Indagine sul Benessere Organizzativo

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1 Università degli Studi del Piemonte Orientale Amedeo Avogadro Indagine sul Benessere Organizzativo 2014 Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità

2 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 2

3 Sommario 1. Risultati generali I risultati, guida alla lettura I partecipanti all indagine Le risposte dei dipendenti Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO E STRESS LAVORO CORRELATO Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - LE DISCRIMINAZIONI Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - L'EQUITA' NELLA MIA AMMINISTRAZIONE Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - CARRIERA E SVILUPPO PROFESSIONALE Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL MIO LAVORO Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - I MIEI COLLEGHI Tabella riassuntiva batteria domande sul tema IL CONTESTO DEL MIO LAVORO Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL SENSO DI APPARTENENZA Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - L'IMMAGINE DELLA MIA AMMINISTRAZIONE Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IMPORTANZA DEGLI AMBITI DI INDAGINE PER IL BENESSERE ORGANIZZATIVO Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - LA MIA ORGANIZZAZIONE Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - LE MIE PERFORMANCE Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL MIO CAPO E LA MIA CRESCITA Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - - IL MIO CAPO E L'EQUITA' Le risposte degli intervistati analizzati per sottopopolazioni Le risposte in base al genere Le risposte suddivise per classi di età Le risposte suddivise in base all anzianità di servizio Analisi dati e stesura del rapporto di ricerca a cura di Dario Vaiuso ed Emanuele Rava Maggio 2014 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 3

4 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 4

5 Indagine sul benessere organizzativo Risultati generali Nel periodo compreso dal 12 al 21 maggio 2014 presso l Università del Piemonte Orientale Amedeo Avogadro è stata effettuata una indagine sul tema del benessere organizzativo. Nello specifico l indagine sul personale dipendente era volta a rilevare il livello di benessere organizzativo e il grado di condivisione del sistema di valutazione nonché la rilevazione della valutazione del proprio superiore gerarchico da parte del personale 1. La rilevazione è stata effettuata secondo la metodologia CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), ovvero tramite un questionario disponibile sul Web e autocompilato dai dipendenti del personale tecnico amministrativo dell Ateneo (i quali erano stati invitati tutti a esprimere le proprie opinioni e percezioni sui temi indagati). La traccia del questionario è stata elaborata e approvata dalla Commissione indipendente per la Valutazione, la Trasparenza e l Integrità delle amministrazioni pubbliche e integralmente recepita, nella rilevazione sui dipendenti UPO, con l eccezione di una sola domanda dicotomica relativa alla qualifica del rispondente (articolata in dirigente o non dirigente) che è stata omessa nel rispetto dei principi di anonimato ribaditi nei documenti approvati dalla Commissione 2. Essendo nella premessa auspicato che l indagine dovesse coinvolgere il maggior numero di lavoratori, si è proceduto a un primo invito via mail a tutto il personale tecnico amministrativo dell Ateneo, seguito da un ulteriore sollecito sempre via mail a pochi giorni dalla chiusura della rilevazione oltre che da una informale sensibilizzazione dei responsabili delle strutture a parlarne con i propri collaboratori. Lo strumento utilizzato per la distribuzione e la raccolta dei dati è Limesurvey, un software open source che permette la realizzazione di questionari e sondaggi online e consigliato dal Dipartimento della Funzione Pubblica che tramite il sito della Pubblica Amministrazione di Qualità 3 promuove un insieme di iniziative per sostenere le amministrazioni impegnate a migliorare la propria performance e la qualità dei servizi pubblici 4 (cfr. e dalla Comunità dei Sistemi informatici per la Pubblica Amministrazione 5. 1 Fonte: 2 La Commissione è tuttavia consapevole che la compilazione della scheda anagrafica potrebbe confliggere con il principio dell anonimato, in quanto potrebbe favorire l identificazione del dipendente, soprattutto nelle amministrazioni di ridotte dimensioni. In questa prospettiva, la Commissione rimette in primo luogo alle amministrazioni la scelta di escludere la compilazione di alcuni campi della scheda anagrafica, in considerazione della composizione del personale e delle proprie specificità organizzative, fermo restando che ogni valutazione finale al riguardo deve essere rimessa al dipendente (cit.), stessa fonte cfr UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 5

6 2. I risultati, guida alla lettura Nelle pagine che seguono vengono presentati i principali risultati dell indagine. Il tasso di risposta è stato del 76% che indica un elevata partecipazione e un più che favorevole accoglimento dell iniziativa da parte del personale dipendente dell UPO (in tutto sono stati compilati completamente 243 questionari su un totale di 321 indirizzi mail assegnati ad altrettanti dipendenti dell Ateneo), mentre c è solo un questionario interrotto prima del termine. L illustrazione dei principali risultati si articola su tre paragrafi: i partecipanti all indagine, le risposte dei dipendenti e l approfondimento e si basa sull utilizzo di tavole di frequenza (in particolare nel paragrafo i partecipanti all indagine e nell approfondimento) o di tabelle riassuntive indicanti i punteggi medi, oltre ai valori minimi e massimi, ottenuti per ogni domanda (in particolare nel paragrafo le risposte dei dipendenti). Le tabelle di frequenza riportano nelle prime due colonne, per ogni domanda, rispettivamente il numero e la percentuale di intervistati che hanno optato per le varie modalità di risposta, oltre al numero totale di rispondenti. L ultima colonna riporta la percentuale cumulata, che ha senso leggere nelle variabili di tipo almeno ordinale, come per le classi di età o di anzianità di servizio. Tali tabelle consentono di farsi un idea approfondita della distribuzione dei punteggi alle varie domande e per tale motivo sono state inserite nel paragrafo di approfondimento. Le tabelle riassuntive con i punteggi medi, minimi e massimi offrono la possibilità di effettuare una rapida comparazione tra i punteggi medi ottenuti su tutte le domande che compongono una specifica batteria, relative cioè a uno stesso argomento di rilevazione (ad es. la sicurezza e la salute, le discriminazioni, ), e tra una batteria e un altra e per tale motivo sono state inserite nel paragrafo relativo alle risposte dei dipendenti. Sono inoltre stati utilizzati grafici a torta, istogrammi e grafici a scatola (box plot). I grafici a torta e gli istogrammi sono di intuitiva lettura mentre per i grafici a scatola può essere utile ribadire alcune caratteristiche essenziali, dato che anch essi sono stati scelti per la facilità di comparazione dei punteggi tra le varie domande che compongono una singola batteria. Il grafico a scatola si compone di un rettangolo centrale (i cui limiti inferiore e superiore rappresentano il 25 e il 75 percentile) e dei baffi (uno superiore e uno inferiore). Nel tratto centrale della scatola viene spesso evidenziato il valore no. Attraverso l ampiezza della scatola viene valutata la dispersione dei punteggi derivante dalla maggiore o minore variabilità delle risposte I partecipanti all indagine Le ultime domande del questionario permettevano di raccogliere dati relativi al genere, al tipo di contratto, alla fascia di età e all anzianità di servizio (variabili socio anagrafiche). Tali informazioni vengono presentate per prime per consentire di avere un imta percezione delle caratteristiche della popolazione di rispondenti. 6 La scatola colorata rappresenta il 50% della distribuzione per ciascun gruppo, partendo dal limite inferiore (25 percentile) per arrivare al limite superiore (75 percentile). La riga che suddivide la scatola in due parti corrisponde al valore della na. I due baffetti delimitano l ampiezza della distribuzione e uniscono i valori che non superano la differenza tra il 75 e il 25 percentile (ossia lo scarto interquartile), moltiplicata per 1,5. I casi (i punti) che si pongono al di fuori di questa ampiezza (fino a 3 volte la stessa) sono i cosiddetti outliers, oltre vengono definiti extremes. UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 6

