GUIDA INTRODUTTIVA (Mac) Copyright 2011 NetSupport Ltd Tutti i diritti riservati NetSupport Assist è un programma software creato indipendentemente e non è stato autorizzato, sponsorizzato, sanzionato, o approvato da Apple, Inc. Tutte le immagini dei prodotti di terzi e ragioni sociali sono solo a scopo di identificazione e possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari. 1
Che cos'è NetSupport Assist?... 3 Funzioni...3 Installazione... 6 Applicazioni Necessarie per il Sistema...6 Pre-Installazione...6 Avviare l'installazione... 6 Installazione Esistente Rilevata...6 Programma d Installazione di NetSupport Assist.6 Selezionare Tipo di Installazione...7 Identificazione Stanza...8 Aggiungere Icone Dock...8 Installazione Completata...8 Contatti... 9 2
Che cos'è NetSupport Assist? Utilizzabile nelle aule Mac o Linux, NetSupport Assist è una soluzione software mirata alla getione delle aule, che offre agli insengnanti gli strumenti necessari per controllare gli studenti, collaborare con loro e catturare la loro attenzione. Grazie a NetSupport Assist, gli insegnanti possono migliorare l efficacia dell insegnamento, istruendo centralmente gli studenti a partire dai loro computer. Dalla registrazione delle presenze all inizio della lezione al monitoraggio dell attività durante la lezione fino alla chiusura della sessione dei computer al termine, NetSupport Assist permette agli insegnanti di dedicare il loro tempo e la loro attenzione agli studenti, piuttosto di gestire l aula. Funzioni Utilizzabile nelle aule Mac o Linux, NetSupport Assist è una soluzione software mirata alla getione delle aule, che offre agli insengnanti gli strumenti necessari per controllare gli studenti, collaborare con loro e catturare la loro attenzione. Definizioni L Istruttore è la macchina che presenta o visualizza/controlla lo Studente. Lo Studente è la macchina che riceve la presentazione, che viene visualizzata oppure controllata. Connettività e Performance Offrendo una connettività sicura con i computer degli studenti su reti sia wired che wireless, NetSupport Assist può essere configurato con facilità per individuare gli 'studenti', ovunque essi si trovino, e senza compromettere la performance di rete: Una gamma flessibile di opzioni per connettersi ai computer degli studenti: assegnate i computer ad una stanza designata; oppure in base alla convenzione di denominazione utilizzata per i vostri computer, ad un elenco fisso di computer oppure abbinando in base al nome parziale del computer. Individuazione dei computer su qualsiasi numero di sottoreti TCP/IP. Opzione di ricerca accelerata disponibile durante la ricerca di un grosso numero di macchine. Disponibilità della Modalità Larghezza di Banda Bassa per gli ambienti di rete che esigono l uso ridotto dei dati. Ideale per ottimizzare la prestazione delle reti wireless. Gestione Centralizzata della Classe NetSupport Assist offre gli strumenti richiesti dagli insegnanti per la gestione centralizzata dei computer dell aula all inizio, durante e dopo una lezione: Utilizzate i layout di anteprima in modo che il computer dell insegnante rappresenti la disposizione dell aula fisica. Oscurate gli schermi degli studenti per richiamare la loro attenzione. Riavviate e riconnettetevi automaticamente ai PC degli studenti. Eseguite una chiusura di sessione remota su tutti i computer. Presentare Visualizza lo schermo dell Istruttore su tutti gli schemi degli studenti (oppure su alcuni di essi/su uno solo). La visualizzazione viene effettuata nella modalità a schermo completo oppure in una finestra per permettere allo studente di proseguire il suo lavoro. Questo lo rende lo strumento ideale in una Classe o in una Sala di Formazione in rete. Mostrare Visualizza lo schermo di uno studente su tutti gli altri schermi o su alcuni di essi. Pertanto, se uno studente ha completato un lavoro esemplare, potete mostrarlo agli altri studenti nella sala. 3
