Profilo Commerciale MNP VIP TIM Senza Limiti ricaricabile Punto Vendita MNP VIP TIM Senza Limiti Ricaricabile Punto Vendita (di seguito l Offerta) è un offerta rivolta alle Aziende e/o persone fisiche intestatarie di Partita IVA, già titolari o contestualmente sottoscrittori di un Contratto MultiBusiness, che richiedano la portabilità delle linee da altri gestori mobili sul presente Profilo Commerciale. Il Cliente potrà richiedere l attivazione dell Offerta presso un punto vendita della rete commerciale TIM ( Punto vendita ). L Offerta promozionale troverà applicazione per le richieste di attivazione pervenute entro il 31 Marzo 2019. L attivazione dell Offerta, subordinata all esito positivo delle verifiche di cui all art. 4.3 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness, prevede: l applicazione per le linee ricaricabili indicate nella Proposta di Attivazione del profilo tariffario di cui alla tabella 1); la possibilità per l Utilizzatore Finale di richiedere l attivazione di opzioni di traffico dati aggiuntivo, come descritto al paragrafo A.3); l applicazione delle tariffe roaming per il traffico fonia e dati extra Europa di cui al paragrafo D); la possibilità di abbinare all Offerta le opzioni di cui al paragrafo E) alle condizioni previste nel presente Profilo Commerciale e/o nei rispettivi Profili Commerciali; la possibilità per il Cliente di effettuare trasmissione dati utilizzando le tecnologie 4.5G, 4G Plus e 4G che garantiscono una velocità massima di rete per il download dati e per l upload dei dati, secondo le aree geografiche coperte dalle specifiche tecnologie e l utilizzo degli apparati radiomobili in grado di supportare le tecnologia stesse. In particolare -la tecnologia 4,5G permette di effettuare trasmissione dati una velocità massima di rete per il download dati di 700 Mbps e per l upload dei dati di 130 Mbps -la tecnologia 4G PLUS permette di effettuare trasmissione dati una velocità massima di rete per il download dati di 300 Mbps e per l upload dei dati di 75 Mbps - la tecnologia 4G permette di effettuare trasmissione dati una velocità massima di rete per il download dati di 150 Mbps e per l upload dei dati di 75 Mbps Le aree geografiche raggiunte dalla copertura 4.5G, 4G PLUS e 4G TIM ed i relativi apparati radiomobili in grado di supportare le diverse tecnologie sono consultabili sul sito timbusiness.it l attivazione del servizio di Ricarica Automatica con addebito della ricarica nel Conto Telefonico e la possibilità di accedere ad altre modalità di ricarica come descritto al paragrafo F). In particolare, esclusivamente per i Clienti che attivano TIM Senza Limiti ricaricabile Punto Vendita su linee in portabilità da Altro Operatore Mobile (MNP), l Offerta includerà il Servizio Antivirus Kaspersky Small Office Security (di seguito Servizio Kaspersky). Il Servizio Kaspersky è in promozione gratuita per i primi tre mesi, dal quarto mese il Cliente dovrà corrispondere a TIM un importo pari a 2 mese/per licenza /linea, come di seguito dettagliato al punto A.2). Ai fini dell erogabilità del Servizio e della fruibilità dell Offerta, è necessario che il credito residuo presente sulla carta sia maggiore di zero (esempio 0,10 ) fermo restando che il contributo mensile continuerà ad essere regolarmente addebitato in Fattura. Le linee ricaricabili con attivata l Offerta sono disabilitate alla videofonia che può essere abilitata tramite il numero 40920. Nelle more delle verifiche di cui all art. 4.3 delle Condizioni Generali di Contratto Multibusiness, il Cliente potrà immediatamente usufruire, per un massimo di 30 giorni dalla data di attivazione da parte di TIM, dell offerta temporanea di cui alla Tabella a), tramite TIM CARD ricaricabile. Nel caso di sottoscrizione dell offerta MNP VIP TIM Senza Limiti ricaricabile Punto Vendita, il Cliente dovrà corrispondere direttamente presso il Punto vendita, l importo per la TIM Card ricaricabile di nuova attivazione