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STUDIO DI SETTORE WG78U ATTIVITÀ 79.11.00 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ATTIVITÀ 79.12.00 ATTIVITÀ DEI TOUR OPERATOR ATTIVITÀ 79.90.19 ALTRI SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ALTRE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA TURISTICA NON SVOLTE DALLE AGENZIE DI VIAGGIO NCA Marzo 2015 Documento non definitivo

PREMESSA L evoluzione dello Studio di Settore WG78U Attività delle agenzie di viaggio e turismo e dei tour operator, è stata condotta analizzando i modelli per la comunicazione dei dati rilevanti ai fini dell applicazione degli studi di settore per il periodo d imposta 2013. I contribuenti interessati sono risultati pari a 9.884. Nella prima fase di analisi 914 contribuenti sono stati scartati in quanto, pur tenuti alla compilazione dei modelli, non risultano utilizzabili nelle successive fasi dell elaborazione dello studio di settore (cessazione di attività, situazioni di non normale svolgimento dell attività, contribuenti forfettari, ecc.). Sui modelli studi di settore della restante platea sono state condotte analisi statistiche per rilevare la completezza, la correttezza e la coerenza delle informazioni in essi contenute. Tali analisi hanno comportato, ai fini della definizione del campione dello studio, lo scarto di ulteriori 301 posizioni. A seguito degli scarti effettuati, il numero dei contribuenti oggetto delle successive analisi è stato pari a 8.669. DISTRIBUZIONE DEI CONTRIBUENTI PER FORMA GIURIDICA Numero % sugli elaborati Persone fisiche 2.516 29,0 Società di persone 2.566 29,6 Società di capitali, enti commerciali e non 3.587 41,4 Documento non definitivo 2

INQUADRAMENTO GENERALE I gruppi omogenei sono stati individuati sulla base dei seguenti fattori: tipologia di attività; specializzazione; canale di commercializzazione; tipologia commerciale; dimensione. La tipologia di attività ha consentito di differenziare le agenzie che svolgono prevalentemente: attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (cluster 1, 2, 3, 8, 9, 13, 14 e 15); attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (cluster 4, 7, 10 e 11). Sono state inoltre individuate le agenzie che svolgono attività mista di organizzazione e intermediazione (cluster 5 e 6). La specializzazione ha permesso di distinguere, nell ambito delle agenzie che effettuano principalmente organizzazione di pacchetti e servizi turistici, le imprese specializzate in: pacchetti e servizi turistici acquistati in nome proprio e per conto del cliente (cluster 1); turismo incoming (cluster 2); turismo scolastico e religioso (cluster 9); viaggi e soggiorni di lavoro (cluster 13). Per le agenzie intermediarie le specializzazioni emerse sono le seguenti: turismo incoming (cluster 7); biglietteria (cluster 10). In base al canale di commercializzazione sono state individuate, tra le agenzie che svolgono attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici, le imprese specializzate in: vendita diretta al pubblico tramite internet e call center (cluster 8); vendita ad altre agenzie di viaggio o tour operator (cluster 14); vendita tramite agenzie di viaggio intermediarie (cluster 15). La tipologia commerciale ha consentito di individuare le agenzie intermediarie operanti in franchising (cluster 4) e le agenzie con attività mista di organizzazione e intermediazione operanti in franchising (cluster 5). Il fattore dimensionale, infine, ha consentito di individuare le agenzie di più grandi dimensioni (cluster 12). Nelle successive descrizioni dei cluster emersi dall analisi, salvo segnalazione contraria, l indicazione di valori numerici riguarda valori medi. Documento non definitivo 3

