Modello elettronico Qulità dei ccesso d d postzione fiss - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV Offerte Mrchio Vodfone Anno riferimento : 2014 Periodo rilevzione dei dti: 1 SEM. X 2 SEM. ANNO Intero Per. Denominzione inctore 1) orni prim ttivzione reltivi un o ccesso bnd lrg rivolto llo stesso opertore che fornisce il o ccesso retto per un line telefonic già ttiv cui si pplic ccess o bnd lrg Misur Unità misur Vlore rilevto Percentile 95 del tempo fornitur Percentile 99 del tempo fornitur Percentule degli orni vli completti entro il termine mssimo contrttulmente previsto Me Numerosità dei contrtti per tle tipologi d orne giorni solri giorni solri giorni solri - 1 - Tempo ttivzione del o 2) orni prim ttivzione rivolti un opertore del o ccesso lrg bnd verso dquello che fornisce il o ccesso retto per un line telefonic già ttiv ccess o bnd lrg Percentile 95 del tempo fornitur Percentile 99 del tempo fornitur Percentule degli orni vli completti entro il termine mssimo contrttulmente previsto giorni solri 29.0 giorni solri 45 96.2 Me giorni solri 25.9 Numerosità dei contrtti per tle tipologi d orne - 3) orni vrizione dell opertore che fornisce il o ccesso per un line in cui è già ttivo ilo ccesso lrg bnd ccess o bnd lrg Percentile 95 del tempo fornitur Percentile 99 del tempo fornitur Percentule degli orni vli completti entro il termine mssimo contrttulmente previsto Me giorni solri giorni solri giorni solri
4) orni contestule orne ttivzione nuov line telefonic oppure non contestule orne vrizione dell opertore ccesso retto per un line telefonic già ttiv, conteggindo il tempo che intercorre tr l ttivzione dell line telefonic e l ttivzione del o d ccesso ccess o bnd lrg Numerosità dei contrtti per tle tipologi d orne Percentile 95 del tempo fornitur Percentile 99 del tempo fornitur Percentule degli orni vli completti entro il termine mssimo contrttulmente previsto Me Numerosità dei contrtti per tle tipologi d orne - giorni solri giorni solri giorni solri - Percentile 95 del tempo fornitur giorni solri 5) per ccesso bnd lrg Wireless ccess o bnd lrg Percentile 99 del tempo fornitur Percentule degli orni vli completti entro il termine mssimo contrttulmente previsto Me giorni solri giorni solri 2 - Tsso mlfunzionment o 3 - Tempo riprzione dei mlfunzionmenti ) (o relizzto con strutture proprie o Unbundling) b) (o relizzto utilizzndo wholesle) ) relizzti in Unbundling o ccess o bnd lrg ccess o bnd lrg ccess Numerosità dei contrtti per tle tipologi d orne Tsso mlfunzionment o Tsso mlfunzionment o Percentile 80 del tempo riprzione dei - 2.95 ore comprese quelle non lvortive
trmite strutture proprie o bnd lrg mlfunzionmenti Percentile 95 del tempo riprzione dei mlfunzionmenti ore comprese quelle non lvortive Percentule delle riprzioni dei mlfunzionmenti complette entro il tempo mssimo contrttulmente previsto Tempo meo riprzione ore comprese quelle non lvortive 4 - Tempo rispost lle chimte i ssistenz clienti dell opertore b) ( relizzti utilizzndo in wholesle) 1) tempo minimo nvigzione per ccedere ll scelt opertore umno ccess o bnd lrg ccess o bnd lrg e bnd strett Percentile 80 del tempo riprzione dei mlfunzionmenti Percentile 95 del tempo riprzione dei mlfunzionmenti Percentule delle riprzioni dei mlfunzionmenti complette entro il tempo mssimo contrttulmente previsto Tempo meo riprzione ore comprese quelle non lvortive ore comprese quelle non lvortive 14h17mi n 42h20mi n 98.90 ore comprese quelle non lvortive 11h25mi n Me pest secon 58 2) tempo rispost dell opertore umno dopo l ccess o Tempo meo rispost lle chimte entrnti secon 55
selezione d prte dell utente dell scelt che consente prlre con l opertore umno bnd lrg e bnd strett Percentule chimte entrnti in cui il tempo rispost è inferiore 20 secon 51 3) tempo totle rispost dell opertore umno ccess o bnd lrg e bnd strett Tempo meo rispost lle chimte entrnti Percentule chimte entrnti in cui il tempo rispost è inferiore 20 secon secon ccess o bnd strett Rpporto tr il numero dei reclmi ricevuti nel periodo considerto e il numero ftture emesse nello stesso periodo A 5 - Addebiti contestti Percentule ftture per cui l utente h reclmto ccess o bnd lrg Rpporto tr il numero dei reclmi ricevuti nel periodo considerto e il numero ftture emesse nello stesso periodo 6 Insponibilità del o ccesso in l-up (1) Probbilità che nessun modem si sponibile d ccettre chimte in lup ccess o bnd strett Denominzione dell tipologi contrtto Rpporto tr il tempo in cui nessun modem è sponibile d ccettre
chimte in lup rispetto l periodo osservzione Tipologie contrtto Descrizione dell tipologie contrtto Percentile 95 dell velocità trsmissione Offert Zero Pensieri Ric ADSL, Telefono Senz Limiti ADSL, Telefono Strt ADSL, Telefono Bse ADSL e Telefono Completo ADSL, ADSL, Fibr e Telefono Senz Limiti, Fibr e Telefono Strt kbit/s 7675 7 Velocità trsmissione dti (2) ) downlong ccess o bnd lrg e bnd strett Percentile 5 dell velocità trsmissione Me dell velocità trsmissione Devizione stndrd dell velocità trsmissione kbit/s 6316 kbit/s 7366 kbit/s 490.1 Percentile 95 dell velocità trsmissione kbit/s 520 b) uplong Percentile 5 dell velocità trsmissione kbit/s 489 Me dell velocità trsmissione kbit/s 507