comprensivo del valore della ricarica presente sulla stessa, ed un importo per usufruire dell offerta temporanea di cui alla Tabella a), pari a 20 iva esclusa; tale ultimo importo sarà rimborsato secondo quanto specificato nel paragrafo C). In caso di richiesta di attivazione dell Offerta TIM Senza Limiti ricaricabile Punto Vendita su TIM Card già attive, eventuali altre offerte presenti sulla linea per le quali il Cliente non richieda la cessazione, rimarranno attive, con conseguente addebito al Cliente dei relativi corrispettivi. Ai fini dell erogabilità del Servizio e della fruibilità dell Offerta temporanea di cui alla Tabella a), è quindi necessario che il credito residuo presente sulla carta sia maggiore di zero (esempio 0,10 ), con possibilità di Ricarica Manuale. La documentazione fiscale sarà quella rilasciata all atto dell acquisto della ricarica. Tabella a) Traffico per chiamate nazionali verso tutti i numeri mobili, tutti i numeri di rete fissa, 41919 (segreteria telefonica) e 41901 (servizio ibox) e per chiamate roaming originate in/verso Europa (Zona Roaming UE) Traffico per chiamate nazionali verso tutti i numeri di rete fissa e per chiamate roaming originate in/verso Europa 1.000 minuti 2.000 minuti Ver.01/03/2019 1
(Zona Roaming UE) Sms nazionali e in roaming da Europa (Zona roaming UE) 2.000 Traffico dati mail e internet utilizzabile in Italia ed in Europa (Zona Roaming UE) 21 GIGA esaurito il bundle strozzatura della banda a zero Assistenza Servizio Clienti 119 Per le altre direttrici si rimanda alla tariffa base prevista per le TIM card. Per maggiori dettagli sul corretto utilizzo dell offerta di cui alla Tabella a) si rimanda alle Condizioni generali di abbonamento ai Servizi Mobili di TIM presenti sul sito www.tim.it nella sezione info consumatori mobile. Resta inteso che nel caso le verifiche di cui all art. 4.3 delle Condizioni Generali di Contratto Multibusiness diano esito negativo, TIM non darà seguito all attivazione dell Offerta MNP VIP TIM Senza Limiti Ricaricabile e, in caso di acquisto presso il Punto Vendita di un apparato all attivazione dei servizi Assistenza All Risk, alla scadenza dei 30 giorni dalla attivazione dell offerta temporanea di cui alla Tabella a) troveranno applicazione le condizioni di cui al profilo ricaricabile standard attivo sulla TIM Card e le relative Norme d uso. Nel caso di esito positivo delle succitate verifiche, il Cliente riceverà sulla propria linea un sms di benvenuto in TIM Business, a conferma dell attivazione dell Offerta MNP VIP TIM Senza Limiti Ricaricabile. In tal caso le eventuali altre offerte attive sulla linea del Cliente fino a tale data saranno cessate automaticamente. Tutti i valori riportati nel documento sono IVA esclusa (salvo ove differentemente indicato) Gli importi degli eventuali sconti previsti sulla presente offerta saranno assoggettati ad IVA. A) PROFILO TARIFFARIO MNP VIP TIM Senza Limiti ricaricabile Punto Vendita è disponibile nelle seguenti offerte: TIM Tutto Business 2.0, TIM Tutto Business Gruppi 2.0, TIM Tutto Business, TIM Tutto Business Gruppi, TIM Tutto Business Gruppi New,TIM Professional Business; Soluzione Mobile TIM, 1 Cent New, 1 Cent New Gruppi, 1 Cent, 1 Cent Associazioni, Assobusiness, Associa TIM, Business, New Sgam Gruppi Integrata, New Sgam Integrata, New Soluzione Azienda Mobile Gruppi Integrata, New Soluzione Azienda Mobile Integrata, 7su7 Associazioni, Oneoffice, Soluzione TIM Business Network, Soluzione Associazioni, Soluzione Azienda Mobile Integrata, Soluzione Azienda Optima, Soluzione Azienda Optima Gruppi, Soluzione Executive, Soluzione Executive Gruppi, Soluzione Multiazienda, Soluzione Multiazienda Mobile Integrata, TIM Business Open 10, TIM Club Business, Assogruppi, Soluzione Jolly, One Business, Soluzione Mobile TIM Platinum, Soluzione Mobile TIM Premium, Soluzione Mobile TIM Premium Gruppi, Soluzione TIM Azienda, Soluzione TIM Azienda Gruppi, Soluzione Clienti