IP Office 4.2 System Status Application

IP Office 4.2 System Status Application 15-601758 Versione 03a (16-06-2008)

Sommario Introduzione a SSA... 5 Panoramica... 5 Installazione dell'applicazione... 6 Configurazione delle impostazioni di protezione... 8 Avvio dell'applicazione... 9 Istantanea... 11 Uso dell'applicazione... 13 Panoramica... 13 Riquadro di navigazione... 14 Barra dei pulsanti... 15 Barra dei menu... 17 Panoramica... 17 Guida in linea... 17 Screens... 19 Sistema... 19 Riepilogo hardware sistema... 19 Porta dell'unità di controllo... 19 Porte del telefono... 19 Porte trunk... 20 Moduli di espansione... 20 Interni H.323... 20 Trunk VoIP... 20 Selezione degli interni... 20 Chiamate... 21 Chiamate attive... 21 Dettagli chiamata... 25 Dettagli conferenza... 31 Stati chiamata... 32 Richiamata e risposta alle chiamate... 35 Interni... 36 Panoramica... 36 Riepilogo interni... 38 Stato interno... 39 Trunk... 43 Panoramica... 43 Selezione delle linee trunk... 43 Protocolli linea... 44 Stato... 45 Riepilogo utilizzo... 55 Allarmi... 57 Panoramica... 57 Ultimo riavvio del sistema... 58 Allarmi servizio... 59 Selezione degli allarmi trunk... 61 Allarmi trunk... 62 Allarmi collegamento... 65 Risorse... 66 Risorse di sistema... 66 Rubrica... 67 Directory... 67 Control Unit Audit... 67 Voicemail... 68 Voicemail... 68 Caselle di posta... 68 Instradamenti IP... 68 System Status Application Page iii

System Status Application Instradamenti IP... 68 Tunnel... 68 Tracciamento... 69 Panoramica... 69 Trunk analogico... 71 Interno... 74 Gruppo di suoneria... 79 Annunci... 84 Risoluzione dei problemi... 87 Panoramica... 87 Le chiamate ISDN si disconnettono... 88 Ritardo tra la linea analogica e l'interno... 89 Le unità di espansione si riavviano continuamente... 91 L'utente sente il tono di occupato quando effettua una chiamata... 92 Durante le chiamate VoIP SCN si sente un eco e la qualità della voce è scadente... 93 L'utente del telefono non è in grado di effettuare chiamate in uscita... 95 Linea PRI fuori servizio... 96 Indice analitico... 98 System Status Application Page iv

Introduzione a SSA Panoramica System Status Application (SSA) è uno strumento diagnostico per responsabili e amministratori di sistema che consente di monitorare e controllare lo stato dei sistemi IP Office. SSA mostra sia lo stato corrente di un sistema IP Office che i dettagli dei problemi che si sono verificati. Per semplificare la risoluzione dei problemi, le informazioni visualizzate contengono sia gli eventi in tempo reale che storici, oltre ai dati relativi allo stato e alla configurazione. SSA fornisce informazioni in tempo reale sullo stato, informazioni storiche sull'utilizzo e informazioni sugli allarmi per le porte, i moduli e le schede di espansione installate nel sistema. SSA fa parte della suite IP Office 4.0 e può essere utilizzato con tutte le varianti del software IP Office 4.0 tramite una connessione IP remota o locale. SSA fornisce le seguenti informazioni: Allarmi SSA visualizza tutti gli allarmi registrati in IP Office per tutte le periferiche in errore. Vengono memorizzati il numero di occorrenze e la data/ora dell'ultima occorrenza. Dettagli chiamata Vengono fornite informazioni sulle chiamate in entrata e uscita, compresi la durata della chiamata, il riferimento chiamata e le informazioni sull'instradamento. Interni SSA fornisce informazioni dettagliate su tutti gli interni (compreso il tipo di periferica e l'ubicazione della porta) del sistema IP Office. Vengono visualizzate anche le informazioni sullo stato corrente delle singole periferiche. Trunk Vengono visualizzate informazioni sui trunk e sulle connessioni di IP Office (VoIP, analogici e digitali) unitamente al loro stato corrente. Risorse di sistema IP Office comprende risorse centrali che vengono utilizzate per eseguire varie funzioni. Tali risorse includono: Canali casella postale Canali conferenza Canali Dati Canali VCM Canali modem La diagnosi di queste risorse è spesso essenziale per un funzionamento corretto del sistema. System Status Application Page 5

