MiVoice MX-ONE Il componente principale della soluzione Mitel MiVoice MX-ONE Comunicazioni multimediali aziendali di livello superiore Caratteristiche in evidenza Piattaforma multimediale basata su SIP Scalabile da 100 a 500.000 utenti Sistema di licenze flessibile: Licenze singole o basate sulle funzionalità Possibilità di implementazione locale o cloud-based Architettura a 64 bit con supporto nativo per IPv6 Gamma completa di dispostivi fissi e mobili per l utente finale Punto di accesso singolo per le attività di gestione MiVoice MX-ONE offre avanzate funzionalità di comunicazione e collaborazione ovunque ci si trovi, tramite qualsiasi supporto, sul dispositivo preferito dall utente. MX-ONE è un sistema di comunicazione completo basato su SIP con un architettura in grado di fornire servizi unificati quali messaggistica immediata, presence, voce, videoconferenza e collaborazione. La soluzione MX-ONE è stata sviluppata con design aperto per consentire un implementazione flessibile per il futuro. Le implementazioni locali o nel cloud della soluzione MX-ONE offrono la stessa ampia gamma di servizi e funzionalità. Sistema aperto con singolo punto di accesso Basata su ambienti software e hardware aperti, la soluzione MX-ONE utilizza server standard con sistema operativo Linux SUSE. MX-ONE consente di migliorare le implementazioni SIP per supportare caratteristiche aperte, cloud computing e video ad alta definizione. Le organizzazioni possono inoltre ottimizzare l efficienza grazie al singolo punto di accesso per la gestione del sistema. Componenti MX-ONE include tre componenti di base: MX-ONE Service Node (server delle comunicazioni basato su SIP), MX-ONE Media Server (gateway multimediale software) e MX-ONE Manager Suite. Se lo si desidera, è possibile aggiungere uno o più chassis hardware MX-ONE con gateway multimediale per consentire l accesso alle reti PSTN tradizionali e fornire supporto per la connessione di dispostivi legacy.
OPZIONI MX-ONE SERVICE NODE La capacità elevata del software del server di comunicazione MX-ONE Service Node, virtualizzato o in esecuzione su una piattaforma server standard, consente di gestire fino 15.000 utenti SIP e 15 gateway multimediali in un unica configurazione server. È possibile combinare più MX-ONE Service Node e gateway multimediali per costituire un singolo sistema logico distribuito come sistema centralizzato di grandi dimensioni o come sistema distribuito con più server e gateway multimediali dislocati in luoghi geografici diversi. L architettura consente di scalare la soluzione MiVoice MX-ONE da 100 a diverse centinaia di migliaia di utenti in un unico sistema. MX-ONE SERVICE NODE COME OPZIONE SOLO SOFTWARE MX-ONE Service Node, come opzione solo software, è disponibile con kit multimediali per server Intel standard oppure come appliance virtuale per ambienti VMware. È possibile installare MX-ONE Service Node e il software MX-ONE Media Server sullo stesso server o sulla stessa macchina virtuale. L opzione software basata su VMware rappresenta la soluzione perfetta per le organizzazioni che desiderano passare a un architettura basata su cloud privato. APPLICATION SERVER UNIT (ASU) L unità ASU, una scheda server basata su Intel, può essere fornita come parte dello chassis del gateway multimediale MX-ONE Lite o MX-ONE Classic oppure separatamente come appliance 1U. L unità viene utilizzata principalmente come host per il software di MiVoice MX-ONE Service Node e MX-ONE Media Server, ma può essere utilizzata anche per altre applicazioni, quali i prodotti Mitel dedicati a supervisione, collaborazione o messaggistica unificata, oltre che per altre applicazioni Mitel certificate. Questa scheda server compatta ha un consumo energetico di soli 35 W. ASU LITE ASU Lite è disponibile come server opzionale per siti MX-ONE remoti con un gateway multimediale su singolo chassis, ad esempio per