Azienda, Soluzione Clienti Azienda New, Soluzione Clienti Azienda Gruppi New La presente Offerta può essere richiesta su nuove linee e su linee per le quali si richiede un cambio di profilo tariffario o il contestuale passaggio da linea in abbonamento. A.1) CONDIZIONI ECONOMICHE A fronte dell Offerta MNP VIP TIM Senza Limiti Ricaricabile Punto Vendita, il Cliente dovrà corrispondere a TIM gli importi di seguito riportati: Tabella 1) MNP VIP TIM Senza Limiti Ricaricabile Punto Vendita Contributo mensile per linea 20 /mese 1 fino al 12 mese 25 /mese dal 13 mese A questi importi andrà sommato il canone 2 mese/per licenza /linea per il Servizio Kaspersky di cui al paragrafo A.2),in promozione gratuita per i primi tre mesi dall attivazione da parte di TIM 1 Il suddetto importo sarà esposto in fattura in modo distinto come segue: 20 /mese con dicitura TIM Senza Limiti ric; Sconto TIM Senza Limiti 5 che porta il contributo mensile del profilo TIM Senza Limiti da 20 /mese a 15 mese per 12 mesi. Ver. 01/03/2019 2
Traffico per CHIAMATE NAZIONALI verso tutti i numeri mobili, tutti i numeri di rete fissa, 41919 (segreteria telefonica) e 41901 (servizio ibox) Traffico per CHIAMATE ROAMING originate e ricevute in Europa 2 e dirette verso Italia, Europa Traffico per CHIAMATE ROAMING originate in Europa 2 e dirette verso qualsiasi Paese al di fuori dell Europa 2 Traffico per CHIAMATE INTERNAZIONALI Dall Italia verso i seguenti Paesi d Europa: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria Traffico per CHIAMATE INTERNAZIONALI Dall Italia verso il resto dei Paesi extra Europa. Traffico SMS NAZIONALI verso tutti gli operatori 6 Traffico SMS ROAMING originati in Europa 1 Traffico SMS INTERNAZIONALI Dall Italia verso tutto il Mondo Illimitato 3 20 minuti / linea / mese 4 Illimitato 3 20 minuti / linea / mese 5 Illimitato 3 20 sms / linea / mese 4 20GB /linea/ mese Traffico DATI mail e internet NAZIONALE e in ROAMING in Europa 2 su APN wap.tim.it, ibox.tim.it, aziendali dedicati, Nuvola It APN shared (nuvola.tim.it), uni.tim.it. (di seguito il Bundle Dati) In caso di superamento nel mese di riferimento del presente Bundle Dati: - sugli APN ibox.tim.it e wap.tim.it la navigazione verrà bloccata fino allo scadere del mese di riferimento - sugli altri APN invece troverà applicazione la tariffa a consumo pari a 0,02 /MB. Fanno eccezione i seguenti paesi europei: Isola di Jersey, Isola di Guernsey, Isola di Man, Isole Faroer, Principato di Monaco, Svizzera, pei quali la velocità di navigazione non sarà ridotta e troverà applicazione la tariffa di 0,30 /MB per tutti gli APN. 2 L elenco completo dei Paesi appartenenti alla zona roaming Europa nonché i paesi fuori Europa è disponibile nell Allegato 1 Bis Servizi di Base Attivi su Ricaricabile Business 3 Il Cliente è tenuto ad utilizzare il servizio secondo un profilo standard di traffico che rispetti i parametri dell Uso Pattuito di cui alle Condizioni generali del contratto Multibusiness. 4 Esaurito il bundle mensile di 20 minuti/sms/linea/mese, verranno applicate le tariffe indicate nell Allegato 1 Bis Servizi di Base Attivi su Ricaricabile Business 5 Esaurito il bundle mensile di 20 minuti /linea /mese, in assenza di eventuali altre opzioni internazionali attive sulla linea, verranno applicate le tariffe internazionali indicate nell Allegato 1 Bis Servizi di Base Attivi su Ricaricabile Business 6 Sono incluse le ricevute di ritorno. Sono esclusi gli sms verso le numerazioni in decade 1,4, 8 e verso sistemi applicativi. Ver. 01/03/2019 3
