INDAGINE SUL BENESSERE ORGANIZZATIVO DELL ASS3 ALTO FRIULI ANNO 2013 Nel presente documento vengono illustrati i risultati dell indagine sul benessere organizzativo condotto trai i dipendenti dell ASS 3 Alto Friuli nel mese di ottobre 2013. MATERIALI E METODI Il questionario Il questionario utilizzato è stato quello elaborato dalla Commissione Indipendente per la Valutazione della Trasparenza e l Integrità delle Amministrazioni Pubbliche (Civit) che viene allegato al presente documento. Il questionario è suddiviso in 4 sezioni: 1. questionario sul benessere organizzativo composto da 9 ambiti di indagine al loro volta valutati per il grado di importanza percepita per un totale di 50 item 2. questionario sul grado di condivisione del sistema di valutazione composto da ambiti di indagine per un totale di 13 item 3. questionario di valutazione del superiore gerarchico composto da 2 ambiti di indagine per un totale di 9 item 4. dati anagrafici : composto da 5 domande Tutti gli item (ad esclusione della sezione relativa ai dati anagrafici) riportano una scala likert a 6 modalità dove la modalità 1 rappresenta la totale assenza di accordo e la modalità 6 il totale accordo. Gli item non hanno sempre la stessa direzione di valutazione ossia talvolta sono espressi in forma positiva altre volte in forma negativa pertanto il significato delle diverse modalità varia a seconda di come sono espressi gli item. Popolazione e modalità di distribuzione Il questionario è stato distribuito a tutti i dipendenti dell ASS3 (compresi i servizi in delega ed esclusi i dipendenti in aspettativa senza assegni o assenti per malattie lunghe ) assieme alla busta paga del mese di settembre 2013 e accompagnato da una lettera di spiegazioni e di invito alla risposta a firma del Direttore Generale. 1
Metolodogia di analisi Al fine di rendere maggiormente leggibile i risultati è stato scelto di effettuare una prima analisi descrittiva dei risultati riducendo la scala da 6 modalità a 3 modalità: 1 disaccordo (modalità 1 e 2) 2 parzialmente d accordo( modalità 3 e 4) e 3 accordo (modalità 5 e 6). Ovviamente tutto il processo di analisi tiene conto del fatto che gli item non sono espressi sempre in forma negativa o positiva pertanto sono state normalizzate le direzioni delle scale. In seguito è stato costruito un indice per ogni ambito di valutazione che misura la distanza media dal miglior risultato atteso per ogni item, in particolare per la sezione 1, dove era prevista una valutazione del grado di importanza percepita per ogni ambito indagato, è stato utilizzato tale grado di importanza per pesare le valutazioni date ad ogni item. Dove: nn ii=1 Indice di valutazione = qq (vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv ii aaaaaaaaaaaa) ii=1 nn qq Indice di valutazione pesato= qq ((vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv ii) WW ii aaaaaaaaaaaa) ii=1 nn qq n sono il numero di rispondenti nn ii=1 q sono il numero di item che compongono l ambito indagato W è il peso o rilevanza attribuita all ambito indagato dal singolo intervistato L indice può assumere valore compreso tra 0 e 5 in cui 0 rappresenta il valore di miglior valutazione e 5 è il valore peggiore di valutazione Oltre all indice espresso come media è stato calcolato anche la deviazione std, la mediana, e i quartili. Per gli ambiti in cui è risultato un valore degli indici superiore a 2 è stato condotto un approfondimento descrittivo per le caratteristiche anagrafiche rilevate. 2
