UNITÁ OPERATIVE DI DERMATOLOGIA DIPARTIMENTO MEDICO

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1 UNITÁ OPERATIVE DI DERMATOLOGIA DIPARTIMENTO MEDICO 1/9

2 Premessa Il Dipartimento Medico ha il compito di garantire l erogazione di prestazioni sanitarie e assistenziali di base e di alta complessità diagnostico-terapeutica nel campo della medicina interna e di alcune delle principali specialità mediche, in particolare quelli attinenti all apparato digerente, all oncologia, all angiologia, alla dermatologia, alle malattie cardiovascolari, alle endocrinopatie e alle malattie reumatologiche. Si avvale di una rete di servizi che consentono in tutto il territorio aziendale la fruizione di prestazioni di base e specialistiche in modo capillare e tempestivo. Ha inoltre il compito di attivare per le persone dimesse dai reparti ospedalieri la continuità assistenziale necessaria attraverso l ottimizzazione dei rapporti con le strutture territoriali, di lungodegenza e riabilitazione. Il Dipartimento Medico è composto da cinque Aree dipartimentali: Area Medica Centro Area Medica Nord Area Medica Sud Area Cardio-polmonare Area Geriatrico-riabilitativa all interno delle quali erogano attività specialistica le seguenti unità operative complesse: Angiologia Cardiologia Dermatologia Endocrinologia Geriatria Medicina Interna Medicina Riabilitativa Pneumologia Pneumotisiologia territoriale 2/9

3 Attività Le attività di Dermatologia all interno dell Azienda USL di Bologna sono organizzate secondo una logica di rete: attraverso la condivisione di procedure cliniche comuni le strutture sul territorio (specialistica ambulatoriale) e quelle ospedaliere garantiscono equità di accesso e la tempestiva presa in carico degli assistiti. L Unità Operativa di Dermatologia si occupa della diagnosi e del trattamento delle malattie cutanee e delle malattie a trasmissione sessuale. Svolge inoltre attività di educazione alla salute tesa alla prevenzione e alla diagnosi precoce delle medesime patologie. In particolare vengono erogate le seguenti prestazioni: visite specialistiche dermatologiche visite specialistiche venereologiche dermatoscopia in epiluminescenza diretta trattamento di ferite cutanee acute e croniche videodermatoscopia trattamenti di chirurgia con laser CO2 di neoformazioni virali o neoplastiche cutanee trattamenti di chirurgia con diatermocoagulatore di neoformazioni virali o neoplastiche cutanee trattamenti di criochirurgia di neoformazioni virali o neoplastiche cutanee test epicutanei per l inquadramento diagnostico di dermatiti allergiche da contatto biopsie cutanee exeresi chirurgiche di neoformazioni cutanee benigne o maligne 3/9

4 La rete dermatologica dell Azienda USL di Bologna opera presso le seguenti strutture: 1. Ospedale Bellaria 2. Ospedale Maggiore di Bologna dove sono presenti: - Day Service di Dermatologia - Ambulatorio di allergologia dermatologica - Ambulatorio di terapia fisica dermatologica (diatermo-elettrocoagulazione, crioterapia, laser) - Ambulatorio dermatologico generale - Ambulatorio di chirurgia dermatologica L Unità operativa di Dermatologia opera in stretto rapporto con: la Clinica Dermatologica ed altre unità operative dell Azienda Ospedaliero-Universitaria S.Orsola Malpighi l Unità operativa di Anatomia Patologica dell Ospedale Bellaria l Unità operativa di Oncologia dell Ospedale Bellaria l Unità operativa di Chirurgia Plastica e Maxillo-Facciale dell Ospedale Bellaria l Unità operativa di Endocrinologia degli Ospedali Maggiore e Bellaria l Unità operativa di Medicina dell Ospedale Bellaria l Unità operativa di Reumatologia dell Ospedale Maggiore l Unità operativa di Angiologia del Poliambulatorio Mengoli l Unità operativa di Radiologia e Neuroradiologia dell Ospedale Bellaria l Unità operativa di Medicina Nucleare dell Ospedale Maggiore i Laboratori Analisi degli Ospedali Bellaria e Maggiore il Day Hospital Malattie Infettive presso l Ospedale Maggiore 4/9

5 Garanzie per i cittadini Tutto il personale è impegnato per far sì che ad ogni cittadino siano garantiti: Ascolto e accoglienza per fornire informazione e orientamento nell utilizzo dei servizi. Rispetto e tutela della riservatezza dei malati e dei loro familiari attraverso un approccio educato e cortese degli operatori. Informazioni esaustive agli assistiti sui percorsi diagnosticoterapeutici che li riguardano e sui relativi tempi di esecuzione avvisandoli tempestivamente su eventuali ritardi superiori a 30 minuti. Possibilità di delega da parte dell assistito a un proprio familiare (tutore o rappresentante) per ricevere informazioni sanitarie dagli operatori così come previsto dalle norme sulla privacy. Non possono essere date informazioni telefoniche. Acquisizione del consenso dell assistito nel caso di indagini strumentali invasive o a interventi chirurgici. Ad ogni malato, cosciente e in grado di comprendere, viene garantita una informazione diretta e completa sulle proprie condizioni generali, sui programmi terapeutici e sulle procedure diagnostiche e terapeutiche a cui verrà sottoposto. Effettuazione della diagnosi precoce del melanoma e del relativo trattamento chirurgico in tempi tali da non pregiudicare la salute dell'utente. Trattamento delle forme moderate e severe di psoriasi con l utilizzo di tutti i farmaci disponibili, seguendo le direttive del progetto nazionale denominato Psocare. Trattamenti basati su prove di evidenza di tutte le dermopatie incluse nei LEA (Livelli Essenziali di Assistenza). 5/9

6 Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate L Azienda USL è impegnata a verificare l effettiva applicazione degli standard attraverso un piano che prevede la somministrazione di questionari ai cittadini e la rilevazione di informazioni e dati specifici. In relazione alle verifiche svolte e alle segnalazioni pervenute, l'azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte. 6/9

7 Professionisti Dermatologi Infermieri 7/9

8 Tutela della privacy La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili" è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale. Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria. Suggerimenti e reclami L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali. La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentate dai cittadini stessi. Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera, per telefono, per posta elettronica), oppure inserite nelle apposite cassette. In tutti gli stabilimenti ospedalieri, inoltre, sono in corso di istituzione, da parte dell Azienda USL, punti di ascolto insieme alle associazioni che partecipano ai Comitati Consultivi Misti ai quali i cittadini potranno rivolgersi per consegnare le loro segnalazioni, che seguiranno lo stesso percorso delle altre. Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell ambito delle sue attività, partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonch è alla rilevazione di criticità emergenti. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. 8/9

9 Indirizzo di posta elettronica: Data di stampa: 24/01/2017 Data di aggiornamento: 05/11/2012 9/9