Introduzione al VoIP

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Flavia Poletti
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1 Introduzione al VoIP Cos è il VoIP (Voice over IP)? tecnica che consente la comunicazione telefonica attraverso Internet Reso possibile da prestazioni di accesso ad Internet in rapida crescita negli ultimi anni standardizzazione di protocolli e servizi VoIP nascita di numerosi operatori in tutto il mondo Numero di utenti del servizio in rapida crescita Interesse crescente nelle aziende per questa tecnologia

accesso ad Internet in rapida crescita negli ultimi anni standardizzazione di protocolli e servizi

2 Alcuni vantaggi del VoIP Risparmio sulle telefonate in particolare sullo scatto alla risposta, sulle chiamate a lunga distanza (estero), sulle chiamate tra utenti VoIP, sul canone di abbonamento Funzionalità aggiuntive possibilità di chiamate multiple, conferenza, avviso di chiamata, ecc. non sempre disponibili su linea PSTN Altri risparmi è possibile utilizzare un PC+software: non è obbligatorio l acquisto di dispositivi dedicati si può evitare il cablaggio del doppino telefonico

chiamate multiple, conferenza, avviso di chiamata, ecc.

3 Alcuni svantaggi del VoIP Qualità della voce Internet è una rete a commutazione di pacchetto, non adatta a trasferimenti in tempo reale -> la qualità della voce spesso è inferiore rispetto a telefonia tradizionale Affidabilità della connessione dati a Internet la rete telefonica tradizionale tipicamente ha un affidabilità maggiore rispetto ad una connessione dati a Internet Problemi con alcuni servizi Fax, connessioni dirette via modem, ecc. difficilmente utilizzabili su linea VoIP

connessione dati a Internet la rete telefonica tradizionale tipicamente ha un affidabilità maggiore rispetto ad una

4 Perchè costa meno? La telefonia tradizionale (PSTN) è basata su una rete a commutazione di circuito le risorse sono assegnate staticamente : la linea occupa risorse anche durante i silenzi Internet è basata su rete a commutazione di pacchetto la chiamata occupa la banda dinamicamente a seconda dei dati da trasferire possibilità di compressione dei dati Motivazioni economiche/politiche (rete telefonica statale, monopolio sull infrastruttura)

staticamente : la linea occupa risorse anche durante i silenzi Internet è basata su rete a commutazione di

5 Perchè costa meno? < Commutaz. di circuito Commutaz. di pacchetto >

6 Pacchetto VoIP Basato su IP e UDP Affianca a UDP un protocollo RTP (Real-Time transport Protocol), a livello di trasporto aggiunge informazioni per applicazioni in tempo reale, quali es. sequence number e timestamp Pacchetto VoIP

di trasporto aggiunge informazioni per applicazioni in

7 Protocollo SIP Protocollo SIP (Session Initiation Protocol), con specifiche aperte, è uno dei più utilizzati utilizzato per il controllo della chiamata e per le segnalazioni utilizza messaggi SIP di tipo testuale basato su UAC (User Agent Client) e UAS (User Agent Server), che si scambiano richieste e risposte Alcuni dispositivi o software utilizzando protocolli e/o codec proprietari (es. Skype)

di tipo testuale basato su UAC (User Agent Client) e UAS (User Agent Server), che si scambiano

8 Protocollo SIP Il Registrar è un servizio tipicamente fornito da un provider esterno. Registra gli utenti disponibili in rete e permette di effettuare collegamenti tra loro

9 Codec per VoIP Per convertire la voce in dati binari vengono utilizzati dei codec appositi (vocoders), con diversi utilizzi di banda e qualità. Esempi: Codec ITU G Banda max. (kbps) ITU G ITU G.723 5,3 6,4 ITU G ILBC 13,33 15,2 Speex 2,15 44,2

banda e qualità. Esempi: Codec ITU G.711 64 Banda max. (kbps) ITU G.

10 VoIP in pratica E possibile utilizzare il VoIP con varie soluzioni software appositi (es. X-Lite, OpenWengo, Skype,...) abbinati a microfono+cuffie sul PC softphone USB, tipicamente vengono riconosciuti dal sistema operativo come schede audio aggiuntive che dispongono di microfono e cuffie (attenzione ai driver sotto Linux/Mac/Unix!!) adattatori PSTN -> USB, che permettono l utilizzo dei normali apparecchi telefonici come softphone (valgono le considerazioni fatte al punto precedente)

audio aggiuntive che dispongono di microfono e cuffie (attenzione ai driver sotto Linux/Mac/Unix!

11 VoIP in pratica (continua) telefoni IP : dispositivi che si collegano direttamente sulla rete Ethernet, a cui viene assegnato un IP e che escono in Internet direttamente tramite router. Esteticamente sono uguali ai telefoni tradizionali. adattatori PSTN -> LAN, che permettono l utilizzo dei normali apparecchi telefonici come telefoni IP (valgono le considerazioni fatte al punto precedente) dispositivi all-in-one, ovvero dei router (volendo anche Wi-Fi) che hanno uno o più connettori per collegare i telefoni tradizionali e chiamare in VoIP

adattatori PSTN -> LAN, che permettono l utilizzo dei normali apparecchi telefonici come telefoni IP (valgono le considerazioni fatte

12 VoIP in pratica (continua) centralini VoIP, consentono l utilizzo di più apparecchi con numeri interni, trasferimento di chiamata, più linee VoIP in uscita, possibilità di uscire su PSTN/ISDN in caso di mancanza di connessione Internet, ecc. Sia le soluzioni software che hardware vanno configurate con i parametri forniti dal provider di servizio VoIP Se l hardware supporta la gestione QoS (quality of service) se correttamente configurata può portare ad aumento della qualità delle chiamate

Sia le soluzioni software che hardware vanno configurate con i parametri forniti dal provider di servizio VoIP Se l

13 VoIP in pratica Scelta dell hardware in base alle esigenze dell azienda, al costo, ai protocolli/codec supportati, alla qualità attesa,... Scelta del provider VoIP in base alle tariffe applicate, assistenza fornita, affidabilità, feedback da altri clienti, ecc.

14 Esempio di configurazione Configurazione di un telefono IP Grandstream

15 Esempio di configurazione

16 Esempio di configurazione

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