FOGLIO INFORMATIVO OPERAZIONI DI PAGAMENTO NON RIENTRANTI IN UN CONTRATTO QUADRO PSD ED ALTRE OPERAZIONI NON REGOLATE IN CONTO CORRENTE INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione e forma giuridica Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. Sede legale e sede amministrativa Piazza Libertà, 23-14100 Asti (AT) Indirizzo telematico info@bancadiasti.it - www.bancadiasti.it Recapiti telefonici tel. 0141/393111 fax 0141/355060 Codice ABI 06085.5 Numero di iscrizione all'albo delle Banche c/o Banca d'italia 5142 Gruppo bancario di appartenenza Gruppo Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. Numero di iscrizione al Registro delle Imprese 000060550050 Sistemi di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Capitale sociale risultante dall ultimo bilancio approvato (30/04/2015) 231.335.395,56 Riserve alla stessa data 330.688.716,00 CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Struttura e funzione economica del Servizio Il servizio consente al soggetto di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari) a carico di altre banche italiane o estere, nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; effettuare pagamenti a favore del creditore utilizzando gli appositi modelli MAV (pagamento mediante avviso) o FRECCIA (bollettino bancario precompilato); pagare avvisi di scadenza RIBA (ricevuta bancaria) C.R.Asti con consegna ricevuta di avvenuto pagamento; pagare avvisi di scadenza effetti con contestuale consegna del titolo; pagare bollette relative a utenze; pagare bollettini postali; di pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero. L'ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso. Per i bonifici da eseguire in Euro presso banche dei paesi dello Spazio Economico Europeo, l'ordine deve contenere: - le coordinate IBAN (International Bank Account Number) del beneficiario e il codice BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria (se estera); - le coordinate IBAN del conto corrente di addebito; - divisa ed importo dell ordine; - intestazione anagrafica del beneficiario; - causale del pagamento di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23 anche le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso); richiedere l emissione di assegni circolari; acquistare e vendere valuta estera; Principali rischi tipici (generici e specifici) variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio); rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera. Imposta di bollo da assolvere per l importo derivante dalle vigenti disposizioni di legge. Aggiornato al: 18/05/2015 - pag. 1 di 5 - FIA0320 - Operazioni di pagamento non
INFORMATIVA RELATIVA ALLE SINGOLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO NON RIENTRANTI IN UN CONTRATTO QUADRO PSD Identificativi unici Con il termine identificativo unico si intende la combinazione di numeri, lettere o simboli che l utilizzatore di servizi di pagamento deve fornire all operatore di filale per eseguire l operazione. L identificativo unico identifica solo l Utilizzatore del servizio di pagamento. Tempi massimi di esecuzione per tutti i bonifici La Banca assicura che dal momento della ricezione dell ordine di pagamento, l importo dell operazione sarà accreditato sul conto del beneficiario entro la fine del giorno operativo successivo. Se si tratta di ordine cartaceo, l accredito avverrà entro il 2 giorno lavorativo successivo. Spese, Oneri e Commissioni dovute alla Banca BONIFICI IN EURO O IN CORONE SVEDESI VERSO UNO STATO APPARTENENTE ALL AREA DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO. su Cassa di Risparmio di Asti S.p.A.: commissione: 7,00; su altre Banche (accredito alla Banca del beneficiario entro 1 giorno dalla data di ricezione dell ordine): commissione: 9,00; veloce su altre banche (procedura BIR - accredito alla Banca del beneficiario nella stessa giornata di ricezione dell ordine): commissione: 15,00; BONIFICI VERSO PAESI NON APPARTENENTI ALL AREA DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO, O BONIFICI VERSO UNO STATO APPARTENENTE ALL'AREA DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO DISPOSTI IN UNA DIVISA DIVERSA DA EURO O CORONE SVEDESI. commissione: 0,15% sull importo più commissione fissa di 17,00; valuta data esecuzione con regolamento 2 giorni lavorativi successivi calendario