DESCRIZIONE ECONOMICA DEI CLUSTER CLUSTER 1 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE SPECIALIZZATE NELLA NUMEROSITÀ: 557 VENDITA DI PACCHETTI E SERVIZI TURISTICI ACQUISTATI IN NOME PROPRIO E PER CONTO DEL CLIENTE Le imprese del cluster svolgono principalmente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (80% dei ricavi). In particolare si occupano dell attività di compravendita di pacchetti e servizi turistici organizzati da terzi e di organizzazione di viaggi comprensivi di pacchetti e servizi turistici organizzati da terzi (89% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, in prevalenza società (di persone 36% e di capitali 35%), occupano 2 Per lo svolgimento dell attività le imprese del cluster dispongono di locali destinati alla vendita (41 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (22 mq nel 53% dei casi). CLUSTER 2 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE SPECIALIZZATE IN NUMEROSITÀ: 555 TURISMO INCOMING Le imprese del cluster svolgono quasi esclusivamente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (90% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni per vacanze incoming (90% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, in prevalenza società (53% di capitali e 23% di persone), occupano 2-3 Per lo svolgimento dell attività le imprese del cluster dispongono di locali destinati alla vendita (28 mq) e locali destinati esclusivamente a ufficio (23 mq). CLUSTER 3 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE NUMEROSITÀ: 2.532 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (84% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (64% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, prevalentemente società (43% di capitali e 30% di persone), occupano 2 Per lo svolgimento dell attività le imprese dispongono di locali destinati alla vendita (40 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (25 mq nel 61% dei casi). Documento non definitivo 4

CLUSTER 4 - AGENZIE INTERMEDIARIE OPERANTI IN FRANCHISING NUMEROSITÀ: 125 Le imprese del cluster operano in franchising e svolgono quasi esclusivamente attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (92% dei ricavi). In particolare si occupano dell intermediazione di pacchetti e servizi turistici outgoing (53% del volume intermediato) e biglietteria (32% del volume intermediato nel 63% dei casi). Le imprese del cluster, principalmente società di persone (56% dei casi) e ditte individuali (34%), occupano un addetto. Per lo svolgimento dell attività le imprese dispongono di locali destinati alla vendita (32 mq). CLUSTER 5 - AGENZIE CON ATTIVITÀ MISTA DI ORGANIZZAZIONE E NUMEROSITÀ: 259 INTERMEDIAZIONE OPERANTI IN FRANCHISING Le imprese del cluster operano in franchising e svolgono sia attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (65% dei ricavi), sia attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (21%). L attività di organizzazione riguarda principalmente viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (51% dei ricavi da organizzazione). L attività di intermediazione riguarda soprattutto la vendita di pacchetti e servizi per il turismo outgoing (49% del volume intermediato) e la vendita di biglietteria ( il 26%) e, in misura minore, le prenotazioni alberghiere (10% del volume intermediato nel 55% dei casi). Le imprese del cluster, soprattutto società di persone (41% dei casi) e ditte individuali (34%), occupano 2 Per lo svolgimento dell attività le imprese dispongono di locali destinati alla vendita (39 mq). CLUSTER 6 - AGENZIE CON ATTIVITÀ MISTA DI ORGANIZZAZIONE E NUMEROSITÀ: 1.916 INTERMEDIAZIONE Le imprese del cluster svolgono attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (31% dei ricavi) e attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (26%). L attività di organizzazione riguarda soprattutto viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (71% dei ricavi da organizzazione nel 54% dei casi). L attività di intermediazione riguarda principalmente la vendita di pacchetti e servizi turistici outgoing (34% del volume intermediato) e di biglietteria (26%). Le imprese del cluster, principalmente società (37% di capitali e 31% di persone), occupano 1-2 Per lo svolgimento dell attività le imprese dispongono di locali destinati alla vendita (28 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (21 mq nel 57% dei casi). Documento non definitivo 5

CLUSTER 7 - AGENZIE INTERMEDIARIE SPECIALIZZATE IN TURISMO INCOMING NUMEROSITÀ: 202 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (86% dei ricavi). In particolare si occupano dell intermediazione di pacchetti e servizi turistici incoming (81% del volume intermediato). Le imprese del cluster, prevalentemente ditte individuali (43% dei casi) e società di persone (33%), occupano 1-2 Per lo svolgimento dell attività le imprese dispongono di locali destinati alla vendita (25 mq). CLUSTER 8 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE CHE VENDONO AL NUMEROSITÀ: 212 PUBBLICO TRAMITE INTERNET E CALL CENTER Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (89% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni per vacanze sia incoming che outgoing (59% dei ricavi da organizzazione). Il canale utilizzato per la commercializzazione dei pacchetti e servizi turistici è rappresentato quasi esclusivamente dalla vendita diretta al pubblico tramite internet e call center (90% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, soprattutto società di capitali (47% dei casi) e ditte individuali (29%), occupano 2 Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati esclusivamente a ufficio (25 mq) e di locali destinati alla vendita (36 mq nel 53% dei casi). CLUSTER 9 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE SPECIALIZZATE IN NUMEROSITÀ: 206 TURISMO SCOLASTICO E RELIGIOSO Le imprese del cluster svolgono quasi esclusivamente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (95% dei ricavi). In particolare, si occupano di turismo scolastico (59% dei ricavi da organizzazione) e turismo religioso (65% dei ricavi derivanti da organizzazione nel 45% dei casi). Le imprese del cluster, soprattutto società (54% di capitali e 23% di persone), occupano 3 addetti, di cui 1-2 dipendenti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (30 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (26 mq). CLUSTER 10 - AGENZIE INTERMEDIARIE SPECIALIZZATE IN ATTIVITÀ DI BIGLIETTERIA NUMEROSITÀ: 233 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di intermediazione nella vendita di biglietteria (82% dei ricavi). In particolare, si occupano di biglietteria aerea internazionale (38% Documento non definitivo 6

