Questionario sulla località turistica

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1 Questionario sulla località turistica Gentile Signore/a! Buongiorno e benvenuto/a nella nostra località turistica! Siamo lieti che abbia scelto la nostra località per il Suo soggiorno. Se ha già pernottato qua almeno una volta, La preghiamo cortesemente di partecipare all indagine con la quale desideriamo provvedere un contributo al fine di fare il Suo prossimo soggiorno in questa località turistica ancora più piacevole. L indagine Le prenderà tra 10 e 15 minuti ed è anonima. 1. Con quale mezzo è giunto/a in questa località? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. In macchina. 2. In autobus. 3. Con un volo low-cost. 4. Con un volo di linea ovvero ordinario. 5. In treno. 6. Altro: 2. Come è venuto/a a conoscenza di questa località? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. La conoscevo già. 2. Tramite internet. 3. Da amici e conoscenti. 4. Attraverso vari media. 5. Da libri e guide turistiche. 6. In un agenzia turistica. 7. In occasione di una fiera o di una mostra. 8. Era incluso nel pacchetto turistico. 9. Altro: 3. È per la prima volta in questa località turistica? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. No. Quante volte è già stato/a qui: 2. Sì. 4. Mi potrebbe riferire il numero complessivo di notti che trascorrerà in questa località turistica (nell ambito di questo viaggio): 5. Quali sono le ragioni principali della Sua visita? (contrassegnare le opzioni prescelte) 1. Riposo e relax. 2. Visita a parenti e amici. 3. Motivi di lavoro. 4. Conferenza, congresso, ecc. 5. Cultura. 6. Divertimento. 7. Sport e attività ricreative. 8. Salute. 9. Motivi religiosi. 10. Altro: 1/6

2 6. In seguito ci sono alcune affermazioni che si riferiscono all impressione generale della località turistica. Per ogni affermazione La preghiamo di indicare il Suo accordo o disaccordo usando i numeri da 1 a 5.»1«corrisponde a non sono affatto d'accordo, mentre»5«corrisponde a sono completamente d'accordo. no Sono completamente affatto d'accordo d'accordo 1. Penso che la maggioranza delle persone abbia un opinione positiva di questa località turistica. 2. In questa località turistica gli ospiti vengono trattati con gentilezza e attenzione. 3. Questa località turistica è speciale. 4. Penso che questa località turistica sia molto amata. 5. In questa località turistica l'ospite è al primo posto. 6. In questa località turistica si rispetta l'ambiente naturale. 2/6

3 7-8. Nella tabella sono indicati diversi elementi dell'offerta turistica. La preghiamo di valutare ogni elemento in due modi. Innanzitutto, La preghiamo di indicare QUANTO IMPORTANTE è per Lei ognuno di questi elementi IN GENERE quando Lei sta scegliendo una località turistica. L importanza va definita usando i numeri da 1 a 5.»1«significa questo elemento non è affatto importante, mentre»5«significa questo elemento è importantissimo. In seguito La preghiamo di indicare per ognuno di questi elementi il GRADO del Suo accordo o disaccordo con l affermazione che l elemento in questione è OTTIMO/ECCEZIONALE in questa località turistica usando i numeri da 1 a 5, dove»1«corrisponde a non sono affatto d'accordo mentre»5«corrisponde a sono completamente d'accordo. QUANT'È IMPORTANTE QUESTO ELEMENTO? IN QUESTA LOCALITÀ TURISTICA L'ELEMENTO IN QUESTIONE È OTTIMO/ECCEZIONALE no Sono completamente ELEMENTI DELL'OFFERTA TURISTICA Non è affatto È importantissimo importante 1. La sicurezza. 2. L accessibilità della località. 3. L igiene e la cura della località. 4. La natura intatta. 5. Le condizioni climatiche. 6. La varietà del patrimonio culturale (per es. architettura, tradizioni e usanze... ). 7. La qualità e il tipo di sistemazione (hotel, motel, appartamenti....). 8. L ospitalità degli abitanti. 9. L organizzazione del trasporto locale. 10. L offerta culinaria della località. 11. La possibilità di fare compere. 12. La possibilità di divertimento e la vita notturna. 13. La possibilità di riposo. 14. La presenza di infrastrutture sportive e la possibilità di praticare sport. 15. La possibilità di assistere o partecipare a manifestazioni culturali ed altri eventi. 16. Centri di benessere. 17. L offerta wellness. 18. Il Casinò. 19. La possibilità di organizzare congressi. 3/6

