25 ottobre 2011 COME FARE UN PACCHETTO TURISTICO INTEGRATO Modalitàoperative per l organizzazione di un pacchetto turistico integrato fra operatori di zona
Definizione di pacchetto turistico Decreto Legislativo 111/95 - art. 2 Decreto Ministeriale 340/99 - art. 1 Per pacchetto turistico si intende "la combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, purché la durata sia superiore alle ventiquattro ore, ovvero si estenda per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: trasporto; alloggio; servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio, che costituiscono parte significativa del pacchetto turistico".
Regolamentazione/1 Decreto Legislativo 111/95 - art. 2-3 La vendita di pacchetti turistici rientra tra le attività di agenzia di viaggio. La fatturazione separata degli elementi di uno stesso pacchetto turistico non sottrae l organizzatore o il venditore agli obblighi del presente decreto. L organizzatore di viaggio è: a) colui che, in possesso dell autorizzazione ai sensi dell art. 9 della legge 17 maggio 1983, n. 217, realizza la combinazione degli elementi di cui all art. 2 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfettario a procurare a terzi pacchetti turistici; b) l associazione senza scopo di lucro di cui all art. 10 della legge 17 maggio 1983, n. 217, nei limiti ivi stabiliti. (= solo ai propri associati)
Regolamentazione/2 LR 2/2002 art. 38-51 L'esercizio dell'attività di agenzia di viaggio e turismo, anche stagionale, e' subordinato al rilascio dell'autorizzazione regionale secondo le modalità stabilite con regolamento regionale. Il rilascio dell'autorizzazione e' subordinato al possesso dei seguenti requisiti: a) godimento dei diritti civili e politici; b) requisiti di onorabilità e capacità finanziaria di cui all'articolo 44; (Fideiussione ed assicurazione)
Regolamentazione/3 LR 2/2002 art 38-51 c) requisiti professionali di cui all'articolo 45 (Direttore Tecnico d'agenzia); d) disponibilità di locali strutturalmente e funzionalmente idonei all'esercizio dell'attività, destinati in via esclusiva all'attività di agenzia di viaggio e turismo, con idonee distinzioni nel caso di svolgimento di altre attività economiche e non; e) denominazione dell'agenzia di viaggio e turismo non confondibile con quella di altre agenzie di viaggio e turismo già operanti sul territorio nazionale e con quella di Regioni e Comuni italiani; f) esposizione di un'insegna visibile all'esterno del locale dell'agenzia recante la denominazione, laddove consentito dalle norme vigenti.
Contenuti di un pacchetto tipo
Strumento di vendita di una destinazione Individuazione e riconoscimento di un capofila con adeguata competenza; Definizione chiara dei ruoli; Individuazione dei punti di forza del territorio; Individuazione dei segmenti di mercato adeguati; Costruzione del Prodotto Turistico e determinazione dei prezzi; Stabilire le regole: Standard di qualità dei servizi offerti Relativi prezzi Realizzazione di un piano finanziario pluriennale Comunicazione
I compiti delle aziende Prender coscienza della propria offerta e delle proprie possibilità Formazione Confronto / consulenze esterne Potenziare e ampliare la propria offerta: Struttura Servizi offerti Integrarsi col territorio SINERGIE Comunicare (sito aziendale - depliant - social network - newsletter)
Garanzia di qualità Adeguata conoscenza del territorio: storia, tradizioni, espressioni artistiche e culturali, patrimonio naturale, realtà sociale e politica Approfondita e capillare conoscenza dei servizi offerti dagli attori coinvolti; Attento e continuo monitoraggio delle novità proposte dal territorio; Pluriennale esperienza di incoming Dimestichezza coi mercati turistici Esperienza marketing e commerciale Professionalità e capacità specifiche Competenze tecniche e organizzative Flessibilità e spirito imprenditoriale
Fare sistema Pianificazione integrata Coinvolgimento degli operatori Valorizzazione e potenziamento dei servizi offerti (Formazione) Collaborazione reale tra i vari attori coinvolti (consorzi, associazioni, istituzioni, imprenditori) Promozione e comunicazione coordinata nell ambito della progettualità turistica già impostata dalle entità regionali (TurismoFVG, Consorzi, etc). Utilizzo di strumenti già efficaci ed esistenti (web 2,0, applicazioni mobile etc)
Progettualità esistente
Chiara Tuppy Direttore Tecnico Vinodila' Wineways TO info@vinodila.it