RISULTATI : Analisi descrittiva della popolazione e dei rispondenti Sono stati inviati complessivamente 1307 questionari, la percentuale di risposta è stata del 47% pari a 616 questionari. Di questi non tutti riportano il 100% di completezza pertanto gli item a cui non è stata data risposta sono stati esclusi dall analisi. I dati dei questionari ricevuti sono stati inseriti in un file excell e successivamente elaborato tramite il programma SPSS vs.20. La distribuzione dei rispondenti rispetto alla popolazione relativamente all età, il sesso e la qualifica è di seguito rappresentata Tab1: distribuzione della popolazione indagata e dei rispondenti per classi di età CLASSI DI ETA' POPOLAZIONE RISPONDENTI % fino ai 30 112 56 50% 31-40 257 146 57% 41-50 446 214 48% 51-60 462 150 32% 60-W 30 12 40% N.R. 38 Totale complessivo 1307 616 47% Tab2: distribuzione della popolazione indagata e dei rispondenti per sesso SESSO POPOLAZIONE RISPONDENTI % F 1033 473 46% M 274 107 39% N.R. 36 Totale complessivo 1307 616 47% Tab2: distribuzione della popolazione indagata e dei rispondenti per qualifica QUALIFICA POPOLAZIONE RISPONDENTI % non dirigente 1098 471 43% dirigente 209 109 52% N.R. 36 Totale complessivo 1307 616 47% Di seguito viene riportata la rappresentazione grafica della distribuzione delle risposte aggregate per i 3 livelli di accordo per ogni item dei singoli ambiti indagati. La chiave di lettura dei 3 livelli di accordo è la seguente: 3
Valutazione buona rispetto all item posto, ad esempio all affermazione sono soggetto a molestie sotto forma di. Una significa che l intervistato valuta di non essere soggetto a molestie. Valutazione Intermedia: sono le valutazioni che si sono poste in un valore centrale nella scala di accordo Valutazione negativa rispetto all item posto, ad esempio all affermazione ho la possibilità di prendere sufficienti pause una significa che il soggetto valuta di non avere sufficienti pause. 4
SEZIONE QUESTIONARIO SUL BENESSERE ORGANIZZATIVO Graf. 1 Distribuzione percentuale delle risposte relative agli item sulla Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato Il mio luogo di lavoro è sicuro 53,9 34,7 11,4 Ho ricevuto informazione e formazione appropriate sui rischi connessi alla mia attività lavorativa e 62,4 27,9 9,7 Le caratteristiche del mio luogo di lavoro sono soddisfacenti 26,4 43,8 29,7 Ho subito atti di mobbing 66,3 16,4 17,3 Sono soggetto/aa molestie sotto forma di parole o comportamenti idonei a ledere la mia dignità e a Sul mio luogo di lavoro è rispettato il divieto di fumare 73,3 48,6 34,3 11,3 15,4 17,1 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause 79,1 10,110,8 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili 35,6 45,8 18,6 Avverto situazioni di malessere o disturbi legati allo svolgimento del mio lavoro quotidiano 43,3 32,0 24,8 Graf. 2 Le discriminazioni Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia appartenenza sindacale 71,7 20,5 7,8 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento politico 79,7 13,3 7,0 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia religione 86,6 10,2 3,2 La mia identità di genere costituisce un ostacolo alla mia valorizzazione sul lavoro Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia etnia e/o razza Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia lingua 68,0 89,7 89,5 11,0 21,0 6,9 3,4 7,6 2,9 La mia età costituisce un ostacolo alla mia valorizzazione sul lavoro 61,6 12,9 25,5 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento sessuale 91,8 5,5 2,7 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia disabilità (se applicabile) 71,1 17,8 11,2 5