System Status Application Installazione dell'applicazione SSA è un componente della suite IP Office 4.0 Admin, che viene fornita sul CD di IP Office 4.0 Administrator Application e il DVD di IP Office 4.0. Per installare SSA: 1. Se sul sistema è installata una versione 4.0 della suite IP Office Admin, è necessario rimuoverla. Per effettuare questa operazione: a. Nel Pannello di controllo di Windows fare clic su Installa applicazioni. b. Fare clic su IP Office Admin Suite, quindi su Rimuovi. 2. Inserire il CD. Generalmente il programma di installazione si avvia automaticamente. Se ciò non si verifica, aprire il CD e fare doppio clic su setup.exe. 3. Selezionare la lingua in cui visualizzare le istruzioni della procedura di installazione, quindi fare clic su Avanti. 4. Specificare se l'account correntemente usato per l'accesso a Windows è autorizzato ad eseguire le applicazioni Admin Suite o se questa operazione può essere eseguita da tutti gli utenti che utilizzano il PC. Fare clic su Avanti. 5. Se necessario, selezionare la cartella in cui installare le applicazioni. Avaya consiglia di usare la cartella di destinazione predefinita. Fare clic su Avanti. System Status Application Page 6

Introduzione a SSA 6. Nella schermata seguente è possibile selezionare quali applicazioni della suite installare: Fare clic su ciascuna applicazione per visualizzare la relativa descrizione. Per scegliere un'altra applicazione, fare clic su Avanti accanto a ciascuna applicazione. Dopo aver selezionato l'applicazione richiesta, fare clic su Avanti. 7. Fare clic su Installa. 8. Al termine dell'installazione, viene visualizzato un messaggio che chiede all'utente se desidera eseguire la suite IP Office Admin. Per eseguire la suite, fare clic su Sì. Note SSA non è uno strumento di configurazione per i sistemi IP Office. Per informazioni sulla configurazione, fare riferimento a IP Office Manager. È possibile collegare contemporaneamente due client SSA a un sistema IP Office. Tuttavia, non è possibile effettuare due connessioni utilizzando client che usano lo stesso indirizzo IP. System Status Application Page 7

System Status Application Configurazione delle impostazioni di protezione Per le nuove installazioni IP Office o in caso di impostazioni di sicurezza di default, gli utenti del servizio IP Office di default (amministratore, gestore e operatore) I godono tutti di diritti di accesso SSA. Per tutti i dettagli relativi alle impostazioni di sicurezza, fare riferimento alla documentazione o alla guida relative all'applicazione IP Office Manager. Affinché l'utente del servizio IP Office sia possa utilizzare SSA per connettersi ad un sistema, l'utente deve appartenere ad un Gruppo Autorizzazioni su quel sistema che abbia la funzione di Accesso a Stato Sistema abilitata. Inoltre, se l'utente desidera ricevere una sorta di "istantanea" che comprenda anche una copia della configurazione, occorre abilitare la funzione Leggi tutta la configurazione. System Status Application Page 8

Avvio dell'applicazione SSA può sempre essere avviato in due modi: in modo indipendente o tramite Manager. Nota Introduzione a SSA Se si utilizza un PC poco potente, l'avvio di SSA può richiedere un po' di tempo. L'avvio di SSA in modalità indipendente da Manager può rendere più veloce l'operazione di avvio. Avvio di SSA in modalità indipendente Per avviare SSA in modalità indipendente: 1. Fare clic sull'icona Start di Windows e selezionare Programmi IP Office Stato sistema. Dall'applicazione IP Office Manager, selezionare File Avanzato Stato sistema. 2. Viene visualizzata la seguente schermata: Indirizzo IP unità di controllo Inserire l'indirizzo IP dell'interfaccia LAN delle unità di controllo di IP Office o utilizzare il menù a tendina per selezionare un indirizzo precedentemente utilizzato. Porta TCP di base servizi Questa porta dovrebbe corrispondere alle impostazioni della porta TCP di base servizi del sistema IP Office, definita nell'ambito delle impostazioni di sicurezza del sistema. Il valore predefinito è 50804. Nome utente /Password Inserire un nome utente e la password che è stata fornita per l'utilizzo di SSA. Deve trattarsi del nome di un Nome utente servizi IP Office configurato per l'accesso allo stato del sistema dalle impostazioni di sicurezza di IP Office. Vedi Assegnazione delle impostazioni di sicurezza.. Auto Reconnect Se questa opzione è selezionata, SSA cercherà di effettuare la riconnessione utilizzando le stesse impostazioni, se la connessione a IP Office dovesse interrompersi. 3. Una volta impostati tutti i dettagli, fare clic su Logon. System Status Application Page 9

