Museo Bagatti Valsecchi, Conservatore in collaborazione con
Il Museo è impegnato attivamente nelle attività di AUDIENCE DEVELOPMENT attraverso un piano strategico e un piano operativo, entrambi triennali con declinazioni annuali. Questa attività fa capo al team Marketing e Raccolta Fondi del Museo, che opera in continuo confronto e sinergia con le aree della Didattica e della Programmazione culturale. CDA Presidente Marketing e Raccolta Fondi Conservatore Ufficio Stampa Comunicazione Eventi Sponsorship Membership e Volontari Didattica
- Miglioramento dell esperienza di visita - Crescita dei visitatori - Ampliamento del target verso una fascia d età più giovane (40-60) - Fidelizzazione dei visitatori locali - Crescita degli studenti in visita - Incremento di visitatori stranieri
1. Incremento della visibilità nazionale e dell attrattività del Museo grazie a una comunicazione online o offline sempre più mirata ed efficace. 2016 > nuovo sito web 2017 > inizio campagne AdWords (AdGrants) 2017-2018 Ottimizzazione social networks 2018-2019 Potenziamento vendita biglietti online dal 2017: ottimizzazione newsletter dal 2017: creazione di una rete sempre più ampia di blogger/instagrammer
Dal profilo Instagram del Museo: #throwbackthursday e Il quiz della domenica nelle Stories
2. Sinergia tra marketing, didattica e programmazione culturale per la creazione di proposte condivise e coerenti rispetto agli obiettivi - Ideazione di visite speciali: Visite teatralizzate Visita di Halloween Visita «M illumino di meno» - Declinazione delle medesima iniziativa su più livelli - Iniziative inserite nella programmazione locale (Bookcity, Orticola, Museocity, Pianocity, Disegniamo l arte).
Declinazione delle medesima iniziativa su più livelli: Mettici la firma Indicizzazione dei libri delle firme degli ospiti
Declinazione delle medesima iniziativa su più livelli: Mettici la firma Le storie di alcuni ospiti sono raccontate tramite un installazione interattiva
Declinazione delle medesima iniziativa su più livelli: Mettici la firma Il pubblico indovina il personaggio misterioso o si cala nei panni dei visitatori ottocenteschi
3. Apertura verso reti e gruppi di potenziali visitatori, grazie a partnership con enti e organizzazioni di diverso tipo e attività di comarketing - Rete Case Museo di Milano - Abbonamento Musei Lombardia - Sviluppo visite guidate attraverso il contatto con guide e associazioni culturali - Campagne promozionali in partnership - Partnership con operatori del settore - Contatti con Hotel e Bed & Breakfast per diffusione materiale promozionale
4. Attività di sviluppo nei confronti degli istituti scolastici - Incremento del canale scuole attraverso la creazione di un data base contatti (newsletter, call) - ampliamento dei percorsi didattici - 2019: visite gratuite per 51 scuole sponsorizzate.
5. Incremento della visibilità internazionale attraverso la ricerca di contatti, portali e altri strumenti - ampliamento campagne AdGrants in lingua inglese e francese - sviluppo dei contatti con tour operator e agenzie che operano sul territorio di Milano
6. Analisi CRM tramite un questionario finalizzato a registrare il feedback relativo all esperienza di visita e a raccogliere informazioni sui visitatori. Cartolina A noi piace albuio
30.000 ANDAMENTO VISITATORI UTENTI VISITE GUIDATE E SERVIZI DIDATTICI 25.000 20.000 15.000 17.637 22.127 20291 21073 23991 2018 2017 3135 3743 10.000 2016 2660 5.000 0 2014 2015 2016 2017 2018 2015 3401 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000