FOGLIO INFORMATIVO N. 36/007 relativo a Incassi Pagamenti e servizi vari INFORMAZIONI SULLA BANCA

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di BUCCINO Società Cooperativa fondata nel 1982 Sede legale in Buccino, Piazza Mercato Loc. Borgo, cap Tel.: Fax: [ / sito internet Registro delle Imprese della CCIAA di Salerno - C.F. n Iscritta all Albo delle banche tenuto della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo. CHE COSA SONO GLI INCASSI I PAGAMENTI E I SERVIZI VARI I servizi di permettono al cliente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari), a carico di altre agenzie della banca o di altre banche italiane o estere; incassare effetti cartacei (cambiali e titoli similari, ricevute bancarie e così via) domiciliati presso propri sportelli o di altre banche italiane o estere, documenti di pagamento (voucher) per acquisto di beni e servizi tramite carta di credito, nonché altri titoli di credito e documenti di incasso ( biglietti o schedine vincenti di concorsi a pronostici o ad estrazione e così via). L'importo dei titoli e dei documenti di incasso è accreditato sul conto corrente del cliente e reso disponibile in valuta legale salvo buon fine (s.b.f.), ovvero gli importi sono accreditati sul conto corrente del cliente da parte della banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare crediti, tramite il servizio Ri. Ba. (Ricevuta Bancaria). Il cliente invia un avviso alla banca, la banca emette una ricevuta bancaria cartacea o elettronica, da valere quale quietanza di pagamento. incassare crediti verso terzi tramite il servizio R.I.D. (Rapporti Interbancari Diretti), sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore alla banca. Il servizio R.I.D. può avere le seguenti particolarità: R.I.D. veloce (termini temporali di esecuzione brevi); R.I.D. utenze (per incassi conseguenti all erogazione di servizi di fornitura di acqua, luce, gas, telecomunicazioni etc); R.I.D. commerciale (per incassi conseguenti a rapporti commerciali); R.I.D. Petrolieri (per il pagamento delle forniture di carburante e prodotti similari da parte di esercenti dei relativi punti vendita sulla base di apposita convenzione stipulata con ICCREA e le società fornitrici); Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 1 di 13

2 I incassare crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture "MAV" (pagamento mediante avviso) o "FRECCIA" (bollettino bancario precompilato) i moduli sono inviati al debitore, il quale li utilizza per effettuare il pagamento al creditore presso qualunque sportello bancario (per "MAV" anche presso uffici postali); pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste): pagare gli importi effettuati da Ri. Ba. e bollettini MAV o FRECCIA emessi a proprio debito, nonché di pagare le somme richieste da propri credito in virtù di ordini permanenti di addebito (per gli addebiti tramite R.I.D. solo mediante regolamento in conto corrente); pagare imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23. Il servizio è gratuito per il cliente anche per pagare le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (Riscossione mediante avviso), l Imposta Comunale sugli Immobili (I.C.I.), per i Comuni con cui la banca ha stipulato specifico accordo, altri contributi; ottenere, previa corresponsione delle relative commissioni e rimborso delle spese, copia di estratti conto e documenti contabili concernenti operazioni svolte presso la banca, attestazioni di versamento di imposte, tasse e contributi, servizi vari quali in via esemplificativa visure di dati registrati presso il Sistema delle Camere di Commercio, Industria Artigianato e Agricoltura, richieste di benestare su assegni bancari e circolari e così via. I principali rischi che il cliente deve tenere in considerazione sono: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; mancato pagamento degli assegni, effetti e documenti posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore; irregolarità formali o contraffazione riguardo gli incassi tramite procedura R.I.D. mancata accettazione da parte della banca domiciliataria dell ordine permanente di addebito o revoca da parte del debitore, indirizzata alla propria banca, dell autorizzazione stessa; Rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera (p. es., dollari USA, yen giapponesi, ecc.). Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 2 di 13

