Termini e condizioni per gli utenti Gli utenti che utilizzano i servizi offerti da Pronto Pacco dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni di uso del servizio. Titolarità del sito Prontopacco.it Questo sito web Prontopacco.it è di proprietà e gestito dalla Ristoconnector. Ristoconnector s.r.l. (di seguito Titolare ) ha sede legale in via Ulpiano 47-00193, Roma (RM), e sede operativa in via Ludovisi, 35-00187 Roma CF/P.IVA: 12244471004 Camera di commercio di Roma CS: 10000 Euro (I.V.) email: info@ristoconnector.it Che cos è? Pronto Pacco (di seguito Sito ): è una rete di punti di ritiro definiti "Punto Pronto Pacco", ne fanno parte Bar & Garage ed altri esercizi disposti a ricevere le spedizioni dei prodotti che vengono comprati anche online, dando la possibilità all Utente di passarli a ritirare in tutta comodità negli orari di apertura dei medesimi locali scelti per il ritiro. Pronto Pacco non è quindi un corriere ma esclusivamente un servizio che permette di far consegnare e custodire ciò che l Utente ha comprato ovvero la corrispondenza (esclusivamente quella consegnata a mezzo posta o corriere) allo stesso diretta presso un esercizio convenzionato dal medesimo scelto. Contratto ed informazioni sul processo di adesione al servizio. Le presenti condizioni generali costituiscono quindi un accordo legalmente vincolante tra l Utente e il Titolare del Sito. 1. Oggetto: Le presenti condizioni generali di contratto regolano il rapporto di mandato e di deposito tra l Utente destinatario della corrispondenza o del pacco, Pronto Pacco e i punti di deposito e di ritiro del reso selezionati dall Utente. 2. Parti del presente contratto: le presenti condizioni di prenotazione regolano l accordo tra l Utente, il Titolare del Sito e l Esercizio di consegna e ritiro della merce e/o corrispondenza, di seguito definito Punto Pronto Pacco. 3. Definizioni Punto di ritiro Punto Pronto Pacco": è il luogo scelto dall utente presso il quale viene consegnata della merce o della corrispondenza che verrà successivamente ritirata dall utente ovvero della merce o della corrispondenza che l utente ha lasciato presso il Punto per il ritiro da parte del vettore e la conseguente spedizione.
Utente: è la persona fisica o giuridica che sceglie il Punto Pronto Pacco più vicino e più comodo per farsi spedire il pacco e/o la corrispondenza - esclusivamente quella consegnata a mezzo posta o corriere -o per consegnare i beni e/o corrispondenza da far ritirare dal vettore (spedizioniere). Sito: è il soggetto intermediario per le predette operazioni. Vettore: è lo spedizioniere sia esso privato o pubblico che provvede al trasporto della corrispondenza e/o delle merci. 4. Scelta del Punto di ritiro e perfezionamento del contratto. Una volta avuto accesso al sito, provveduto alla registrazione e accettate le condizioni generali di contratto, l utente può selezionare il Punto di ritiro della merce e/o della corrispondenza a lui più congeniale tra quelli che gli sono proposti e contestualmente effettuare il pagamento del servizio all interno dello stesso Sito. A seguito del pagamento nella misura richiesta il contratto si riterrà perfezionato. L Utente dovrà, quindi, tramite il sito Pronto Pacco, cliccando su Segnala la spedizione, notificare al Punto di ritiro selezionato l avviso di recapito della spedizione indicando il nome del destinatario del plico, il tutto pena la possibilità dell esercizio di rifiutare la consegna. 