Devizione stndrd dell velocità trsmissione kbit/s 11.5 8 Tsso insuccesso nell trsmissione dti 9 - Ritrdo trsmissione dti Metà del tempo per controllre un inrizzo IP vlido trmite un pcchetto ICMP Echo Request/Reply (PING) ccess o bnd strett e lrg ccess o bnd strett e lrg Rpporto tr le trsmissioni dei dti fllite e il numero totle dei tenttivi trsmissione effettute nel periodo in cui è effettut prov Me del ritrdo msec 54 Devizione stndrd del ritrdo msec 10.9 REGIONE ABRUZZO (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Me (bnd in uplod) Kbps 6644 Kbps 488 Kbps 7589 Kbps 509 Kbps 6989 Kbps 500
Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Devizione stndrd (bnd Kbps 382.8 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 8.4 Ritrdo mssimo millisecon 71 Ritrdo meo millisecon 66 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 7.9 REGIONE CAMPANIA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Me (bnd in uplod) Devizione stndrd (bnd in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 7217 Kbps 505 Kbps 7552 Kbps 514 Kbps 7450 Kbps 508 Kbps 263.4 Kbps 7.1 Ritrdo trsmissione dti Ritrdo mssimo millisecon 59
Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Ritrdo meo millisecon 58 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 3.7 REGIONE EMILIA ROMAGNA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7456 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 508 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7638 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 514 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7576 Me (bnd in uplod) Kbps 510 Devizione stndrd (bnd Kbps 210.5 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 4.3 Ritrdo mssimo millisecon 48 Ritrdo meo millisecon 47 Devizione stndrd millisecon 3.3
Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg Probbilità pert dei pcchetti PING REGIONE FRIULI VENEZIA GIULIA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7296 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 506 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7602 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 520 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7475 Me (bnd in uplod) Kbps 511 Devizione stndrd (bnd Kbps 382.3 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 6.2 Ritrdo mssimo millisecon 54 Ritrdo meo millisecon 52 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 3.9
REGIONE LAZIO (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7374 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 504 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7576 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 514 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7518 Me (bnd in uplod) Kbps 507 Devizione stndrd (bnd Kbps 247 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 5.1 Ritrdo mssimo millisecon 54 Ritrdo meo millisecon 53 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 0.9 REGIONE LIGURIA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti ccess o d Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7375
Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 506 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7613 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 520 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7547 Me (bnd in uplod) Kbps 510 Devizione stndrd (bnd Kbps 217.9 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 6.4 Ritrdo mssimo millisecon 49 Ritrdo meo millisecon 48 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 3.1
REGIONE LOMBARDIA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7529 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 509 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7675 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 519 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7649 Me (bnd in uplod) Kbps 510 Devizione stndrd (bnd Kbps 191.1 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 3.6 Ritrdo mssimo millisecon 39 Ritrdo meo millisecon 38 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 1.6
REGIONE MARCHE (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7023 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 502 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7552 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 514 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7422 Me (bnd in uplod) Kbps 507 Devizione stndrd (bnd Kbps 290.3 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 5.8 Ritrdo mssimo millisecon 68 Ritrdo meo millisecon 58 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 5.5
REGIONE MOLISE (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 6940 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 504 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7541 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 514 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7363 Me (bnd in uplod) Kbps 508 Devizione stndrd (bnd Kbps 284.4 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 5.9 Ritrdo mssimo millisecon 69 Ritrdo meo millisecon 61 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 6.4