7 Sesso Freq. Percent Cum femmina maschio Total % 61.73% femmina maschio Contratto di lavoro Freq. Percent Cum a tempo determinato a tempo indeterminato Total % 98.35% a tempo determinato a tempo indeterminato UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 7

8 Età Freq. Percent Cum fino ai dai 31 ai dai 41 ai dai 51 ai oltre i Total Percent < > 60 Età Anzianità di servizio Freq. Percent Cum meno di da 5 a da 11 a oltre i Total Percent meno di oltre 20 Anzianità di servizio UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 8

9 4. Le risposte dei dipendenti 4.1. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO E STRESS LAVORO CORRELATO Variabile A - SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO E STRESS LAVORO CORRELATO Minimo Massimo A_01 Il mio luogo di lavoro è sicuro 4,5 1 6 A_02 Ricevuto info/formaz su rischi mia attività e misure prevenz./protez. 4,9 1 6 A_03 Le caratteristiche del mio luogo di lavoro sono soddisfacenti 4,2 1 6 A_04 Ho subito atti di mobbing 1,9 1 6 A_05 Sono soggetto a molestie che ledono mia dignità o creano clima negativo 1,7 1 6 A_06 Sul mio luogo di lavoro è rispettato divieto di fumare 5,3 1 6 A_07 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause 5,1 1 6 A_08 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili 4,6 1 6 A_09 Avverto situaz. malessere o disturbi legati a svolgimento mio lavoro quotidiano 2,8 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO DOMANDE A Il mio luogo di lavoro è sicuro Ricevuto info/formaz su rischi mia attività e misure prevenz./protez. le caratteristiche del mio luogo di lavoro sono soddisfacenti Ho subito atti di mobbing Sono soggetto a molestie che ledono mia dignità o creano clima negativo Sul mio luogo di lavoro è rispettato divieto di fumare Ho la possibilità di prendere sufficienti pause Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili Avverto situaz. malessere o disturbi legati a svolgimento mio lavoro quotidiano UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 9

10 4.2. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - LE DISCRIMINAZIONI Variabile B - LE DISCRIMINAZIONI Minimo Massimo B_01 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia appartenenza sindacale 5,4 1 6 B_02 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a orientamento politico 5,5 1 6 B_03 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia religione 5,6 1 6 B_04 Mia identità di genere è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,2 1 6 B_05 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia etnia/razza 5,7 1 6 B_06 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia lingua 5,8 1 6 B_07 Mia età è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,4 1 6 B_08 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mio orientamento sessuale 5,7 1 6 B_09 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia disabilità 5,1 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO DOMANDE B Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia appartenenza sindacale Trattato correttamente e con rispetto in rel. a orientamento politico Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia religione Mia identità di genere è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia etnia/razza Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia lingua Mia età è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mio orientamento sessuale Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia disabilità (solo dove applicabile) UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 10

11 4.3. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - L'EQUITA' NELLA MIA AMMINISTRAZIONE Variabile C - L'EQUITA' NELLA MIA AMMINISTRAZIONE Minimo Massimo C_01 Ritengo vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro 3,5 1 6 C_02 Ritengo vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 3,5 1 6 C_03 Rapporto tra impegno richiesto e mia retribuzione è equilibrato 3,0 1 6 C_04 Differenziazione retribuzione rispetto a quantità/qualità del lavoro:equilibrata 2,5 1 6 C_05 Decisioni che riguardano il mio lavoro sono prese imparzialmente da responsabile 4,4 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO DOMANDE C Ritengo vi sia equità nell'assegnazione del carico di lavoro Ritengo vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità Rapporto tra impegno richiesto e mia retribuzione è equilibrato Differenziazione retribuzione rispetto a quantità/qualità del lavoro:equilibrata Decisioni che riguardano il mio lavoro sono prese imparzialmente da responsabile UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 11

12 4.4. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - CARRIERA E SVILUPPO PROFESSIONALE Variabile D - CARRIERA E SVILUPPO PROFESSIONALE Minimo Massimo D_01 In mio ente percorso di svil.professionale di ciascuno è ben chiaro 2,9 1 6 D_02 Reali possibilità di carriera in mio ente sono legate al merito 2,8 1 6 D_03 In mio ente si può svil. capacità/attitud. in rel.a requisiti per i vari ruoli 3,2 1 6 D_04 Mio ruolo attuale è adeguato a mio profilo professionale 4,2 1 6 D_05 Soddisfatto di mio percorso professionale all interno dell ente 3,7 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO D In mio ente percorso di svil.professionale di ciascuno è ben chiaro Reali possibilità di carriera in mio ente sono legate al merito In mio ente si può svil. capacità/attitud. in rel.a requisiti per i vari ruoli Mio ruolo attuale è adeguato a mio profilo professionale Soddisfatto di mio percorso professionale all'interno dell'ente UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 12