5. Costi e modalità di registrazione al Sito e costo del servizio e pagamento. La registrazione al Sito per gli utenti è gratuita. Per utilizzare il servizio è necessario essere registrati al Sito con un indirizzo email valido, confermare il proprio numero di cellulare (senza prefisso internazionale), inserire il codice di verifica di 5 cifre che verrà inviato tramite un SMS per confermare così il numero telefonico ed acquistare il servizio di ritiro acquisendo un credito presso il sito mediante carta di credito o paypal. Le ricariche del servizio potranno essere di due importi: 5,00-10,00 e di 20,00. Il costo del servizio è il seguente: numero 1 credito corrisponde a 0,50 la tariffa base è di 4 crediti ( uro 2,00) per una "Busta o Plico". Per il "Pacco Piccolo" (misura max. 0.12 m³) è previsto un costo di 4 crediti 2,00 iva inclusa. Il servizio "Pacco Grande" (misure che vanno da 0.12 m³ fino a 1.00 m³) è previsto un costo di 8 crediti ( 4,00 iva inclusa). Per calcolare le misure del pacco l Utente dovrà utilizzare lo strumento di Calcola le misure del pacco che troverà all interno del Sito. 6. Reso. Il servizio Pronto Pacco può essere utilizzato anche per la resa di merce al mittente. In tal caso l Utente dovrà seguire le istruzioni relative a come confezionare il pacco di reso che troverà sul sito, procedere alla scelta del Punto di ritiro, effettuare la prenotazione, il pagamento del prezzo del servizio e del prezzo di spedizione, il tutto come indicato sul Sito.
In caso che il reso contenga merce che deve essere sostituita per ricevere il nuovo ordine presso un punto Pronto Pacco sarà necessario effettuare una nuova prenotazione e pagamento. 7. Eventuali oneri accessori. In caso di mancato rispetto delle misure del pacco rispetto a quelle prenotate o di inosservanza dei tempi di giacenza presso il punto di ritiro l Utente dovrà corrispondere, direttamente presso il Punto di ritiro, un onere supplementare per il servizio come di seguito precisato: 1,00 al giorno di ritardo per pacchi piccoli e di 2,00 al giorno di ritardo per pacchi grandi. 8. Obblighi a carico dell Utente. L utente ha l espresso obbligo di specificare all atto della prenotazione del servizio al corriere/vettore incaricato della spedizione della merce e/o della corrispondenza il nome e l indirizzo del Punto di ritiro selezionato, destinatario della spedizione, ed è l unico responsabile dell esattezza dei dati comunicati. ATTENZIONE - Tale indicazione dovrà essere inserita nello spazio relativo alla spedizione e non in quello relativo ai dati per la fatturazione. Ad esempio l indirizzo dovrà essere il seguente: Nome e Cognome: Mario Rossi C/o: Bar Tazza D'oro Denominazione: Bar Tazza D'oro Indirizzo (del Punto di ritiro prescelto) Via Margutta, 1 CAP: 00187 Città: Roma 9. Termini di scadenza della prenotazione del servizio. Il servizio prenotato sarà disponibile entro e non oltre la data indicata sul sito o nella successiva e-mail di conferma della prenotazione. Oltre tale data il servizio non sarà più disponibile, salvo diverso accordo tra le parti. Gli Utenti sono pertanto invitati a controllare sul Sito gli eventuali giorni di chiusura e/o ferie comunicati dal Punto di ritiro scelto. In concomitanza con le festività e nel periodo di agosto l Utente dovrà accertarsi, anche a mezzo telefono, dei giorni di chiusura del Punto di ritiro selezionato. 10. Modalità di avviso dell arrivo della merce e/o della corrispondenza. Ricevuta la consegna della merce e/o della corrispondenza il Punto di ritiro comunicherà a mezzo e-mail o SMS tramite il sito Pronto Pacco l avvenuto ricevimento e quest ultimo avviserà l Utente che dovrà provvedere quindi al ritiro dell oggetto entro i successivi sette giorni negli orari di apertura del Punto di ritiro. La non osservanza di quest ultimo termine comporterà gli oneri accessori aggiuntivi di cui al precedente punto 6. In caso di mancato ritiro entro il settimo giorno l Utente riceverà una e-mail di sollecito da parte del sito con rinnovato invito a ritirare entro ulteriore tre giorni ed avvertimento che