Traffico dati nazionale illimitato 7 su APN wap.tim.it e ibox.tim.it per: Chat, Social, (es: whatsapp, facebook, twitter), Mail (es: gmail, exchange), Musica (es: Spotify), Videostreaming (es: youtube) in particolare con riferimento al Videostreaming, l utilizzo non può superare il limite di 50GB/mese. e Browsing. Sono esclusi la navigazione o l utilizzo di APP per Peer to Peer (es: Torrent), Mappe (es: Google Maps), Game (es: Asphalt9), Entertainment e Gossip (hollywood.com), Betting (es: BET365) L elenco aggiornato di quanto incluso/escluso nel traffico dati nazionale illimitato è consultabile sul sito timbusiness.it, dove sono riportate in dettaglio le modalità, limitazioni e termini di utilizzo. L eventuale traffico dati nazionale escluso, andrà ad erodere il bundle dati pari a 20GB incluso nell Offerta e valido in ambito Nazionale ed roaming Europa Traffico MMS nazionali verso tutti gli operatori e Traffico MMS roaming originati in Europa 1 Illimitato 8 In caso di esaurimento nel mese di riferimento, del Bundle di Traffico dati mail e internet NAZIONALE e ROAMING in Europa 2 da 20 GB, anche il traffico dati nazionale illimitato su APN wap.tim.it, ibox.tim.it, verrà bloccata fino allo scadere del medesimo mese di riferimento. Sugli altri APN invece troverà applicazione la tariffa a consumo pari a 0,02 /MB. 4 /MMS Scatto alla risposta per ogni chiamata 0 Kaspersky Small Office Security (antivirus) In promo a 0 per i primi 3 mesi dal 4 mese 2 mese/per licenza /linea Servizio Kaspersky in promozione per linee che si attivano sull Offerta provenienti da altro operatore Kaspersky Small Office Security (antivirus) In promo a 0 per i primi 3 mesi dal 4 mese 2 mese/per licenza /linea La valorizzazione del traffico dati avviene a scatti da 1 Kbyte. L eventuale quantità di traffico dei Bundle non consumato nel mese di riferimento non potrà essere utilizzata nel mese successivo. Per tutte le direttrici di traffico non citate in tabella troverà applicazione l Allegato 1 Bis Servizi di Base Attivi su Ricaricabile Business Il Cliente non potrà utilizzare la presente Offerta per fornire alla propria clientela servizi di messaggistica aziendale tipo Application to Person (A2P) e Person to Application (P2A - messaggi scambiati tra la suddetta clientela e la piattaforma di messaggistica del Cliente); per fornire tali prestazioni il Cliente dovrà sottoscrivere una specifica Offerta Commerciale con relative condizioni generali ed economiche. L offerta MNP TIM Senza Limiti Ricaricabile Punto Vendita disattiva il servizio di controllo soglie di spesa all estero di cui all Allegato 1 Bis delle Condizioni Generali del Multibusiness. A.2) SERVIZIO KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY - MOBILE(KSOS) promozione per linee in Portabilità da Altro Operatore Esclusivamente in caso di attivazione dell Offerta TIM Senza Limiti su linee in portabilità da Altro Operatore Mobile (MNP), il Cliente potrà fruire su ogni singola linea sulla quale è attivata l Offerta, del Servizio Kaspersky Small Office Security - Mobile(KSOS). Per i primi tre mesi dall attivazione dell Offerta da parte di TIM, troverà applicazione la promozione che consente al Cliente di fruire gratuitamente del Servizio Kaspersky di seguito descritto. Dal 4 mese il Cliente dovrà corrispondere a TIM un canone pari a 2 euro/mese/licenza per linea. 7 Il Cliente si impegna ad utilizzare l offerta secondo un profilo standard di traffico che rispetti i parametri d uso Pattuito di cui alle Condizioni Generali del Contratto MultiBusiness 8 In caso di esaurimento del Bundle Dati da 20 GB nel mese di riferimento, anche il traffico dati nazionale illimitato su APN wap.tim.it, ibox.tim.it, verrà bloccata fino allo scadere del medesimo mese di riferimento. Ver. 01/03/2019 4