13 4.5. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL MIO LAVORO Variabile E - IL MIO LAVORO Minimo Massimo E_01 So quello che ci si aspetta dal mio lavoro 4,8 1 6 E_02 Ho competenze necessarie per svolgere il mio lavoro 5,1 2 6 E_03 Ho risorse e strumenti necessari per svolgere il mio lavoro 4,3 1 6 E_04 Ho adeguato liv.autonomia nello svolgimento del mio lavoro 5,0 1 6 E_05 Il mio lavoro mi dà senso di realizzazione personale 4,0 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO E So quello che ci si aspetta dal mio lavoro Ho competenze necessarie per svolgere il mio lavoro Ho risorse e strumenti necessari per svolgere il mio lavoro Ho adeguato liv.autonomia nello svolgimento del mio lavoro Il mio lavoro mi dà senso di realizzazione personale UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 13

14 4.6. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - I MIEI COLLEGHI Variabile F - I MIEI COLLEGHI Minimo Massimo F_01 Mi sento parte di una squadra 3,9 1 6 F_02 Mi rendo disponibile ad aiutare colleghi anche se non rientra in miei compiti 5,4 1 6 F_03 Sono stimato e trattato con rispetto da miei colleghi 4,9 1 6 F_04 Nel mio gruppo chi ha informazione la mette a disposiz. di tutti 4,4 1 6 F_05 L organizzazione spinge a lavorare in gruppo e a collaborare 4,1 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO F Mi sento parte di una squadra Mi rendo disponibile ad aiutare colleghi anche se non rientra in miei compiti Sono stimato e trattato con rispetto da miei colleghi Nel mio gruppo chi ha informazione la mette a disposiz. di tutti L'organizzazione spinge a lavorare in gruppo e a collaborare UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 14

15 4.7. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema IL CONTESTO DEL MIO LAVORO Variabile G - IL CONTESTO DEL MIO LAVORO Minimo Massimo G_01 Mia org.investe sulle persone, anche attraverso adeguata attività formativa 3,1 1 6 G_02 Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro 4,2 1 6 G_03 I compiti e i ruoli organizzativi sono ben definiti 3,5 1 6 G_04 La circolazione delle informazioni nell organizzazione è adeguata 3,1 1 6 G_05 Mia org. promuove azioni a favore di conciliazione tempi vita e lavoro 3,7 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO G Mia org.investe sulle persone, anche attraverso adeguata attività formativa Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro I compiti e i ruoli organizzativi sono ben definiti La circolazione delle informazioni nell'organizzazione è adeguata Mia org. promuove azioni a favore di conciliazione tempi vita e lavoro UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 15

16 4.8. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL SENSO DI APPARTENENZA Variabile H - IL SENSO DI APPARTENENZA Minimo Massimo H_01 Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro in mio ente 4,4 1 6 H_02 Sono orgoglioso quando mio ente raggiunge un buon risultato 5,1 1 6 H_03 Mi dispiace se qualcuno parla male del mio ente 5,0 1 6 H_04 Valori/comportamenti praticati in mio ente sono coerenti con miei valori 4,0 1 6 H_05 Se potessi, comunque cambierei ente 2,6 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO H Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro in mio ente Sono orgoglioso quando mio ente raggiunge un buon risultato Mi dispiace se qualcuno parla male del mio ente Valori/comportamenti praticati in mio ente sono coerenti con miei valori Se potessi, comunque cambierei ente UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 16

17 4.9. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - L'IMMAGINE DELLA MIA AMMINISTRAZIONE Variabile I - L'IMMAGINE DELLA MIA AMMINISTRAZIONE Minimo Massimo I_01 Mia famiglia/persone vicine ritengono mio ente importante per collettività 4,7 1 6 I_02 Utenti ritengono mio ente importante per collettività 4,6 1 6 I_03 La gente in generale ritiene mio ente importante per collettività 4,4 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO I Mia famiglia/persone vicine ritengono mio ente importante per collettività Utenti ritengono mio ente importante per collettività La gente in generale ritiene mio ente importante per collettività UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 17

18 4.10. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IMPORTANZA DEGLI AMBITI DI INDAGINE PER IL BENESSERE ORGANIZZATIVO Variabile J - IMPORTANZA DEGLI AMBITI DI INDAGINE PER IL BENESSERE ORGANIZZATIVO Minimo Massimo J_01 Importanza per benessere:sicurezza/salute su lavoro e stress lavoro correlato 5,4 2 6 J_02 Importanza per benessere:discriminazioni 5,0 1 6 J_03 Importanza per benessere:equità in mia amministrazione 5,5 2 6 J_04 Importanza per benessere:carriera e sviluppo professionale 5,2 1 6 J_05 Importanza per benessere:mio lavoro 5,5 3 6 J_06 Importanza per benessere:miei colleghi 5,4 1 6 J_07 Importanza per benessere:contesto del mio lavoro 5,3 2 6 J_08 Importanza per benessere:senso di appartenenza 5,0 1 6 J_09 Importanza per benessere:immagine della mia amministrazione 5,0 2 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO J Importanza per benessere:sicurezza/salute su lavoro e stress lavoro correlato Importanza per benessere:discriminazioni Importanza per benessere:equità in mia amministrazione Importanza per benessere:carriera e sviluppo professionale Importanza per benessere:mio lavoro Importanza per benessere:miei colleghi Importanza per benessere:contesto del mio lavoro Importanza per benessere:senso di appartenenza Importanza per benessere:immagine della mia amministrazione UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 18

19 4.11. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - LA MIA ORGANIZZAZIONE Variabile L- LA MIA ORGANIZZAZIONE Minimo Massimo L_01 Conosco le strategie della mia amministrazione 3,2 1 6 L_02 Conosco gli obiettivi strategici della mia amministrazione 3,4 1 6 L_03 Sono chiari i risultati ottenuti dalla mia amministrazione 3,4 1 6 L_04 E chiaro il contributo del mio lavoro al raggiung.obiettivi mia amministrazione 3,5 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO L Conosco le strategie della mia amministrazione Conosco gli obiettivi strategici della mia amministrazione Sono chiari i risultati ottenuti dalla mia amministrazione E' chiaro il contributo del mio lavoro al raggiung.obiettivi mia amministrazione UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 19

20 4.12. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - LE MIE PERFORMANCE Variabile M - LE MIE PERFORMANCE Minimo Massimo M_01 Ritengo di esser valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro 3,9 1 6 M_02 Sono chiari obiettivi e risultati attesi da mia amministr. riguardo a mio lavoro 3,7 1 6 M_03 Sono correttamente informato sulla valutazione del mio lavoro 4,1 1 6 M_04 Sono correttamente informato su come migliorare miei risultati 3,4 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO M Ritengo di esser valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro Sono chiari obiettivi e risultati attesi da mia amministr. riguardo a mio lavoro Sono correttamente informato sulla valutazione del mio lavoro Sono correttamente informato su come migliorare miei risultati UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 20