3 NI SULLA BANCA CONDIZIONI ECONOMICHE sezione del Prima di scegliere e firmare il contratto leggere attentamente le condizioni economiche riportate in questa sezione del Foglio Informativo. BONIFICI Commissioni e Spese Bonifici effettuati dalla BCC su incarico della clientela - Penale interbancaria per mancanza delle coordinate IBAN - BBAN/BIC del beneficiario complete e corrette e/o per mancanza dell indicazione codificata della banca destinataria. 3,50 Bonifici Interni (nell ambito dello stesso Istituto) Gratuiti Bonifici Italia (senza limiti d importo) effettuati allo sportello Bonifici Italia (senza limiti d importo) effettuati con Relax Banking Bonifici Italia (senza limiti d importo) effettuati con Remote Banking 3,00 0,50 0,50 Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro 3,00 Commissione supplementare per bonifici privi delle coordinate IBAN del beneficiario complete e corrette e del codice BIC della banca destinataria: 3,50 Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria. 3,00 Commissione supplementare per bonifici privi delle coordinate IBAN del beneficiario complete e corrette e del codice BIC della banca destinataria: 3,50 Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 3 di 13

4 Bonifici esteri in euro o in divisa 1 % dell importo con un minimo di: a) con addebito in c/c 6,00; b) pagamento per cassa 8,00 Oltre le spese del corrispondente Bonifici ricevuti dalla BCC a favore della clientela Bonifici Italia (senza limiti d importo) Gratuiti Bonifici in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro Gratuiti Bonifici in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria Gratuiti Bonifici esteri in euro o in divisa 5,16 Valute Bonifico Interno valuta di addebito valuta di accredito e disponibilità Stessa giornata di addebito all ordinante Bonifico Italia valuta di addebito valuta di accredito e disponibilità Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 4 di 13

5 Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro valuta di addebito valuta di accredito e disponibilità Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria valuta di addebito valuta di accredito e disponibilità Data di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa (calendario forex) Bonifico estero in euro valuta di addebito valuta di accredito e disponibilità Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario Limite (cut off) Bonifico Italia Sportello Relax Banking: - on line - distinte Remote Banking (CBI) 15,45 16,00 13,00 13,00 Bonifico Estero Sportello Canale telematico 15,45 13,00 Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 5 di 13

6 Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario Bonifico interno (stessa banca) Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro Sportello Relax Banking Remote Banking (CBI) Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo 2 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Massimo 2 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria Sportello Canale telematico Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo 2 giornate operative successive Alla data di ricezione dell ordine Servizio incasso assegni, effetti e documenti Commissioni e Spese Commissione cambio assegni tratti su altri Istituti di Credito (sull importo negoziato): Assegni circolari per importi superiori a 200,00 (duecento/00) con esclusione di quelli rilasciati da BCC di Buccino 1% (uno per cento) dell importo con un massimo di 100,00 (cento/00) Assegni bancari per importi superiori ad 100,00 (cento/00) 2% (due per cento) dell importo con un massimo di 100,00 (cento/00) Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 6 di 13

7 Commissioni di incasso per ogni effetto accreditato al S.B.F.: su piazza 3,35 Fuori piazza 6,70 Commissioni di incasso per ogni effetto e/o assegno assunto al Dopo incasso: su piazza 3,35 Fuori piazza 6,70 Commissioni incasso anticipo fatture: Commissione incasso anticipo fatture 5,00 (per ogni fattura) Commissione brevità 2,84 Diritto richiesta d esito, oltre spese reclamate da terzi 3,35 Commissioni per proroga anticipo fatture: Commissioni per proroga scadenza anticipo su fatture 10,00 Commissioni per ritiro effetti: su piazza 3,35 Fuori piazza 3,35 oltre spese reclamate dal corrispondente Commissioni per richiamo effetti su piazza 3,35 Fuori piazza 3,35 oltre spese reclamate dal corrispondente Ri.Ba. 3,35 Commissioni per proroga effetti su piazza 3,35 Fuori piazza 3,35 Ri.Ba. 3,35 Commissioni per insoluti su piazza 3,35 Fuori piazza 3,35 oltre spese reclamate dal corrispondente Ri.Ba. 3,35 per fatture insolute 10,00 Commissioni su effetti protestati Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 7 di 13

