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1 STRUTTURE RESIDENZIALI Dipartimento salute mentale e dipendenze patologiche 1/6

2 Premessa Il Dipartimento salute mentale e dipendenze patologiche è la struttura aziendale che ha come finalità la promozione e la tutela della salute mentale nelle diverse età della vita. Il Dipartimento realizza le sue attività attraverso unità operative territoriali ed ospedaliere che operano, in maniera integrata all interno di una programmazione comune, nelle aree territoriali centro, nord e sud dell Azienda USL di Bologna. Al Dipartimento afferiscono le seguenti Aree: Neuropsichiatria dell'infanzia e dell'adolescenza SerT (Servizio Tossicodipendenze) Psichiatria adulti, così organizata: - Centro di Salute Mentale; - Strutture residenziali: a trattamento intensivo, a trattamento protratto e socio riabilitative; - Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura. Attività Le strutture residenziali del Dipartimento di Salute Mentale hanno l obiettivo di realizzare interventi terapeutico riabilitativi di breve, media e lunga durata in sede extra ospedaliera. Secondo le indicazioni della Regione Emilia Romagna le residenze psichiatriche sono qualificate in relazione all intensità e alla durata dell intervento secondo le seguenti tipologie: - RTI: residenza a trattamento intensivo - RTP: residenza a trattamento protratto - RSR: residenza a trattamento socioriabilitativo Le Residenze a Trattamento Intensivo sono strutture con assistenza sanitaria sulle 24 ore, con degenza della durata massima di 30 giorni prorogabili fino a 60. Si propongono per la cura dei pazienti con quadri acuti e sub acuti, con interventi sulla crisi, interventi di tipo terapeutico riabilitativo, interventi di collaborazione con la famiglia, interventi integrati con il Centro di Salute Mentale e con le strutture semiresidenziali. Sul territorio aziendale sono presenti tre Residenze a Trattamento Intensivo. Le Residenze a Trattamento Protratto sono strutture con assistenza sanitaria sulle 12 ore, con degenza massima di 6 mesi prorogabili ad un anno, con funzioni riabilitative, socializzanti, rivolte a pazienti con disabilità elevata e con quadri clinici complessi. Sul territorio aziendale è presente una Residenza a Trattamento Protratto. Le Residenze a trattamento Socio-Riabilitativo sono strutture residenziali con assistenza sanitaria di almeno 6 ore al giorno, con degenza massima di 1 anno, prorogabile ad un massimo di 3 anni. Sono rivolte a persone con disturbo mentale grave e con disabilità ambientale e mentale elevata. Si propongono l obbiettivo delle dimissioni assistite e protette in ambito familiare, territoriale e socioassistenziale. Sul territorio aziendale sono presenti due Residenze a trattamento Socio-Riabilitativo. Al fine di completare e garantire la continuità di progetti/programmi riabilitativi personalizzati, per quanto attiene la fase residenziale, sono infine disponibili gli Appartamenti per Trattamenti Riabilitativi (ATR). L accesso avviene su proposta dell équipe del Centro di Salute Mentale. I progetti personalizzati che ciascun Centro di Salute Mentale inviante predispone con e per l assistito, hanno come obiettivi principali il miglioramento di autonomia nella gestione di attività legate al quotidiano, delle capacità relazionali e delle abilità sociali. 2/6

3 Come si accede L accesso alle Strutture Residenziali avviene attraverso il Centro di Salute Mentale che indirizza l interessato in base al piano terapeutico stabilito. In alcuni casi è possibile accedere a Residenze a trattamento intensivo a conclusione di un periodo di degenza presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura. L accesso è riservato a persone residenti nel territorio aziendale. Gli Oleandri : 19 posti Via Pepoli, 5 Bologna Tel RESIDENZA A TRATTAMENTO PROTRATTO Casa degli Svizzeri: 18 posti Via Terracini 31- Bologna Tel Olmetola: 8 posti Via Olmetola 16- Bologna Tel APPARTAMENTI PER TRATTAMENTI RIABILITATIVI: Il Melograno - 6 posti via Bastia 11, Bologna Mattei - 6 posti via Mattei 2, Bologna Zannoni - 2 posti via Zannoni, 52, Bologna RESIDENZA A TRATTAMENTO INTENSIVO L Arcipelago: 18 posti Viale Pepoli, 5 Bologna Tel Numeri utili E possibile rivolgersi all Ufficio Relazioni col Pubblico del Dipartimento di Salute Mentale tutti i giorni dalle 8.30 alle ai seguenti numeri: fax Tel /65 3/6

4 Garanzie per i cittadini Tutto il personale è impegnato a far sì che per ogni cittadino siano garantiti: Riconoscibilità degli operatori attraverso tesserino di identificazione Riservatezza dei dati degli interessati e tutela della privacy; massima collaborazione con i familiari nel rispetto dei diritti affermati Presa in carico e assistenza delle persone secondo un progetto di intervento personalizzato idoneo all utente e al suo contesto familiare coinvolgendo, per quanto possibile, la famiglia stessa Informazioni chiare sui regolamenti delle strutture al momento dell ingresso e durante il periodo di trattamento Continuità terapeutica durante la permanenza e dopo la dimissione attraverso la continuità assistenziale dei Centri di Salute Mentale. Durante la permanenza in struttura vengono effettuate verifiche periodiche tra il personale della residenza e il personale di riferimento del Centro di Salute Mentale; alla dimissione viene concordato un appuntamento presso il Centro di Salute Mentale di competenza Possibilità di accesso, durante il periodo di inserimento in struttura, ad altri servizi riabilitativi quali i Centri diurni e i Gruppi riabilitativi Consegna immediata della lettera di dimissione al termine del trattamento in residenza Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate L Azienda USL è impegnata a verificare l effettiva applicazione degli standard attraverso un piano che prevede la somministrazione di questionari ai cittadini e la rilevazione di informazioni e dati specifici. In relazione alle verifiche svolte e alle segnalazioni pervenute, l'azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte. Professionisti Psichiatri Psicologi Infermieri Educatori professionali Personale tecnico di assistenza 4/6

5 Tutela della privacy La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili" è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale. Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria. Suggerimenti e reclami L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali. La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentati dai cittadini stessi. Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera indirizzata a Azienda USL di Bologna, Via Castiglione Bologna", o per posta elettronica a ) oppure inserite nelle apposite cassette disposte nelle principali sedi aziendali. Possono inoltre essere trasmesse ai Comitati Consultivi Misti o alle Associazioni di Volontariato presenti anche nei punti di ascolto dell Azienda. Queste segnalazioni seguiranno lo stesso percorso delle altre. Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell ambito delle sue attività partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonchè alla rilevazione di criticità emergenti. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Un modulo per segnalazioni elettronico è disponibile sul sito internet dell Azienda: cliccando su Relazioni con il cittadino. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Il sistema di gestione delle segnalazioni pervenute contribuisce alla formulazione di proposte di miglioramento sugli aspetti critici individuati. Indirizzo di posta elettronica: 5/6

6 Data di stampa: 16/06/2016 Data di aggiornamento: 31/07/2013 6/6

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