System Status Application Nota Se SSA non si avvia in Windows 2000 Advanced Server, eseguire CMD, selezionare la directory in cui sono installati i componenti di SSA (per impostazione predefinita è la cartella C:\Programmi\Avaya\IP Office\System Status). Quindi, eseguire il seguente comando: java -Dsun.java2d.noddraw=true -jar ssaviewer.jar Questa operazione disabilita l'uso di DirectX in Java. Se SSA si avvia, è probabile che ci sia un problema con DirectX sul sistema. Possibili cause di problemi di DirectX: DirectX non è installato correttamente (ad esempio perché l'installazione o la disinstallazione del sistema ha danneggiato uno o più file DirectX). Verificare che l'installazione di DirectX richiamando lo strumento dxdiag dalla riga di comando. Reinstallare DirectX o l'ultima versione del service pack per il sistema. Il driver della scheda grafica non è pienamente compatibile con la versione di DirectX installata. Installare la versione aggiornata dei driver. System Status Application Page 10

Introduzione a SSA Istantanea Istantanea è una funzione che consente di catturare e salvare lo stato del sistema IP Office. L'istantanea può essere poi visionata offline successivamente. Per fare un'istantanea 1. 1. Da SSA, fare clic su Istantanea: 2. Le opzioni Includi configurazione centralino e Solo istantanea sono selezionate di default. Includi configurazione centralino L'utente deve aver abilitato la funzione Leggi tutta la configurazione nei Gruppi Autorizzazioni Stato Sistema (vedi Assegnazione impostazioni di sicurezza). Lo stesso file dell'istantanea può essere aperto in SSA (per esaminare lo stato del sistema al momento dell'istantanea) e in Manager (per esaminare la configurazione del sistema al momento dell'istantanea). Solo istantanea/log continuo E' possibile selezionare una singola istantanea dello stato attuale del sistema, o un log continuo dello stato fino a quanto non si interrompe la connessione. Con il log continuo, l'applicazione SSA deve continuare a funzionare e non può essere utilizzata per altre attività senza prima interrompere la connessione. Solo istantanea Selezionando questa opzione, quando si fa clic su OK, l'applicazione SSA richiederà dove si vuole salvare il file.ssh dell'istantanea. Viene visualizzato un nome file di default, che comprende il nome del sistema, la data e l'orario. Tuttavia è possibile sostituire questo nome, se necessario. Log continuo Selezionando questa opzione, quando si fa clic su OK viene visualizzato un altro menù che richiede all'utente di utilizzare le impostazioni di login. Selezionare le impostazioni richieste e fare clic su OK. SSA chiederà successivamente dove salvare il file.slo. Una volta avviata la procedura di login, viene visualizzato il seguente menù. Selezionando LogOff, l'applicazione SSA viene chiusa e la procedura di connessione terminata. System Status Application Page 11

System Status Application Aprire un'istantanea Le opzioni e i pulsanti di menù relativi alla possibilità di ottenere informazioni in tempo reale (ad esempio Aggiorna) o che alterano lo stato di IP Office (ad es. Clear Alarms) non sono disponibili. Le opzioni di menù Istantanea e LogOff sono sostituite dalle opzioni Proprietà e Chiudi. Le proprietà mostrano quando e da chi è stata fatta l'istantanea. 1. Dalla schermata di logon, fare clic sul tab Non in linea: 2. Fare clic su Seleziona un file... 3. Localizzare il file salvato dell'istantanea.ssh o.slo e fare clic su Apri per visualizzare il file. 4. Per i file di log continuo.slo, l'opzione della barra dei menù Riproduci può essere utilizzata per visualizzare un menù che consente di controllare la riproduzione del file log. System Status Application Page 12

Uso dell'applicazione Panoramica Questa sezione spiega come visualizzare e accedere alle funzioni disponibili in SSA. La seguente schermata mostra il layout dell'applicazione: Introduzione a SSA System Status Application Page 13