Graf. 3 L equità nella mia amministrazione Ritengo che vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro 36,7 37,4 26,0 Ritengo che vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 35,6 40,1 24,3 Giudico equilibrato il rapporto tra l impegno richiesto e la mia retribuzione 20,8 29,2 50,0 Ritengo equilibrato il modo in cui la retribuzione viene differenziata in rapporto alla quantità e qualità del 17,9 28,3 53,9 Le decisioni che riguardano il lavoro sono prese dal mio responsabile in modo imparziale 42,1 30,7 27,2 Graf. 4 Carriera e sviluppo professionale Nel mio ente il percorso di sviluppo professionale di ciascuno è ben delineato e chiaro 28,0 37,7 34,3 Ritengo che le possibilità reali di fare carriera nel mio ente siano legate al merito Il mio ente dà la possibilità di sviluppare capacità e attitudini degli individui in relazione ai requisiti richiesti dai diversi 18,1 22,8 32,5 45,0 49,4 32,1 Il ruolo da me attualmente svolto è adeguato al mio profilo professionale 61,5 26,8 11,6 Sono soddisfatto del mio percorso professionale all interno dell ente 46,8 32,0 21,2 6
Graf. 5 il mio lavoro So quello che ci si aspetta dal mio lavoro 74,4 22,0 3,6 Ho le competenze necessarie per svolgere il mio lavoro 84,8 14,4 0,8 Ho le risorse e gli strumenti necessari per svolgere il mio lavoro 52,1 40,4 7,5 Ho un adeguato livello di autonomia nello svolgimento del mio lavoro 74,2 21,7 4,1 Il mio lavoro mi dà un senso di realizzazione personale 60,8 28,1 11,2 Graf. 6 i miei colleghi Mi sento parte di una squadra 45,3 35,9 18,8 Mi rendo disponibile per aiutare i colleghi anche se non rientra nei miei compiti 86,3 13,1 0,7 positivo Sono stimato e trattato con rispetto dai colleghi 63,2 31,6 5,2 negativo Nel mio gruppo chi ha un informazione la mette a disposizione di tutti 44,8 37,0 18,2 L organizzazione spinge a lavorare ingruppo e a collaborare 44,2 35,8 20,0 7
Graf. 7 Il contesto del mio lavoro La mia organizzazione investe sulle persone, anche attraverso un adeguata attività di formazione 38,4 42,5 19,0 Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro 45,3 38,1 16,6 I compiti e ruoli organizzativi sono ben definiti 43,2 42,1 14,7 La circolazione delle informazioni all interno dell organizzazione è adeguata 29,0 44,4 26,7 La mia organizzazione promuove azioni a favore della conciliazione dei tempi lavoro e dei tempi di vita 30,0 40,3 29,7 Graf. 8 Il senso di appartenenza Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro nel mio ente 50,7 40,9 8,4 Sono orgoglioso quando il mio ente raggiunge un buon risultato 68,4 26,3 5,3 Mi dispiace se qualcuno parla male del mio ente 69,0 24,8 6,2 I valori e i comportamenti praticati nel mio ente sono coerenti con i miei valori personali 41,1 42,2 16,7 Se potessi, comunque cambierei ente 52,1 28,6 19,3 8
Graf. 9 L immagine della mia amministrazione La mia famiglia e le persone a me vicine pensano che l ente in cui lavoro sia un ente importante per la collettività 69,9 25,2 4,9 valutazione buona Gli utenti pensano che l ente in cui lavoro sia un ente importante per loro e per la collettività 67,7 27,4 5,0 valutazione negativa La gente in generale pensa che l ente in cui lavoro sia un ente importante per la collettività 68,5 27,1 4,5 Graf 10 l importanza attribuita agli ambiti di indagine La sicurezza e la salute sul luogo di lavoro e lo stress lavoro correlato 92,3 5,9 1,8 Le discriminazioni 78,4 13,6 8,0 L equità nella mia amministrazione 87,2 10,4 2,5 La carriera e lo sviluppo professionale Il mio lavoro I miei colleghi 75,4 93,1 85,7 20,7 4,0 5,9 1,0 12,0 2,3 molto importante mediamente importante poco importante Il contesto del mio lavoro 88,1 10,6 1,3 Il senso di appartenenza 78,9 17,8 3,3 L immagine della mia amministrazione 65,3 27,2 7,4 9
SEZIONE QUESTIONARIO SUL GRADO DI CONDIVISIONE DEL SISTEMA DI VALUTAZIONE Graf.1 La mia organizzazione Conosco le strategie della mia amministrazione 15,8 46,3 37,9 Condivido gli obiettivi strategici della mia amministrazione 18,1 48,0 33,9 positivo Sono chiari i risultati ottenuti dalla mia amministrazione 17,9 45,3 36,9 negativo È chiaro il contributo del mio lavoro al raggiungimento degli obiettivi dell amministrazione 25,7 41,7 32,5 Graf.2 le mie performance Ritengo di essere valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro 36,9 36,7 26,4 Sono chiari gli obiettivi e i risultati attesi dall amministrazione con riguardo al mio lavoro 33,9 42,8 23,2 Sono correttamente informato sulla valutazione del mio lavoro 36,7 38,8 24,5 Sono correttamente informato su come migliorare i miei risultati 29,5 43,1 27,4 10
