CITTÀ di GARDONE VAL TROMPIA (Provincia di Brescia) Cod. Fis Part. IVA SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E AMMINISTRATIVI

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1 CITTÀ di GARDONE VAL TROMPIA (Provincia di Brescia) Cod. Fis Part. IVA SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E AMMINISTRATIVI Via Mazzini Gardone V.T. tel int fax 030/ Rev. 4 del 14/04/2015 CARTA DEI SERVIZI I Servizi Demografici: Anagrafe - Leva Statistica della Città di Gardone Val Trompia 1. Cosa facciamo per Voi I servizi demografici registrano i movimenti della popolazione presente sul territorio comunale e della popolazione dei cittadini italiani residenti all estero (A.I.R.E.). Si occupano della tenuta di schede individuali, di famiglia e di convivenza. Nelle schede si registrano le posizioni anagrafiche che derivano: dalle dichiarazioni degli interessati, dagli accertamenti d ufficio e dalle comunicazioni dell ufficio di stato civile. L ufficio svolge attività diretta a contatto con il pubblico, provvedendo al rilascio di certificazioni, documenti di identità e provvede a tutti gli adempimenti in materia anagrafica e statistica, nonché ai rapporti con tutti gli altri comuni italiani per la definizione delle pratiche di residenza, per ciò che concerne le nuove iscrizioni e le cancellazioni. Competenze: Le principali competenze dell ufficio anagrafe sono: Rilascio carte identità; Richieste di residenza e cambio di indirizzo all interno del comune; Rilascio certificati; Passaporti; Passaggi di proprietà di veicoli; Leva militare 2. Perché lo facciamo La Carta di Identità viene rilasciata per dare la possibilità al cittadino di avere un documento di identificazione valido anche ai fini dell espatrio. L anagrafica nella popolazione del Comune determina una serie di diritti tra i quali la possibilità di ottenere documenti di identificazione, certificazioni anagrafiche e inoltre per il cittadino straniero può essere determinante per la concessione della cittadinanza. Le Certificazioni servono a confermare la residenza, lo stato di famiglia, esistenza in vita, la cittadinanza ecc. AUTOCERTIFICAZIONI

2 Dal 1 gennaio 2012 i certificati anagrafici hanno cessato di validità, almeno per quanto riguarda gli atti e le procedure inerenti le pubbliche amministrazioni. Dal 1 gennaio pertanto tutti i cittadini che devono attestare la propria condizione anagrafica o di stato civile (nascita, stato di famiglia, cittadinanza etc.) devono obbligatoriamente avvalersi dell'autocertificazione e tutte le amministrazioni pubbliche sono obbligate ad accettarle, salvo poi disporre delle facoltà di verifica previste dalla legge. Conseguentemente dalla stessa data le amministrazioni pubbliche non possono più esigere i certificati anagrafici. L'autocertificazione diventa quindi a tutti gli effetti un obbligo e non una mera facoltà discrezionale. Le certificazioni rilasciate dagli uffici anagrafici comunali sono tutte soggette all'imposta di bollo e possono ancora essere richieste esclusivamente nell'ambito dei rapporti con soggetti privati (banche, imprese, assicurazioni, società sportive, etc.) ma anche in questi casi è possibile far valere l'autocertificazione, previo consenso del soggetto privato richiedente. (Rif. Legge n.183/2011) Il Passaporto viene rilasciato dalla Questura. L ufficio, qualora il cittadino non sia in grado di procedere autonomamente collegandosi al sito della Polizia di Stato, provvede a fissare l appuntamento per il deposito delle impronte, ora indispensabili per il rilascio del documento dal compimento del dodicesimo anno di età. Ufficio Passaporti: Tel.: (Ufficio Relazioni con il Pubblico) Via Capriolo, 3 Sito: Il Passaggio di proprietà dell auto o di altri veicoli viene effettuato dal Pubblico Registro Automobilistico o dalle agenzie accreditate. L ufficio sostituisce il notaio nell autenticazione della firma sul certificato di proprietà del veicolo. Pur essendo stato sospeso il servizio di Leva militare obbligatoria, l ufficio è tenuto comunque a compilare la Lista di leva dell anno di riferimento. L'ultima classe chiamata a prestare servizio militare è stata quella dei nati nell'anno Dal 1 gennaio 2005 l'arruolamento è divenuto esclusivamente su base volontaria ed a carattere professionale. 3. Dove siamo I servizi vengono erogati nella sede del comune di Gardone Val Trompia in via Mazzini, 2, presso l ufficio anagrafe posto al piano terra del palazzo municipale con ingresso dal lato della Chiesa Parrocchiale. 4. Quali sono gli orari Le informazioni sui servizi possono essere richieste in Comune in questi orari Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Su appuntamento

