Caratteristiche del prodotto Lastminute.com ed Elvia sono lieti di offrirvi una polizza a copertura delle Spese di Annullamento per il Vostro viaggio. Per consentirvi di verificare che il prodotto assicurativo risponda alle Vostre necessità ed esigenze, forniamo qui di seguito una descrizione delle caratteristiche principali della polizza. Polizza Annullamento Viaggio La polizza copre le penali di annullamento addebitate per il pacchetto prenotato tramite Lastminute.com. L assicurazione può essere acquistata per pacchetti del costo massimo complessivo di 50.000,00. Non esiste alcun limite di età per l acquisto della polizza. Per le condizioni dettagliate di polizza, Vi rimandiamo alle Condizioni generali di assicurazione. Riassunto delle garanzie e massimali I massimali indicati si intendono per ogni persona assicurata Garanzie Massimali (fino a) franchigia Annullamento viaggio 50.000,00 per pratica 15% in caso di malattia, infortunio o decesso (nessuna franchigia per rinunce a seguito di ricovero ospedaliero o decesso dell assicurato, dei familiari o del socio/contitolare); 20% in tutti gli altri casi Spese di riprotezione del viaggio 50% del costo, fino a 500,00 NO Per le condizioni dettagliate di polizza, Vi rimandiamo alle Condizioni generali di assicurazione. Condizioni Generali di assicurazione La polizza è riservata alle persone domiciliate o residenti in Italia. Importante Vi preghiamo di leggere attentamente questa polizza, in modo da comprendere esattamente l estensione e le limitazioni della copertura assicurativa. Il testo di polizza è importante anche perché spiega esattamente come gestiremo le vostre richieste di rimborso. Come funziona la Vostra polizza : la polizza ELVIA Annullamento Viaggio è un contratto fra Voi e la Società, a seguito del quale ci impegniamo a rimborsare, nei casi previsti, le spese di annullamento addebitate a seguito della rinuncia al viaggio. LMN annullamento 1
Franchigia : in alcuni casi troverete che il rimborso è corrisposto con l applicazione di una franchigia. Ciò significa che l eventuale rimborso viene corrisposto al netto dell importo indicato come franchigia. Diritto di recesso : nei 7 giorni successivi all acquisto della polizza avrete la possibilità, qualora la polizza non soddisfi le Vostre esigenze, di restituirla ed ottenere il rimborso del premio pagato. Se la partenza è prevista prima dei 7 gg., il recesso, in ogni caso, non potrà mai avvenire oltre la data di partenza. Non potrà essere richiesta la restituzione del premio se è già stata effettuata, sulla stessa polizza, una richiesta di rimborso a seguito di sinistro. Durata della copertura assicurativa: le garanzie di polizza decorrono dalla data di sottoscrizione della polizza e terminano all inizio del viaggio. Documenti richiesti in caso di sinistro: per informazioni circa i documenti da produrre Vi rimandiamo al punto 2 delle Condizioni Generali di Assicurazione ( In caso di sinistro ). Chi contattare per denunce di sinistro Per sinistri diversi dalle richieste di assistenza inoltrare la richiesta a Elvia attraverso il sito www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro oppure inviare ogni comunicazione e documentazione a: MONDIAL ASSISTANCE ITALIA S.p.A. Servizio Liquidazione Danni Via Ampère 30 20131 MILANO Fax 0226 65 593 DEFINIZIONI Assicurato: Assicurazione: Contraente: Elvia Evento: Familiare: Franchigia/scoperto: Infortunio: Società Sinistro: Viaggio: il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione il contratto di assicurazione il soggetto che stipula l assicurazione il marchio di Mondial Assistance Italia S.p.A. che identifica la Società stessa l accadimento che ha generato, direttamente od indirettamente, uno o più sinistri. il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, demi-frére, demi-soeur, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini, nipoti dell'assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione. la parte di danno che l assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale. l evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili,le quali abbiano come conseguenza la morte, una invalidità permanente oppure una inabilità temporanea. Mondial Assistance Italia S.p.A, Via Ampère 30 20131 MILANO il verificarsi dell'evento dannoso per il quale è prestata l'assicurazione. il viaggio risultante dal relativo contratto o documento di viaggio NORMATIVA COMUNE 1. Operatività e decorrenza Il prodotto è operante: per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e d affari; dalla data di emissione polizza e fino all inizio del viaggio; se il premio è stato pagato. La Società declina ogni responsabilità per ritardi od impedimenti che possano sorgere durante l esecuzione delle prestazioni, se dovuti a causa di forza maggiore. 2. Validità Territoriale Mondo intero 3. Persone assicurabili La Società assicura le persone: domiciliate o residenti in Italia, che abbiano effettuato una prenotazione tramite Lastminute.com LMN annullamento 2
dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione della polizza 4. Limiti di sottoscrizione Non è consentita la stipulazione di più polizze di capitolato Mondial Assistance Italia S.p.A. a garanzia del medesimo rischio al fine di elevare i capitali assicurati dalle specifiche garanzie dei prodotti. 