Conversare Permette di effettuare una conversazione bidirezionale su schermo tra un Istruttore ed uno studente, in modo da potere offrire assistenza senza disturbare il resto della classe. Messaggio Per inviare un messaggio ad uno studente. " Dieci Minuti alla fine dell Esame" Comando a distanza (Visualizzare) Per Osservare o Condividere lo schermo di uno studente. Permette di modificare la scala delle finestre di visualizzazione e di visualizzare simultaneamente gli schermi di studenti multipli. Ideale per effettuare la formazione su base individuale senza disturbare gli altri studenti e senza che l Istruttore debba lasciare la scrivania. Modalità Monitor Monitorate tutta l aula in una singola visualizzazione. Gli anteprima in tempo reale e scalabili del desktop di ogni studente offrono una veduta immediata dell attività attuale di ogni studente. La funzione di ingrandimento automatico consente di muovere il mouse sull anteprima di uno Studente specifico per ottenere una visualizzazione migliore. Adesso gli anteprima degli studenti possono essere ridimensionati usando una barra di scorrimento flessibile che migliora l utilizzazione dello spazio disponibile sullo schermo Tutor. Bloccare la tastiera e il mouse degli Studenti Il Controllo può bloccare rapidamente tutte le tastiere degli studenti per garantire che le macchine Clienti non vengano utilizzate mentre l Istruttore sta dando una lezione. Registro Studente Per tenersi in contatto con ogni classe, è possibile richiedere agli Studenti di registrare i loro dettagli. Questo permetterà di visualizzare il loro nome al posto del nome meno significativo del computer. I dettagli di registrazione dello Studente possono essere visualizzati nel Report di Registrazione che può essere salvato per ogni classe. Funzione di Sondaggio Studenti Consente di ottenere un feedback istantaneo visualizzando una risposta sugli schermi degli studenti, e di ricevere un'analisi in tempo reale delle risposte degli studenti. Inviate i risultati del sondaggio a tutti gli studenti. Cattura di Schermo Conservate un record visivo delle attività dello studente prendendo un'istantanea del suo schermo. Monitoraggio delle Applicazioni Aperte NetSupport Assist permette il monitoraggio centralizzato delle applicazioni utilizzate su ogni computer dello studente in tempo reale. Questo garantisce che gli studenti della classe siano sempre concentrati sul lavoro da svolgere. Controllo dell Uso di Internet NetSupport Assist permette all insegnante di vedere immediatamente quali siti stanno visitando gli studenti, e, se necessario, gli consente di prendere le azioni necessarie per bloccarne l accesso. Nota: Il Monitoraggio Internet è supportato soltanto sulla piattaforma Mac. 4
Support Tool Viene fornito uno strumento di supporto che, nel caso si produca un problema del sistema, esamina la macchina con il problema e salva i dati di sistema pertinenti in un file da dare al tecnico informatico. Reti Wired e Wireless NetSupport Assist è progettato per funzionare perfettamente su reti sia wired che wireless, senza che vi siano impatti sulla capacità di rete. 5
Installazione Applicazioni Necessarie per il Sistema Processore: Intel-Only Sistema Operativo: Mac OS X Leopard (10.5.8) and Mac OS X Snow Leopard o superiore È necessario avere una password di amministratore per completare questa installazione. Pre-Installazione Configurazione dello Studente Se avete già uno Studente configurato con NetSupport Assist, potete copiare il file Client32.ini che si trova in /Applications/NetSupport/NetSupportAssist e collocarlo accanto al file di installazione. Questo installerà uno Studente con le medesime impostazioni di configurazione di quelle applicate sullo Studente già configurato. Licenza Se avete una copia del file NSA.LIC, potete collocarlo accanto al file di installazione. Questo installerà una copia concessa in licenza di NetSupport Assist, senza bisogno di immettere i dettagli di licenza nel file di installazione. Avviare