3 5. Chi se ne occupa Dirigente: dott. Lorenzo Cattoni tel interno Istruttore Amministrativo: dott. Maurizio Torcoli - tel interno demografici@comune.gardonevaltrompia.bs.it Collaboratore Amministrativo: sig.ra Delia Breda - tel interno d.breda@comune.gardonevaltrompia.bs.it Collaboratore Amministrativo: sig.ra Zani Luisa - tel interno zani@comune.gardonevaltrompia.bs.it 6. Dove posso trovare la modulistica per i servizi? La modulistica è reperibile presso l Ufficio Anagrafe del comune di Gardone Val Trompia e sul sito Internet del Comune di Gardone Val Trompia, al seguente link: Moduli Ufficio Anagrafe 7. Il cittadino deve sapere che. Dal 14 maggio 2011 è previsto il rilascio della carta di identità anche ai minori di 15 anni. Il documento viene generalmente rilasciato a vista. Per i minori di 18 anni è necessario l assenso dei genitori. Se il minore di 14 anni si reca all estero con persone diverse dal genitore deve ottenere dalla Questura un permesso temporaneo, che viene richiesto anche tramite l ufficio, con tempi di restituzione generalmente non inferiori ad un mese. Per il rilascio della carta d identità è necessario presentare 3 fotografie uguali e recenti e la carta d identità scaduta, nel caso di furto o smarrimento presentare copia della denuncia effettuata alla autorità di Pubblica Sicurezza. Il minore di 12 anni non deve firmare la carta d identità. Validità: - ai minori di 3 anni: validità 3 anni - dai 3 anni ai 18: validità 5 anni - da 18 anni in poi: validità 10 anni E prevista anche la proroga della validità della carta di identità in scadenza di ulteriori 5 anni. Purtroppo si sono verificati numerosi inconvenienti nell accettazione del documento recante il timbro di proroga in alcuni stati esteri. Pertanto la Prefettura di Brescia ha suggerito di invitare i cittadini che intendono recarsi all estero di munirsi di altro idoneo documento di viaggio. Quindi chi volesse rifare la carta di identità, evitando la proroga, lo può fare con una semplice richiesta allo sportello anagrafe. Il cittadino che intende chiedere la Residenza deve dimostrare di abitare stabilmente nel Comune. Se cittadino italiano deve presentare: - documento di identità - codice fiscale - dati relativi alla patente di guida ed eventuale targa dei veicoli intestati; Se cittadino straniero: - i documenti sopra descritti; - permesso di soggiorno (in mancanza di esso, ricevute postali di richiesta di rinnovo del permesso di soggiorno e nullaosta al lavoro subordinato o al ricongiungimento familiare) Nel caso si tratti di cambio di indirizzo all interno del comune è sufficiente la richiesta accompagnata dai dati relativi alla patente di guida ed eventuale targa dei veicoli intestati.

4 Le certificazioni anagrafiche, se non esenti per legge, sono assoggettate all imposta di bollo di 16. Per il Passaporto la Questura di Brescia ha attivato il nuovo sistema informatico denominato Passaporto elettronico Agenda online, che agevola il cittadino nello svolgimento degli adempimenti connessi al rilascio del passaporto elettronico. E sufficiente connettersi al sito web della Polizia di Stato: e quindi, attraverso il link passaporto online, registrarsi e prenotare direttamente l appuntamento presso gli Uffici di Polizia Questura di Brescia e Commissariato di P.S. di Desenzano del Garda. Il sistema fornisce all utente il modello da presentare agli sportelli degli Uffici di Polizia, l elenco della documentazione occorrente e la ricevuta con l indicazione del giorno ed orario di presentazione. In alternativa gli utenti potranno fissare l appuntamento attraverso l ufficio anagrafe. Una volta effettuata la registrazione, i cittadini residenti nei comuni bresciani potranno scegliere di prenotarsi o presso la Questura di Brescia oppure presso il Commissariato di P.S. di Desenzano del Garda. Si ricorda che, per i minori di 12 anni, per i quali non è prevista l assunzione delle impronte digitali, non è necessario fissare l appuntamento. I genitori o, chi ne fa le veci, potranno recarsi direttamente all Ufficio Passaporti. In alternativa, esclusivamente per i minori di 12 anni, l ufficio anagrafe può trasmettere all ufficio Passaporti la documentazione necessaria per il rilascio del documento, non essendo previsto il deposito delle impronte. Per informazioni e chiarimenti è possibile contattare l Ufficio Relazioni con il Pubblico della questura ai numeri: Per l autenticazione della firma in merito al Passaggio di proprietà dell auto o di altri veicoli è necessario che si presenti il venditore col certificato di proprietà del mezzo debitamente compilato, un documento di identità valido e la marca amministrativa di 16. Per quanto riguarda le richieste di copie del foglio matricolare ad uso pensione, il cittadino può autocertificare la propria posizione rispetto agli obblighi di Leva militare, ad enti quali INPS o simili. Sarà cura poi degli enti assistenziali richiedere al C Documentale di Brescia l esattezza dei dati autocertificati dal cittadino stesso. 8. Quanto costano i servizi? Il costo per il rilascio della carta d identità è di 5,44. Il servizio di concessione della residenza è gratuito. I costi riguardanti il rilascio del Passaporto sono: marca amministrativa di e versamento in posta di I costi concernenti l autenticazione della firma in merito al Passaggio di proprietà sono: marca amministrativa di 16 diritti di segreteria di 0, Come posso tutelarmi Posso rivolgermi al dirigente del settore. Il cittadino ha diritto di prendere visione degli atti nei di lunedì 10,00-12,20, martedì/giovedì 10,00 12,20 / 16,00-18,20, mercoledì/venerdì 10,00 12,50, presso l ufficio competente. In caso di inerzia dell amministrazione il cittadino può fare ricorso al Prefetto 30 dalla conclusione del procedimento.

