CARTA DEI SERVIZI a cura della Direzione

Transcript

1 CARTA DEI SERVIZI a cura della Direzione VERS. 27/6/2014 ATTIVITA, FINALITA, OBIETTIVI La Comunità dei girasoli è una Comunità psico-educativa sperimentale specializzata in minori preadolescenti e adolescenti con disturbi del comportamento, che non possono essere gestiti nell ambito del sistema familiare. Vengono accolti, per periodi che vanno dai sei mesi ai tre anni, un massimo di otto ragazzi e ragazze dagli 11 ai 18 anni. Obiettivo del lavoro comunitario è evitare che i disordini comportamentali minorili possano diventare franche patologie in età adulta. I ragazzi devono accettare spontaneamente di essere inseriti in un percorso di crescita. In ogni caso non vengono accettati giovani in fase di scompenso clinico, che richieda interventi di emergenza. I principi operativi e terapeutici si rifanno a quelli delle Comunità terapeutiche. Il principio base è quindi che tutto il contesto, professionale, organizzativo e strutturale, lavori come un unico terapeuta, attraverso il metodo della formazione continua e del continuo confronto-apprendimento, tramite supervisioni strutturate e intensive, e incontri di gruppo. Le azioni di accoglienza e psico-educative si svolgono in un contesto che per struttura, organizzazione e dinamiche, ripropone la comunità familiare sana e aperta; il funzionamento è assicurato nell arco delle 24 ore. Nella Comunità opera uno staff medico-psicologico e psicoterapeutico fortemente specializzato, accanto a quello deputato alle classiche attività socio-educative. Nella struttura vi è un settore di psicodiagnostica, diretto da uno psicologo specializzato. Vengono attuati programmi intensivi di cura psicosociale, farmacoterapia se necessarioe psicoterapia in tutte le forme. L equipe è organizzata in modo da poter gestire problematiche complesse al fine del rientro, nel più breve tempo possibile, nel contesto di provenienza oppure, ove impossibile, della realizzazione di programmi di affido e adozione oppure di vita autonoma, in caso di ragazzi ormai maggiorenni. In ogni caso la Comunità lavora in collaborazione con i professionisti degli enti pubblici invianti con i quali si raccorda per la elaborazione dei progetti e la definizione degli obiettivi e dei tempi necessari a realizzarli. Comunità dei girasoli è un iniziativa di io x tu x noi, impresa sociale promossa da professionisti con una solida esperienza nel campo degli interventi psico-sociali e di cura nel settore della salute mentale. Comunità dei girasoli è nata anche grazie alla disponibilità e collaborazione della Diocesi di Sessa Aurunca che mette a disposizione la struttura.

2 ACCESSO, DIMISSIONI E FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO La Comunità dei girasoli accoglie ragazzi e ragazze preadolescenti e adolescenti (11-18 anni) con problemi di comportamento, individuati dalle Aziende sanitarie locali e dai Comuni anche con il tramite dei Tribunali dei minori. Non accoglie ragazzi provenienti dal circuito penale. Non accoglie ragazzi con patologie psicotiche, organiche o ritardo mentale. Per gli ingressi la Comunità intrattiene rapporti esclusivamente con Enti pubblici. Il protocollo di accesso prevede, dopo il primo contatto informativo, una richiesta di accoglienza presso la Comunità dei girasoli, a cura dell Ente inviante su carta intestata, alla Cooperativa sociale io x tu x noi. La Cooperativa invia un interlocutoria nella quale indica la disponibilità a valutare il caso. La valutazione avviene attraverso incontri con il giovane nel suo contesto di provenienza, al fine di saggiare la motivazione al percorso residenziale e la compatibilità con gli altri ospiti già presenti. L accoglienza è subordinata, oltre che alla presenza di un posto libero, alla valutazione congiunta dei professionisti dell Ente inviante e quelli della Comunità (Coordinatore psicologo e Responsabile clinico). In caso di esito positivo degli incontri di valutazione, la Cooperativa invia all Ente un contratto, in cui viene indicata retta, progetto terapeutico di massima, estremi relativi alla fatturazione mensile. Il contratto, unitamente alla determina di impegno di spesa, va restituito alla Cooperativa, firmato e datato. Le comunicazioni con gli Enti invianti avvengono, preferibilmente, attraverso Posta Elettronica Certificata. Il Progetto psico-educativo individuale viene elaborato dopo un periodo di osservazione in Comunità, e condiviso con l'ente inviante. Modi e tempi della valutazione possono essere concordati caso per caso. All utente potrà essere richiesta una quota mensile forfetaria, definita prima dell accesso, per coprire le spese personali. All atto dell ingresso, e ogni sei mesi, i progressi del ragazzo verranno vagliati attraverso gli strumenti previsti dal nostro sistema di monitoraggio. Gli Enti invianti ricevono una Relazione psico-educativa semestrale sul giovane inserito. La valutazione avviene anche attraverso l utilizzo di test proiettivi e scale diagnostiche. Il materiale di lavoro viene raccolto, assieme alle informazioni personali, nella cartella personale e custodito nel rispetto delle norme sulla privacy.