REGIONE PIEMONTE (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7456 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 509 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7675 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 520 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7602 Me (bnd in uplod) Kbps 512 Devizione stndrd (bnd Kbps 205.9 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 6.3 Ritrdo mssimo millisecon 41 Ritrdo meo millisecon 40 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 2.9
REGIONE PUGLIA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7374 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 506 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7613 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 520 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7506 Me (bnd in uplod) Kbps 511 Devizione stndrd (bnd Kbps 240.2 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 7.9 Ritrdo mssimo millisecon 49 Ritrdo meo millisecon 48 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 8.1
REGIONE SARDEGNA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 5939 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 454 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7352 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 506 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 6861 Me (bnd in uplod) Kbps 496 Devizione stndrd (bnd Kbps 631.9 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 19.1 Ritrdo mssimo millisecon 79 Ritrdo meo millisecon 68 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 6.7
REGIONE SICILIA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 6644 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 481 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7576 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 507 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7050 Me (bnd in uplod) Kbps 500 Devizione stndrd (bnd Kbps 422.8 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 10.2 Ritrdo mssimo millisecon 70 Ritrdo meo millisecon 65 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 7.2
REGIONE TOSCANA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7216 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 506 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7638 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 514 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7556 Me (bnd in uplod) Kbps 507 Devizione stndrd (bnd Kbps 263.8 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 4 Ritrdo mssimo millisecon 45 Ritrdo meo millisecon 45 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 1.6
REGIONE TRENTINO ALTO ADIGE (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7238 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 506 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7576 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 520 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7462 Me (bnd in uplod) Kbps 509 Devizione stndrd (bnd Kbps 357.1 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 5 Ritrdo mssimo millisecon 57 Ritrdo meo millisecon 56 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 1.3
REGIONE VENETO (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 7374 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 507 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7626 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 520 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 7518 Me (bnd in uplod) Kbps 512 Devizione stndrd (bnd Kbps 231.1 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 5.7 Ritrdo mssimo millisecon 51 Ritrdo meo millisecon 49 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 4.3
REGIONE VALLE D'AOSTA (offert/profilo 7 Mbps Downlod / 512 Kbps Uplod) Velocità trsmissione dti Ritrdo trsmissione dti Tsso pert dei pcchetti ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg ccess o d bnd lrg Bnd minim in downlod dell velocità Kbps 6046 trsmissione in downlod) Bnd minim in uplod dell velocità Kbps 463 trsmissione in uplod) Bnd mssim in downlod dell velocità Kbps 7651 trsmissione in downlod) Bnd mssim in uplod dell velocità Kbps 510 trsmissione in uplod) Me (bnd in downlod) Kbps 6822 Me (bnd in uplod) Kbps 499 Devizione stndrd (bnd Kbps 711.1 in downlod) Devizione stndrd (bnd in uplod) Kbps 16.9 Ritrdo mssimo millisecon 77 Ritrdo meo millisecon 61 Devizione stndrd Probbilità pert dei pcchetti PING millisecon 16.9 LEGENDA Per. = Periocità dell rilevzione = Semestrle ed nnule A = Annule (1) Aggiungere stesso gruppo per cicun denominzione tipologi contrtto (2) Possono essere ggiunti stessi gruppi in funzione delle tipologie contrtto Per ulteriori dettgli si ved l deliber n. 131/06/CSP e l norm tecnic ETSI EG 202 057-4 v1.1.1 (2005-10)