5 10. Domande frequenti a) Carta d identità (CI) - Devo andare all estero con mio nipote di 2 anni, come posso fare senza attendere i tempi della questura per il rilascio dell assenso? I genitori si devono rivolgere direttamente alla questura contattando l Ufficio relazioni col pubblico al numero appositamente istituito per le urgenze: /731. b) CI - Col timbro di proroga sulla CI posso recarmi all estero? Alcuni paesi creano difficoltà al cittadino in possesso della CI con timbro di proroga, pertanto se ne consiglia la sostituzione con una nuova CI. c) CI - Posso espatriare con la CI se sono uno straniero? No, si potrà utilizzare solo all interno del territorio italiano, poiché per lo straniero la CI non è valida per l espatrio. d) RESIDENZA Devo chiedere il cambio di residenza sulla patente di guida alla motorizzazione civile per l aggiornamento dei dati sia sulla patente di guida che sul libretto di circolazione? No. Ci pensa direttamente l ufficio contestualmente al cambio di residenza per ciò che concerne il libretto di circolazione. In seguito perverrà al cittadino il tagliando da applicare sul libretto di circolazione, mentre la patente di guida non viene più aggiornata. e) CERTIFICAZIONI Posso autocertificare la residenza o lo stato di famiglia? Sì. Se la documentazione è da presentare ad una Pubblica Amministrazione. f) PASSAPORTI Posso iscrivere sul mio nuovo passaporto i figli minori? Non è più possibile, ogni minore deve avere un passaporto personale. g) PASSAPORTI Devo tornare in questura per ritirare il mio passaporto? No. Poiché il Comune provvedere settimanalmente al ritiro dei passaporti. h) LEVA MILITARE Dove posso ritirare il mio congedo? In ufficio si possono ritirare i congedi per dispense dal servizio che sono stati trasmessi, negli altri casi è necessario rivolgersi al C Documentale di Brescia. Tempi medi e massimi rispetto alle principali competenze dell ufficio anagrafe Documenti e procedimenti Tempi medi Tempi massimi Rilascio carte identità In tempo reale 30 Richieste di residenza cittadino) Cambio di indirizzo all interno del comune Rilascio certificati Immediata immediata Rilascio certificazioni storiche 3 30 Passaporti 2 mesi (considerando i tempi della Questura per l appuntamento e per il successivo rilascio) Passaggi di proprietà di veicoli Immediata (autenticazione di firma) 45 (esclusi i tempi di sospensione su istanza del 45 (esclusi i tempi di sospensione su istanza del cittadino) 3 mesi (considerando i tempi della Questura per l appuntamento e per il successivo rilascio) Immediata (autenticazione di firma)

6 IDENTIFICAZIONE DI STANDARD E INDICATORI DI RISULTATO Servizio: rilascio carta d identità Indicatore Fonte Valore 2015 Rilascio della carta d identità Atti interni Rilascio in tempo reale 2016 Rilascio in tempo reale Valore 2017 Rilascio in tempo reale Servizio: Rilascio certificati Indicatore Fonte Valore Valore 2017 Rilascio certificati Atti interni immediato immediato immediato Rilascio certificati Atti interni Servizio: anagrafica Indicatore Fonte 2015 Variazione d indirizzo Atti interni anagrafe Atti interni Cancellazione anagrafe Atti interni Cancellazion e Cancellazion e Cancellazion e