Il Servizio Kaspersky offre protezione dalle minacce informatiche ai dispositivi aziendali del Cliente quali: PC Windows e Mac, server Windows, apparati Android. Il Cliente potrà associare a ciascuna linea una sola Offerta Kaspersky Small Office Security (KSOS) di TIM DIGITAL STORE, su apparati compatibili. Il Servizio Kaspersky gestito attraverso la console web Kaspersky, è accessibile dal portale TIM Digital Store1, all indirizzo https://digitalstore.tim.it/; il Cliente potrà procedere all autenticazione tramite le credenziali di accesso fornite da TIM. PIATTAFORME SUPPORTATE Desktop e portatili Windows Desktop e laptop Mac File server basati su Windows Tablet e smartphone Android Per gli aggiornamenti tecnici, è possibile consultare il seguente link: http://www.kaspersky.com/it/business-security/small-office-security Il Cliente dovrà indicare nella Proposta di Attivazione un indirizzo e-mail; tale informazione costituisce un prerequisito necessario per potere usufruire del Servzio Kaspersky TIM invierà al suddetto indirizzo e-mail indicato dal Cliente, la Welcome mail contenente la data di attivazione dell Offerta, nonché le indicazioni per procedere tramite portale, al primo utilizzo. Qualora il Cliente non ne fosse già in possesso, Tim fornirà, tramite ulteriore mail, anche le credenziali di accesso al portale TIM Digital Store https://digitalstore.tim.it ( Portale ). Il Cliente potrà cessare in ogni momento il Servizio Kaspersky senza oneri con le seguenti modalità: disattivando il servizio Kaspersky Small Office Security mediante l apposita funzionalità resa disponibile sul Portale TIM Digital Store all indirizzo web: https://digitalstore.tim.it/, nella sezione Pannello di Controllo, area sottoscrizioni e, una volta selezionato Kaspersky Small Office Security, annullare la sottoscrizione e inviando apposita comunicazione scritta a TIM a mezzo lettera raccomandata A/R, anticipata via fax, o in alternativa in modalità telematica anche tramite posta certificata (PEC), con preavviso di 30 giorni, allegando in entrambi i casi copia di un documento di identità. Il recesso dall Offerta, esercitato attraverso i due passaggi sopra indicati, non comporta il recesso dal presente Profilo Commerciale A.3) OPZIONI DATI ATTIVABILI DALL UTILIZZATORE FINALE L Utilizzatore Finale, assegnatario dell utenza sulla quale è attivata la presente Offerta, può richiedere l attivazione di opzioni di traffico dati aggiuntive secondo le seguenti modalità. In caso di esaurimento nell arco del mese di riferimento, di tutti i bundle dati dell utenza con attiva l Offerta, Telecom invierà direttamente su tale utenza concessa in uso all Utilizzatore Finale, un SMS per consentirgli di richiedere l attivazione di una delle seguenti opzioni di traffico dati utilizzabili sia in ambito nazionale che in zona Roaming Europa 9 : Opzione 500 MB con contributo una tantum di 3 : opzione con scadenza a fine del mese stesso in cui è richiesta l attivazione. Al superamento di 500 MB previsti dall opzione, verranno attivati in automatico 2 bundle ricorsivi da 500 MB al costo di 3 ciascuno. L opzione non viene riattivata automaticamente al mese successivo. Gettone 1GB che prevede un bundle di traffico dati da 1 GB a fronte di un con contributo una tantum di 5 : opzione con scadenza a fine del mese stesso in cui è richiesta l attivazione. L opzione non viene riattivata automaticamente al mese successivo. Una volta terminato il traffico dati incluso nella ulteriore opzione dati attivata, valgono le condizioni previste dall Offerta sottoscritta. Le opzioni potranno essere proposte singolarmente o con facoltà di scelta da parte dell Utilizzatore Finale assegnatario dell utenza, mediante l'invio da parte di Telecom Italia di un sms con un link wap contenente tutti i dettagli dell'offerta opzionale e le modalità per attivarla o, nel caso di esaurimento del bundle durante la navigazione, rendendo disponibile una pagina mobile wap con le medesime informazioni. Con la sottoscrizione della presente Offerta il Cliente abilita direttamente tutte le linee ricaricabili indicate nella Proposta di Attivazione, a richiedere l attivazione delle opzioni dati sopracitate. Tale modalità sarà attiva anche per quei Clienti il cui Contratto includa un numero di linee superiore a 5. In ogni caso il Cliente potrà richiedere l inibizione per una o più utenze in uso agli Utilizzatori Finali, contattando il Servizio Clienti 191, o per le grandi aziende pubbliche e private il contatto abituale di Telecom Italia o il numero 