sedi remote con MX-ONE Lite o MX-ONE Classic. E inoltre la scelta perfetta per distribuzioni MX-ONE in un unico sito con un massimo di 1.000 utenti. Il server ASU Lite inoltre viene incluso con i pacchetti Survivable Branch Node (SBN), che garantiscono continuità e autonomia operative locali alle filiali con telefonia IP/SIP. SOLUZIONE SERVER PRONTA PER L USO Il software MX-ONE Media Server e MX-ONE Service Node possono essere implementati in una soluzione pronta per l uso basata su server Dell PowerEdge R320. Sia il sistema operativo Linux che il software dell applicazione Service Node vengono installati e pre-configurati. 2 Mitel
GATEWAY MULTIMEDIALI MX-ONE MX-ONE offre due tipi di gateway multimediali: Una versione solo software, MX-ONE Media Server, e una seconda versione hardware, Media Gateway Unit (MGU), una scheda con spessore da 20 mm da inserire in uno chassis MX-ONE Slim (1U), MX-ONE Lite (3U) o MX-ONE Classic (7U). In una distribuzione con più gateway, è possibile associare ad un server fino a 15 gateway multimediali. MX-ONE Slim MX-ONE MEDIA SERVER MX-ONE Media Server è un gateway multimediale software che fornisce il Service Node con risorse multimediali RTP e consente di gestire la conversione del protocollo tra endpoint basati su IP che utilizzano protocolli diversi (ad esempio, H.323 e SIP). Il gateway può risiedere nel server Service Node oppure in un server Linux distinto. In una distribuzione IP/SIP consente di gestire servizi multimediali quali conferenze, rilevamento/generazione toni e RVA. Con il gateway multimediale basato su software, i trunk SIP vengono utilizzati per l accesso PSTN. MX-ONE Lite MEDIA GATEWAY UNIT (MGU) Media Gateway Unit versione 2 (MGU2) è una scheda gateway multimediale compatta da inserire in uno chassis MX-ONE per garantire risorse DSP e accesso alla rete PSTN tradizionale. La funzione principale di questa unità è la transcodifica tra endpoint TDM e basati su IP/SIP in una rete MX-ONE. La scheda fornisce inoltre il punto di ingresso per gli endpoint legacy situati nello chassis MX- ONE. In modo analogo a MX-ONE Media Server, il gateway MGU consente inoltre di gestire servizi multimediali quali conferenze, rilevamento/invio dei toni e indirizzo RVA. CHASSIS MX-ONE CON MGU INTEGRATA Lo chassis MX-ONE Slim - 1U, che include una scheda MGU2, è la scelta ideale per ambienti esclusivamente IP. È previsto anche uno spazio per una scheda aggiuntiva per gli interni. Lo chassis MX-ONE Lite - 3U è più indicato per ambienti IP e scenari di filiale, offre spazio per una scheda MGU2, un unità ASU, oltre a tre o cinque schede TDM, in base all utilizzo o meno di un server esterno. Lo chassis MX-ONE Classic - 7U, dotato di una scheda MGU2, è indicato principalmente per ambienti misti con spazio per un massimo di 16 schede legacy. MX-ONE Classic MX-ONE MANAGER SUITE MX-ONE Manager Suite offre una gamma completa di applicazioni per amministratori e utenti. MiVoice MX- ONE si presenta agli amministratori degli utenti come un sistema unico, indipendentemente dal numero di server e gateway multimediali. MX-ONE Manager Suite include i componenti indicati di seguito: MX-ONE Service Node Manager per la configurazione delle funzioni di sistema MX-ONE Provisioning Manager per la gestione dei dati di configurazione utenti MX-ONE Traffic Manager per il monitoraggio del traffico e delle prestazioni del sistema Mitel 3