8 Oltre alle spese reclamate dal corrispondente 1,50 % con min. 3,35 e max. 10,00 Spese per richiesta esito o informazioni effetti 3,35 Valute accrediti di effetti (cartacei) s.b.f. e dopo incasso: a vista e a scadenza fissa, su piazza: A scadenza fissa, fuori piazza: A vista, fuori piazza. 10 giorni fissi 15 giorni fissi 15 giorni fissi Valute accrediti di Ri.Ba. s.b.f. e dopo incasso: fino al 4 luglio 2010 a vista e a scadenza fissa, su piazza: A scadenza fissa, fuori piazza: A vista, fuori piazza. 10 giorni fissi 15 giorni fissi 15 giorni fissi Valute accrediti di Ri.Ba. s.b.f.: dal 5 luglio 2010 A scadenza fissa, su piazza: A scadenza fissa, fuori piazza: stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca (data di regolamento) stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca (data di regolamento) Servizio incassi commerciali (Ri. Ba. Rid. Mav elettronico), addebito utenze tributi e contributi Commissioni e spese Commissioni Rid commerciale 2,00 Commissioni Rid utenze 0,00 Commissioni per ogni Ri. Ba.: allo sportello 0,00 con addebito in conto 0,00 tramite relax banking 0,00 Pagamento bollettini bancari (Mav,Rav) 0,00 Pagamento utenze non domiciliate 1,30 Pagamento imposte e tasse iscritti nei ruoli esattoriali 0,00 Pagamento ICI 0,00 Pagamento contributi 0,00 Commissioni per pagamento F23, F24 0,00 Commissioni richiesta emissione assegni circolari per cassa : per importi superiore a 5.000,00 5,00 Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 8 di 13

9 Imposta di bollo per Assegni circolari emessi senza clausola non trasferibile per ogni singolo assegno 1,50 Ricerche di archivio e altri servizi: Commissioni per rilascio di attestati vari 30,00 Per invio preavviso di revoca (recupero spese postali) 4,30 Spese comunicazioni periodiche Spese per altre comunicazioni, ad eccezione di quelle concernenti variazioni unilaterali 0,70 (Rimborso spese postali) 0,70 (Rimborso spese postali) Servizi per operazioni connesse alla cassa valute Commissioni e spese Acquisto da parte della banca di banconote, assegni e travellers cheques: spese fisse 3,35 differenziale percentuale applicato al tasso di cambio riferito al cambio BCE del giorno lavorativo precedente meno 2,00% Vendita da parte della banca di banconote: spese fisse 3,35 differenziale percentuale applicato al tasso di cambio riferito al cambio BCE del giorno lavorativo precedente più 2,00% ALTRE SPESE Per comunicazione di mancata esecuzione dell ordine (rifiuto) 0,00 Per revoca dell ordine oltre i termini 0,00 Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente 0,00 Per comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo per clienti diversi da consumatori e microimprese) 0,70 (Rimborso spese postali) Spese per informazioni o comunicazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle previste ai sensi di legge, richieste dal cliente, ovvero trasmesse, su richiesta del Rimborso spese postali cliente, con strumenti diversi da quelli previsti nel contratto Penale per comunicazione insoluto Ri.Ba. passive oltre la scadenza 0,00 Tasso di cambio applicato cambio al durante Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 9 di 13