decorsa tale proroga a partire dal quarto giorno sarà dovuto un corrispettivo di giacenza di 1,00 al giorno per pacchi piccoli e di 2,00 al giorno per pacchi grandi. Detto corrispettivo dovrà essere versato direttamente al Punto di ritiro al momento del ritiro stesso. 11. Modalità del ritiro. Il ritiro delle merci e/o della corrispondenza dovrà avvenire personalmente da parte dell Utente previa esibizione del documento di identità e del modulo di ritiro che l Utente dovrà preliminarmente stampare dal sito www.prontopacco.it, firmare per ricevuta del ritiro e consegnare al Punto di ritiro. Il ritiro potrà altresì avvenire tramite un delegato dell Utente che dovrà però esibire oltre che il modulo di ritiro, da firmare per ricevuta del ritiro e consegnare al Punto di ritiro, il proprio documento di identità e quello del delegante in fotocopia con delega sottoscritta al ritiro. 12. Mancato ritiro. In caso di mancato ritiro decorsi 60 giorni dal termine previsto all art. 9 la merce e/o la corrispondenza verranno restituite al mittente e gli oneri per il ritardo di cui al punto 6 e le spese di restituzione al mittente saranno addebitate all Utente. 13. Recesso. Il recesso dal servizio è consentito solo a partire dall avvenuta registrazione al servizio stesso rispettando il termine di legge di giorni 14 e le relative modalità (raccomandata RR al titolare del sito). Non sarà ammesso il recesso qualora l Utente abbia esercitato una prenotazione del servizio e quindi il contratto abbia avuto esecuzione con la spedizione della merce o del plico al destinatario presso il Punto di ritiro. In tal caso il recesso potrà essere esercitato solo con riferimento ad ulteriori prenotazioni e l Utente avrà diritto alla restituzione della somma residua accreditata presso il sito detratte le spese necessarie per la restituzione stessa. In caso di recesso l Utente non avrà diritto alla restituzione della somma residuata sul suo conto, che tuttavia potrà essere riutilizzata nel caso in cui la re-iscrizione al sito avvenga entro i successivi 6 mesi. 14. Clausole limitative dell oggetto del contratto. Non potranno essere effettuate spedizioni per beni di valore superiore ad 500,00 ovvero di pacchi aventi una dimensione superiore a 1.00 m³. Il Punto di ritiro selezionato può rifiutare la consegna di Piccoli pacchi il cui volume sia superiore a 0.12 m³ ovvero il cui la lato più lungo ecceda la misura di m 1,50 e/o abbia un peso superiore a 15 Kg, ovvero può rifiutare la consegna di Pacchi grandi il cui volume sia superiore a 1,00 m³ ovvero il cui lato più lungo superi 2,00 m lineari e/o il cui peso sia superiore a 50 Kg. Il Punto Pronto Pacco e/o il Sito possono rifiutare il servizio nel caso di spedizione contrassegno, spedizione in forma anonima, spedizione in cui il nominativo del destinatario coincida con il nominativo del punto Pronto Pacco, spedizioni con dazi doganali da corrispondere, spedizioni di beni od oggetti vietati dalla legge (ad esempio armi, materiali esplosivi, materiali pericolosi, etc.), spedizioni di beni
deteriorabili, spedizioni di medicinali, di animali e di altri esseri viventi. Fermo restando il diritto del Sito di trattenere in detta ipotesi le somme già pagate per il servizio da parte dell Utente. 15. Responsabilità. Il punto Pronto Pacco ed il Sito non sono responsabili di eventuali deterioramenti delle merci durante il trasporto e della verifica delle stesse al loro arrivo. La verifica dell integrità della spedizione dovrà essere effettuata a cura esclusiva del destinatario ed eventuali lagnanze nei confronti del Vettore saranno esclusivamente a carico dell Utente. Il punto Pronto Pacco sarà responsabile esclusivamente della custodia del bene ricevuto nei limiti del valore indicato all atto della spedizione dello stesso o previsti dal Vettore per la spedizione stessa. Il Sito ed il Punto di ritiro non hanno alcun rapporto né collegamento con il venditore o mittente del prodotto, acquistato dall Utente di propria iniziativa e a propria cura e spese da venditore di sua