ATTIVITÁ ANESTESIOLOGICA E AMBULATORIALE

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1 ATTIVITÁ ANESTESIOLOGICA E AMBULATORIALE Dipartimento Servizi 1/11

2 Attività Le unità Operative Anestesia hanno come compito principale la prestazione anestesiologica, che viene effettuata per qualsiasi atto diagnostico e terapeutico per cui sia necessario ricorrere ad anestesia o sedazione. Ogni prestazione è preceduta da una valutazione allo scopo di valutare lo stato fisico e di salute della persona e i fattori di rischio. 2/11

3 Principali prestazioni anestesiologiche - Visita pre-anestesiologica ambulatoriale - Visita e preparazione all'intervento delle persone ricoverate con interventi chirurgici programmati o urgenti - Prestazioni specialistiche anestesiologiche nelle sale operatorie (anestesia generale, loco-regionale e locale) per interventi chirurgici - Prestazioni anestesiologiche per interventi in urgenza-emergenza nell'arco delle 24 ore - Attività rianimatorio-intensivologica nei reparti ospedalieri - Consulenza all'interno degli ospedali, anche con esecuzione di procedure invasive (cateterismo venoso centrale, etc.) - Supporto specialistico nei casi di attività diagnostico-terapeutiche invasive che richiedano anestesia, analgesia, sedazione - Attività di prevenzione e sorveglianza per persone allergiche da sottoporre a indagini diagnostiche radiologiche con mezzo di contrasto - Effettuazione e controllo della terapia del dolore nella fase post-operatoria, in accordo coi protocolli regionali "Progetto Ospedale Territorio Senza Dolore". 3/11

4 Ulteriori attività - svolte solo in alcuni ospedali - Terapia intensiva: Ospedali Maggiore, Bellaria di Bologna e Bentivoglio. - Assistenza rianimatoria per neonati con problemi alla nascita: Ospedali di Bentivoglio, Maggiore di Bologna - Analgesia in corso di travaglio: Ospedali Maggiore di Bologna e Bentivoglio. Le persone ricoverate o in Day Service chirurgico accedono alle prestazioni senza necessità di specifica richiesta, secondo le procedure preliminari agli interventi chirurgici in uso nella struttura ospedaliera. La continuità assistenziale tra il Medico Anestesista e gli altri professionisti coinvolti avviene con la consegna e il passaggio della documentazione sanitaria relativa ai pazienti. Le unità operative di Anestesia si trovano negli Ospedali di Bazzano, Bentivoglio, Budrio, Porretta, San Giovanni in Persiceto, Vergato, Ospedali Maggiore e Bellaria di Bologna. 4/11

5 ACCOGLIENZA Ogni persona ha la possibilità di accedere alle prestazioni sanitarie adeguate al suo stato di salute. L Azienda garantisce uguale accesso ad ogni persona senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di accesso al servizio. L Azienda si impegna a fornire servizi appropriati nel rispetto dell identità personale, culturale e religiosa, anche attraverso la collaborazione di mediatori culturali od interpreti linguistici. 5/11

6 Garanzie per i cittadini Tutto il personale è impegnato a far sì che per ogni cittadino siano garantiti: Ascolto e accoglienza dei cittadini per fornire loro informazione e orientamento nell'utilizzo dei servizi Rispetto e tutela della riservatezza dei malati e dei loro familiari attraverso un approccio educato e cortese degli operatori Percorso privilegiato per visite ed esami pre-operatori riservato agli utenti con patologie gravi urgenti, a cui si accede su indicazione del Chirurgo Esecuzione della visita anestesiologica entro trenta minuti dall'ora indicata sulla prenotazione. Comunicazione al cittadino dei motivi di eventuali ritardi. Acquisizione del consenso informato del cittadino, previa verifica dell'avvenuta comprensione del contenuto, anche attraverso la consegna, durante la visita anestesiologica, di materiale esplicativo sulle tecniche di anestesia attuabili nel caso specifico e sul rischio anestesiologico operatorio. Qualora il cittadino non sia in grado di decidere autonomamente vengono contattate le persone che legalmente lo rappresentano Rilascio della copia del consenso informato sottoscritto, a richiesta del paziente Informazione e consegna di materiale informativo sulle modalità di trattamento del dolore post-operatorio a tutti i malati che eseguono la visita anestesiologica pre-operatoria Disponibilità di percorsi facilitati, in ogni struttura, per gli accertamenti aggiuntivi eventualmente prescritti durante la visita anestesiologica Visita quotidiana del Medico Anestesista alle persone che hanno subito interventi di elevata complessità, se non ricoverate in Terapia Intensiva, fino alla stabilizzazione clinica Visita del Medico Anestesista ai degenti operati in regime di Day Hospital prima della dimissione Consegna ai pazienti in attesa di intervento in regime di Day Surgery di istruzioni sul periodo pre e post-operatorio, sul comportamento da adottare e i recapiti cui rivolgersi in caso di necessità. 6/11

7 Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate L Azienda verifica l effettiva applicazione delle garanzie attraverso un Piano che prevede la somministrazione di questionari agli utenti e la rilevazione di informazioni e dati specifici. E possibile che, al termine del percorso di cura, Le venga richiesto di collaborare con l Azienda USL rispondendo ad un questionario che sarà somministrato periodicamente ad un campione di utenti. L obiettivo è ottenere una valutazione del percorso di cura dal Suo punto di vista, per arrivare ad individuare eventuali specifiche azioni di miglioramento. In relazione alle verifiche svolte ed alle segnalazioni pervenute, l Azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte. 7/11

8 Garanzie sul dolore L Azienda USL di Bologna considera il trattamento del dolore un intervento di primaria importanza per promuovere il benessere dei cittadini e il miglioramento dei servizi. A tal fine è stato istituito il Comitato Ospedale Territorio Senza Dolore (COTSD) che opera attraverso una rete di referenti medici ed infermieristici presenti in ogni dipartimento clinico, a disposizione dei pazienti durante il ricovero, ed i cui nominativi e sedi di attività sono reperibili rivolgendosi al coordinatore assistenziale di ogni unità operativa. Per i pazienti trattati al domicilio il referente è il Medico di Famiglia (che si avvale del supporto dei Referenti Distrettuali della Rete di Cure Palliative). Per informazioni è possibile chiamare anche il numero verde gratuito del Servizio sanitario regionale: /11

9 Professionisti - Medici Anestesisti-Rianimatori - Infermieri - Personale amministrativo 9/11

10 Tutela della privacy La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili", è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale. Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria. Suggerimenti e reclami L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali. La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentati dai cittadini stessi. Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera ad Azienda USL di Bologna, Via Castiglione Bologna, o per posta elettronica a ) oppure inserite nelle apposite cassette disposte nelle principali sedi aziendali. Possono inoltre essere trasmesse ai Comitati Consultivi Misti o alle Associazioni di Volontariato presenti anche nei punti di ascolto dell Azienda. Queste segnalazioni seguiranno lo stesso percorso delle altre. Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell ambito delle sue attività partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonchè alla rilevazione di criticità emergenti. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Un modulo per segnalazioni elettronico è disponibile sul sito internet dell Azienda: cliccando su Relazioni con il cittadino. 10/11

11 Indirizzo di posta elettronica: Data di stampa: 08/12/2018 Data di aggiornamento: 08/10/ /11

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