21 4.13. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA Variabile N - IL FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA Minimo Massimo N_01 Son sufficientem.coinvolto nel definire obiettivi e risultati attesi mio lavoro 3,7 1 6 N_02 Sono adeguat.tutelato se non d accordo con valutatore su valutaz.mia performance 4,1 1 6 N_03 Risultati valutaz mi aiutano veramente a migliorare mia performance 3,4 1 6 N_04 Mia amministrazione premia persone capaci e che si impegnano 2,8 1 6 N_05 Sistema misuraz.e valutaz.performance è stato adeguatam.illustrato a personale 3,0 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO N Son sufficientem.coinvolto nel definire obiettivi e risultati attesi mio lavoro Sono adeguat.tutelato se non d'accordo con valutatore su valutaz.mia performance Risultati valutaz mi aiutano veramente a migliorare mia performance Mia amministrazione premia persone capaci e che si impegnano Sistema misuraz.e valutaz.performance è stato adeguatam.illustrato a personale UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 21

22 4.14. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - IL MIO CAPO E LA MIA CRESCITA Variabile O - IL MIO CAPO E LA MIA CRESCITA Minimo Massimo O_01 Capo aiuta a capire come raggiungere miei obiettivi 3,9 1 6 O_02 Capo riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro 3,8 1 6 O_03 Capo è sensibile a miei bisogni personali 4,7 1 6 O_04 Capo riconosce quando svolgo bene mio lavoro 4,5 1 6 O_05 Capo mi ascolta ed è disponibile a prendere in consideraz.mie proposte 4,6 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO O Capo aiuta a capire come raggiungere miei obiettivi Capo riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro Capo è sensibile a miei bisogni personali Capo riconosce quando svolgo bene mio lavoro Capo mi ascolta ed è disponibile a prendere in consideraz.mie proposte UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 22

23 4.15. Tabella riassuntiva batteria domande sul tema - - IL MIO CAPO E L'EQUITA' Variabile P - IL MIO CAPO E L'EQUITA' Minimo Massimo P_01 Capo agisce con equità,in base a mia percezione 4,3 1 6 P_02 Capo agisce con equità,in base a percezione miei colleghi 4,1 1 6 P_03 Capo gestisce efficacemente problemi,criticità e conflitti 4,1 1 6 P_04 Stimo capo e lo considero persona competente e di valore 4,6 1 6 GRAFICO A SCATOLA GRUPPO P Capo agisce con equità,in base a mia percezione Capo agisce con equità,in base a percezione miei colleghi Capo gestisce efficacemente problemi,criticità e conflitti Stimo capo e lo considero persona competente e di valore Per un ulteriore approfondimento si mettono a disposizione in allegato le tabelle di frequenza relative alle risposte ad ogni domanda UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 23

24 5. Le risposte degli intervistati analizzati per sottopopolazioni 5.1 Le risposte in base al genere Come indicato nel rapporto relativo all indagine sul benessere organizzativo risultati generali - gli intervistati si distribuiscono con una prevalenza femminile (62% circa) sul totale. Sesso Freq. Percent Cum femmina maschio Total Nelle pagine seguenti (cfr. tab. 1) vengono riportati i punteggi medi complessivi, e le medie distinte tra risposte date da uomini e donne, relative a ciascuna domanda. Come è facile immaginare, in caso di risposte differenti tra i generi, il punteggio medio complessivo è sempre più vicino al punteggio medio femminile rispetto a quello maschile, essendo le donne in prevalenza rispetto agli uomini. Sono stati qui di seguito evidenziati i valori in cui lo scarto tra i punteggi medi maschili e femminili sono più ampi; qui di seguito riportiamo un breve commento per tali scarti. Scarto Domanda Testo domanda uomo donna A_08 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili 4,9 4,5 0,4 B_04 Mia identità di genere è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 1,8 2,4 0,6 B_07 Mia età è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,1 2,6 0,4 C_01 Ritengo vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro 4,0 3,3 0,7 C_02 Ritengo vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 3,8 3,4 0,4 J_04 Importanza per benessere:carriera e sviluppo professionale 5,0 5,5 0,5 J_08 Importanza per benessere:senso di appartenenza 4,8 5,1 0,4 Come dimostrato da numerosi studi di genere, esiste una diversa sensibilità e percezione dei problemi e delle opportunità in ambito lavorativo tra uomini e donne. In particolare, nelle risposte alla presente indagine sul benessere organizzativo si evidenziano alcune rimarchevoli differenze di genere come di seguito indicato - Le donne, pur a fronte di una generale soddisfazione riguardo ai ritmi lavorativi (punteggi medi comunque superiori al 4), sembrano lamentare una maggiore difficoltà di sostenibilità dei ritmi di lavoro rispetto ai maschi - In generale identità di genere ed età non sono percepite come seri ostacoli alla valorizzazione sul lavoro (punteggi medi sempre inferiori al 3); tuttavia, anche in questo caso, vi è una diversa sensibilità da parte delle donne che sembrano percepire una maggiore discriminazione rispetto ai colleghi uomini, in particolare sull identità di genere (scarto in valore assoluto: 0.6) UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 24