System Status Application Riquadro di navigazione Il riquadro di navigazione visualizza l'elenco delle funzioni SSA che possono essere selezionate. Le funzioni principali sono: Sistema Allarmi Interni Chiamate attive Risorse Per visualizzare ulteriori opzioni, espandere la struttura facendo clic su + vicino alla funzione. Per visualizzare un riepilogo e dettagli specifici nel riquadro informazioni: Riepilogo Per visualizzare le informazioni riepilogative, fare clic su una funzione nel riquadro di navigazione. Ad esempio fare clic su Interni per visualizzare la schermata Riepilogo interni. Specifico Per visualizzare informazioni dettagliate, fare doppio clic su una funzione del riquadro di navigazione. Appena viene visualizzato l'elenco di voci, fare clic su una voce per visualizzare i dettagli specifici nel riquadro informativo. Ad esempio fare doppio clic su Interni per visualizzare l'elenco degli interni, quindi fare clic su un interno per visualizzare la schermata Stato interno. System Status Application Page 14

Introduzione a SSA Barra dei pulsanti La tabella che segue fornisce una descrizione dei singoli pulsanti disponibili sulla barra dei pulsanti: Pulsante Chiamate abbandonate Tempo assoluto Indietro Dettagli chiamata Cancella Cancella chiamate abbandonate Cancella tutto Dettagli conferenza Descrizione La schermata Chiamate attive si divide visualizzando l'elenco delle chiamate in entrata su un trunk da cui il chiamante è stato scollegato prima che la chiamata abbia ricevuto una risposta. Si applica allo storico prestazioni 24 ore. Ciascuna riga mostra il tempo assoluto in cui ha avuto inizio il periodo di 15 minuti (HH:MM in formato 24 ore). Per ulteriori informazioni, vedere anche Tempo relativo. Torna alla schermata precedentemente selezionata. Visualizza i dettagli/le tracce della chiamata. Valido solo se si seleziona una riga singola con una chiamata attiva. Cancella tutti gli allarmi selezionati. Tutti gli allarmi ancora attivi continuano ad essere visualizzati con un conteggio 1. Cancella tutte le chiamate abbandonate presenti nell'elenco, aggiorna la data e l'ora, e consente la registrazione delle chiamate abbandonate restanti. Cancella tutti gli allarmi presenti nell'elenco. Tutti gli allarmi ancora attivi continuano ad essere visualizzati con un conteggio 1. Disponibile per i dettagli chiamata quando la chiamata viene collegata a una conferenza. Dettagli Accessibile tramite la schermata Riepilogo hardware sistema di IP 500. Consente di visualizzare ulteriori informazioni sul sistema; ad esempio le versioni di Loader, FPGA e PCB. Disconnetti Informazioni dettagliate Pausa Ping Stampa Refresh Tempo relativo Reimposta Riprendi Cancella la chiamata in corso. Si applica a tutte le chiamate attive e consente di visualizzare la schermata completa. Interrompe l'aggiornamento della schermata. Si applica solo alle schermate che vengono aggiornate in modo continuo. Vedere anche Ripristino. Esegue il ping dell'indirizzo IP dell'interno o del trunk visualizzati. Stampa tutte le informazioni correntemente visualizzate comprese quelle già scomparse dallo schermo. Aggiorna la schermata. Si applica a schermate che non vengono aggiornate automaticamente come la schermata Riepilogo interni. Si applica allo storico prestazioni 24 ore. Indica la progressione della linea nell'intervallo dei 15 minuti (3 minuti vengono visualizzati come 00:03). I tempi successivi vengono visualizzati in rapporto all'ora corrente in formato HH:MM. Ad esempio è necessario sottrarre 15 minuti dall'intervallo corrente per ottenere quello successivo. Si applica alla schermata Riepilogo utilizzo. Reimposta tutti i contatori e i timer a 0. Riprende l'aggiornamento della schermata in tempo reale. Salva con nome Salva tutte le informazioni disponibili sullo schermo. Per impostazione predefinita, le informazioni vengono salvate in un file.txt. Le tracce delle schermate che comprendono tracce possono essere salvate solo come System Status Application Page 15

