GUIDA ALL USO DI FACEBOOK INDICE: 1. OTTIMIZZA LA TUA PRESENZA SU FACEBOOK... 2 2. PROFILO, PAGINA O GRUPPO: FACCIAMO CHIAREZZA... 3 3. COME APRIRE UNA PAGINA... 4 4. COME CONVERTIRE UN PROFILO IN UNA PAGINA... 7 5. COME UNIRE DUE PAGINE... 9 6. LE TAB CERCA IMMOBILI E CERCA AGENZIA... 10 1
1. OTTIMIZZA LA TUA PRESENZA SU FACEBOOK Ci sei? Per la tua agenzia hai aperto un profilo o una pagina? Cosa condividi con i tuoi contatti? Se non sei tra i 23 milioni di italiani iscritti a Facebook ti consigliamo di farlo, anche perché avrai bisogno di un profilo personale per gestire la pagina aziendale della tua agenzia. Per iniziare basta compilare i campi sulla home del sito www.facebook.com inserendo una mail valida e le tue generalità. 2
2. PROFILO, PAGINA O GRUPPO: FACCIAMO CHIAREZZA Il PROFILO è il punto di partenza, obbligatorio, per utilizzare la piattaforma di social networking. E nato come espressione dell individuo, la vostra personale carta d identità, su cui costruire la comunità di amici, seguire i vostri personali interessi e mettervi in contatto con: amici, parenti, colleghi ecc. Un profilo fornisce gli strumenti per alimentare relazioni con chi già conoscete. Con le PAGINE gli amici si trasformano in fan, coloro che rivelano un apprezzamento ad un azienda, un personaggio famoso, un artista, una causa o un prodotto. I GRUPPI aggregano le persone attorno ad un interesse condiviso. Tra le tre possibilità, la PAGINA si configura come lo strumento migliore per rappresentare la propria agenzia sul social network. I motivi principali sono: Utilizzare un Profilo per rappresentare un attività viola i terms of service di facebook e di conseguenza rischia di essere chiuso da un momento all altro. I Profili hanno un limite di 5000 amici mentre le Pagine possono conservare un numero infinito di like. Le Pagine tramite lo strumento Facebook insights permettono di monitorare le performance delle proprie attività. Tramite una serie di plugins (le applicazioni) è possibile arricchire l esperienza dei fan sulla nostra pagina. 3
Tramite le pagine è possibile creare inserzioni e annunci così da sfruttare a pieno il potenziale commerciale del social network. 3. COME APRIRE UNA PAGINA Step1 Dal profilo personale aprite la sezione impostazioni account ; in basso troverete Crea Pagina da cui partire. 4
Step 2 Scegliete l opzione impresa locale o luogo e compilatela nei suoi campi: Categoria: Immobili Nome dell azienda: utilizzare (Professionecasa/Gabetti/Grimaldi) + (nome agenzia) Via Città CAP Telefono Step 3 A questo punto, impostate l immagine del profilo e compilate i campi d informazione richiesti, così da consentire a chi visita la vostra pagina di 5
ottenere i riferimenti necessari per capire, in poco tempo, chi siete e di cosa vi occupate. Non basta essere presenti, le pagine richiedono cura quotidiana e la creazione di contenuti interessanti. Come ottenere i mi piace : - Consigliate a ogni cliente che entra in agenzia di visitare la vostra pagina per seguire gli aggiornamenti sugli incarichi. - Inserite un link della vostra pagina nelle mail che inviate ai vostri clienti e a chi vi contatta per chiedere informazioni. - Invitate a mettere mi piace a tutti i vostri amici di profilo. 6
- Pubblicizzate la vostra pagina nei Gruppi e sulle pagine attinenti alla vostra città/zona. I contenuti: - Condividete i post della fanpage ufficiale: Gabetti - Grimaldi - Professionecasa - Immobile.net - Utilizzate materiale multimediale (foto e video). - Comunicate con i fans in modo amichevole e informale. - Postate solo gli aggiornamenti sui nuovi incarichi acquisiti (condividendoli dal sito istituzionale o dal sito di agenzia). - Postate gradualmente per non affollare le bacheche di chi vi segue, risultando fastidiosi. 4. COME CONVERTIRE UN PROFILO IN UNA PAGINA A chi ha erroneamente creato un profilo per la propria attività, Facebook concede la possibilità di convertirla in fanpage, tramutando gli amici in Fan. Attenzione questa procedura eliminerà il profilo e tutti i contenuti caricati su di essi, trasferendo solo l immagine e gli amici; se con il profilo dell agenzia amministri qualche Gruppo non potrai più farlo una volta che sarà tramutato in pagina quindi, assicurati di aggiungere i nuovi amministratori prima di effettuare la conversione. Step 1 Collegati a facebook con il profilo da convertire e accedere link: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate 7
Step 2 In questa schermata segnalate come tipologia di pagina impresa locale o luogo e compilate i campi con le informazioni richieste. Step 3 Confermate la migrazione inserendo la password Facebook del profilo. A questo link la guida redatta dal centro assistenza Facebook: https://www.facebook.com/help/116067818477568 8
5. COME UNIRE DUE PAGINE In questa sezione affronteremo il caso in cui ci troviamo due posizioni aperte sul social network, sia che abbiamo erroneamente creato un profilo e una pagina per la nostra agenzia, sia che ci ritroviamo due pagine uguali. Nella prima eventualità vi consigliamo di convertire il profilo in una pagina (seguendo le istruzioni descritte al capitolo precedente) dopodiché unire le due pagine simili. Nel secondo caso vi consigliamo di procedere solo all unione delle due pagine in questo modo: Attenzione la pagina con meno fan sarà assorbita da quella con più fan, con la conseguente perdita di tutti i contenuti; prima di iniziare il procedimento assicuratevi di essere amministratori di entrambe le pagine; le due pagine devono possedere lo stesso nome o simile. Sono processi irreversibili. Step 1 Assicurati di usare Facebook con la tua identità e non con quella della Pagina. Step 2 Nella parte superiore della Pagina che vuoi mantenere, clicca su Modifica Pagina e seleziona Modifica impostazioni. 9
Step 3 Seleziona Unisci Pagine e clicca su Unisci Pagine duplicate. Se non visualizzi questa opzione può dipendere da: - Non risulti amministratore di due pagine simili - Le pagine sono state registrate in categorie diverse. Step 4 Per completare l operazione compila il modulo e clicca su Invia. Una volta partita la procedura le tempistiche variano dal numero di fan che hanno le due pagine, più sono i fan e più aumenta il tempo per l unione. 6. LE TAB CERCA IMMOBILI E CERCA AGENZIA 10
Sulle fanpage istituzionali abbiamo installato speciali applicazioni che consentono, a chi visita le nostre pagine, di effettuare ricerche direttamente dal social network. Tutti gli sforzi sono volti ad aumentare la visibilità dei vostri annunci e delle vostre agenzie ma, per sfruttare al meglio la struttura a rete che contraddistingue l anatomia dei social, e in generale del web con i suoi contenitori di relazione, è importante che le nostre iniziative e i nostri canali siano condivisi e sostenuti da tutti gli appartenenti al nostro grande Network. Per questo vi chiediamo di PARTECIPARE, CONDIVIDERE E SUPPORTARE tutte le nostre azioni in questo campo. 11