25 - Un altra differenza che pare evidente tra uomini e donne è la percezione dell equità all interno dell amministrazione. Le donne ritengono, mente, la distribuzione del carico di lavoro e la distribuzione delle responsabilità meno eque rispetto alla percezione dei colleghi maschi. In particolare sui carichi di lavoro pare evidenziarsi uno scarto maggiore tra i generi - Quando si affronta in termini generali l importanza dei vari aspetti del lavoro (sezione J), le donne avvertono una maggiore influenza della carriera e dello sviluppo professionale sul proprio benessere; inoltre, paiono avere una maggiore attenzione al senso di appartenenza all istituzione, che valutano più importante rispetto ai colleghi di sesso maschile, nella definizione del loro concetto di benessere organizzativo. Tabella Punteggi medi in base al genere Variabile A - SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO E STRESS LAVORO CORRELATO uomo donna A_01 Il mio luogo di lavoro è sicuro 4,5 4,7 4,4 A_02 Ricevuto info/formaz su rischi mia attività e misure prevenz./protez. 4,9 4,9 4,9 A_03 Le caratteristiche del mio luogo di lavoro sono soddisfacenti 4,2 4,3 4,2 A_04 Ho subito atti di mobbing 1,9 1,9 1,9 A_05 Sono soggetto a molestie che ledono mia dignità o creano clima negativo 1,7 1,5 1,8 A_06 Sul mio luogo di lavoro è rispettato divieto di fumare 5,3 5,2 5,3 A_07 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause 5,1 5,3 5,1 A_08 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili 4,6 4,9 4,5 A_09 Avverto situaz. malessere o disturbi legati a svolgimento mio lavoro quotidiano 2,8 2,6 2,9 Variabile B - LE DISCRIMINAZIONI uomo donna B_01 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia appartenenza sindacale 5,4 5,3 5,5 B_02 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a orientamento politico 5,5 5,5 5,5 B_03 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia religione 5,6 5,5 5,7 B_04 Mia identità di genere è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,2 1,8 2,4 B_05 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia etnia/razza 5,7 5,7 5,8 B_06 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia lingua 5,8 5,7 5,8 B_07 Mia età è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,4 2,1 2,6 B_08 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mio orientamento sessuale 5,7 5,7 5,8 B_09 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia disabilità 5,1 5,0 5,2 Variabile C - L'EQUITA' NELLA MIA AMMINISTRAZIONE uomo donna C_01 Ritengo vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro 3,5 4,0 3,3 C_02 Ritengo vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 3,5 3,8 3,4 C_03 Rapporto tra impegno richiesto e mia retribuzione è equilibrato 3,0 3,1 3,0 C_04 Differenziazione retribuzione rispetto a quantità/qualità del lavoro:equilibrata 2,5 2,7 2,4 C_05 Decisioni che riguardano il mio lavoro sono prese imparzialmente da responsabile 4,4 4,6 4,3 Variabile D - CARRIERA E SVILUPPO PROFESSIONALE uomo donna D_01 In mio ente percorso di svil.professionale di ciascuno è ben chiaro 2,9 3,0 2,8 D_02 Reali possibilità di carriera in mio ente sono legate al merito 2,8 2,9 2,8 D_03 In mio ente si può svil. capacità/attitud. in rel.a requisiti per i vari ruoli 3,2 3,3 3,1 D_04 Mio ruolo attuale è adeguato a mio profilo professionale 4,2 4,3 4,1 D_05 Soddisfatto di mio percorso professionale all interno dell ente 3,7 3,9 3,6 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 25

26 Variabile E - IL MIO LAVORO uomo donna E_01 So quello che ci si aspetta dal mio lavoro 4,8 4,8 4,9 E_02 Ho competenze necessarie per svolgere il mio lavoro 5,1 5,2 5,1 E_03 Ho risorse e strumenti necessari per svolgere il mio lavoro 4,3 4,3 4,3 E_04 Ho adeguato liv.autonomia nello svolgimento del mio lavoro 5,0 5,0 5,0 E_05 Il mio lavoro mi dà senso di realizzazione personale 4,0 4,1 3,9 Variabile F - I MIEI COLLEGHI uomo donna F_01 Mi sento parte di una squadra 3,9 4,0 3,9 F_02 Mi rendo disponibile ad aiutare colleghi anche se non rientra in miei compiti 5,4 5,4 5,4 F_03 Sono stimato e trattato con rispetto da miei colleghi 4,9 4,9 4,9 F_04 Nel mio gruppo chi ha informazione la mette a disposiz. di tutti 4,4 4,6 4,3 F_05 L organizzazione spinge a lavorare in gruppo e a collaborare 4,1 4,0 4,1 Variabile G - IL CONTESTO DEL MIO LAVORO uomo donna G_01 Mia org.investe sulle persone, anche attraverso adeguata attività formativa 3,1 3,1 3,1 G_02 Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro 4,2 4,0 4,3 G_03 I compiti e i ruoli organizzativi sono ben definiti 3,5 3,5 3,5 G_04 La circolazione delle informazioni nell organizzazione è adeguata 3,1 3,1 3,0 G_05 Mia org. promuove azioni a favore di conciliazione tempi vita e lavoro 3,7 3,8 3,7 Variabile H - IL SENSO DI APPARTENENZA uomo donna H_01 Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro in mio ente 4,4 4,2 4,5 H_02 Sono orgoglioso quando mio ente raggiunge un buon risultato 5,1 4,9 5,2 H_03 Mi dispiace se qualcuno parla male del mio ente 5,0 4,8 5,1 H_04 Valori/comportamenti praticati in mio ente sono coerenti con miei valori 4,0 4,0 4,1 H_05 Se potessi, comunque cambierei ente 2,6 2,7 2,6 Variabile I - L'IMMAGINE DELLA MIA AMMINISTRAZIONE uomo donna I_01 Mia famiglia/persone vicine ritengono mio ente importante per collettività 4,7 4,6 4,8 I_02 Utenti ritengono mio ente importante per collettività 4,6 4,5 4,6 I_03 La gente in generale ritiene mio ente importante per collettività 4,4 4,2 4,5 Variabile J - IMPORTANZA DEGLI AMBITI DI INDAGINE PER IL BENESSERE ORGANIZZATIVO uomo donna J_01 Importanza per benessere:sicurezza/salute su lavoro e stress lavoro correlato 5,4 5,3 5,4 J_02 Importanza per benessere:discriminazioni 5,0 4,8 5,1 J_03 Importanza per benessere:equità in mia amministrazione 5,5 5,4 5,5 J_04 Importanza per benessere:carriera e sviluppo professionale 5,2 5,0 5,5 J_05 Importanza per benessere:mio lavoro 5,5 5,4 5,5 J_06 Importanza per benessere:miei colleghi 5,4 5,3 5,4 J_07 Importanza per benessere:contesto del mio lavoro 5,3 5,2 5,4 J_08 Importanza per benessere:senso di appartenenza 5,0 4,8 5,1 J_09 Importanza per benessere:immagine della mia amministrazione 5,0 4,8 5,0 Variabile L- LA MIA ORGANIZZAZIONE uomo donna L_01 Conosco le strategie della mia amministrazione 3,2 3,3 3,2 L_02 Conosco gli obiettivi strategici della mia amministrazione 3,4 3,4 3,5 L_03 Sono chiari i risultati ottenuti dalla mia amministrazione 3,4 3,4 3,4 L_04 E chiaro il contributo del mio lavoro al raggiung.obiettivi mia amministrazione 3,5 3,6 3,5 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 26

