente. Libera scelta in libero mercato Mettere il cliente al primo posto significa consentire al consumatore di poter esprimere le proprie preferenze. Perché ciò sia concretamente possibile, BUONRISTORO ha scelto di non accettare vincoli dai propri fornitori, garantendosi così massima personalizzazione del servizio ed un assortimento di prodotti unico. Il cliente è quindi libero di scegliere tipologia e qualità dei prodotti graditi, dal caffè alle bevande calde, dagli snack classici ai prodotti specifici, quali gli alimenti senza glutine, a basso contenuto di grassi o provenienti dal commercio equo e solidale. Non solo: BUONRISTORO arricchisce la propria offerta con referenze non food, proponendo distributori di accessori antinfortunistici, di cancelleria o di articoli di prima necessità come i prodotti per l igiene personale. Priorità alla soddisfazione del cliente, poi al marchio Il nostro primo obiettivo è sempre stato, e continua ad essere, la soddisfazione del cliente, che ci impegniamo ad ascoltare con attenzione per riuscire sempre a predisporre soluzioni pratiche e convenienti. Manteniamo, nei confronti dei nostri fornitori, la piena autonomia nelle scelte e nelle modalità di distribuzione di ogni singolo prodotto. Privilegiamo sempre la ricerca sui prodotti, intesa a garantire sempre la massima qualità.

12 Con un anima ecologica e responsabile Ecologici, sempre La sensibilità di BUONRISTORO VENDING GROUP per la tutela ambientale si proietta su molti aspetti dell attività quotidiana, partendo dall utilizzo di distributori ad alta efficienza energetica, per continuare con l adozione di comportamenti virtuosi, i quali prevedono l installazione di attrezzature in grado di promuovere ed agevolare la raccolta differenziata dei rifiuti prodotti dai consumatori che utilizzano i distributori automatici. BUONRISTORO propone poi soluzioni innovative, tra cui: l impiego della tecnologia Hybrid applicata ai bicchieri normalmente utilizzati dai distributori, garantendo una riduzione del 2% delle emissioni di CO2 nell atmosfera; l impiego di prodotti selezionati con la logica della Filiera Corta e con provenienza a Km Zero; l impiego, inoltre, di erogatori di acqua di rete naturale e gassata che consentono il riutilizzo delle bottiglie di plastica. Mostriamo il nostro senso di responsabilità verso l ambiente con grandi investimenti finalizzati a dotare le nostre sedi di pannelli solari e fotovoltaici per utilizzare l energia pulita del sole. Inoltre il nostro parco automezzi è costantemente rinnovato ed integrato con veicoli ad alimentazione a metano, ibrida ed elettrica. Ogni cliente sensibile alle tematiche ambientali può contare su BUONRISTORO, PERCHÉ IL LAVORO È IL NOSTRO AMBIENTE NATURALE.

13 3 Con le proposte a misura di Azienda Ogni cliente ha una storia e noi gli diamo un volto Vogliamo che il cliente e il suo mondo rimangano i protagonisti di tutti gli spazi. Compreso il nostro. Per questo possiamo realizzare corner di ristoro personalizzati e su misura, utilizzando l immagine coordinata, il logo e le grafiche delle aziende servite, così che il brand di riferimento possa essere associato anche ad un gradevole ed efficiente momento di pausa. BUONRISTORO può diventare per il cliente un vero e proprio alleato nella diffusione di messaggi e valori sui quali si sono sviluppati la storia e l attività dell azienda servita.

14 Con chi ha già scelto BUONRISTORO Le aziende che ci hanno scelto Nel corso degli anni, BUONRISTORO VENDING GROUP ha avviato collaborazioni con numerosi clienti, creando un rapporto continuativo e di reciproca soddisfazione nel tempo, fondato sul rispetto, l ascolto e il dialogo. Sono oltre i clienti che hanno creduto in noi e nella qualita dei nostri servizi. Cosa dicono i sondaggi? Quello che dite voi! L impegno dedicato all ascolto di aziende e consumatori fornisce a BUONRISTORO gli strumenti per un monitoraggio costante ed efficace. L interazione diretta viene inoltre integrata con la periodica distribuzione di questionari specifici, che consentono di monitorare nel dettaglio il livello del servizio erogato. In funzione delle risposte ricevute, siamo in grado di calibrare la nostra proposta ed il nostro operato, al fine di risolvere immediatamente eventuali criticità, adattando il servizio alle specifiche richieste dell azienda e dei consumatori. Per essere con voi, ogni giorno.

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