PROGRAMMA DI VALU UTAZIONE POST LIFE AFTER LIFE EVALUATION PROGRAM Versione del 24/ /01/2014 LIFE099 ENV/IT/000068 WASTE LESS in CHIANTI Prevenzione e riduzione dei rifiuti nel territorio del Chianti
INDICE ABSTRACT... 3 INTRODUZIONE... 4 PARTE I PORTALE WASTE LESS IN CHIANTI... 5 1 IL PORTALE DI MONITORAGGIO... 5 1.1 INTRODUZIONE... 5 1.2 HOME... 5 1.3 REGISTRARSI... 10 1.4 ASSISTENZA... 10 PARTE II USO DEL PORTALE UTENTE PRIVATO... 11 2 L USO DEL PORTALE... 11 2.1 INTRODUZIONE... 11 2.2 INSERIMENTO DEI QUESTIONARI... 11 2.3 TEMPISTICA... 15 2.4 ASSITENZA... 15 PARTE III USO DEL PORTALE PER UTENTE PUBBLICO... 16 3 L USO DEL PORTALE... 16 3.1 INTRODUZIONE... 16 3.2 INSERIMENTO DEI QUESTIONARI... 16 3.3 DATI PRODUZIONE DEI RIFIUTI... 19 3.4 TEMPISTICA... 19 PARTE IV USO DEL PORTALE PER UTENTE AMMINISTRATORE... 20 4 L USO DEL PORTALE... 20 4.1 INTRODUZIONE... 20 4.2 GESTIONE UTENTI E ISCRIZIONE NUOVI ADERENTI... 20 4.3 MODIFICA DATI INSERITI... 22 4.4 AGGIORNAMENTO SEZIONE MERCATO DEL RIUSO... 23 4.5 MONITORAGGIO... 24 4.6 RACCOLTA RIFIUTI... 25 4.7 BENCHMARKING... 26 VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 2 di 27
ABSTRACT Monitoring is a key aspect of the project "Waste less in Chianti", as the verification of the effectiveness, in terms of waste reduction, of each single action and of the whole prevention program is essential for the refinement of actions and their dissemination in a wider context. The monitoring strategy has three main purposes: Monitoring of the actions: evaluate the contribution of each single action to the achievement of the general waste reduction results of the project; Monitoring of the program: verify the reduction in waste generation and final disposal, in comparison to the initial situation and to the project targets; Benchmarking: evaluate the efficacy of the project actions with respect to other significant case studies or reference parameters. The project monitoring is based on the Management Program for waste prevention and accompanies the entire project development, through the following steps (which imply also the realization of specific project deliverables): 1. Ex ante evaluation: refinement of the project objectives and targets for each project action and for the program in general and evaluation of the waste prevention potential achievable thanks to the full implementation of the project. 2. In itinere evaluation: evaluation and communication, during the project development, of the results gained in comparison to the initial situation and to the targets (as defined in the ex ante evaluation). 3. After LIFE evaluation: developed at the end of the project, it defines the monitoring strategy after the end of the project, within the AFTER life communication plan. This document deals with the third step of the monitoring and evaluation process, the After LIFE evaluation. In the following paragraph, in fact, the procedures and tools for monitoring the results of the waste prevention actions after the end of the project are described in details. In particular, the document is a guideline for the use of the on line monitoring web portal, which on one hand allows registered users (project partners and participants to the waste less label) to upload their input data necessary for the calculation of the monitoring parameters, on the other hand it shows to the wide audience the results gained. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 3 di 27
INTRODUZIONE L attività di monitoraggio è un aspetto chiave del progetto Waste less in Chianti, in quanto la verifica dell efficacia di riduzione dei rifiuti di ogni singola azione e di tutto il programma di prevenzione e riduzione è essenziale per il perfezionamento delle azioni e per la loro disseminazione in contesti più ampi. La strategia di monitoraggio ha tre scopi principali: Monitoraggio delle azioni: valutare il contributo di ciascuna azione ai risultati generali di riduzione dei rifiuti raggiunti dal progetto; Monitoraggio del programma: verificare la riduzione dei rifiuti prodotti e inviati a discarica o incenerimento, in rapporto alla situazione iniziale e agli obiettivi e ai risultati attesi; Benchmarking: accertare l efficacia delle azioni progettuali rispetto ad altri casi studio europei. Il monitoraggio del progetto è sviluppato a partire della definizione del Programma operativo per l attuazione del Piano e accompagna l intero sviluppo del progetto, attraverso le seguenti fasi (che si concretizzano anche con l elaborazione di specifici elaborati di progetto): 1. Valutazione ex ante: raffinamento degli obiettivi e dei risultati attesi da ciascuna azione del progetto e dal programma in generale e valutazione del potenziale di riduzione che può essere