27 Variabile M - LE MIE PERFORMANCE uomo donna M_01 Ritengo di esser valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro 3,9 3,8 3,9 M_02 Sono chiari obiettivi e risultati attesi da mia amministr. riguardo a mio lavoro 3,7 3,6 3,8 M_03 Sono correttamente informato sulla valutazione del mio lavoro 4,1 3,9 4,2 M_04 Sono correttamente informato su come migliorare miei risultati 3,4 3,3 3,5 Variabile N - IL FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA uomo donna N_01 Son sufficientem.coinvolto nel definire obiettivi e risultati attesi mio lavoro 3,7 3,7 3,8 N_02 Sono adeguat.tutelato se non d accordo con valutatore su valutaz.mia performance 4,1 4,2 4,1 N_03 Risultati valutaz mi aiutano veramente a migliorare mia performance 3,4 3,4 3,4 N_04 Mia amministrazione premia persone capaci e che si impegnano 2,8 2,8 2,8 N_05 Sistema misuraz.e valutaz.performance è stato adeguatam.illustrato a personale 3,0 3,0 3,0 Variabile O - IL MIO CAPO E LA MIA CRESCITA uomo donna O_01 Capo aiuta a capire come raggiungere miei obiettivi 3,9 4,0 3,8 O_02 Capo riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro 3,8 4,0 3,7 O_03 Capo è sensibile a miei bisogni personali 4,7 4,8 4,6 O_04 Capo riconosce quando svolgo bene mio lavoro 4,5 4,6 4,5 O_05 Capo mi ascolta ed è disponibile a prendere in consideraz.mie proposte 4,6 4,8 4,6 Variabile P - IL MIO CAPO E L'EQUITA' uomo donna P_01 Capo agisce con equità,in base a mia percezione 4,3 4,5 4,2 P_02 Capo agisce con equità,in base a percezione miei colleghi 4,1 4,4 4,0 P_03 Capo gestisce efficacemente problemi,criticità e conflitti 4,1 4,3 4,0 P_04 Stimo capo e lo considero persona competente e di valore 4,6 4,8 4,5 5.2 Le risposte suddivise per classi di età Osservando la distribuzione degli intervistati in base alla classe di età di appartenenza è possibile osservare come le fasce più rappresentate siano quelle dai 31 ai 50. Le classi estreme, fino ai 30 e oltre i 60 raccolgono pochissimi casi (3 in tutto) e per questo motivo, nella fase di analisi delle risposte, si è proceduto a riaccorpare gli intervistati nelle sole tre classi centrali: fino a 40, dai 41 ai 50 e oltre i 50. Nelle pagine seguenti vengono riportate i punteggi medi suddivisi per classi di età. Età Freq. Percent Cum fino ai dai 31 ai dai 41 ai dai 51 ai oltre i Total UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 27

28 Percent < > 60 Età In questo caso, poiché risulta più complesso confrontare tre diverse popolazioni, si è calcolato la somma, in valore assoluto, degli scarti di ciascuna popolazione dalla, per individuare quelle domande che hanno mostrato il maggiore scostamento di punteggi medi tra le diverse classi di età degli intervistati >51 Scarto totale da (V.A.) Domanda Testo domanda < 40 B_04 Mia identità di genere è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,2 1,9 2,2 2,6 0,8 B_07 Mia età è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,4 1,8 2,5 3,0 1,3 C_02 Ritengo vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 3,5 3,3 3,5 4,0 0,8 E_05 Il mio lavoro mi dà senso di realizzazione personale 4,0 3,9 3,9 4,4 0,6 G_04 La circolazione delle informazioni nell organizzazione è adeguata 3,1 2,9 3,0 3,5 0,6 I_02 Utenti ritengono mio ente importante per collettività 4,6 4,4 4,5 5,0 0,7 I_03 La gente in generale ritiene mio ente importante per collettività 4,4 4,1 4,4 4,8 0,7 L_04 E chiaro il contributo del mio lavoro al raggiung.obiettivi mia amministrazione 3,5 3,2 3,5 4,0 0,8 Di seguito alcuni brevi commenti alle domande che presentano gli scarti maggiori: - identità di genere ed età sono maggiormente percepite come ostacoli alla valorizzazione sul lavoro da parte dei dipendenti più anziani (tale relazione andrebbe controllata contemporaneamente anche per il genere) - i dipendenti più giovani paiono meno soddisfatti dell equità nella distribuzione delle responsabilità rispetto ai colleghi più anziani - i dipendenti più anziani avvertono una sensazione di maggiore realizzazione personale derivante dal proprio lavoro rispetto agli altri - a fronte di una percezione generalizzata di non adeguata circolazione delle informazioni ( generale 3.1), pare che i dipendenti più giovani avvertano maggiormente tale problema rispetto ai colleghi UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 28