3 Le esigenze sociali, psichiatriche e psicologiche possono essere gestite dalla Comunità anche in collaborazione con gli Enti invianti. In ogni caso la Comunità può fare riferimento, per esigenze sociali o sanitarie particolari, alla rete dei servizi socio-sanitari pubblici. Ai genitori, o alle figure tutoriali del giovane, verrà sottoposto il consenso informato e l informativa sulla privacy all atto dell accesso. Responsabile del trattamento dei dati sensibili è la Coordinatrice del servizio. Le dimissioni, sia nel caso di raggiungimento degli obiettivi, sia di problematiche che rendono impossibile il prosieguo del percorso residenziale, vengono concordate tra lo staff dell Ente inviante e quello della Comunità. Al momento della dimissione viene inoltrata all inviante una Relazione di dimissione, con l indicazione dell iter, dell esito di esso, delle indicazioni per il prosieguo delle cure. POLITICHE PER LA QUALITA Comunità dei girasoli persegue l obiettivo di migliorare costantemente la qualità degli interventi attraverso la formazione continua del personale, l adesione a programmi specifici e monitorando periodicamente l esito del lavoro e la soddisfazione degli utenti. Tutto il personale è sottoposto a un programma permanente di formazione e supervisione sviluppato da uno psicoterapeuta avanzato esterno allo staff psicosociale e clinico. Tutto il personale partecipa a eventi formativi annuali organizzati ad hoc dal Settore formazione di io x tu x noi onlus. La Comunità possiede un proprio set di strumenti di monitoraggio dell attività e degli interventi psicosociali che viene somministrato semestralmente agli utenti. A tutti gli invianti viene proposto un questionario di soddisfazione annuale attraverso l analisi del quale evidenziamo le aree critiche e i margini di miglioramento. La Comunità intrattiene rapporti di collaborazione con la Neuropsichiatria infantile e la Psichiatria dell Università Federico II di Napoli, con i Servizi per la salute mentale di numerose Asl della Campania e della Puglia, con Comuni e Ambiti territoriali, con Istituti scolastici del Casertano, con l Istituto Universitario Suor Orsola Benincasa di Napoli. PERSONALE Il personale della Comunità rispecchia i criteri delle norme vigenti. Al personale educativo, socio sanitario e assistenziale si aggiunge personale psicologico, medico specialistico e di supporto alle attività laboratoriali. La responsabilità della struttura è della Coordinatrice, dott.ssa Filomena Mirra, psicologa, abilitata all esercizio della psicoterapia.