esclusiva scelta, sicché non potranno avere alcuna responsabilità legata a fatto del venditore o mittente come ad esempio l essere il prodotto acquistato difettoso, differente da quanto richiesto dall Utente, inidoneo al trasporto, illecito, illegale o comunque pericoloso, né avere alcuna responsabilità rispetto a ritardi da parte del venditore nella consegna al vettore del prodotto per il recapito. Parimenti il Sito ed il Punto di ritiro non hanno alcun rapporto né collegamento con il corriere che effettua il trasporto del prodotto presso l esercizio commerciale: il corriere è individuato e scelto dall Utente di propria esclusiva iniziativa ed a proprie spese e con obbligo di previo integrale pagamento del costo del trasporto essendo tassativamente esclusa l applicabilità del servizio a spedizioni in contrassegno, sicché né Sito né il Punto di ritiro potranno in alcun modo essere tenuti a rispondere di alcun inadempimento o responsabilità del corriere quali, a titolo esemplificativo, ritardi, danneggiamenti del prodotto, mancata consegna del prodotto o consegna in luogo o in giorno o in orario errati, consegna di prodotto diverso da quello ordinato o comunque con caratteristiche diverse. Il Sito ed il Punto di ritiro, inoltre, non potranno essere chiamati in alcun modo a rispondere di violazioni di qualsivoglia norma sul trasporto di merci. Il Sito non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile della non veridicità di quanto dichiarato dagli Utenti e dai Punti di ritiro. Il Sito ed il Punto di ritiro non potranno in alcun modo essere ritenuti responsabili di qualsivoglia danno o pregiudizio eventualmente patito dall utente in conseguenza dell impossibilità di accedere al sito internet www.prontopacco.it ed al servizio svolto tramite tale sito internet. E quindi categoricamente esclusa la possibilità per l utente di poter avanzare nei confronti del titolare del Sito e del Punto di ritiro qualsivoglia richiesta risarcitoria e/o di rimborso di qualsivoglia natura in relazione all operato del venditore del prodotto, del corriere, del vettore, né il titolare del Sito potrà rispondere per l operato dell esercizio commerciale, nell ambito delle attività gravanti su quest ultimo.in caso di mancato ritiro del pacco e/o corrispondenza nei 15 giorni successivi alla comunicazione dell arrivo della
spedizione, il Punto di Ritiro è esonerato da qualsiasi responsabilità nei confronti dell Utente, fermi restando i diritti dello stesso Utente nei confronti del produttore riconoscendo l utente essere li titolare del Sito un mero coordinatore di servizi resi da soggetti terzi dei quali solo costoro potranno essere chiamati a rispondere. 16. Chiusura degli account. Gli Utenti possono cancellare il proprio account in ogni momento seguendo le indicazioni riportate sul Sito oppure contattando il Titolare. Il Titolare del sito si riserva il diritto di sospendere e di chiudere l account degli utenti nel caso in cui rilevi violazioni delle presenti condizioni e termini. 17. Interruzione dell'accesso Sebbene il Titolare cercherà di consentire un accesso ininterrotto al servizio e al Sito, l'accesso al servizio e al Sito potrà essere sospeso, limitato o interrotto in qualsiasi momento. L accesso al Sito e/o al servizio potrà inoltre essere occasionalmente limitato per consentire di effettuare riparazioni, manutenzione o introdurre nuove funzionalità o servizi. Il Titolare si impegnerà a ripristinare l'accesso quanto più velocemente risulti ragionevolmente possibile. 18. Clausola di manleva L Utente si obbliga a tenere indenne il titolare del Sito ed i Punti Pronto Pacco da qualsiasi responsabilità derivante dalla spedizione e dal deposito delle merci oggetto del servizio. Pertanto il Titolare del Sito e del Punto Pronto Pacco saranno esenti da qualsiasi obbligo di risarcimento agli utenti o a terzi incluse le spese di difesa in eventuali giudizi. 