29 - secondo i dipendenti dell UPO che hanno risposto, gli utenti dell Università, e la gente in generale hanno ben presente l importanza dell ente universitario per la collettività. Questo è tanto più vero per i dipendenti più anziani - i dipendenti più giovani sembrano avere le idee meno chiare dei colleghi più anziani riguardo al contributo da loro fornito al raggiungimento degli obiettivi dell amministrazione Tabella Punteggi medi in base all età Variabile A - SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO E STRESS LAVORO CORRELATO < > 50 A_01 Il mio luogo di lavoro è sicuro 4,5 4,6 4,4 4,6 A_02 Ricevuto info/formaz su rischi mia attività e misure prevenz./protez. 4,9 4,9 4,9 5,0 A_03 Le caratteristiche del mio luogo di lavoro sono soddisfacenti 4,2 4,2 4,1 4,5 A_04 Ho subito atti di mobbing 1,9 1,6 2,1 1,9 A_05 Sono soggetto a molestie che ledono mia dignità o creano clima negativo 1,7 1,5 1,8 1,5 A_06 Sul mio luogo di lavoro è rispettato divieto di fumare 5,3 5,3 5,3 5,2 A_07 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause 5,1 5,2 5,1 5,2 A_08 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili 4,6 4,7 4,6 4,6 A_09 Avverto situaz. malessere o disturbi legati a svolgimento mio lavoro quotidiano 2,8 2,6 2,8 2,9 Variabile B - LE DISCRIMINAZIONI < > 50 B_01 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia appartenenza sindacale 5,4 5,6 5,3 5,4 B_02 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a orientamento politico 5,5 5,6 5,5 5,4 B_03 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia religione 5,6 5,7 5,5 5,6 B_04 Mia identità di genere è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,2 1,9 2,2 2,6 B_05 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia etnia/razza 5,7 5,8 5,7 5,8 B_06 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia lingua 5,8 5,8 5,7 5,8 B_07 Mia età è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,4 1,8 2,5 3,0 B_08 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mio orientamento sessuale 5,7 5,8 5,7 5,7 B_09 Trattato correttamente e con rispetto in rel. a mia disabilità 5,1 5,0 5,2 5,1 Variabile C - L'EQUITA' NELLA MIA AMMINISTRAZIONE < > 50 C_01 Ritengo vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro 3,5 3,4 3,5 3,9 C_02 Ritengo vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 3,5 3,3 3,5 4,0 C_03 Rapporto tra impegno richiesto e mia retribuzione è equilibrato 3,0 3,0 2,9 3,2 C_04 Differenziazione retribuzione rispetto a quantità/qualità del lavoro:equilibrata 2,5 2,5 2,5 2,8 C_05 Decisioni che riguardano il mio lavoro sono prese imparzialmente da responsabile 4,4 4,3 4,5 4,5 Variabile D - CARRIERA E SVILUPPO PROFESSIONALE < > 50 D_01 In mio ente percorso di svil.professionale di ciascuno è ben chiaro 2,9 2,9 2,8 3,1 D_02 Reali possibilità di carriera in mio ente sono legate al merito 2,8 2,7 2,8 3,1 D_03 In mio ente si può svil. capacità/attitud. in rel.a requisiti per i vari ruoli 3,2 3,1 3,1 3,4 D_04 Mio ruolo attuale è adeguato a mio profilo professionale 4,2 4,2 4,1 4,3 D_05 Soddisfatto di mio percorso professionale all interno dell ente 3,7 3,7 3,6 3,9 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 29

30 Variabile E - IL MIO LAVORO < > 50 E_01 So quello che ci si aspetta dal mio lavoro 4,8 4,7 4,9 5,0 E_02 Ho competenze necessarie per svolgere il mio lavoro 5,1 5,1 5,2 4,8 E_03 Ho risorse e strumenti necessari per svolgere il mio lavoro 4,3 4,5 4,2 4,3 E_04 Ho adeguato liv.autonomia nello svolgimento del mio lavoro 5,0 5,0 5,1 5,0 E_05 Il mio lavoro mi dà senso di realizzazione personale 4,0 3,9 3,9 4,4 Variabile F - I MIEI COLLEGHI < > 50 F_01 Mi sento parte di una squadra 3,9 3,9 3,9 4,1 F_02 Mi rendo disponibile ad aiutare colleghi anche se non rientra in miei compiti 5,4 5,3 5,4 5,5 F_03 Sono stimato e trattato con rispetto da miei colleghi 4,9 4,8 4,9 5,1 F_04 Nel mio gruppo chi ha informazione la mette a disposiz. di tutti 4,4 4,3 4,5 4,4 F_05 L organizzazione spinge a lavorare in gruppo e a collaborare 4,1 4,0 4,0 4,4 Variabile G - IL CONTESTO DEL MIO LAVORO < > 50 G_01 Mia org.investe sulle persone, anche attraverso adeguata attività formativa 3,1 2,9 3,1 3,4 G_02 Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro 4,2 4,1 4,2 4,1 G_03 I compiti e i ruoli organizzativi sono ben definiti 3,5 3,4 3,5 3,9 G_04 La circolazione delle informazioni nell organizzazione è adeguata 3,1 2,9 3,0 3,5 G_05 Mia org. promuove azioni a favore di conciliazione tempi vita e lavoro 3,7 3,8 3,7 3,8 Variabile H - IL SENSO DI APPARTENENZA < > 50 H_01 Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro in mio ente 4,4 4,2 4,3 4,7 H_02 Sono orgoglioso quando mio ente raggiunge un buon risultato 5,1 4,9 5,1 5,2 H_03 Mi dispiace se qualcuno parla male del mio ente 5,0 4,8 5,0 5,1 H_04 Valori/comportamenti praticati in mio ente sono coerenti con miei valori 4,0 3,9 4,0 4,2 H_05 Se potessi, comunque cambierei ente 2,6 2,8 2,5 2,5 Variabile I - L'IMMAGINE DELLA MIA AMMINISTRAZIONE < > 50 I_01 Mia famiglia/persone vicine ritengono mio ente importante per collettività 4,7 4,5 4,7 5,0 I_02 Utenti ritengono mio ente importante per collettività 4,6 4,4 4,5 5,0 I_03 La gente in generale ritiene mio ente importante per collettività 4,4 4,1 4,4 4,8 Variabile J - IMPORTANZA DEGLI AMBITI DI INDAGINE PER IL BENESSERE ORGANIZZATIVO < > 50 J_01 Importanza per benessere:sicurezza/salute su lavoro e stress lavoro correlato 5,4 5,4 5,4 5,3 J_02 Importanza per benessere:discriminazioni 5,0 5,0 5,1 4,8 J_03 Importanza per benessere:equità in mia amministrazione 5,5 5,6 5,4 5,3 J_04 Importanza per benessere:carriera e sviluppo professionale 5,2 5,3 5,2 4,9 J_05 Importanza per benessere:mio lavoro 5,5 5,5 5,5 5,5 J_06 Importanza per benessere:miei colleghi 5,4 5,5 5,3 5,3 J_07 Importanza per benessere:contesto del mio lavoro 5,3 5,4 5,3 5,4 J_08 Importanza per benessere:senso di appartenenza 5,0 4,9 5,0 5,2 J_09 Importanza per benessere:immagine della mia amministrazione 5,0 4,8 4,9 5,3 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 30

