SERVIZIO DI IMMUNOEMATOLOGIA E MEDICINA TRASFUSIONALE DIPARTIMENTO SERVIZI

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1 SERVIZIO DI IMMUNOEMATOLOGIA E MEDICINA TRASFUSIONALE DIPARTIMENTO SERVIZI 1/11

2 Attività Il Servizio di Immunoematologia e Medicina Trasfusionale ha i seguenti scopi: garantire l'attuazione della moderna Medicina Trasfusionale, la disponibilità e l accuratezza nella selezione di emocomponenti e plasmaderivati a favore degli assistiti del territorio (Bologna e provincia) che si trovano in regime di ricovero, o negli ambulatori o a domicilio, contribuire all autosufficienza, regionale e nazionale, di sangue, emocomponenti e plasmaderivati. Le attività di Medicina Trasfusionale all interno dell Azienda USL di Bologna Irccs Istituto delle Scienze Neurologiche di Bologna (di seguito indicata come Azienda USL di Bologna), svolte nel rispetto della normativa nazionale (legge 219/2005), sono organizzate in un unica struttura: il servizio di Immunoematologia e Medicina Trasfusionale (SIMT) che, con il SIMT dell'azienda Ospedaliera Universitaria Sant'Orsola Malpighi e il SIMT dell'azienda USL di Imola, svolgono la lora attività sull intera provincia di Bologna sotto un'unica direzione. Il SIMT opera in stretto rapporto con il SIMT dell Istituto Ortopedico Rizzoli per le trasfusioni a persone là ricoverate e per l accoglienza di coloro che, dovendosi ricoverare in strutture dell Azienda USL di Bologna, portano con sé il proprio sangue predepositato presso i Servizi Trasfusionali della regione di provenienza. In concreto il SIMT opera su più sedi, garantendo equità di accesso ai cittadini (donatori e assistiti): indipendentemente dalla sede, il servizio garantisce i medesimi percorsi diagnostico-terapeutici e livelli di assistenza, grazie all applicazione di procedure cliniche condivise fra tutte le sedi territoriali. Il SIMT, la cui direzione ha sede all Ospedale Maggiore, è stato identificato come sede del Centro Regionale Sangue dell Emilia Romagna. Ciò significa che è tenuto a svolgere le attività previste dal Piano Sangue e Plasma regionale in tema di ridistribuzione del sangue (in regione e fuori regione), lavorazione del plasma e approvvigionamento conseguente di plasmaderivati. Il SIMT opera nelle seguenti sedi: CENTRO RACCOLTA SANGUE ED EMOCOMPONENTI Il Centro di Raccolta sangue e plasma da aferesi è aperto ai candidati donatori di sangue e plasma. Per le informazioni relative al Centro, consultare l'allegato informativo Il Centro mobile di Raccolta si sposta nei comuni della provincia di Bologna per favorire la donazione di sangue dei cittadini. OSPEDALE BELLARIA Si occupa di raccolta sangue da donatori, assegnazione di sangue a ricoverati all Ospedale Bellaria, ad assistiti a domicilio e ricoverati nelle strutture pubbliche e private della zona est della città. OSPEDALE MAGGIORE All'Ospedale Maggiore hanno sede l'unità di Medicina Trasfusionale, il Laboratorio di diagnostica immunoematologica eritrocitaria, il Laboratorio lavorazione degli emocomponenti e il Laboratorio idoneità biologica sangue ed emocomponenti. Al Maggiore si esegue lavorazione del sangue attraverso centrifugazione e successiva scomposizione in emazie, plasma e piastrine, validazione delle unità di sangue per garantire la sicurezza trasfusionale, assegnazione di sangue ed emocomponenti a ricoverati negli ospedali pubblici e privati del territorio di competenza, medicina trasfusionale ambulatoriale (trasfusioni ambulatoriali, salassi, predeposito, plasmaexchange terapeutici). 2/11

3 L'UNITA DI MEDICINA TRASFUSIONALE Le attività svolte consistono nella assegnazione di sangue ed emoderivati, secondo criteri di sicurezza ed appropriatezza, agli utenti del territorio di competenza dell AUSL di Bologna e agli utenti ricoverati presso strutture private convenzionate con l AUSL. Vengono garantite la attività trasfusionali, la consulenza ai clinici, il servizio di guardia notturna e festiva per gli Istituti Ortopedici Rizzoli, l Ospedale Civile di Imola, per il territorio di competenza dell AUSL di Bologna e le strutture private con essa convenzionate. Il Servizio è attivo 24 su 24 per tutti i giorni dell anno con turni di guardia attiva medica e tecnica. 3/11

4 IL LABORATORIO DI DIAGNOSTICA IMMUNOEMATOLOGICA ERITROCITARIA Presso il Laboratorio di Immunoematologia, vengono eseguiti i seguenti esami: - determinazione dei gruppi sanguigni di donatori e pazienti; - ricerca e determinazione degli anticorpi irregolari antieritrocitari - studio delle reazioni trasfusionali - studio per la prevenzione della Malattia Emolitica Neonatale (MEN) - studio Malattia Emolitica Autoimmune (MEA) - standardizzazione di nuove metodiche e strumentazioni Il Servizio è attivo per le attività routinarie dalle 8 alle 20 e nelle restanti ore, per urgenze, si integra con le attività di assegnazione degli emocomponenti. 4/11