Funzionalità principali POTENTE GAMMA DI FUNZIONALITÀ Supporto per l intera serie di terminali desktop multimediali e softphone SIP, oltre a telefoni IP, Mobile Extensions, Wi-Fi, DECT/SIP DECT, telefoni analogici e digitali. Supporto per l intera famiglia di endpoint multimediali UCC. I servizi offerti includono una combinazione di funzionalità voce, video, messaggistica immediata e informazioni sulla presenza. Oltre 500 funzionalità di sistema e per gli utenti finali, inclusi supporto di più dispositivi per gli utenti SIP, free-seating tra i sistemi in rete e Mobile Extension per l integrazione FMC nativa, per soddisfare le esigenze di un ampia gamma di segmenti verticali e di scenari cliente. Servizi system-based, come reti basate su SIP e QSIG, con funzioni complete e trasparenti, instradamento, analisi del numero, registrazione delle informazioni sulle chiamate, CSTA Phase III e un ampia serie di applicazioni. Profili trunk SIP pre-configurati, per consentire l integrazione e la certificazione con diversi provider di servizi di tutto il mondo. Gamma completa di interfacce di trunk pubbliche, inclusi ISDN, CAS/MFC, DPNSS e trunk analogici. OPZIONI DI RIDONDANZA MIVOICE MX-ONE RIDONDANZA HLR/VLR L implementazione di interni IP/SIP in MX-ONE Service Node è progettata in conformità all architettura HLR/ VLR (Home/Virtual Location Register) utilizzata per le reti mobili. Un utente IP dispone di un server principale, HLR, ma questo può essere gestito da qualsiasi server del sistema creando un registro VLR tramite la sincronizzazione dei dati dell utente tra i database LDAP di tutti i server. Se nel server principale si verifica un problema, la funzione di ridondanza del database del server proxy controllore/sip crea un registro HLR di backup su un altro server del sistema per garantire continuità operativa all utente IP. RIDONDANZA AVANZATA TRAMITE OPZIONI VMWARE L opzione High Availability (HA) di VMware consente di ridurre i tempi di failover. La soluzione MiVoice MX-ONE offre inoltre supporto completo per l opzione Fault Tolerance (HA/FT) di VMware che consente di abilitare funzionalità complete di stand-by per il server di comunicazione. RIDONDANZA DI SERVER La ridondanza di MX-ONE Service Node si basa sulla tecnica di ridondanza n+1: in caso di errore di un server attivo, viene avviato il server di back-up con la relativa copia dei dati del server in cui si è verificato il problema. Vengono utilizzati gli indirizzi IP Alias, in questo modo client e server rimanenti possono continuare a utilizzare gli indirizzi IP configurati. RIDONDANZA DI RETE Questo tipo di ridondanza viene gestito tramite il legame (bonding) delle interfacce di rete (NIC), due o più interfacce Ethernet si presentano come un unica interfaccia logica in MX-ONE Service Node e nei gateway multimediali, ottimizzando disponibilità e prestazioni. Questo metodo consente alla soluzione MX-ONE di offrire un livello di affidabilità più elevato. Se si verifica un problema relativo a un interfaccia o a un commutatore di rete, un altro elemento subentra a livello operativo senza conseguenze per il servizio. 4 Mitel
INTEGRAZIONE DELL APPLICAZIONE UC INTERFACCIA CSTA III/XML MiVoice MX-ONE supporta l interfaccia Computer Supported Telecommunications Applications versione 3 o CSTA III/XML, che offre funzionalità per il controllo e monitoraggio delle chiamate CTI con applicazioni UCC Mitel e applicazioni certificate di terze parti. CERTIFICAZIONE MICROSOFT MiVoice MX-ONE ha acquisito la certificazione Direct SIP di Microsoft per consentire l integrazione con Microsoft Lync 2013 e Microsoft Exchange Server 2013 UM e offrire all utente servizi quali casella vocale e operatore automatico. VIRTUALIZZAZIONE Un cliente in ambiente VMware, può eseguire MX-ONE Service Node, MX-ONE Media Server e le applicazioni UCC di Mitel come macchine virtuali. Questa modalità consente ai reparti IT di integrare nel cloud il sistema di comunicazione gestito come servizio in tempo reale. Grazie a virtualizzazione, servizi cloud o SaaS, le organizzazioni non avranno più l esigenza di dover sviluppare o acquistare un infrastruttura IT. Il consolidamento dell hardware del server tramite la virtualizzazione consente di ridurre l ingombro del server, il consumo di energia e limitare i requisiti di raffreddamento, oltre allo spazio fisico necessario per l hardware. La virtualizzazione offre inoltre opzioni High Availability in grado di garantire un livello superiore di affidabilità per le applicazioni in tempo reale. Attualmente come parte della soluzione di virtualizzazione, MiVoice MX-ONE utilizza software VMware. Mitel offre soluzioni complete eseguibili come macchine virtuali, tra cui MX-ONE Service Node, MX-ONE Media Server, applicazioni UCC Mitel quali Mitel CMG collaboration management suite, Mitel Solidus ecare contact center e Mitel OneBox unified messaging. Mitel 5