31 Variabile L- LA MIA ORGANIZZAZIONE < > 50 L_01 Conosco le strategie della mia amministrazione 3,2 3,0 3,2 3,4 L_02 Conosco gli obiettivi strategici della mia amministrazione 3,4 3,2 3,5 3,7 L_03 Sono chiari i risultati ottenuti dalla mia amministrazione 3,4 3,2 3,5 3,6 L_04 E chiaro il contributo del mio lavoro al raggiung.obiettivi mia amministrazione 3,5 3,2 3,5 4,0 Variabile M - LE MIE PERFORMANCE < > 50 M_01 Ritengo di esser valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro 3,9 3,7 3,9 4,1 M_02 Sono chiari obiettivi e risultati attesi da mia amministr. riguardo a mio lavoro 3,7 3,6 3,8 3,9 M_03 Sono correttamente informato sulla valutazione del mio lavoro 4,1 4,1 4,1 4,1 M_04 Sono correttamente informato su come migliorare miei risultati 3,4 3,4 3,4 3,5 Variabile N - IL FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA < > 50 N_01 Son sufficientem.coinvolto nel definire obiettivi e risultati attesi mio lavoro 3,7 3,7 3,7 3,8 N_02 Sono adeguat.tutelato se non d accordo con valutatore su valutaz.mia performance 4,1 4,1 4,1 4,3 N_03 Risultati valutaz mi aiutano veramente a migliorare mia performance 3,4 3,2 3,5 3,6 N_04 Mia amministrazione premia persone capaci e che si impegnano 2,8 2,5 2,8 3,0 N_05 Sistema misuraz.e valutaz.performance è stato adeguatam.illustrato a personale 3,0 2,8 3,1 3,1 Variabile O - IL MIO CAPO E LA MIA CRESCITA < > 50 O_01 Capo aiuta a capire come raggiungere miei obiettivi 3,9 3,9 3,9 3,7 O_02 Capo riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro 3,8 3,7 3,9 3,7 O_03 Capo è sensibile a miei bisogni personali 4,7 4,6 4,7 4,8 O_04 Capo riconosce quando svolgo bene mio lavoro 4,5 4,5 4,5 4,6 O_05 Capo mi ascolta ed è disponibile a prendere in consideraz.mie proposte 4,6 4,7 4,6 4,6 Variabile P - IL MIO CAPO E L'EQUITA' < > 50 P_01 Capo agisce con equità,in base a mia percezione 4,3 4,2 4,4 4,1 P_02 Capo agisce con equità,in base a percezione miei colleghi 4,1 4,2 4,2 4,1 P_03 Capo gestisce efficacemente problemi,criticità e conflitti 4,1 4,2 4,1 4,0 P_04 Stimo capo e lo considero persona competente e di valore 4,6 4,7 4,5 4,7 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 31

32 5.3 Le risposte suddivise in base all anzianità di servizio Oltre al genere e alle classi di età le risposte sono state incrociate con l anzianità di servizio. In questo caso, dato che una sola classe, come si evidenzia nella tabella e grafico seguente, presentava meno di 10 casi (gli intervistati con un anzianità molto bassa, inferiore ai 5 ), si è proceduto a un riaccorpamento in tre gruppi: fino a 10, da 11 a 20 e oltre i 20. Le risposte degli intervistati con l anzianità di servizio ripartita in tre classi sono riportati nella pagina che segue. Anzianità di servizio Freq. Percent Cum meno di da 5 a da 11 a oltre i Total Percent meno di oltre 20 Anzianità di servizio Come già fatto per le classi di età si è calcolato la somma, in valore assoluto degli scarti di ciascuna sottopopolazione dalla generale, per individuare quali domande hanno mostrato lo scostamento maggiore tra le diverse classi di anzianità di servizio considerate. fino a e più Scarto totale da (V.A.) Domanda Testo domanda A_04 Ho subito atti di mobbing 1,9 1,6 2,1 2,1 0,7 B_04 Mia identità di genere è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,2 2,0 2,1 3,0 1,1 B_07 Mia età è di ostacolo a mia valorizzazione sul lavoro 2,4 2,0 2,4 3,7 1,7 G_05 Mia org. promuove azioni a favore di conciliazione tempi vita e lavoro 3,7 3,9 3,6 4,2 0,7 H_05 Se potessi, comunque cambierei ente 2,6 2,7 2,5 3,2 0,8 Ritengo di esser valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro 3,9 3,8 4,0 3,5 0,7 M_01 N_03 Risultati valutaz mi aiutano veramente a migliorare mia performance 3,4 3,2 3,6 3,1 0,7 O_02 Capo riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro 3,8 3,8 3,9 3,2 0,7 UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 32

33 - I dipendenti con un maggior numero di di servizio all interno dell ente paiono maggiormente convinti, rispetto ai colleghi entrati in servizio da meno tempo, della presenza di ostacoli alla valorizzazione sul lavoro, dovuti principalmente all età e al genere. - Si rileva una piuttosto bassa (1,9) che in sostanza indicherebbe che non sono stati dichiarati gravi e frequenti atti di mobbing 7. I dipendenti con maggiore anzianità segnalano comunque di avere subito atti di mobbing più dei colleghi in servizio da meno tempo. - a fronte di una moderata soddisfazione generale ( 3,7) riguardo alle azioni poste in essere dall Ateneo per la conciliazione dei tempi di vita e di lavoro, la categoria di dipendenti con un numero di di servizio tra 11 e 20 (e quindi probabilmente con figli piccoli a carico) mostra una minore soddisfazione rispetto alle altre categorie - i dipendenti con maggiore anzianità manifestano una maggiore propensione (3,2 di contro generale di 2,6) al cambio di ente; ricordiamo comunque che la scala di autovalutazione ammetteva punteggi da 1 a 6 dove 1=poco d accordo e 6=molto d accordo, e quindi siamo in ogni caso in presenza di un basso livello di accordo con l affermazione in questione e quindi con una bassa propensione al cambiamento. - i dipendenti più anziani paiono condividere meno il sistema di valutazione, ritenendolo meno adeguato, rispetto ai colleghi più giovani, a cogliere gli aspetti importanti del loro lavoro. Analogamente essi ritengono i risultati della valutazione meno efficaci nel fornire utili informazioni a migliorare la propria performance lavorativa - infine, i dipendenti più anziani attribuiscono al proprio superiore una minore capacità motivazionale rispetto a quanto percepito dai colleghi più giovani. 7 All interno della categoria atti di mobbing il questionario inseriva una serie di items molto diverse tra loro, ma tutti compresi nella stessa sintetica domanda. Più specificamente tra gli atti di mobbing erano inclusi: il demansionamento, l esclusione di una autonomia decisionale, una ingiustificata disparità di trattamento, forme di controllo esasperato, ecc. Questo rende più difficile rilevare con precisione il fenomeno del mobbing nella sua estensione e maggiore o minore gravità. UPO Settore Qualità e Sviluppo Programmazione e Qualità 33