800.191.101. Telecom Italia registrerà l eventuale richiesta di inibizione da parte del Cliente per l utenza interessata, con conseguente impossibilità per l Utilizzatore Finale assegnatario della stessa, di richiedere l attivazione di opzioni, comprese quelle sopra riportate. Il Cliente potrà verificare quali delle utenze con l Offerta risultano disabilitate chiamando il Servizio Clienti o all interno dell Area Clienti del sito TIM Business.it. Il contributo una tantum delle Opzioni dati Gettone 1GB e 500 MB attivate dall Utilizzatore Finale è addebitato direttamente in Fattura e sarà riferito ai soli mesi di competenza. 9 L elenco dei Paesi inclusi nella zona roaming Europa è indicato negli Allegati 1 e 1 Bis al Contratto Multibusiness. Ver. 01/03/2019 5
B) CONDIZIONI D USO DEL SERVIZIO La presente Offerta non può essere utilizzata per sviluppare solo traffico in roaming; per questa tipologia di traffico sono infatti disponibili profili tariffari specifici. Il piano tariffario di cui alla presente Offerta può trovare applicazione solo alle utenze che, nel mese di riferimento sviluppino sia traffico nazionale che traffico in roaming. In particolare la presente Offerta è riservata ai clienti che, su base mensile, sviluppino o solo traffico nazionale o sia traffico nazionale che traffico in roaming. Il traffico roaming incluso nella presente Offerta effettuato in Zona UE sviluppato dal Cliente su base mensile, per singola utenza, non potrà risultare superiore al traffico sviluppato dal Cliente in Italia. Nel caso in cui il traffico in roaming UE risulti, su base mensile, superiore al traffico nazionale per quattro mesi consecutivi, TIM si riserva la facoltà, previo contatto del Cliente, di applicare una surcharge ai sensi del Regolamento (UE) 2016/2292. C) CONDIZIONI PER LINEE ATTIVATE NEI PUNTI VENDITA Esclusivamente per le nuove linee attivate nei Punti Vendita, il Cliente dovrà corrispondere direttamente presso il Punto Vendita un importo pari a 20 iva esclusa. In caso di esito positivo dei controlli di cui all art. 4.3 delle Condizioni Generali di Contratto Multibusiness, il Cliente, in deroga a quanto previsto nella Proposta di attivazione sottoscritta, sarà tenuto al pagamento del contributo, ogni mese, di cui alla tabella 1 del paragrafo A dalla data di attivazione dell Offerta TIM Senza Limiti Ricaricabile Punto Vendita, e il contributo iniziale di 20 iva esclusa di cui sopra verrà restituito al Cliente mediante il riconoscimento sul Conto Telefonico di uno sconto complessivo pari a 20 che sarà riconosciuto sui contributi dell Offerta come segue: 10 sul secondo contributo e 10 sul terzo contributo. L importo corrisposto presso il Punto Vendita relativo alla ricarica presente sulla TIM Card verrà accreditato sul primo Conto utile. Nel caso in cui i controlli di cui all art. 4.3 delle Condizioni Generali di Contratto Multibusiness diano esito negativo, l importo corrisposto presso il Punto Vendita rappresenterà il corrispettivo per la fruizione dell offerta temporanea di cui alla tabella a) per i primi 30 giorni, alla scadenza dei quali troveranno applicazione le condizioni di cui al profilo ricaricabile standard attivo sulla TIM Card, e le Norme d uso. D) ROAMING Contestualmente all Offerta saranno attivate le seguenti opzioni: - Voce Base Extra UE per le zone roaming extra Europa prevede : per ogni chiamata originata o ricevuta in roaming, l applicazione di un Gettone a Chiamata ricorsivo, la cui durata e importo sono determinati in base alla Zona in cui si trova il Cliente (Zona 1, Zona 2, Zona 3 e Zona 4). Inoltre, per ogni chiamata ricevuta all estero, il primo minuto di conversazione è gratuito. L opzione è network independent, ossia è valida sulla rete di tutti gli operatori esteri. - Internet Base Extra UE per le zone roaming extra Europa prevede : la possibilità per il Cliente di fruire giornalmente fino ad un massimo di due bundle dati roaming, dal volume predeterminato di