l'installazione NetSupport Assist viene fornito in un immagine disco.dmg per Mac standard. Se non è già montata, fare doppio clic sull immagine disco per montarla sulla macchina. Quest immagine contiene il file di installazione di NetSupport Assist; fare doppio clic su questo file per iniziare l installazione. Dal menu a tendina scegliere la lingua desiderata e selezionare OK per installare NetSupport Assist. Installazione Esistente Rilevata Questa schermata apparirà se una copia di NetSupport Assist è già installata sulla workstation. Il programma di installazione richiederà se desiderate continuare; fare clic per disinstallare automaticamente qualsiasi file di NetSupport Assist già presente sul sistema e continuare l installazione. Nota: I file di Configurazione e di Licenza non verranno rimossi. Programma d Installazione di NetSupport Assist Comparirà la schermata di benvenuto del programma di installazione. Fare clic su Avanti per continuare. Contratto di Licenza NetSupport Sullo schermo apparirà il Contratto di Licenza NetSupport. Leggere con attenzione il Contratto di Licenza, quindi selezionare "Accetto i termini del contratto di licenza" e fare clic su Avanti per procedere. 6
Se non accettate il Contratto di Licenza, (Non accetto i termini del contratto di licenza) fare clic su Annulla. NetSupport Assist non verrà installato e sarete guidati ad uscire dal programma d installazione. Informazioni sulla Licenza Selezionare il metodo favorito per la registrazione della licenza. Se disponete già di una licenza per NetSupport Assist, selezionare Registra, mentre se state valutando NetSupport Assist, selezionare l opzione Valutazione di 30 giorni e fare clic su Avanti. Selezionare Tipo di Installazione Scegliere il tipo di installazione da installare sulla workstation. Tipica Questa opzione installa il Tutor, lo Studente, il Configuratore dello Studente ed i file di Guida. Quest opzione viene spesso chiamata Installazione completa. Student Installa il software Studente ed il Configuratore dello Studente. Questa funzione, a volte chiamata il Client, deve essere installata sulle workstation che verranno controllate a distanza. Console Tutor Installa il software Tutor. Questo componente, a volte conosciuto come Controllo, deve essere installato sulle workstation che verranno usate per controllare remotamente gli altri workstation. Fare click su Avanti. 7
Identificazione Stanza Immettere il valore della stanza dove desiderate situare le macchine Studente. Come impostazione predefinita, il valore della stanza sarà Eval. Il valore della stanza può essere aggiornato in un secondo momento nelle impostazioni di configurazione del Tutor o dello Studente. Nota: Apparirà soltanto nelle nuove installazioni. I sistemi aggiornati conserveranno il nome di stanza esistente. Pronto per l'installazione del Programma Per iniziare l'installazione, fare clic su Installa. Per cambiare qualsiasi selezione precedente, fare clic su Indietro. Per uscire dall installazione, fare clic su Annulla. Aggiungere Icone Dock Quando si installa il Tutor, si ha l opzione di aggiungere l icona Tutor al dock. Installazione Completata Per completare l installazione fare clic su Fine per uscire dal programma di installazione. Al termine dell'installazione vi verrà chiesto di riavviare il computer. Effettuare il riavvio per completare l'installazione. 8
Contatti Regno Unito & Internazionali www.netsupportsoftware.com Assistenza Tecnica: support@netsupportsoftware.com Vendite (Regno Unito & Irlanda): sales@netsupportsoftware.co.uk Vendite (Internazionali): sales@netsupportsoftware.com Nord America www.netsupport-inc.com Assistenza Tecnica: support@netsupport-inc.com Vendite: sales@netsupport-inc.com Germania, Austria e Svizzera www.pci-software.de Assistenza Tecnica: support@pci-software.de Vendite: sales@pci-software.de Giappone www.netsupportjapan.com Assistenza Tecnica: support@netsupportsoftware.com Vendite: sales@netsupportjapan.com 9