CUSTOMER SATISFACTION (Q U E S T I O N A R I O D I R I L E V A Z I O N E D E L L A Q U A L I T A P E R C E P I T A) Anno scolastico 2015-2016 NIDO D INFANZIA il germoglio N questionari distribuiti: 30 N questionari ricevuti: 19 Sezione piccoli-medi: 9 Sezione grandi: 10 N questionari non consegnati: 11 N questionari incompleti: 2 Il questionario viene compilato: il padre: 0 la madre: 12 entrambi: 7 L ORGANIZZAZIONE - I tempi di apertura del nido nel corso dell anno: Sono adeguati ai bisogni della famiglia 13 5 1 0 - Gli orari di frequenza: Sono adeguati alle necessità della famiglia 8 9 2 0 - Le modalità e i tempi di ambientamento del bambino al nido, a vostro parere, sono stati: Rispondenti ai bisogni del bambino 15 4 0 0 Rispondenti alle esigenze delle famiglie 13 6 0 0 1
- La giornata al nido, a vostro parere, è : Organizzata 15 4 0 0 L uscita del pomeriggio potrebbe essere prolungata per chi ha problemi col rientro al lavoro. GLI SPAZI - Gli spazi interni, a vostro parere, sono: ( rispondere a tutte ) Funzionali e adeguati ai bambini 10 9 0 0 Funzionali e adeguati alle famiglie 4 13 1 0 Accoglienti 15 4 0 0 Organizzati 11 8 0 0 Propositivi per nuove conoscenze ed apprendimenti 10 7 2 0 - Gli spazi esterni, a vostro parere, sono: ( rispondere a tutte ) Funzionali ai bambini 6 10 2 1 Organizzati 6 8 4 1 - Complessivamente come valutate lo stato generale del nido: Adeguato 7 12 0 0 Da migliorare: occorrerebbero maggiori zone d ombre (davanti e dietro) per effettuare maggiori attività all esterno nella bella stagione. Gli arredi esterni hanno bisogno di manutenzione straordinaria e ordinaria (dopo). IL PERSONALE - Il personale educativo, a vostro parere, è: (rispondere a tutte) Professionale nello svolgimento del proprio lavoro Dà visibilità alle esperienze dei bambini e delle famiglie attraverso la documentazione (pannelli a parete, quaderno, ecc ) 15 4 0 0 16 3 0 0 2
- Il personale ausiliario, a vostro parere, è: (rispondere a tutte) Professionale nello svolgimento del proprio 18 1 0 0 lavoro Disponibile 18 1 0 0 Semplicemente e sinceramente grazie al personale! La vostra professionalità e la vostra umanità sono doti rare e preziose! Grazie davvero di cuore! LA PROGETTAZIONE EDUCATIVA - Ritenete che il nido offra a vostro figlio opportunità di: ( rispondere a tutte ) Relazioni tra bambini 18 1 0 0 Relazioni con adulti 10 7 2 0 Relazione con il territorio (uscite in paese) 13 6 0 0 Autonomia personale 14 4 1 0 Acquisizione di regole 13 4 2 0 Nuove conoscenze e sperimentazioni 14 5 0 0 - Ritenete adeguato il coinvolgimento delle famiglie in: ( rispondere a tutte ) 3 Attività didattiche 4 14 1 0 Momenti socializzanti 7 11 1 0 (feste,assemblee,laboratori.) - Ritenete che le forme di documentazione e restituzione qui elencate rendano visibili le esperienze e i vissuti del bambino al nido: (rispondere a tutte) Pannelli documentativi a parete 13 6 0 0 Quaderno di documentazione delle esperienze 16 3 0 0 Pubblicazione finale del progetto nido 14 5 0 0 Comunicazione verbale quotidiana della giornata 9 10 0 0 al nido Tabella delle quotidianità (pasto, sonno, cose da portare, ecc.) 14 5 0 0 - Siete a conoscenza che il nostro nido fa parte del coordinamento pedagogico Terre dei Gonzaga : A conoscenza 7 6 5 1
- Ritenete utili le occasioni di approfondimento fornite dal coordinamento pedagogico Terre dei Gonzaga (serata tematica, forum etica-infanzia): Utili 5 13 1 0 Non abbiamo partecipato. Da migliorare la comunicazione verbale quotidiana della giornata al nido. Quest anno la proposta progettuale bella per le iniziative sul territorio, ma è sembrata più svuotata nelle attività didattiche a scuola, mancava una cornice forte come quella degli anni precedenti (colori, musica/corpo). ALIMENTAZIONE Le tabelle dietetiche, elaborate dall ASL, sono: Appropriate 9 9 1 0 Flessibili alle esigenze alimentari dei bambini (diete speciali per intolleranze, allergie, malattie metaboliche e motivazioni etico - religiose o dieta in bianco per indisposizioni temporanee) 13 6 0 0 Le tabelle dietetiche sono appropriate ad esclusione dell introduzione prematura di alimenti tipo cioccolato e fragole. TARIFFE A vostro giudizio, il costo complessivo del servizio, è: molto alto 1 alto 10 adeguato 8 basso 0 molto basso 0 4
Suggerimenti o proposte che considerate importanti per migliorare la qualità del servizio nido: Aumentare le zone d ombra nei giardini. Prevedere in corso d anno dei momenti di colloquio con i genitori. Per curiosità personale mi farebbe piacere osservare una lezione/giornata tipo per comprendere meglio come si relazionano i bambini e la mia in particolare, mi piacerebbe quindi una proposta di questo genere. Non ho altre osservazioni in quanto il rapporto creatosi è collaborativo e pacifico e la mia bimba ha la possibilità di approcciare a molte attività che per mancanza di tempo o di competenza a casa non potrebbe svolgere. Li, 05-07-2016 5