Dati tecnici di MiVoice MX-ONE 6.0 SIP V2; sia per gli interni che per i trunk TLS per crittografia dei segnali e SRTP per crittografia multimediale IN ENTRATA (VOCE) H.323 v4; sia per gli interni che per i trunk TLS per crittografia dei segnali e SRTP per crittografia multimediale IPv4 e IPv6 (trunk SIP e interni SIP) Fax e canale libero T.38 (FoIP) DHCP, HTTP, HTTPS, Telnet, TFTP, SNMP, FTP, SSH, TLS, SRTP, Servizi Web, CSTA Phase I e III; TR/87, XML, TSAPI CODEC MULTIMEDIALI SUPPORTATI Codec video H.264, G.711 con a-law e μ-law, G.729a, G.729ab con rilevamento attività voce (soppressione del silenzio e generazione di rumore calibrato), G.722 (interni) e G.168 (annullamento eco) DiffServ (RFC 2474) per trunk e interni QUALITÀ DEL SERVIZIO IEEE802.1 p/q solo per interni Compatibile con algoritmi di compressione delle intestazioni CRTP CALL ACCOUNTING Record CDR/SMDR compatibili con sistemi di accounting di terze parti Telefoni supportati TELEFONI SIP TELEFONI IP Mitel 6800, Mitel 6700, MiVoice Conference Phone, MiVoice Video Phone, Mitel BluStar 8000, Mitel BluStar for Conference Room Serie MiVoice Dialog 4400 IP e Mitel 7400 (incluso Dialog 5446 Premium) TELEFONI Wi-Fi Mitel 340 e Mitel 342 APPLICAZIONI UCC TELEFONI ANALOGICI Mitel BluStar for PC, Mitel BluStar for ipad/iphone, Mitel BluStar for Android Mitel 7100, Mitel TA7100 (adattatori terminali SIP) TELEFONI DIGITALI Telefoni digitali MiVoice Dialog 4200 TELEFONI CORDLESS Mitel 6x2/650/142 e Mitel DT390/69x/4x3 6 Mitel
Opzioni server OPZIONI PROCESSORE ASU Processore dual core Intel da 2,26 GHz con 8 GB di RAM ASU-L Processore Intel Atom D525 da 1,8 GHz dual core con 4 GB di RAM Dell PowerEdge R320 Intel Xeon E5-2407 Processore Quad da 2,20 GHz con 8 GB di RAM (DDR3) CARATTERISTICHE COMUNI 1 o 2 dischi rigidi SATA da 160 GB minimo. Opzionale: RAID 1 per ASU In alternativa, 1 o 2 SSD, minimo di 120 GB 2 porte LAN (100 o 1000 Mb/s); 1 porta VGA; 4 porte USB 2.0 2 dischi rigidi SAS da 300 GB (RAID 1) 2 porte LAN (100 o 1000 Mb/s); lettore DVD interno Sistema di alimentazione ridondante Media Gateway Unit (MGU) PIATTAFORMA Scheda MGU2 Sistema operativo basato su Linux con processore Mindspeed per servizi DSP CARATTERISTICHE TECNICHE 4 interfacce PRI E1/T1 2 porte LAN (10/100/1000 Mbit) 128 risorse RTP (chiamate contemporanee del gateway) Ricezione/rilevamento DTMF, generazione toni, conferenze, annullamento eco Gestione di schede legacy RVA e TDM (nello chassis) in MGW Conformità normativa EMC SICUREZZA TELECOM UE: EN55022:2010 (Classe B), EN55024:2010 USA/CA: CFR 47, Part 15 (Class B) Internazionale: CISPR22 (Class B), CISPR24 UE: EN60950-1:2006 /A11: 2009/ A1: 2010/ A12: 2011 USA/CA: ANSI/UL 60950-1 Ed 2, CAN/ CSA-C22.2 N. 60950-1-07 Internazionale: IEC 60950-1: 2005/A1: 2009 UE: TBR3, TBR4 USA/CA: 47 CFR Part 68, compatibile con gli apparecchi acustici, IC CS-03 Part I, CS-03 Part VI AU/NZ: AS/ACIF S002, S003, S004, S016, S031, S038, PTC220: 2008, Access standard newsletter N. 125 JP: Ordinanza 31; RSA: DPT-TE-001 mitel.com Copyright 2015, Mitel Networks Corporation. Med ensamrätt. Ordet och logotypen Mitel är varumärken som tillhör Mitel Networks Corporation. Andras varumärken som eventuellt omnämns ska inte tolkas som att Mitel gör anspråk på rätten till dessa utan endast som hänvisningar. 12959-24661-218136-R1502-SE
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