4 Vice-coordinatrice è la dott.ssa Vincenza De Rosa, psicologa-psicodiagnosta Ad esse si affianca il dott. Giacomo De Caterina, medico chirurgo, psichiatra e psicoterapeuta, specialista in neurologia, Responsabile clinico. Lo staff dirigente è anche composto dalla dott.ssa Anna Falco, psicologa, abilitata all esercizio della psicoterapia, didatta di psicoterapia, Responsabile della formazione e supervisione. A esso si aggiungono le seguenti figure professionali: 1. psicologi psicoterapeuti e psicodiagnosti 2. consulente psichiatra dell Università di Napoli, specialista in problematiche dell adolescenza 4. personale educativo 5. personale di assistenza Il personale sociale, assistenziale ed educativo, è in possesso delle qualifiche previste dalle normative della Regione Campania per le professioni socio-assistenziali e sociosanitarie. AUTORIZZAZIONI Comunità dei girasoli è una Comunità psico-educativa sperimentale specializzata in minori preadolescenti e adolescenti con disturbi del comportamento. L autorizzazione al funzionamento è stata rilasciata, in data , dall Ambito territoriale socio sanitario C03 della Campania, con riferimento ai parametri organizzativi, di funzionamento e di personale descritti nella presente Carta dei servizi. E iscritta nell elenco dei cogestori di Progetti Terapeutico Riabilitativi Integrati della Asl di Caserta per le prestazioni di riabilitazione psichiatrica residenziale su minori. RECLAMI Reclami e segnalazioni di disservizi vanno inoltrati per iscritto al dott. Giacomo De Caterina, Responsabile clinico della Comunità dei girasoli, strada provinciale Cellole- Sessa Aurunca, loc. Moscarelli, Cellole (Caserta); oppure inviando una e mail a gdecaterina@gmail.com. Tutti i reclami vengono registrati cronologicamente su un apposito protocollo e danno luogo a una inchiesta interna che esita, entro il trentesimo giorno dall accoglimento, in una risposta scritta, oltre che in eventuali provvedimenti correttivi. Il reclamo non esclude dalla possibilità di tutela giurisdizionale. In caso di violazione degli standard di qualità espressamente indicati in questa Carta, in particolare per quanto riguarda le modalità di accesso, il trattamento dei dati sensibili e le politiche per la qualità, a seguito di specifica segnalazione, l utente ha diritto alla corresponsione di una somma di 60 (sessanta) euro, fatti salvi i casi fortuiti e di forza maggiore.

5 DOVE SI TROVA LA COMUNITA DEI GIRASOLI La Comunità dei girasoli è una bella e grande casa di campagna con un ampio terreno intorno, situata ai margini della città di Cellole, in provincia di Caserta, a poche centinaia di metri dalla piazza centrale del paese. All abitazione principale si aggiungono due corpi di fabbrica: uno costituito da un ampio spazio con due bagni, per attività di gruppo, incontri, terapie familiari ; l altro da due ambienti per attività laboratoriali. La Comunità è situata tra le colline del Parco regionale di Roccamonfina - foce del Garigliano e il litorale domizio, le cui spiagge sono a pochi minuti d auto. E facilmente raggiungibile in auto dall Appia e dalla Domiziana e si trova a due chilometri dalla stazione ferroviaria di Sessa Aurunca-Roccamonfina. Comunità dei girasoli strada provinciale Cellole - Sessa Aurunca, loc. Moscarelli, Cellole (Caserta) Tel ; Fax comunitagirasoli@gmail.com CONTATTI PER INFO E INSERIMENTI: ; fax ioxtuxnoi@gmail.com ioxtuxnoi@legalmail.it Comunità dei girasoli è un iniziativa di: IO X TU X NOI cooperativa sociale a r.l. O.N.L.U.S. Sede legale CASERTA, via Camusso 30 Sede amministrativa e uffici CASERTA, via Sardegna 30 Codice fiscale e partita I.V.A Registro delle imprese della Camera di commercio di Caserta n R.E.A. n Albo delle cooperative n. A trovaci su