traffico, da utilizzare all estero, e l applicazione di una tariffa overfranchigia per l eventuale traffico eccedente. Il Bundle si attiva al verificarsi del primo evento di traffico dati roaming effettuato/ricevuto (primo scambio di dati su internet); in questo caso al Cliente verrà addebitato un importo giornaliero individuato in base alla zona estera in cui lo stesso si trova. Il secondo Bundle si attiverà automaticamente al superamento della soglia del primo Bundle nella stessa giornata. Per il dettaglio delle condizioni economiche e le caratteristiche della suddetta opzione si rimanda al Profilo Commerciale Voce Base Extra UE - Internet Base Extra UE, allegato alla presente Offerta. Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione dell opzione Voce Base Extra UE e/o Internet Base Extra UE, troveranno applicazione le tariffe di cui all Allegato 1 BIS Servizi di base attivi su Ricaricabile Business. E) OPZIONI Nell ambito dell Offerta sarà possibile attivare esclusivamente le seguenti opzioni che il Cliente potrà richiedere indicandolo nella Proposta di Attivazione : Traffico Dati: 5 Eurogiga Vip; 10 Eurogiga Vip; 20 Eurogiga Vip; 50 Eurogiga Vip Traffico Roaming: Tim Stati Uniti; Roaming Weekly TOP; Roaming Daily Extra TOP; Top Destination; Resto del Mondo; Roaming Mondo Full; Roaming Mondo Year; Roaming Mondo Internet 300; Roaming Mondo Internet 600. Traffico Internazionale: Tim Chiama Europa; Tim Chiama Mondo; Tim Chiama Mondo Plus. Smartphone: Smartphone Plus ricaricabile e Promo Smartphone Traffico SMS: TIM EURO MESSAGING. Per le condizioni economiche delle singole opzioni si rimanda ai relativi Profili Commerciali. L Offerta non è compatibile con qualsiasi altra opzione roaming che abiliti le linee ricaricabili all addebito del roaming in fattura, tali opzioni/offerte sono identificabili anche dalla presenza del termine BIS nel nome dell opzione/offerta. F) SERVIZIO DI RICARICA DEL CREDITO RESIDUO L Offerta prevede in automatico l attivazione del servizio di Ricarica Automatica per ciascuna linea con importo pari a 12 (IVA inclusa) con addebito nel Conto Telefonico. Il servizio di Ricarica Automatica è disponibile anche nei tagli di ricarica alternativi pari a 24, 48 o 288 (valori IVA inclusa). Il servizio di Ricarica Automatica prevede che, qualora il credito residuo della linea scenda sotto la soglia di 5 (IVA inclusa), la linea venga automaticamente ricaricata per il taglio di importo scelto; tale importo verrà addebitato direttamente nel Conto Telefonico del Cliente. La Ricarica Automatica potrà essere effettuata per un massimo di due volte nel mese solare. Il taglio di ricarica di 288 è disponibile solo per i Clienti che abbiano attivato come modalità di pagamento del Conto Telefonico la domiciliazione su carta di credito o RID bancario. In caso di revoca della domiciliazione come modalità di pagamento, l importo della ricarica automatica di 288 (IVA inclusa) verrà automaticamente variato e verrà attivato il taglio pari a 12 (IVA inclusa). Il Cliente potrà richiedere la variazione del taglio Ver. 01/03/2019 6
di ricarica o la disattivazione del servizio compilando ed inviando al fax 800.423.131 un apposito modulo, per ulteriori informazioni si potrà contattare il Servizio Clienti Business. Per le grandi aziende pubbliche e private sono a disposizione il contatto abituale di TIM o il numero 800.191.101. Tutti i Clienti con attiva l Offerta, compresi i Clienti con attivo il servizio di Ricarica Automatica, potranno usufruire di tutte le modalità di ricarica tipiche dell offerta ricaricabile e disponibili alla data di utilizzo del servizio: presso i negozi TIM, con i servizi di ricarica automatica di TIM, presso gli sportelli Bancomat o Postamat abilitati, direttamente dal sito timbusiness.it, con la scheda Ricaricard, tramite call center delle carte di credito abilitate, nelle ricevitorie Lottomatica, SISAL e Totobit abilitate o tramite il terminale POS di