Scheda requisiti Hardware e Software

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1 Scheda requisiti Hardware e Software

2 Premessa Recall è un software CRM con architettura Web sviluppato per i sistemi operativi Microsoft. I requisiti del sistema qui sotto riportati sono da considerarsi come minimi richiesti o consigliati. Recall, come applicativo Web, utilizza in parte predominante la elaborazione del ; per questo motivo il corretto dimensionamento della macchina è di fondamentale importanza per ottenere delle buone prestazioni di insieme. Pagina 2 Requisiti Recall CRM 2011

3 Recall CRM - Sistemi Operativi Supportati Sistemi Operativi 2 Posti Lavoro Client Ms Desktop Remoto (1) Windows XP (SP 3 o sup.) Windows 7 32/64 bit (2) (2) n/a n/a Windows /64 bit (SP 2 o sup.) n/a n/a Windows /64 bit n/a n/a (1) Alcune restrizioni con modulo centralino. (2) L utilizzo dei sistemi operativi di classe client come server viene sconsigliato. Recall è licenziabile da 2 a n postazioni di lavoro. Pagina 3 Requisiti Recall CRM 2011

4 Installazione client-server (da 2 posti di lavoro in su) Laser Printer Switch Requisiti Minimi Requisiti Consigliati Windows 2003 Windows 2008 Microprocessore Pentium IV 2.4 GHz. 1 GB RAM Disco rigido da 80GB Rete 10/100 Mbit con switch Microprocessore 64 bit. 4 GB RAM Disco rigido Storage RAID da 120GB Rete 1 Gbit con switch Requisiti Software Microsoft SQL 2008 R2 Express Microsoft Office 2007 o 2010 Microsoft SQL 2008 R2 Standard o Enterprise Microsoft Office 2007 o 2010 Per quanto riguarda i requisiti di compatibilità tra SQL SERVER e il sistema operativo si rimanda alla tabella di compatibilità del sito ufficiale Microsoft. Accesso ad un server di posta con Protocolli IMAP4 e SMTP (preferibilmente locale). Mail Le caratteristiche di connessione permettono l utilizzo del mail server dell ISP, o di qualunque altro server a cui si ha accesso per la ricezione e l invio delle . Le prestazioni di lettura / invio sono dipendenti dalla dimensione delle singole caselle e dalla presenza o meno del server di posta locale. Uno o più fax modem, preferibilmente i buona qualità secondo le specifiche di compatibilità di RelayFax. Modulo FAX RelayFax Il modulo sostituisce o affianca la gestione del traffico fax preesistente. RelayFax necessita di 2 caselle di posta elettronica dedicate. RelayFax deve essere l unica interfaccia CAPI presente nel PC dove è installata. Per le specifiche RelayFax si rimanda al sito del produttore ALT-N. Pagina 4 Requisiti Recall CRM 2011

5 Modulo Centralino Telefonico Centralino dotato di porta ethernet o usb, corredato da driver TAPI per Ms Windows (non viene supportato in modalità desktop remoto) o in alternativa Centralino software VOISPEED PLATFORM (consultare i requisiti sul sito del produttore). Skype Modulo SMS Tramite fornitore di servizi con protocollo SMPP o in alternativa con cellulari GSM collegati al server Recall con appositi driver del produttore del cellulare. Pagina 5 Requisiti Recall CRM 2011

6 Client Requisiti Minimi Requisiti Consigliati Windows XP Windows 7 Microprocessore Pentium IV 2.4 GHz. 1 GB RAM Disco rigido da 40GB Monitor colori 1024x768 Rete 10/100 Mbit Requisiti Software Microprocessore Pentium IV 3.2 GHz Dual Core. 2 GB RAM (4 GB per Win 7) Disco rigido da 60GB Monitor colori 1280x1024 Rete 1 Gbit MS Office 2007 o 2010 Microsoft Internet Explorer 8 o 9 Sono supportati i browser web: Mozilla Firefox, Safari, Opera, Chrome con alcune limitazioni. Pagina 6 Requisiti Recall CRM 2011

7 Installazione con Servizi Terminal Database Application Laser Printer Switch Application Requisiti Minimi Requisiti Consigliati Windows 2003 Windows 2008 Microprocessore Pentium IV 2.4 GHz. 512 MB Ram + 64 MB per ogni client Disco rigido da 80GB Rete 100 Mbit con switch Microprocessore Dual Core. 1 GB RAM + 64 MB per ogni client Disco rigido da 120GB Doppia scheda rete: 1 Gbit con il DB 100 Mbit verso i client Requisiti Software MS Office 2007 o 2010 Microsoft Internet Explorer 8 o 9 Come nel caso di installazione Client / Client PC compatibile con i Servizi Terminal Monitor 1024x768 Note: Presenza di sw firewall da customizzare secondo policies di sicurezza aziendali. Pagina 7 Requisiti Recall CRM 2011