System Status Application Mostra spazi file.csv. Si applica allo storico prestazioni 24 ore. I valori degli errori pari a 0 di ciascuna linea vengono visualizzati come spazi. Mostra zeri Si applica allo storico prestazioni 24 ore. Vengono visualizzati i valori 0 degli errori su ciascuna linea. Riepilogo Rintraccia Rintraccia tutto Cancella Torna alla schermata Riepilogo hardware sistema. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli. Avvia una traccia delle righe selezionate. La traccia viene visualizzata per ciascuna chiamata associata alle porte dei trunk o al pulsante interno selezionati. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Tracciamento. Avvia una traccia per tutto il gruppo di trunk o l'interno. La traccia viene visualizzata per tutte le chiamate associate con un trunk o un interno. Cancella la traccia e continua l'operazione di tracciamento. System Status Application Page 16

Barra dei menu Panoramica Nella barra dei menu è possibile selezionare le seguenti opzioni: Aiuto Apre la Guida in linea di SSA. Per ulteriori informazioni, vedere Guida in linea. LogOff Disconnette l'unità di controllo e torna alla schermata di accesso iniziale. Esci Chiude SSA. Introduzione a SSA Informazioni su Visualizza il numero di versione di SSA e le informazioni sul copyright. Per chiudere la finestra, fare clic su OK. Istantanea Acquisisce lo stato completo di un sistema IP Office in un momento specifico e lo salva in un file. Queste informazioni possono essere successivamente visualizzate in modalità non in linea tramite SSA. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Istantanea. Guida in linea Per aprire la Guida in linea, fare clic su Aiuto nella barra dei menu oppure premere F1. La Guida in linea aprirà la pagina relativa alla schermata visualizzata oppure la finestra Informazioni sulla Guida. System Status Application Page 17

Screens Sistema Riepilogo hardware sistema Quando si accede a SSA per la prima volta, viene visualizzata la schermata Riepilogo hardware sistema che mostra informazioni dettagliate sui moduli del sistema: Porta dell'unità di controllo Questa schermata mostra i dispositivi installati nelle porte delle unità di controllo. Il numero di porte disponibili e i tipi di dispositivi variano a seconda del tipo di unità di controllo utilizzato. Selezionare un dispositivo per visualizzare le informazioni relative. Porte del telefono Questa schermata visualizza le singole porte sul dispositivo selezionato in uno slot dell'unità di controllo. Il numero di porte disponibili e i tipi di dispositivi variano a seconda del tipo di unità di controllo utilizzato. Selezionare un dispositivo per visualizzare le informazioni relative. System Status Application Page 19

System Status Application Porte trunk Selezionare una porta per visualizzare i dati relativi ai trunk digitali. Il numero di porte disponibili e i tipi di dispositivi variano a seconda del tipo di unità di controllo utilizzato. Selezionare un dispositivo per visualizzare le informazioni relative. Per i trunk, ciò consiste in una serie di tab. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione relativa ai Trunk. Moduli di espansione Questa schermata elenca i moduli di espansione esterna installati nel sistema. Per visualizzare i dettagli di una singola porta, utilizzare il riquadro di navigazione o selezionare la porta e fare clic su Seleziona. In questo modo è possibile selezionare una singola porta per visualizzarne i dettagli. Interni H.323 Selezionare una categoria di telefono IP. Trunk VoIP Selezionare questa opzione per visualizzare i dati relativi ai trunk. Selezione degli interni Selezionare un interno per visualizzarne lo stato. System Status Application Page 20

Chiamate Chiamate attive La schermata Chiamate attive visualizza un riepilogo di tutte le chiamate presenti nel sistema. Nel riquadro di navigazione fare clic su Chiamate attive per visualizzare la schermata corrispondente. Screens Vengono visualizzate le seguenti informazioni: Riferimento chiamata Riferimento chiamata per i trunk in entrata assegnato da IP Office e associato alla linea in uso. Durata chiamata Durata complessiva della chiamata. Per il chiamante vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni: Chiamante Trunk o informazioni 'Attualmente su'. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli chiamata. Stato corrente Stato corrente del chiamante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Stati chiamata. Ora nello stato Ora nello stato del chiamante. Questo campo viene reimpostato a zero ogni volta che si verifica una variazione nello stato. ID chiamante in entrata Nome e numero del chiamante. Per il destinatario vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni: Destinatario Trunk o informazioni 'Attualmente su'. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli chiamata. Stato corrente Stato corrente del destinatario. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Stati chiamata. Ora nello stato Ora nello stato del destinatario. Questo campo viene reimpostato a zero ogni volta che si verifica una variazione nello stato. ID chiamante connesso Solo per i trunk in uscita. Nome e numero del chiamante connesso. System Status Application Page 21