5 IL SETTORE LAVORAZIONE DEGLI EMOCOMPONENTI Il settore è finalizzato alla lavorazione del sangue intero per la produzione di emocomponenti standardizzati di I e II livello (emazie concentrate, plasma, piastrine) da utilizzare a scopo trasfusionale, e di emocomponenti per uso topico; parte del plasma viene inviato all industria di plasmaderivazione per la produzione albumina, immunoglobuline, fattori della coagulazione Il settore si occupa della lavorazione e della scomposizione delle donazioni di sangue ed emocomponenti dei Servizi Trasfusionali dell Azienda USL di Bologna, Imola, Azienda Ospedaliera Universitaria di Bologna. È prevista da Piano Regionale Sangue e Plasma la presa in carico delle unità raccolte presso i SIMT di Ferrara e di Modena. Il Servizio è attivo dalle 8 alle 20. 5/11

6 IL LABORATORIO IDONEITA BIOLOGICA DONATORI SANGUE ED EMOCOMPONENTI Il settore si occupa della qualificazione biologica delle donazioni di sangue ed emocomponenti dei Servizi Trasfusionali delle Aziende USL di Bologna e di Imola, Aziende Ospedaliere Universitarie di Bologna e di Ferrara. È prevista dal Piano Regionale Sangue e Plasma anche la presa in carico del SIMT di Modena. Si eseguono su tutte le unità donate, come da normativa vigente, l esame emocromocitometrico, gli esami sierologici (ricerca di HBsAg, anti-hcv, anti-hiv 1/2, anticorpi antitreponema), esami di biologia molecolare per la ricerca degli acidi nucleici di HCV, HIV e HBV. Ulteriori indagini di tipo biochimico vengono periodicamente eseguite per il monitoraggio dello stato di salute del donatori. Inoltre gli stessi esami sierologici e di biologia molecolare, vengono eseguiti per le donazioni di tessuto osseo e muscolo-scheletrico della Banca dell Osso degli Istituti Ortopedici Rizzoli (IOR) ed per le donazioni autologhe (autotrasfusioni) dello IOR. Con l emergere di nuove malattie infettive di origine extra-europea e ad andamento stagionale (es. infezione da West-Nile Virus) il laboratorio di Qualificazione Biologica offre la propria competenza per l esecuzione dei test disponibili, per garantire la sicurezza del sangue dei donatori della Regione Emilia-Romagna che hanno soggiornato nelle aree ad elevata circolazione virale. Inoltre si eseguono esami sierologici per la diagnosi di Malaria, Malattia di Chagas e Leishmaniosi Il laboratorio è in funzione dal lunedì al sabato dalle 7 alle 19 6/11

7 Garanzie per i cittadini Tutto il personale è impegnato a far sì che per ogni cittadino siano garantiti: Rispetto della riservatezza dei cittadini da parte di tutti gli operatori. Educazione e cortesia nel rivolgersi ai cittadini. Identificabilità di ogni operatore attraverso un tesserino di riconoscimento applicato alla divisa. Chiarezza e completezza nelle informazioni fornite dagli operatori in occasione della prima visita ai donatori. Coinvolgimento delle Associazioni di volontariato nella promozione alla donazione del sangue. Formazione mirata a tutto il personale infermieristico e medico addetto ai prelievi. Controllo costante da parte del personale delle sale prelievo delle condizioni fisiche dei donatori affinché godano buona salute durante e dopo il prelievo. In caso di malessere del donatore, il personale e le attrezzature a disposizione consentono di affrontare qualsiasi evenienza. Effettuazione, in occasione della prima donazione, degli esami di screening periodici annuali e di eventuali altri esami che il medico ritiene necessari per il giudizio di idoneità a diventare donatori periodici. Effettuazione, ad ogni donazione, degli esami obbligatori sulle singole unità di sangue donate. Effettuazione, una volta all anno, degli esami che la legge prevede per valutare in modo complessivo lo stato di salute del donatore. Accuratezza nei controlli dei donatori e delle singole unità di sangue ed emocomponenti ai fini della sicurezza delle trasfusioni. 7/11

8 Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate L Azienda verifica l effettiva applicazione degli standard attraverso un Piano che prevede la somministrazione di questionari agli utenti e la rilevazione di informazioni e dati specifici. In relazione alle verifiche svolte e alle segnalazioni pervenute, l'azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte. 8/11

9 Professionisti Biologi Infermieri Medici Personale di supporto Tecnici 9/11

10 Tutela della privacy La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili" è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale. Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria. Suggerimenti e reclami L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali. La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentate dai cittadini stessi. Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera, per telefono, per posta elettronica), oppure inserite nelle apposite cassette. In tutti gli stabilimenti ospedalieri, inoltre, sono in corso di istituzione, da parte dell Azienda USL, punti di ascolto insieme alle associazioni che partecipano ai Comitati Consultivi Misti ai quali i cittadini potranno rivolgersi per consegnare le loro segnalazioni, che seguiranno lo stesso percorso delle altre. Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell ambito delle sue attività, partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonch è alla rilevazione di criticità emergenti. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Il sistema di gestione delle segnalazioni pervenute contribuisce alla formulazione di proposte di miglioramento sugli aspetti critici individuati. 10/11

11 Indirizzo di posta elettronica: Data di stampa: 30/09/2017 Data di aggiornamento: 03/10/ /11