raggiunto con l attuazione completa del Piano; 2. Valutazione in itinere: valutazione e comunicazione nel corso dell attuazione del Piano dei risultati raggiunti, confrontandoli con la situazione iniziale e con i risultati attesi (valutazione ex ante). Perfezionamento delle azioni di progetto e degli strumenti in base ai risultati raggiunti, diffusione dei risultati finali in Italia e in Europa attraverso gli eventi/strumenti previsti nel Piano di comunicazione; 3. Valutazione after LIFE: alla conclusione dei progetto, definizione di un Programma di valutazione post LIFE, nella strategia di comunicazione after LIFE. I paragrafi che seguono riguardano proprio questo ultimo punto, sono infatti descritte nel dettaglio le modalità di realizzazione del monitoraggio dopo la conclusione del Progetto LIFE. In particolare questo documento vuole essere una guida all uso del portale on line di monitoraggio, che da un lato consente agli utenti registrati (partner di progetto e soggetti aderenti al marchio waste less ) di caricare i dati di input necessari per il calcolo dei parametri di monitoraggio, dall altro consente al pubblico di visualizzare i risultati ottenuti. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 4 di 27
PARTE I PORTALE WASTE LESS IN CHIANTI 1 IL PORTALE DI MONITORAGGIO 1.1 INTRODUZIONE Il portale di monitoraggio del Progetto si trova all indirizzo www.portale.wasteless in chianti.it ed è composto da tre sezioni: HOME REGISTRATI ASSISTENZA Figura 1 - Home page del Portale 1.2 HOME La Home riporta una breve descrizione dell attività di monitoraggio e rimanda ad altre tre sezioni: RISULTATI AZIONI: per ciascuna azione prevista nel progetto e per ciascun aderente si riporta annualmente il risultato di riduzione rifiuti ottenuto con l applicazione delle misure di prevenzione.e inoltre presente la mappa di localizzazione delle stesse attività aderenti (Figura2 e Figura3). VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 5 di 27
RISULTATI RIDUZIONE RIFIUTI: riporta per ciascun comune (dal 2007)l andamento della produzione dei rifiuti e delle raccolte differenziate nonché la produzione procapite (Figura4). BENCHMARKING: riporta una serie di grafici di confronto tra la produzione di rifiuti e l andamento della raccolta differenziata nel Chianti Fiorentino rispetto ai datiprovinciali, regionali, nazionali ed europei (Figura5). Figura2 - Home Risultati azioni VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 6 di 27
Figura3 Dettaglio: schermata risultati azioni per i pubblici esercizi VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 7 di 27
Figura4 - Schermata Home - Risultati riduzione rifiuti per comune VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 8 di 27
Figura5 Schermata Home Benchmarking VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 9 di 27
1.3 REGISTRARSI In questa sezione si riportano le modalità di registrazione al Portale. In particolare, la registrazione avviene inviando una email all indirizzo: info@wasteless in chianti.it, specificando: ragione sociale dell attività; indirizzo dell attività; tipologia di attività; nome e recapiti (mail / numero cellulare) del referente. La registrazione termina con l assegnazione di un nome utente e una password grazie ai quali accedere all Area Riservata. Questa operazione viene gestita dall Amministratore, che si impegna a registrare i nuovi utenti e a restituire loro i dati di accesso al Portale. 1.4 ASSISTENZA In questa sezione sono riportati i riferimenti per ottenere chiarimenti o assistenza sull uso del Portale di monitoraggio. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 10 di 27
PARTE II USO DEL PORTALE UTENTE PRIVATO 2 L USO DEL PORTALE 2.1 INTRODUZIONE Ciascuna attività aderente al Marchio deve registrarsi al portale di monitoraggio, secondo le specifiche fornite al par 0. 2.2 INSERIMENTO DEI QUESTIONARI Ciascun utente, dopo aver inserito i propri dati di accesso personali (nome utente e password) nell area riservata, situata in alto a destra, ha accesso al portale e può compilare i questionari qualitativo e quantitativo necessari per completare l adesione al Marchio. In particolare gli utenti devono accedere alla sezione PARTECIPANTI, dove comparirà il proprio profilo. Figura6 Schermata profilo utente Figura7 Schermata inserimento questionari VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 11 di 27
