INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione e forma giuridica: Banca di Bologna Credito Cooperativo Società Cooperativa Sede legale e amministrativa: Piazza Galvani, 4 40124 Bologna Indirizzo telematico: www.bancadibologna.it e-mail: info@bancadibologna.it Telefono: 051/6571111 Fax: 051/6571100 Codice ABI: 08883.1 Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: 08883.1 Gruppo bancario di appartenenza: Capogruppo del Gruppo Bancario Banca di Bologna Numero di iscrizione all'albo delle società cooperative: A117115 Numero di iscrizione al Registro delle imprese: 00415760370 Sistemi di garanzia cui la banca aderisce: Fondo di garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Offerta Fuori Sede Soggetto Collocatore Banca di Bologna Nome e Cognome Cod. Dipendente.. Promotore con mandato Nome e Cognome Nr. Iscrizione Albo.. Telefono e E-mail CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Struttura e funzione economica Servizio BANCOMAT : è il servizio in forza del quale la banca (emittente), attraverso il rilascio di una Carta (c.d carta di debito), consente al correntista (c.d. titolare ) di effettuare prelievi di denaro entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio BANCOMAT, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., Personal Identification Number ). Servizio PagoBANCOMAT : è il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può compiere acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio PagoBANCOMAT, digitando il citato codice segreto. Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Insieme ai servizi BANCOMAT e PagoBANCOMAT (operatività domestica) possono coesistere Marchi (Cirrus, Maestro, FastPay) che consentono l utilizzo della carta di debito nei rispettivi circuiti internazionali e ai caselli autostradali per il pagamento dei pedaggi. La carta di debito permette altresì l utilizzo dei seguenti servizi: - Self-Service: servizio che consente al cliente di effettuare, per il tramite della tessera carta di debito, presso gli sportelli automatici abilitati della Banca oppure installati presso società esterne, varie operazioni quali ad esempio interrogazioni e ricariche telefoniche; - CASH IN: servizio, attivato previa apposita richiesta da presentare alla Banca, che consente di versare contante e/o assegni a mezzo apposito dispositivo elettronico attivo sulla carta di debito. La Carta è inoltre abilitata alla tecnologia contactless, che consente di effettuare presso gli esercenti che espongono il simbolo operazioni anche mediante semplice avvicinamento della Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza, senza inserimento della carta stessa. Le operazioni effettuate in modalità contactless: - se hanno importo pari o inferiore a 25,00 possono essere effettuate senza digitazione del P.I.N; - se hanno importo superiore a 25,00 sono convalidate mediante digitazione del P.I.N. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; - utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati (le operazioni di importo pari o inferiore a 25,00 possono essere effettuate in modalità contactless senza digitazione del P.I.N). Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste. La segnalazione di smarrimento o sottrazione è opponibile alla Banca dalla data ed ora della comunicazione del numero di blocco da parte dell operatore del Numero Verde e a condizione che il blocco sia stato confermato alla Banca dal Cliente o personalmente, o a mezzo raccomandata o Pagina 1 di 5
con telegramma o via fax entro due giorni lavorativi bancari dalla telefonata al Numero Verde. Il Cliente dovrà fornire copia della denuncia alla Autorità Giudiziaria ed indicare il numero di blocco In caso di segnalazione effettuata direttamente agli sportelli della Banca, dopo trenta minuti dalla presentazione della segnalazione effettuata personalmente agli sportelli della Banca ovvero in caso di segnalazione mediante lettera raccomandata, telegramma o fax dalle ore 24.00 del giorno di ricezione della segnalazione effettuata alla Banca, salvi i casi di forza maggiore, ivi compreso lo sciopero riguardante la Banca e i suoi corrispondenti anche non bancari. Nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell emittente, dell autorizzazione ad utilizzare la carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE Annuale Carta di debito 12,00 Utilizzo Carta di debito / circolarità 2,00 Utilizzo Carta di debito / BCC 0,00 Util. EUROCH.ESTERO / Paese non appart. area EUR 2,00 Util. EUROCH.ESTERO / Paese appartenente area EUR 2,00 Trasparenza documentazione periodica