10 Valute valuta di accredito acquisto banconote valuta di accredito acquisto assegni disponibilità accredito assegni stesso giorno 5 giorni lavorativi 15 giorni lavorativi RID PASSIVI Valuta di addebito Fino al 4 luglio 2010 A decorrere dal 5 luglio 2010 Data scadenza o data limite pagamento Tempi di esecuzione Accredito dei fondi alla banca del creditore alla data di scadenza Ri.Ba. ATTIVE Termine per l accettazione delle disposizioni 45 giornate operative anteriori alla data di scadenza Valuta e disponibilità dei fondi (fino al 4 luglio 2010) A vista e a scadenza fissa, su piazza: 10 giorni fissi; a vista e a scadenza fissa, fuori piazza: 15 giorni fissi. Valuta e disponibilità dei fondi (a decorrere dal 5 luglio 2010) Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) Ri.Ba. PASSIVE Valuta di addebito fino al 4 luglio 2010 Valuta di addebito a decorrere dal 5 luglio 2010 Data scadenza Tempi di esecuzione: Fino al 4 luglio 2010 Accredito dei fondi alla banca del Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 10 di 13

11 creditore 2 giorni successivi alla data scadenza A decorrere dal 5 luglio 2010 Accredito dei fondi alla banca del creditore un giorno operativo successivo alla data di scadenza MAV PASSIVI Valuta di addebito: fino al 4 luglio 2010 a decorrere dal 5 luglio 2010 Tempi di esecuzione: fino al 4 luglio 2010 a decorrere dal 5 luglio 2010 Max 3 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Max 4 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine BOLLETTINO FRECCIA PASSIVO Valuta di addebito: fino al 4 luglio 2010 a decorrere dal 5 luglio 2010 Tempi di esecuzione: fino al 4 luglio 2010 a decorrere dal 5 luglio 2010 Max 3 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Max 4 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine BOLLETTINI POSTALI PREMARCATI Tempi di esecuzione Massimo 4 giornate operative Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 11 di 13

12 successive alla data di ricezione dell ordine RECESSO E RECLAMI Diritto di recesso spettante al cliente e all intermediario Se la banca, in presenza di un giustificato motivo, vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, (solo se il contratto è a tempo indeterminato), prezzi e ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il cliente, deve comunicare per iscritto a quest ultimo la variazione con un preavviso minimo di due mesi. La variazione si intende approvata se il cliente non recede dal contratto entro la data prevista per la sua applicazione, senza spese e con l applicazione delle condizioni precedentemente praticate. RI. BA., R.I.D., MAV e Bollettino FRECCIA Il cliente può sospendere il servizio temporaneamente o recedere dal contratto in qualsiasi momento, con preavviso di 1 giorno tramite comunicazione scritta. La banca può sospendere temporaneamente la prestazione del servizio o recedere il contratto in qualunque momento con preavviso scritto di almeno 1 giorno, fermo restando che al cliente è comunque assicurato il servizio per le disposizioni già presentate. Tempi massimi di chiusura del rapporto Il tempo massimo di chiusura del rapporto è di n 10 giorni lavorativi. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Ufficio Reclami Piazza Mercato Buccino SA) per lettera raccomandata A/R, a mezzo fax al n. 0828/ o inviando una richiesta all indirizzo info@bccbuccino.it, utilizzando il modulo Reclami disponibile in Agenzia o sul sito internet. La Banca risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice, può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 12 di 13

13 Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. LEGENDA Assegni/effetti al salvo buon fine Assegni/effetti al dopo incasso Bollettino bancario "Freccia" Bonifici con valuta antergata Bonifici transfrontalieri MAV Richieste di esito R.I.D. commerciale-utenza veloce Ri.Ba. Tasso di cambio Termini di disponibilità (non stornabilità) Valuta Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Assegni/effetti per i quali il cliente riceve l accredito successivamente all effettivo incasso. Servizio che consente al debitore, al qual è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. Bonifico con valuta da riconoscere al beneficiario precedente alla data di accredito dei fondi alla banca destinataria. Trasferimenti di fondi fra banche insediate in differenti stati membri dell Unione Europea, denominati in euro, in altre valute UE o in valute di Stati membri dell EFTA (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera), di ammontare non superiore a euro o controvalore equivalente. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso. Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria emessa dal creditore. Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Termini, espressi in giorni lavorativi bancari, decorsi i quali il cliente acquista la giuridica disponibilità delle somme accreditate sul conto. Data di inizio di decorrenza degli interessi. Foglio informativo aggiornato al 1/07/2013 Pagina 13 di 13