Sul profilo utente, il bottone denominato AZIONI, consente di effettuare diverse operazioni (Figura6): Visualizza: è possibile visualizzare i dati principali della attività (nome utente, categoria, ragione sociale, indirizzo e comune) Modifica: consente di modificare le informazioni del profilo; Elimina: consente di eliminare il profilo Questionari: permette di accedere ad una nuova sezione (Figura 8) in cui si possono sia consultare i questionari già compilati, sia compilarne di nuovi. In particolare, accedendo alla sezione di dettaglio Questionari si possono visualizzare o modificare i questionari qualitativi e quantitativi compilati fino a quel momento per le diverse annualità (Figura 8). Figura 8 Visualizzazione e modifica questionari compilati Mentre accedendo alla sezione Nuovo Questionario (Figura7) è possibile compilare un nuovo formulario. Infatti ciascun aderente al Marchio ha il compito di realizzare una serie di azioni obbligatorie e facoltative descritte nelle Linee guida del Marchio (consultabili all indirizzo http://www.wasteless in chianti.it/documenti.aspx), e di compilare ogni anno delle schede di monitoraggio, descritte nell Allegato 2 dello stesso documento. Tali moduli possono essere sia compilati online, sul Portale, secondo le modalità descritte di seguito, sia redatti in modo VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 12 di 27
cartaceo e consegnati presso il settore ambiente del Comune di appartenenza, per la successiva implementazione nel Portale stesso. Per quanto riguarda la compilazione di nuovi questionari, si può scegliere se compilare il questionario qualitativo o quantitativo, definendo l anno di riferimento. Il questionario qualitativo, di cui in Figura 9 e Figura 10, si riporta un esempio per i pubblici esercizi, è composto da una serie di domande che permettono di capire quali e quante azioni, obbligatorie e facoltative, sono state implementate da ciascun aderente. Il questionario quantitativo invece richiede alcuni dati numerici necessari per il calcolo delle stime di riduzione della produzione dei rifiuti. InFigura 11è riportato ad esempio il questionario quantitativo di un pubblico esercizio. Figura 9 Inserimento nuovi questionari questionario qualitativo, azioni obbligatorie VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 13 di 27
Figura 10 - Inserimento nuovi questionari azioni facoltative VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 14 di 27
Figura 11 - Inserimento nuovi questionari dati quantitativi 2.3 TEMPISTICA Tutti gli aderenti, con l adesione al Progetto, si impegnano a compilare i questionari specifici per la propria categoria di attività per l anno precedente, entro il mese di febbraiodell anno in corso. 2.4 ASSITENZA Qualora l utente riscontrasse problemi nell uso del Portale può contattare l Amministratore ai riferimenti presenti nella pagina ASSISTENZA. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 15 di 27
PARTE III USO DEL PORTALE PER UTENTE PUBBLICO 3 L USO DEL PORTALE 3.1 INTRODUZIONE Ciascun Comune aderente al progettoha un profilo per ciascuna azione di propria competenza: Acquisti verdi; Fontanelli; Compostaggio domestico; Pannolini riutilizzabili. 3.2 INSERIMENTO DEI QUESTIONARI Ogni Comune, dopo aver inserito i propri dati di accesso personali, nome utente e password (specifici per ciascuna azione), nell area riservata, situata in alto a destra, ha accesso al portale e può compilare i questionari quantitativiprevisti per le azioni definite al par 3.2. In particolare gli utenti devono accedere alla sezione PARTECIPANTI, dove comparirà il proprio profilo. Figura 12 Schermata profilo utente VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 16 di 27
Figura 13 Schermata inserimento questionari Sul profilo utente, il bottone denominato AZIONI, consente di effettuare diverse operazioni (Figura 12Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.): Visualizza: è possibile visualizzare i dati principali del profilo (nome utente, categoria, ragione sociale, indirizzo e comune) Modifica: consente di modificare le informazioni del profilo; Elimina: consente di eliminare il profilo; Questionari: permette di accedere ad una nuova sezione (Figura 13) in cui si possono sia consultare i questionari già compilati, sia di compilarne di nuovi. In particolare, accedendo alla sezione di dettaglio Questionari si possono visualizzare o modificare i questionari quantitativi compilati fino a quel momento per le diverse annualità. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 17 di 27
Figura 14 Visualizzazione e modifica questionari compilati Mentre accedendo alla sezione Nuovo Questionario è possibile compilare un nuovo formulario quantitativo (Figura 15), che richiede alcuni dati numerici necessari per il calcolo delle stime di riduzione della produzione dei rifiuti. In figura è riportato ad esempio il questionario quantitativo per l azione inerente il compostaggio domestico. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 18 di 27