4 9. La preghiamo di dare una valutazione generale della qualità dell'offerta di questa località turistica usando i numeri da 1 a 5 (»1«significa la qualità dell'offerta è molto bassa; mentre»5«significa la qualità dell'offerta è molto alta). Molto bassa Molto alta La qualità dell'offerta di questa località turistica (in generale) è Il Suo viaggio è stato organizzato dall agenzia turistica o da un altro organizzatore? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Sì. Va al quesito Le seguenti domande si riferiscono alle spese e al rischio, legato alla Sua vacanza ovvero permanenza in questa località turistica. Di seguito vi sono varie affermazioni. Per ogni affermazione La preghiamo di dare una valutazione usando i numeri da 1 a 5 dove»1«significa non sono affatto d'accordo, mentre»5«significa sono completamente d'accordo. 1. È stato molto facile fare prenotazioni per questa località turistica. 2. Il prezzo del pernottamento con prima colazione/con mezza pensione/con pensione completa in questa località turistica è appropriato. 3. I prezzi dell offerta aggiuntiva (gite, wellness centri, souvenirs,...) sono accessibili. no Sono completamente 12. Questa parte del questionario si riferisce alle Sue sensazioni e alla Sua percezione dei valori ed esperienze in questa località turistica. In seguito ci sono alcune affermazioni. La preghiamo di dare ad ognuna di esse una valutazione usando i numeri da 1 a 5 dove»1«significa non sono affatto d'accordo, mentre»5«significa sono completamente d'accordo«. no Sono completamente 1. Il mio soggiorno in questa località turistica è stato per me, tutto considerato, molto utile. 2. In questa località turistica ho imparato molte nuove cose e ho acquisito nuove esperienze. 3. La permanenza in questa località turistica vale ogni euro speso. 13. In questa sezione del questionario La preghiamo di indicare il grado della Sua soddisfazione con l offerta di questa località turistica usando i numeri da 1 a 5 dove 1 significa non sono affatto soddisfatto/a, mentre 5 significa sono molto soddisfatto/a. Grado di soddisfazione rispetto all'offerta di questa località turistica (in generale). 4/6 no affatto Sono molto soddisfatto/a soddisfatto/a

5 14. Adesso La preghiamo di indicare il Suo accordo o disaccordo con le seguendi affermazioni usando i numeri da 1 a 5 dove»1«corrisponde a non sono affatto d'accordo, mentre»5«corrisponde a sono completamente d'accordo. no Sono completamente 1. Sono contento/a di aver deciso di venire qui. 2. Il soggiorno in questa località turistica ha superato le mie aspettative. 3. Caldeggerò (elogierò) questa località turistica ai miei amici e conoscenti. 15. Da quando soggiorna qui, ha già avuto un motivo di reclamo? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Sì. Ha già presentato il reclamo? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Sì. 16. D altra parte, ha già avuto un motivo di fare complimenti durante il Suo soggiorno in questa località turistica? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Sì. Ha già espresso complimenti? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Si. 17. Ancora una volta La preghiamo di dare una valutazione da 1 a 5 alle seguenti affermazioni; 1 significa non sono affatto d'accordo, mentre 5 significa sono completamente d'accordo. no Sono completamente 1. Se dovessi decidermi un'altra volta, sceglierei ancora questa località turistica. 2. Raccomanderò questa località turistica ai miei amici e conoscenti. 3. Ritornerò in questa località turistica. 4. In questa località mi sento come a casa mia. Ancora alcune domande che si riferiscono alle Sue vacanze e al Suo viaggio: 18. È venuto accompagnato/a da? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Nessuno. 2. Compagno/a. 3. Famigliari/parenti. Quanti bambini minori di 15 anni sono con Lei?: 4. Amici/che. 5. Colleghi di lavoro. 6. Partner d affari. 7. Altro: 5/6

6 19. Quando ha deciso di soggiornare in questa località? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Meno di un mese fa. 2. Da uno a tre mesi fa. 3. Più di tre mesi fa. Va al quesito a. Avete deciso di soggiornare grazie a un offerta last-minute? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Sì. 20. Quante volte si reca in vacanza o fa un viaggio di almeno 5 giorni? (contrassegnare l opzione prescelta) 1. Una volta ogni paio di anni 2. Una volta l'anno. 3. Più volte (2 4) l'anno. 4. Più di 4 volte l'anno. 21. Quanto avete intenzione di spendere a persona in questa località turistica durante questo viaggio? 1. Trasporto (biglietto aereo, biglietto autobus, taxi,...). all incirca EURO 2. Accomodazione. all incirca EURO 3. Ristoranti e bar. all incirca EURO 4. Souvenirs. all incirca EURO 5. Cibo (ristoranti esclusi). all incirca EURO 6. Altri aquisti (compere). all incirca EURO 7. Feste e biglietti d ingresso (cinema, teatro, mostre, musei,...). all incirca EURO 8. Altre spese. all incirca EURO 9. COSTO COMPLESSIVO: Nel caso non possiate valutare il prezzo per tipo di spesa, La preghiamo di indicate il costo complessivo del viaggio. all incirca EURO 22. Prevedete che le spese complessive del Suo soggiorno in questa località saranno (contrassegnare l opzione prescelta): 1. Nei limiti previsti. 2. Maggiori del previsto. 3. Minori del previsto. Per concludere, due domande personali: 23. Paese di residenza: 24. La Sua posizione professionale (contrassegnare l opzione prescelta): 1. Prestatore/rice di lavoro subordinato. 2. Lavoratore/rice autonomo/a. 3. Disoccupato/a. 4. Pensionato/a. 5. Studente/ssa. 6. Altro: 25. Anno di nascita: 26. Sesso (contrassegnare l opzione prescelta): 1. Maschile. 2. Femminile. Grazie per il tempo che ci ha dedicato e per le Sue risposte! 6/6