19. Rapporti tra Punto di ritiro e Pronto Pacco Le parti si danno atto che l Utente ed il Punto di ritiro riconoscono che il Prestatore di servizio non ha alcun rapporto di collaborazione, di dipendenza o di rappresentanza né collegamento alcuno né con il terzo venditore né con il mittente dei pacchi (alla cui scelta, valutazione e acquisto l Utente si è determinato in assoluta autonomia e libertà e a propria esclusiva cura e spese) e pertanto il l Utente ed il Punto di ritiro rinunciano sin d ora a qualsiasi richiesta, pretesa, azione, anche a titolo economico. 20. Condizioni di utilizzo del sito Utilizzando questo Sito l utente dichiara di avere letto ed accettato queste condizioni di utilizzo, che trovano applicazione con riferimento a qualunque utilizzo del sito. L utente può copiare elettronicamente e stampare estratti del sito web, ma tale uso è consentito esclusivamente a scopo personale e non commerciale. I seguenti usi del Sito sono espressamente proibiti e l utente si impegna a non effettuare (e a non consentire ad altri di effettuare) alcuna delle seguenti attività: - rivendere, affittare, licenziare o sub licenziare il Servizio o il Sito; - fornire dati falsi, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi;
- effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati sul Sito o su qualunque porzione di esso; - copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti dal Sito; - utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere e/o recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione del Sito e dei suoi contenuti; - tentare di eludere le misure di sicurezza del Sito o violare la nostra rete, ad esempio accedendo a dati non destinati all utente, effettuando il login presso un server o un account ai quali non sia espressamente autorizzato ad accedere o sondare la sicurezza di altre reti (ad esempio tramite port scanning); - accedere al Sito e/o servizio o effettuare qualsiasi altra attività in modo tale da sottoporre la nostra infrastruttura ad un irragionevole o sproporzionato carico di lavoro; - effettuare qualsiasi forma di monitoraggio di rete che intercetti dati non destinati all utente; - utilizzare il servizio o il Sito in violazione del presente accordo; - utilizzare le informazioni contenute nelle intestazioni dei messaggi di posta in modo non autorizzato o falsificare tali informazioni; - intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l'uso del Sito e/o del servizio o di un coupon. Ogni diverso utilizzo dei contenuti del Sito (incluse la riproduzione per fini diversi da quelli sopra descritti e ogni modifica, distribuzione o pubblicazione) senza il previo consenso scritto del Titolare deve ritenersi vietato. 21. Link da e per altri siti Il sito web può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web o ad altri servizi di proprietà degli inserzionisti o forniti da terzi. Detti collegamenti e servizi sono inseriti semplicemente a scopo informativo e per sua comodità. Il Titolare non presta alcuna garanzia né assume alcuna responsabilità in merito ai suddetti siti web e/o servizi, al loro contenuto o utilizzo, anche con riferimento a qualsiasi perdita o danno che possa derivare dall'uso degli stessi da parte dell utente. L utente che decide di accedere ad uno qualsiasi degli altri siti a cui è fornito un link sul Sito, lo fa interamente a suo esclusivo rischio. Data la natura di Internet, il Titolare non garantisce che il sito web sia in ogni momento pienamente e correttamente operativo. È nostra cura ridurre al minimo le disfunzioni del sistema imputabili a problemi tecnici. 22. Virus e simili. Il titolare non garantisce che il Sito sia privo di virus o di alcun elemento che possa avere effetti pregiudizievoli su qualsiasi tecnologia.
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