PROGRAMMA DI VALUTAZIONE POST LIFEE Figura 15 - Inserimento nuovi questionari dati quantitativi 3.3 DATI PRODUZIONE DEI RIFIUTI I Comuni si impegnano a fornire ogni anno, all Amministratore, i dati di produzione annua dei rifiuti, ripartiti anche tra raccolta differenziata e rifiuto residuo, di popolazione, di produzione procapite e i costi del servizio, da inserire nelle diversee sezioni del Portale. Il Gestoree della raccolta dei rifiuti, cui i Comuni hanno affidato il servizio, si impegna anch esso, ogni anno, a fornire gli stessi dati (eccettoo gli indicatori di costo) per le aree di sperimentazionee dei nuovi sistemi di raccolta implementate nel progetto. 3.4 TEMPISTICA Tutti gli aderenti al progetto (pubblici( e privati), con l adesione al Progetto, si impegnano a compilare i questionari specifici per la propria categoria di attività per l anno precedente, entro il mese di febbraio dell anno in corso. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 19 di 27
PARTE IV USO DEL PORTALE PER UTENTE AMMINISTRATORE 4 L USO DEL PORTALE 4.1 INTRODUZIONE L Amministratore del sito (profilo Admin) ha il compito di: Gestire l iscrizione di nuovi utenti; Modificare errori di compilazione; Inserire le informazioni inerenti i mercati del riuso; Inserire i dati di produzione annua dei rifiuti nelle diverse aree di sperimentazione dei servizi di raccolta,visualizzati nella sezione RISULTATI AZIONI MODIFICA SISTEMI DI RACCOLTA RIFIUTI; Inserire i dati di produzione annua dei rifiuti,visualizzati nell area RISULTATI RIDUZIONE RIFIUTI; Inserire i dati di produzione annua dei rifiuti,visualizzati nella sezione BENCHMARKING. L Amministratore accede al sito inserendo i propri dati di accesso personali, nome utente e password, nell area riservata, situata in alto a destra. 4.2 GESTIONE UTENTI E ISCRIZIONE NUOVI ADERENTI L Amministratorepuò gestire gli utenti iscritti nella sezione UTENTI(Figura 16) modificando le credenziali di accesso, eliminando o bloccando un utente. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 20 di 27
Figura 16 Schermata UTENTI E compito dell amministratore anche l iscrizione al Portale di un nuovo utente che ne faccia richiesta (Figura 17), una volta definiti i parametri di accesso, deve comunicare tali credenziali all utente stesso, tramite email, in modo che possa accede al Portale. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 21 di 27
Figura 17 Schermata aggiungi utente 4.3 MODIFICA DATI INSERITI L Amministratore, accedendo alla sezione PARTECIPANTI, può visualizzare i questionari inseriti da ciascun utente e modificare, se necessario, i dati inseriti. Può anche inserire nuove informazioni, qualora ad esempio fossero consegnati questionari in forma cartacea. Inoltre ha il compito di soddisfare le richieste di assistenza che possono pervenire da utenti pubblici e privati. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 22 di 27
Figura 18 Schermata Partecipanti 4.4 AGGIORNAMENTO SEZIONE MERCATO DEL RIUSO L Amministratore ha il compito di tenere aggiornato l elenco dei mercati del riuso che periodicamente si svolgono nel comuni del Chianti Fiorentino. In particolare deve accedere alla sezione HOME RISULTATI AZIONI MERCATO DEL RIUSO e aggiungere (o modificare) eventi cliccando sul bottone gestisci eventi, inserendo per ciascuno luogo, data e numero di partecipanti. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 23 di 27
Figura 19 Schermata Mercato del Riuso 4.5 MONITORAGGIO L Amministratore, dopo aver raccolto i dati di produzione annua dei rifiuti urbani, di raccolta differenziata, di produzione procapite e i costi del servizio, che i Comuni si impegnano a fornire (Par 3.3), li inserisce nella sezione MONITORAGGIO. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 24 di 27
Figura 20 Dettaglio inserimento o modifica dati di produzione dei rifiuti annuale 4.6 RACCOLTA RIFIUTI L Amministratore deve inserire nella sezione RACCOLTA RIFIUTI le informazioni inerenti la produzione totale dei rifiuti e la ripartizione tra raccolta differenziata e rifiuto residuo nelle aree di sperimentazione dei nuovi servizi di raccolta, dati che il Gestore del servizio si impegna a fornire ogni anno (Par 3.3). VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 25 di 27
Figura 21 - Sezione raccolta rifiuti 4.7 BENCHMARKING L Amministratore ha il compito di compilare le informazioni richieste nella sezione BENCHMARKING. In particolare deve inserire i dati di produzione annuale dei rifiuti, ripartiti anche tra raccolta differenziata e rifiuto residuo e quelli di produzione pro capite, per le aree del Chianti Fiorentino, Provincia di Firenze, Regione Toscana, Italia e Unione Europea. VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 26 di 27
Figura 22 - Sezione Benchmarking VERS: 01 DATA: 24/01/2014 PAGINA: 27 di 27