5. In caso di sinistro, l Assicurato o chi per esso deve darne avviso : alla Società secondo quanto previsto nelle singole garanzie. L inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all indennizzo (art. 1915 Cod. Civ.) a tutti gli assicuratori, i n caso di stipulazione di più polizze sullo stesso rischio, indicando a ciascuno il nome degli altri (art. 1910 Cod.Civ.) Inoltre l Assicurato deve mettere a disposizione della società tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso. La Società corrisponde il rimborso in Euro. 6. Rinvio alle norme di legge Per tutto quanto non espressamente regolato dal contratto valgono le norme della Legge italiana. POLIZZA ANNULLAMENTO VIAGGIO 1 Oggetto 1.1. Rinuncia al Viaggio Rimborso penale Elvia rimborsa la penale per la rinuncia al viaggio, compresi i costi di gestione pratica ed i visti, applicata contrattualmente da un Operatore Turistico o da una Compagnia Aerea o di Navigazione, per rinuncia al viaggio determinata da una causa o un evento che colpisca l assicurato, un suo familiare, il contitolare dell azienda/studio associato, il cane od il gatto di documentata proprietà dell assicurato stesso. Elvia rimborsa la penale addebitata: all assicurato a tutti i suoi familiari ad uno dei compagni di viaggio purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica. 1.2 Spese di riprotezione del viaggio Elvia rimborsa all Assicurato il 50%, con un massimo di 500,00 per persona, degli eventuali maggiori costi sostenuti per acquistare nuovi titoli di viaggio (biglietteria aerea, marittima o ferroviaria) in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo dell Assicurato sul luogo di partenza determinato da una causa o un evento che abbia colpito l assicurato stesso, un suo familiare, il contitolare dell azienda/studio associato, il cane od il gatto di documentata proprietà dell assicurato stesso. Elvia rimborsa gli eventuali maggiori costi sostenuti: dall assicurato da tutti i suoi familiari da uno dei compagni di viaggio purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica. 2 Decorrenza ed operatività Le garanzie decorrono dalla data di prenotazione o della conferma documentata dei servizi e sono operanti fino al fruimento del primo servizio contrattualmente previsto. 3 Esclusioni Elvia non rimborsa la penale relativa ad annullamenti determinati da: a) cause od eventi non oggettivamente documentabili; b) cause non di ordine medico, note all Assicurato al momento della prenotazione 4 Criteri di liquidazione e scoperto 4.1 Rinuncia al viaggio rimborso penale Elvia rimborsa la penale di annullamento: a) nella percentuale esistente alla data in cui si è verificato l evento (art. 1914 Cod. Civ). Pertanto, nel caso in cui l Assicurato annulli il viaggio successivamente all evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico; b) riservandosi il diritto di ridurre l indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall Assicurato stesso. Elvia ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati; c) senza scoperto per morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi) dell Assicurato, dei familiari e del contitolare dell azienda/studio associato; LMN annullamento 3
d) con lo scoperto del 15% con il minimo di 50,00 per tutte le patologie e gli infortuni dell assicurato, dei familiari e del contitolare dell azienda/studio associato che non richiedano ricovero ospedaliero; e) con lo scoperto del 20% con il minimo di 50,00 in tutti gli altri casi In caso di malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Elvia di effettuare un controllo medico. 4.2 Spese di riprotezione del viaggio Elvia rimborsa il 50% dei costi sostenuti, con un massimo di 500,00 per persona e semprechè i titoli di viaggio acquistati vengano utilizzati per usufruire dei servizi originariamente prenotati. 5 Validità 5.1 La garanzia è valida esclusivamente se la polizza è stata stipulata: a) contestualmente alla data di prenotazione o della conferma documentata del viaggio; b) per un capitale massimo di 50.000,00 per pratica. c) A garanzia del costo complessivo del viaggio (compresi i costi di gestione pratica e visti). Qualora l assicurazione copra solo una parte del costo del viaggio, Elvia rimborsa la penale in ragione della proporzione suddetta (art. 1907 Cod. Civ regola proporzionale). La presente limitazione non si applica se il capitale massimo assicurabile ed assicurato è inferiore al costo del viaggio. 5.2 La garanzia è operante per una unica domanda di risarcimento indipendentemente dall esito, al verificarsi della quale cessa. 6 In caso di sinistro 6.1 Rinuncia al Viaggio Rimborso Penale L Assicurato o chi per esso dopo aver annullato il viaggio, presso l Agenzia dove è stato prenotato, deve dare avviso scritto alla Società entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l evento, fornendo: a) dati anagrafici e recapito; b) numero di riferimento Lastminute.com; c) nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; d) documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od infortunata; e) codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006. ed anche successivamente: f) documentazione attestante il legame tra l Assicurato e l eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia; g) contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia; h) lettera/email di penale rilasciata dal vettore. In alternativa è possibile denunciare il sinistro attraverso il sito web www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro. 6.2 Spese di riprotezione del viaggio L Assicurato deve dare avviso scritto alla Società entro 30 giorni dal rientro, fornendo: a) dati anagrafici e recapito; b) numero di riferimento Lasminute.com; c) nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; d) documentazione oggettivamente provante la causa del ritardo, in originale: se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia; e) nuovi titoli di viaggio acquistati per raggiungere il luogo previsto dal contratto di viaggio, in originale; f) contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia; g) estratto conto di prenotazione emesso dal Tour Operator organizzatore del viaggio, in copia; h) titoli di viaggio non utilizzati, in originale. LMN annullamento 4
RIFERIMENTI IMPORTANTI Per ogni richiesta di rimborso utilizzare il sito www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro oppure inviare ogni comunicazione e documentazione esclusivamente per iscritto e in originale a: MONDIAL ASSISTANCE ITALIA S.p.A. Servizio Liquidazione Danni Via Ampère 30 20131 MILANO Tel 0226 609 504 Fax 0226 65 593 LMN annullamento 5