del volume intermediato), nazionale (25% del volume intermediato nel 56% dei casi), biglietteria marittima (33% nel 41%) e ferroviaria (31% nel 43%). Le imprese del cluster, prevalentemente ditte individuali (44% dei casi) e società di capitali (31%), occupano 2 Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (29 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (26 mq nel 52% dei casi). CLUSTER 11 - AGENZIE INTERMEDIARIE NUMEROSITÀ: 865 Le imprese del cluster svolgono quasi esclusivamente attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (90% dei ricavi). In particolare si occupano dell intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici outgoing (43% del volume intermediato) e in misura minore di biglietteria (30%). Inoltre, le agenzie del cluster effettuano prenotazioni alberghiere (14% del volume intermediato nel 53% dei casi). Le imprese del cluster, soprattutto ditte individuali (39% dei casi) e società di persone (37%), occupano 1-2 addetti Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (28 mq). CLUSTER 12 - AGENZIE DI PIÙ GRANDI DIMENSIONI NUMEROSITÀ: 203 Le imprese del cluster svolgono attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (60% dei ricavi) e attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (27%). L attività di organizzazione riguarda prevalentemente viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (47% dei ricavi da organizzazione) e viaggi e soggiorni di lavoro (25% dei ricavi da organizzazione nel 61% dei casi). L attività di intermediazione riguarda principalmente la vendita di biglietteria (52% del volume intermediato) e la vendita di pacchetti e servizi turistici outgoing (31%). Le imprese del cluster, principalmente società di capitali (90% dei casi), occupano 12 addetti di cui 9-10 dipendenti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (168 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (60 mq), spesso decentrati su più unità locali. CLUSTER 13 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE SPECIALIZZATE IN VIAGGI NUMEROSITÀ: 189 DI LAVORO Le imprese del cluster svolgono principalmente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (89% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni di lavoro (84% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, soprattutto società (71% di capitali e 14% di persone), occupano 3 addetti di cui 2 dipendenti. Documento non definitivo 7

Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati esclusivamente a ufficio (39 mq) e di locali destinati alla vendita (28 mq). CLUSTER 14 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE CHE VENDONO AD NUMEROSITÀ: 569 AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR Le imprese del cluster svolgono quasi esclusivamente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (90% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni per vacanze incoming (74% dei ricavi da organizzazione nel 54% dei casi) e outgoing (62% nel 51%). Il canale utilizzato per la commercializzazione dei pacchetti e servizi turistici è rappresentato quasi esclusivamente dalla vendita ad agenzie di viaggio e tour operator (92% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, soprattutto società (55% di capitali e 22% di persone), occupano 3 Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati esclusivamente a ufficio (31 mq) di e di locali destinati alla vendita (41 mq nel nel 62% dei casi). CLUSTER 15 - AGENZIE CON ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE CHE VENDONO TRAMITE NUMEROSITÀ: 209 AGENZIE DI VIAGGIO INTERMEDIARIE Le imprese del cluster svolgono quasi esclusivamente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (94% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (76% dei ricavi da organizzazione nel 58% dei casi). Il canale utilizzato per la commercializzazione dei pacchetti e servizi turistici è rappresentato quasi esclusivamente dalla vendita attraverso agenzie di viaggio intermediarie (95% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, in prevalenza società di capitali (53% dei casi) e ditte individuali (26%), occupano 2-3 Per lo svolgimento dell attività le imprese del cluster dispongono di locali destinati esclusivamente ad uffici (25 mq) e di locali destinati alla vendita (46 mq nel 61% dei casi). Documento non definitivo 8