inviata per posta 1,00 Trasparenza documentazione periodica in casella bancaria Trasparenza documentazione periodica inviata tramite inbank Spese produzione altra documentazione alla Clientela (Ipotesi diverse da quelle previste dalla normativa PSD) MASSIMALI E ALTRE CONDIZIONI 1,00 0,00 PagoBANCOMAT Mensile 750,00 PagoBANCOMAT Giornaliero 750,00 Pos estero Mensile 750,00 Pos estero Giornaliero 750,00 ATM estero mensile 1.500,00 ATM estero Giornaliero 250,00 ATM Italia Mensile 1.500,00 ATM Italia Giornaliero 250,00 Prelievo diretto da conto Mensile 3.000,00 Prelievo diretto da conto Giornaliero 1.000,00 - Spese per produzione: 5,00 - Spesa di invio tramite In-bank: 0,00 - Spese di invio tramite posta: secondo tariffa postale vigente Le operazioni in modalità Contactless di importo inferiore o uguale a 25,00 possono essere effettate senza digitazione del P.I.N. Le operazioni in modalità Contactless di importo superiore a 25,00 sono convalidate mediante la digitazione del P.I.N. Commissioni di servizio fastbank ATM Ricariche Telefoniche: Tim 0,00 Ricariche Telefoniche: Vodafone 0,00 Ricariche Telefoniche: Wind 0,00 Ricariche Telefoniche: H3g 0,00 Pagina 2 di 5
Ricariche Telefoniche: Coopvoce 0,00 Ricariche Telefoniche: Postemobile 0,00 Mediaset 0,00 Canone Rai 1,50 Bollo ACI 1,87 Bolletta Telecom 1,00 Bollettini Postali pre marcato (circolarità) 2,50 Bollettini postali in bianco (circolarità) 2,50 Bollettini postali premarcato (pool/aziendale) 1,90 Bollettini postali in bianco (pool/aziendale) 1,90 Carta servizi Vodafone 0,00 Fastpay - pagamento pedaggi autostradali con carta di debito Costo di attivazione del servizio Fastpay 0,00 Commissioni utilizzo Fastpay 0,00 Limite massimo utilizzo Fastpay per tratta 100,00 Invio Estratto Conto Fastpay 1,03 Valuta addebito Fastpay Servizio Self Service Mensile Interrogazioni 0,00 Cash in Attivazione del servizio 0,00 Versamento contante/assegni 0,00 disattivazione del servizio 0,00 Valuta addebito Data prelievo\operazione Altre Spese Ricerche d'archivio (per ogni documento) 51,70 Spese per fotocopie di documenti (per ogni singolo documento) 20,70 Recupero spese telefoniche 50,00 RECESSO E RECLAMI Recesso della Banca dal contratto di BANCOMAT - PagoBANCOMAT La Banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto o dai singoli Servizi in qualsiasi momento dandone comunicazione al cliente con un preavviso di 5 giorni con obbligo del cliente di restituire immediatamente la Carta e tutto il materiale ricevuto. In caso di giustificato motivo e comunque in caso di cattivo utilizzo della carta la Banca ha facoltà di recedere senza alcun preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente. Il Cliente è responsabile di ogni conseguenza dannosa che dovesse derivare dalla prosecuzione dell uso dei Servizi successivamente al recesso operato dalla Banca. Recesso del Cliente dal contratto di BANCOMAT - PagoBANCOMAT Al cliente viene riconosciuta la facoltà di recedere dal contratto o dai singoli Servizi in qualsiasi momento dandone comunicazione alla Banca; il cliente è tenuto a restituire immediatamente alla Banca la Carta e tutto il materiale ricevuto. Tempi massimi di chiusura del rapporto Il recesso dal contratto provoca la chiusura del conto, che dovrà avvenire entro il termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Reclami Pagina 3 di 5
1.In caso di controversia tra il cliente e la banca in relazione all interpretazione o all esecuzione del presente contratto, il cliente, prima di adire l Autorità Giudiziaria Ordinaria, ha la possibilità di utilizzare i seguenti strumenti di risoluzione alternativa delle controversie: (i) può inviare un reclamo scritto all Ufficio Reclami della Banca, Piazza Galvani n. 4 Bologna, (fax 051 6571100) e- mail (info@bancadibologna.it); l Ufficio Reclami della banca riscontrerà la contestazione entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reclamo; (ii) può rivolgersi, se non è soddisfatto del riscontro della banca (ovvero nel caso di mancato riscontro entro il termine di cui sopra) e prima di ricorrere al giudice, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF), consultando il sito www.arbitrobancariofinanziario.it ovvero chiedendo presso le Filiali della Banca d'italia, oppure alla propria filiale della banca. Resta comunque ferma la possibilità per il cliente e per la banca di adire l Autorità Giudiziaria Ordinaria dopo aver avviato il procedimento di mediazione, che è condizione di procedibilità ai sensi del D. Lgs. 28 del 4.3.2010 e come stabilito dalla L. 98/2013. 