Forex; penale per coordinate incomplete, errate o mancanti IBAN + BIC: 13,00; spese OPZIONE OUR 50,00; cambio applicato: vedi sezione cambio applicato alle operazioni di valuta estera ; Per tutti i bonifici in partenza, il pagamento dell importo dello stesso, il cui valore o controvalore deve essere inferiore a 5000,00 più le relative spese deve essere eseguito in contanti in euro. utenze: 4,00 bollettino FRECCIA : 2,50 bollettino RAV : 4,00 pagamento RI.BA.: 0,00 pagamento bollettini postali: 4,00 oltre al rimborso delle spese postali per produzione e spedizione di ogni comunicazione relativa ad operazioni PSD: 0,00 Tasso di cambio effettivo o di riferimento CAMBIO APPLICATO ALLE OPERAZIONI IN VALUTA ESTERA commissione (escluso negoziazione di banconote e di traveller-cheques): 0,15% sul controvalore in Euro dell operazione. strumenti finanziari derivati, compravendita a termine di divise: 100,00 oltre la commissione suindicata. cambio applicato: - Listino Cassa Valute (*) della Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. già comprensivo della maggiorazione di: 1) per banconote 2,00%; 2) per traveller-cheques e assegni 1,00%; per le altre commissioni applicate consultare la Sezione Altre Condizioni economiche. - Listino Durante della Cassa di Risparmio di Asti S.p.A., già comprensivo della maggiorazione dello 0,50% per le Aggiornato al: 18/05/2015 - pag. 2 di 5 - FIA0320 - Operazioni di pagamento non
altre operazioni espresse in divisa. La clientela interessata potrà richiederne copia direttamente allo sportello. (*) Per le operazioni di acquisto e vendita di banconote e per la negoziazione degli assegni il cambio applicato è quello pubblicato sul Listino Cassa Valute della Cassa di Risparmio di Asti S.p.A ed esposto nei locali della Filiale. Il listino è aggiornato più volte al giorno in base ai cambi BCE ed alle fluttuazioni di mercato rilevabili sulle pagine dei information providers Reuters o Bloomberg. Consenso Il consenso all Operazione di pagamento o ad una serie di operazioni di pagamento è prestato dal cliente nelle forme e secondo le procedure previste dai singoli Servizi di pagamento PSD. Qualora il Cliente non presti il consenso nelle forme pattuite e secondo le procedure previsti dai singoli servizi di pagamento PSD, la Banca considera l operazione come non autorizzata. L autorizzazione deve essere concessa prima dell esecuzione di un operazione di pagamento. Revoca del consenso Il Cliente può revocare il consenso, per iscritto, alle seguenti condizioni: - la revoca deve pervenire entro la fine del giorno precedente la data di regolamento - l ordine può essere revocato con il consenso del prestatore dei servizi di pagamento e del beneficiario. Altre informazioni eventuali limiti di spesa applicabili in relazione all utilizzo di determinati strumenti di pagamento. spese e tassi di interesse e di cambio Il cambio applicato sarà quello pubblicato sul listino cambi della Banca Cassa di Risparmio di Asti S.p.A Il listino è aggiornato più volte al giorno in base ai cambi BCE e alle fluttuazioni di mercato rilevabili sulle pagine di information providers Reuters o Bloomberg. Comunicazioni Il Cliente può contattare la Banca attraverso i seguenti canali di comunicazione: - recapito telefonico: 0141/393111 - indirizzo e-mail: info@bancadiasti.it - recapito postale: piazza Libertà 23, 14100 Asti (AT) ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE PER SERVIZI NON SOGGETTI ALL APPLICABILITA DELLA NORMATIVA PSD VALUTA ESTERA negoziazione banconote ASSEGNI e TRAVELLER CHEQUES in EURO e in DIVISA: vedi Listino Cassa Valute applicato alle operazioni di valuta estera più commissione fissa 4,00 maggiorazione negoziazione assegni per cassa: 0,15%, con un minimo di 0,77 ALTRI SERVIZI emissione assegni circolari: 0,00 deleghe imposte e tasse su moduli F23/F24: 0,00 pagamento di effetto: 0,00 pagamento assegni con disponibilità immediata: 0,15% con un minimo di 0,77. Il servizio è riservato ai soli correntisti della Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. altri pagamenti: 5,00 documenti diversi all incasso, 2 con un minimo di 30,00 ed un massimo di 300,00 contributo spese per richiesta di accesso ex art. 7 D.lgs 196/2003, tutela dati personali di 00,00 ricerche d archivio, per ogni documento richiesto: 10,33 per produzione e spedizione di ogni lettera raccomandata: 10,00 attestazione di avvenuta identificazione: 50,00 per svolgimento attività per pratiche di successione: 15,49 Aggiornato al: 18/05/2015 - pag. 3 di 5 - FIA0320 - Operazioni di pagamento non
