Il Marketing come leva per lo start up di una rete d imprese a cura di Claudia Ravelli
Marketing non è vendere. Marketing è costruire un marchio nella mente dei potenziali clienti. (Al & Laura Ries)
Marketing significa letteralmente "piazzare sul mercato"
Market mercato To market Marketing operare sul mercato le azioni necessarie per operare sul mercato
Ci sono due tipi di marketing: MARKETING STRATEGICO: è un'attività di pianificazione, tradotta in pratica da un'impresa, per ottenere, pur privilegiando il cliente, la fedeltà e la collaborazione da parte di tutti gli attori del mercato. MARKETING OPERATIVO: attiene invece a tutte quelle scelte che l'azienda pone in essere per raggiungere i suoi obiettivi strategici.
Obiettivi aziendali Comportamenti Obiettivi di mercato Azioni Strategia commerciale offerta distribuzione COMUNICAZIONE prodotti, prezzi, servizi Canali di vendita, distribuzione fisica, facilità di accesso ai nostri prodotti CLIENTELA Immagine aziendale (marchio, veste grafica, messaggi), Canali pubblicitari, promozione-vendite, vendita personale
Obiettivo aziendale Comportamenti/ politica aziendale aspirazioni ad un fatturato X, ad una redditività Y, con le risorse a disposizione ogni azione, comportamento, comunicazione condivisi all interno dell azienda Obiettivo di mercato Azioni quali attività, quali clienti, quali azioni promozionali, quale investimento tutto quello che facciamo per realizzare gli obiettivi di mercato.
STRATEGIA COMMERCIALE OFFERTA COMUNICAZIONE DISTRIBUZIONE
OFFERTA l azienda e i suoi prodotti / servizi le strutture di accoglienza le risorse umane le proprie competenze
DISTRIBUZIONE Canali di vendita Distribuzione fisica Facilità di accesso al prodotto
IMMAGINE AZIENDALE IL MARCHIO LA PUBBLICITA' LA PROMOZIONE IL MERCHANDISING LE PUBBLICHE RELAZIONI L'IMMAGINE L'OPINIONE PUBBLICA Comunicazione è:
IMMAGINE AZIENDALE 1 variabile l azienda Come si presenta la tua azienda al visitatore? Ha una sua identità? Ti rappresenta?
IMMAGINE AZIENDALE 2 variabile il prodotto / i servizi I prodotti quali sono? I servizi quali sono?
IL MARCHIO/LOGO Un marchio/logo è più riconoscibile di un prodotto. Prima di tutto è un nome, quindi uno strumento di identificazione.
VESTE GRAFICA PUBBLICITA La veste grafica deve essere coordinata e in sintonia con l ambiente che presentiamo ai nostri clienti. è l arte di convincere i nostri potenziali clienti" PROMOZIONE MERCHANDISING azioni che promuovono far provare gratuitamente far vedere un offerta tutto ciò che realizzo in loco per appagare l occhio di chi ci visita
LE PUBBLICHE RELAZIONI IMMAGINE OPINIONE PUBBLICA la persona che contatta, visita, accoglie, intrattiene, con la propria competenza tecnica e di relazione un azienda in continua evoluzione un azienda che non cambia mai un azienda giovane un azienda coinvolgente un azienda se doveste chiedervi che cosa pensano i vostri clienti e tutti coloro che vi hanno conosciuti, sapreste rispondere? e che cosa rispondereste?
CO-MARKETING Il termine co-marketing indica un rapporto di partnership commerciale.
CO-MARKETING Le variabili coinvolte dalla collaborazione possono essere relative ad una o più delle 4P del Marketing: il prodotto: nel caso in cui la cooperazione riguardi la creazione di nuovi prodotti o di innovazioni nei prodotti la promo-vendita: la promozione dei prodotti, dei servizi e dell'immagine sfruttando eventualmente la messa in comune di alcuni canali commerciali; il mercato: l'acquisizione di nuovi clienti cooperando il prezzo: l'integrazione della gamma di differente prezzo e caratteristiche;
CO-MARKETING oppure esterne al marketing come le risorse, con lo scopo di aumentare il potere contrattuale nei confronti dei fornitori, la ricerca di finanziamenti, la responsabilità ambientale, eccetera.
Si pensava che la gente avesse bisogno dei prodotti per sopravvivere. Ora i prodotti hanno bisogno della gente per sopravvivere. (Nicholas Johnson)