Graf. 4 il funzionamento del sistema Sono sufficientemente coinvolto nel definire gli obiettivi e i risultati attesi dal mio lavoro 25,0 40,5 34,5 Sono adeguatamente tutelato se non sono d accordo con il mio valutatore sulla valutazione della I risultati della valutazione mi aiutano veramente a migliorare la mia performance 29,4 25,1 39,1 35,9 31,4 38,9 La mia amministrazione premia le persone capaci e che si impegnano 12,8 33,3 53,9 Il sistema di misurazione e valutazione della performance è stato adeguatamente illustrato al 17,0 38,3 44,7 11
SEZIONE QUESTIONARIO VALUTAZIONE DEL SUPERIORE GERARCHICO Graf. 1 il Il mio capo e la mia crescita Mi aiuta a capire come posso raggiungere i miei obiettivi 37,4 38,2 24,5 Riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro 35,6 35,1 29,3 positivo È sensibile ai miei bisogni personali 52,8 25,7 21,5 negativo Riconosce quando svolgo bene il mio lavoro 47,6 31,1 21,3 Mi ascolta ed è disponibile a prendere in considerazione le mie proposte 53,3 27,7 19,0 Graf. 1 il Il mio capo e l equità Agisce con equità, in base alla mia percezione 40,0 34,8 25,2 Agisce con equità, secondo la percezione dei miei colleghi di lavoro 32,2 41,4 26,4 Gestisce efficacemente problemi, criticità e conflitti 37,2 36,4 26,4 Stimo il mio capo e lo considero una persona competente e di valore 54,7 27,8 17,5 12
CONCLUSIONI. Relativamente alla sezione più strettamente pertinente al benessere organizzativo non si evidenziano particolari problematiche se non legate all ambito dell equità. Il tema dell equità è in realtà il filo conduttore dell estrema sintesi dell indagine. Il risultato sopra citato potrebbe, infatti, essere collegato ai problemi rilevati nella sezione relativa al grado di condivisione del sistema di valutazione in cui risultano particolarmente critiche le valutazioni riguardanti l organizzazione e il funzionamento del sistema, dove la problematica percepita è principalmente legata ad una carenza di comunicazione e condivisione delle strategie, della definizione degli obiettivi e del sistema di valutazione, ma anche all incapacità del sistema di premiare realmente il merito. Anche nella sezione dedicata alla valutazione del superiore gerarchico emerge nuovamente il tema dell equità e l incapacità del capo a stimolare e guidare i propri dipendenti. Oltre all analisi di sintesi rappresentata fino ad ora si invita ad una lettura attenta dei grafici allegati in cui alcuni singoli item pur non influenzando in maniera rilevante gli indici di valutazione presentano di livelli di insoddisfazione meritevoli di riguardo ad esempio: circa 1 dipendente su 5 dichiara che se potesse cambierebbe ente circa 1 dipendente su 5 ritiene che l organizzazione non favorisca il lavoro di gruppo e la collaborazione il 30% dei dipendenti ritiene che l organizzazione non promuova azioni per favorire la conciliazione dei tempi di lavoro e di vita il 15% dei dipendenti percepisce di aver subito molestie sotto forme di parole e comportamenti il 17% dei dipendenti percepisce di aver subito atti di mobbing Per contro: circa il 70% dei dipendenti ha un immagine positiva dell amministrazione in quanto la ritiene importante per la collettività, circa il 75% ritiene di avere un adeguato livello di autonomia nello svolgimento del proprio lavoro circa l 80% ritiene di non essere discriminato in relazione ai diversi orientamenti politici, religiosi, sessuali., e alle caratteristiche anagrafiche. Redatto da Direzione Sanitaria, luglio 2014 13
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