System Status Application I pulsanti disponibili sulla schermata sono i seguenti: Pausa Disconnetti Dettagli chiamata Chiamate abbandonate/cancella chiamate abbandonate Nota Il pulsante Disconnetti non può essere usato per interrompere la segnalazione di chiamate sulle linee Loop Start, T1 Loop Start e T1 Ground Start. System Status Application Page 22

Screens Chiamate abbandonate Se si seleziona il pulsante Chiamate abbandonate, la schermata Chiamate attive si divide visualizzando un elenco delle chiamate abbandonate (sotto all'elenco Chiamate attive). La tabella Chiamate attive elenca le chiamate in entrata su un trunk durante le quali il chiamante è stato scollegato prima di ricevere una risposta. Per le disconnessioni che si sono verificate dopo l'ultima selezione del pulsante Chiamate abbandonate vengono visualizzate le seguenti informazioni: Data e ora Data e ora di inizio della chiamata. Da trunk Informazioni sulla linea/il canale relative al chiamante. ID chiamante in entrata Nome e/o numero visualizzato nell'elenco Chiamate attive. DID in entrata Numero visualizzato nella schermata Dettagli chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli chiamata. Suoneria/in coda presso Le parti della chiamata presenti al momento della disconnessione, se applicabile. Oppure, il numero del gruppo di suoneria per le chiamate in coda. Attesa Durata della chiamata fino alla disconnessione. La selezione del pulsante Cancella chiamate abbandonate consente di cancellare l'elenco Chiamate abbandonate, aggiornare la data e l'ora e registrare ulteriori chiamate abbandonate. System Status Application Page 23

System Status Application Informazioni ridotte sulle chiamate attive Se si visualizzano le informazioni sulle chiamate attive su un sistem IP Office sovraccarico, ovvero utilizzando un collegamento con una larghezza di banda insufficiente o un sistema SSA con una CPU con una potenza ridotta, SSA riduce automaticamente la quantità di informazioni visualizzate in funzione del volume elevato di chiamate. La figura che segue mostra un esempio di una schermata con informazioni ridotte: Dopo aver ridotto il volume di chiamate avviate/configurate, è possibile selezionare il pulsante Informazioni dettagliate per ripristinare la visualizzazione completa. Per visualizzare le attività di IP Office in condizioni di carico elevato, è possibile usare la funzione Istantanea per ottenere una visualizzazione immediata del sistema. System Status Application Page 24

Screens Dettagli chiamata Per visualizzare la schermata Dettagli chiamata, effettuare una delle seguenti operazioni: Nota Selezionare una chiamata in corso nella schermata Chiamate attive. Fare clic su Interni, quindi fare clic sull'interno desiderato. Fare clic su Sistema, selezionare Unità controllo, quindi fare doppio clic su una linea. La schermata Dettagli chiamata viene visualizzata solo se ci sono chiamate attive. Vengono visualizzate le seguenti informazioni: Riferimento chiamata Riferimento chiamata assegnato da IP Office e associato alla linea in uso. Durata chiamata Durata complessiva della chiamata. System Status Application Page 25

System Status Application Chiamante Le seguenti informazioni vengono visualizzate a seconda del atto che il chiamante sia un trunk o meno. Se il chiamante è un trunk Comprende tutte le chiamante in entrata sui trunk analogici, vocali o VoIP. Per il chiamante (trunk) vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni: Trunk Comprende il numero della linea fissa, il gruppo URI (linee SIP) e il canale (per le linee digitali e VoIP). Stato corrente e Intervallo temporale del corrente stato Vedere Stati chiamata. ID chiamante in entrata ID e numero del chiamante. DID in entrata Cifre DID in entrata (se applicabile). Codec Il codec, selezionato tramite i messaggi H.323/SIP, può variare durante la chiamata. Trunk VoIP (H.323, SCN o SIP) I pacchetti dati normali possono impedire o ritardare la trasmissione dei dati vocali sul collegamento rendendo la qualità della trasmissione vocale inaccettabile. SSA fornisce le seguenti informazioni sulla connessione VoIP e sull'impatto di altri tipi di traffico. Queste statistiche vengono calcolate come definito in RFC 1889. Ritardo andata e ritorno Ricezione jitter Trasmissione jitter Ricezione perdita pacchetti Trasmissione perdita pacchetti System Status Application Page 26