RECLAMI I reclami sono presentati in forma scritta e vanno inviati a mezzo lettera raccomandata a.r. all Ufficio Reclami della Banca. Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. - Gestione Reclami c/o Ufficio Compliance - Piazza Libertà, 23 14100 ASTI tel. 0141.393.027-0141.393.285 - fax 0141.393.416 - E-mail: reclami@bancadiasti.it oppure a reclami@pec.bancacrasti.it che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Qualora il Cliente sia rimasto insoddisfatto dell esito del ricorso presentato all Ufficio Reclami (perché non ha avuto risposta, ovvero ha avuto risposta negativa, ovvero perché la decisione, sebbene positiva, non è stata eseguita dalla Banca) ha inoltre il diritto di rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF) secondo le indicazioni e le procedure definite nel relativo regolamento disponibile presso le Filiali della Banca, oppure disponibile sul sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it. A decorrere dalla data di efficacia prevista dall art. 24 del d.lgs. 4 marzo 2010, n. 28, la Banca ed il Cliente si danno reciprocamente atto ed accettano che, ai sensi e per gli effetti dell art. 5, comma 1, del d.lgs. 4 marzo 2010, n. 28, costituisce condizione di procedibilità di un azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l esperimento preventivo del procedimento dinanzi all Arbitro Bancari Finanziario di cui al presente comma. Resta fermo quanto previsto dall art. 5, commi 3 e 4, del d.lgs. 4 marzo 2010, n. 28. Ove ne ricorrano i presupposti, potrà essere attivato il procedimento di conciliazione previsto dall art. 40 del d.lgs. 17/01/2003, n. 5 avanti il Conciliatore Bancario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR. Si applicano le sanzioni amministrative previste dall art. 32 del d.lgs. 27 gennaio 2010, n. 11, in caso di violazioni della normativa applicabile ai servizi di pagamento PSD. Il Cliente ha diritto di presentare esposti alla Banca d Italia. RiBa MAV Bollettino bancario "Freccia" Bonifici veloci (BIR) Bonifici per l'estero in divisa estera Paesi dello SPAZIO ECONOMICO EUROPEO PAESI AREA EURO Bonifici esteri con OPZIONE OUR Spiegazione delle sigle utilizzate nelle coordinate bancarie LEGENDA Pagamento di debiti mediante consegna di ricevuta al debitore Pagamento di debiti presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviato al debitore dalla banca del creditore Servizio che consente al debitore, al quale è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario Bonifici senza limiti di importo con regolamento esclusivamente nella stessa giornata di ricezione dell ordine Bonifici per l'estero espressi in valuta diversa da quella corrente Comprende i seguenti paesi dell Unione Europea e alcuni degli associati all Area Europea di Libero Scambio: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Lituania, Lettonia, Lussemburgo, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria oltre a tre paesi AELS (ex EFTA) e cioè Islanda, Liechtenstein, Norvegia. Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna oltre a Principato di Monaco, Repubblica di San Marino. Bonifici con spese a carico dell ordinante IBAN = International Bank Account Number; BIC = Bank Identifier Code Aggiornato al: 18/05/2015 - pag. 4 di 5 - FIA0320 - Operazioni di pagamento non
Struttura delle coordinate bancarie Cambio Valuta estera Divise estere Negoziazione Listino BCE Calendario FOREX IBAN = codice paese + CIN + CIN + ABI + CAB + CONTO (esempio: IT 52 Y 06085 10301 000000098765); BIC = CASRIT22 IBAN richiesto per bonifici interni; IBAN E BIC per bonifici esteri Prezzo di una moneta di un Paese espresso in termini di un altro Paese Moneta circolante in un Paese estero Strumenti di pagamento (banconote, assegni, bonifici, ecc) espressi in valuta estera diversa dall Euro Trasformazione di una moneta nella moneta di un altro Paese Lista dei cambi applicati Banca Centrale Europea Calendario internazionale di trattazione delle diverse divise, stabilito dall'associazione Internazionale dei Cambisti denominata Forex Aggiornato al: 18/05/2015 - pag. 5 di 5 - FIA0320 - Operazioni di pagamento non