2. Il tentativo di mediazione sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dal vigente articolo 40, comma 6, del D. Lgs. 5/2003 e salvo diverso accordo tra le parti, dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR iscritto al n. 3 del registro tenuto dal Ministero della Giustizia in quanto Organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie - che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito (www.conciliatorebancario.it). 3. Resta ferma, nei casi e limiti previsti dalle rispettive normative, la possibilità di rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF) gestito dalla Banca d'italia (nel caso di operazioni e servizi bancari e finanziari) oppure alla Camera di Conciliazione ed Arbitrato istituita presso la Consob (nel caso di servizi di investimento). PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI Smarrimento o sottrazione della Carta e/o del Pin La segnalazione di smarrimento o sottrazione è opponibile alla Banca dalla data ed ora della comunicazione del numero di blocco da parte dell operatore del Numero Verde e a condizione che il blocco sia stato confermato alla Banca dal Cliente o personalmente, o a mezzo raccomandata o con telegramma o via fax entro due giorni lavorativi bancari dalla telefonata al Numero Verde. Il Cliente dovrà fornire copia della denuncia alla Autorità Giudiziaria ed indicare il numero di blocco. In caso di segnalazione effettuata direttamente agli sportelli della Banca, dopo trenta minuti dalla presentazione della segnalazione effettuata personalmente agli sportelli della Banca ovvero in caso di segnalazione mediante lettera raccomandata, telegramma o fax dalle ore 24.00 del giorno di ricezione della segnalazione effettuata alla Banca, salvi i casi di forza maggiore, ivi compreso lo sciopero riguardante la Banca e i suoi corrispondenti anche non bancari. Versamento di valori a mezzo sportello automatico L operazione di versamento degli assegni si intende effettuata con riserva di verifica e salvo buon fine e ciò anche per gli assegni tratti sulla stessa Banca; la valuta applicata determina unicamente la decorrenza degli interessi senza attribuire diritti alla disponibilità degli importi. Qualora la Banca dovesse riscontrare irregolarità di qualsiasi genere nel contante o negli assegni versati, ovvero differenze fra i valori accertati e quelli risultanti al momento del versamento, procederà alla registrazione contabile dei soli importi accertati. In caso di irregolarità degli assegni che dovessero comprometterne la negoziazione, la Banca provvederà a restituire i titoli al correntista. Le scritture contabili della Banca costituiscono piena prova degli importi dei valori versati. Self- Service Esonero da responsabilità Per gli sportelli abilitati la Banca darà esecuzione alle richieste di operazioni rientranti nel Servizio Self Service a condizione che il conto corrente sia in essere, presenti disponibilità sufficienti e non sussistano ragioni che ne impediscano l utilizzo, con esonero da responsabilità per la Banca per la mancata esecuzione delle operazioni. Fast Pay Esonero da responsabilità E esclusa ogni responsabilità della Banca per interruzioni, sospensioni, irregolare o mancato funzionamento del Servizio per cause ad essa non imputabili. La Banca rimane inoltre estranea ad eventuali controversie che dovessero insorgere fra il Titolare delle Carta e le società od enti convenzionati, in ordine al pagamento dei pedaggi. LEGENDA Carta di debito con servizio Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul BANCOMAT conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico Carta di debito con servizio Carta che consente l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul PagoBANCOMAT conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico ATM Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte nelle funzioni previste Pagina 4 di 5
POS Blocco della carta Riemissione della carta Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte per l'acquisto di beni e servizi Blocco dell'utilizzo della carta al ricorrere di giustificati motivi connessi con uno o più dei seguenti elementi: a) la sicurezza della Carta; b) il sospetto di un suo utilizzo fraudolento o non autorizzato (ivi incluso il superamento del limite di importo costituito dal saldo disponibile del conto corrente); c) nel caso in cui la Carta preveda la concessione di una linea di credito per il suo utilizzo, un significativo aumento del rischio che il cliente non sia in grado di ottemperare ai propri obblighi di pagamento. Nuova emissione della carta successivamente al blocco Pagina 5 di 5