Se il chiamante non è un trunk Per il chiamante vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni: Stato corrente e Intervallo temporale del corrente stato Lo stato viene definito dal momento in cui la chiamata viene associata al pulsante. Attualmente su: Screens Utenti Vengono visualizzati il nome e il numero dell'utente. Per gli apparecchi con più linee, vengono visualizzati il numero e il tipo di pulsante (Chiamata, Comparsa chiamata e con ponte o Copertura chiamata). Chiamata a Voicemail Se la casella vocale è il chiamante, il nome del flusso chiamate non viene visualizzato. Servizio dati Nome del servizio. Slot parcheggio Numero dello slot di parcheggio. Conferenza Numero della conferenza. Multicast Multicast. Cifre composte Cifre composte dall'utente. Codec(se applicabile) Il codec, selezionato tramite i messaggi H.323/SIP, può variare durante la chiamata. System Status Application Page 27

System Status Application Destinazione Le seguenti informazioni vengono visualizzate a seconda del atto che il destinatario sia un trunk o meno. Se il destinatario è un trunk Comprende i seguenti tipi di chiamate che interessano i trunk: Chiamata dallo switch a un numero esterno Chiamata di VoiceMail Pro a un numero esterno (per richiamata) Inoltro a un numero esterno Chiamata SCN Per il destinatario vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni: Trunk utilizzato Comprende il numero della linea fissa, il gruppo URI (linee SIP) e il canale (per le linee digitali e VoIP). Stato corrente e Intervallo temporale del corrente stato Lo stato viene definito dal momento in cui la chiamata viene associata al pulsante. Cifre inviate a ufficio centrale Cifre che IP Office ha inviato all'ufficio centrale o A: URL, inviato nella sezione INVITE per un trunk SIP. ID chiamante inviato da ufficio centrale Alcuni uffici centrali inviano l'id chiamante collegato (anziché quello dell'utente chiamato). Codec Il codec, selezionato tramite i messaggi H.323/SIP, può variare durante la chiamata. Trunk VoIP (H.323, SCN o SIP) I pacchetti dati normali possono impedire o ritardare la trasmissione dei dati vocali sul collegamento rendendo la qualità della trasmissione vocale inaccettabile. SSA fornisce le seguenti informazioni sulla connessione VoIP e sull'impatto di altri tipi di traffico. Queste statistiche vengono calcolate come definito in RFC 1889. Ritardo andata e ritorno Ricezione jitter Trasmissione jitter Ricezione perdita pacchetti Trasmissione perdita pacchetti System Status Application Page 28

Se il destinatario non è un trunk Per il destinatario vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni: Stato corrente e Intervallo temporale del corrente stato Lo stato viene definito dal momento in cui la chiamata viene associata al pulsante. Attualmente su Vengono visualizzate le seguenti informazioni: Screens Gruppo di utenti Elencato per nome utente e numero per le chiamate con annunci e alcune chiamate di gruppi di suoneria. Se la chiamata viene segnalata/connessa per entrambi gli utenti e i trunk SCN, vengono elencati tutti i gruppi di utenti. Utente Vengono visualizzati il nome e il numero dell'utente. Per gli apparecchi con più linee, vengono visualizzati il numero e il tipo di pulsante (Chiamata, Comparsa chiamata e con ponte, e Copertura chiamata). Chiamata a Voicemail Nome del flusso chiamate. Assistente automatico Viene visualizzata la stringa Assistente automatico seguita dal numero dell'assistente automatico. Slot parcheggio Slot parcheggio e numero/nome dello slot parcheggio. Casella vocale Casella vocale e relativo nome. Annuncio casella vocale Testo dell'annuncio, gruppo/nome utente e numero dell'annuncio. Conferenza Nome della conferenza. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli conferenza. RAS Nome utente. Coda gruppo di suoneria Nome del gruppo di suoneria e numero se la chiamata fa parte della coda di un gruppo di suoneria ma non ci sono segnalazioni attive. Codec Il codec, selezionato tramite i messaggi H.323/SIP, può variare durante la chiamata. System Status Application Page 29