edicole, tabaccai, bar e aree di servizio abilitate. Le ricariche manuali verranno documentate al Cliente attraverso il Rendiconto delle Ricariche prodotto bimestralmente per singolo contratto e disponibile anche su e- bill. Sono disponibili ulteriori modalità di ricarica le cui descrizione e condizioni economiche sono riportate nel Profilo Commerciale Opzioni di Ricarica Business che costituirà parte integrante e sostanziale dell Offerta, qualora attivate su richiesta del Cliente. Il credito residuo della linea ricaricabile sarà consultabile per singola linea secondo le modalità previste per le linee ricaricabili: mediante chiama gratuita al numero 40916 o mediante invio SMS con il testo CREDITO al 40916. G) DURATA E RECESSO MNP VIP TIM Senza Limiti Ricaricabile Punto Vendita è un offerta promozionata, a tempo indeterminato con un vincolo di permanenza di 24 mesi, con decorrenza dalla data di attivazione da parte di TIM. Il Cliente può recedere dall Offerta in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta a TIM, da inviarsi con un preavviso di 30 giorni rispetto alla data di decorrenza del recesso indicata dal Cliente stesso, via fax al numero verde gratuito 800.423.131 mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure posta elettronica certificata (PEC) all indirizzo indicato sul sito TIM BUSINESS alla pagina Risorse Utili della sezione Assistenza o richiesto al Servizio Clienti 191. In alternativa, nel rispetto del termine indicato, il recesso può essere comunicato con modalità telematica tramite il sito web, chiamando il Servizio Clienti 191 o comunque anche con le altre modalità riportate in dettaglio all articolo 13.1 delle Condizioni Generali di Contratto Multibusiness Alla comunicazione di recesso è necessario allegare copia del documento di identità del Rappresentante Legale o del Titolare del contratto. L Offerta prevede una promozione di 12 mesi sul canone mensile. In applicazione alla Delibera n. 487/18/CONS, il recesso dall Offerta prima dei 24 mesi di permanenza minima, comporterà il pagamento di un importo proporzionale, calcolato come differenza tra il valore complessivo dei canoni da corrispondere nei 24 mesi (canoni complessivi) e i canoni corrisposti (canoni reali). Nella tabella seguente vengono riportati gli importi, per recesso anticipato, dovuti in relazione al mese di efficacia del recesso. Periodo di permanenza sull'offerta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese Importo per recesso anticipato 2,5 5 7,5 10 12,5 15 17,5 20 22,5 25 27,5 30 27,5 25 22,5 20 17,5 15 12,5 10 7,5 5 2,5 0 Iva esclusa Il recesso dall Offerta e/o dalle Opzioni non comporta il recesso dal Contratto MultiBusiness sottoscritto dal Cliente che pertanto, rimarrà valido ed efficace. Il recesso del Cliente dal Contratto MultiBusiness comporta l automatico recesso dall Offerta H) FUNZIONAMENTO CARTA RICARICABILE La carta ricaricabile avrà la durata di 24 mesi + 1 mese (per la sola ricezione) a decorrere dalla data di attivazione dell Offerta ricaricabile e la durata verrà prorogata di ulteriori 24 mesi + 1 mese (per la sola ricezione) a decorrere, in alternativa: dalla data dell ultima ricarica, dall attivazione di un nuovo profilo tariffario ricaricabile e/o servizio opzionale, dal pagamento dell ultimo contributo del servizio sia sul profilo tariffario che sui servizi opzionali. I) DISCIPLINA APPLICABILE I termini e le condizioni previste nel presente documento ed i Profili Commerciali richiamati, alla stessa allegati, integrano e/o derogano alle Condizioni Generali del contratto Multibusiness che, per quanto non diversamente previsto nel presente documento restano vigenti ed efficaci. Per ogni informazione tecnico/commerciale è disponibile il Servizio Clienti 191, attivo dal lunedì alla domenica h 24, ed il sito timbusiness.it. Per le grandi aziende pubbliche e private sono a disposizione il contatto abituale di TIM o il numero 800.191.101. Ver. 01/03/2019 7