CONDIZIONI DI UTILIZZO DI E-CLUB - DOCUMENTI DA CONSERVARE A CURA DELL UTILIZZATORE - ARTICOLO 1. Servizio offerto da e-club PREMESSA www.cardifluxvie.lu La Compagnia mette a disposizione dell Utilizzatore un servizio elettronico denominato e-club accessibile dal proprio sito Internet http://www.cardifluxvie.lu Le presenti Condizioni di utilizzo hanno per oggetto di definire il quadro e le modalità di utilizzo di e-club da parte dell Utilizzatore. Il termine Condizioni si riferisce alle presenti condizioni di utilizzo di e-club, accompagnate dalle istruzioni allegate che costituiscono parte integrante delle stesse. Il termine Compagnia si riferisce a Cardif Lux Vie, in qualità di fornitore di e-club. Il termine Contratto si riferisce a un prodotto assicurativo o di capitalizzazione emesso dalla Compagnia. Il termine e-club si riferisce al servizio extranet protetto creato dalla Compagnia, il cui contenuto è specificato all articolo 1 delle presenti Condizioni e il cui accesso è strettamente riservato agli Utilizzatori. Il termine Delegato indica la persona designata dall'utilizzatore che sarà abilitata ad accedere alle informazioni relative al(i) contratto(i) tramite e-club. Il termine Utilizzatore si riferisce alla persona che ha aderito alle presenti Condizioni e la cui identità e tipologia sono specificati alla fine delle presenti Condizioni. 1.1. e-club consente all Utilizzatore di consultare le informazioni generali relative al Contratto che lo riguardano e la relativa documentazione compreso, a titolo indicativo, le performance, i moduli, le garanzie sottoscritte, l estratto dei movimenti o l elenco dei fondi. Per quanto necessario, si precisa che e-club non offre la possibilità di intervenire sulla gestione dei Contratti con operazioni di switch, riscatto e versamenti di premi. I moduli che si possono ottenere attraverso e-club dovranno essere completati e rispediti alla Compagnia per essere eseguiti. 1.2. Il diritto di accesso è garantito e può variare in base: - al tipo di Utilizzatore, come precisato alla fine delle presenti Condizioni, e - alla natura del Contratto soggetto a consultazione. La Compagnia si riserva il diritto di fornire o meno l'accesso richiesto. 1.3. Il contenuto di e-club ha carattere indicativo. La Compagnia non offre alcuna garanzia in merito all attualità, esaustività, precisione, affidabilità o adeguamento dei dati, informazioni o documenti forniti dalla Compagnia o da terzi e accessibili attraverso e-club. I dati, le informazioni o i documenti accessibili attraverso e-club non hanno alcun valore di prova nei confronti della Compagnia e non possono in alcun modo coinvolgere la responsabilità della stessa in caso di errori, inesattezze o imprecisioni relativi ai dati, informazioni o documenti diffusi attraverso e-club. 1.4. In considerazione dei vincoli connessi al funzionamento del processo contabile e informatico, la consultazione di e-club si effettua su riserva delle operazioni che potrebbero non essere state ancora contabilizzate. 1 CARDIF LUX VIE Société Anonyme Siège social : 23-25 Avenue de la Porte Neuve - L-222 Luxembourg Adresse postale : B.P. 691 - L-2016 Luxembourg TVA : LU163 196 59 RCS Luxembourg N B4240 Tél. : +352 26 214 568 Fax : +352 26 214-930 info@cardifluxvie.lu www.cardifluxvie.lu
1.5. Il servizio e-club e le sue condizioni di utilizzo sono soggette a modifiche senza preavviso da parte della Compagnia. un termine di 15 giorni a partire dalla suddetta modifica tariffaria. Trascorso tale termine la nuova tariffazione si considera accettata da parte dell Utilizzatore. ARTICOLO 2. Utilizzo di e-club 2.1. e-club è accessibile in maniera protetta tramite computer collegato alla rete Internet e codice ci accesso (numero utente, password e carta-codice). Le istruzioni allegate alle presenti Condizioni definiscono in maniera precisa gli obblighi da rispettare per accedere a e-club e utilizzare i servizi proposti. Per qualsiasi altra informazione, l Utilizzatore può contattare il servizio di assistenza ( helpdesk ) della Compagnia al numero (+352) 26 214-568 durante l orario di ufficio (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 1.00). Tutte le spese connesse all utilizzo di e-club, quali l abbonamento a internet, le spese di telecomunicazioni, ecc. sono a carico dell Utilizzatore. ARTICOLO 4. Impegni e responsabilità dell Utilizzatore 4.1. L Utilizzatore riconosce e accetta che il fatto di collegarsi a e-club comporta necessariamente l accettazione delle presenti Condizioni e delle istruzioni allegate, oltre che delle loro eventuali modifiche e aggiornamenti comunicati con ogni mezzo appropriato, compreso tramite pubblicazione sul sito Internet della Compagnia. 2.2. L accesso a e-club è soggetto alla disponibilità generale dell infrastruttura informatica della Compagnia che può essere oggetto di arresti puntuali o periodici, tra l altro per motivi di manutenzione, sviluppo o ripristino del sistema. La Compagnia si riserva inoltre il diritto di interrompere momentaneamente o definitivamente l accesso a e-club senza doverne dare giustificazione. 2.3. Il sito Internet http://www.cardifluxvie.lu è certificato da un organismo di fiducia denominato verisign che assicura all Utilizzatore di essere effettivamente connesso al sito della Compagnia. Tuttavia, la Compagnia non garantisce i danni o fastidi causati direttamente o indirettamente da un virus non individuato dal sistema di sicurezza offerto dalla Compagnia, o più in generale a motivo di malfunzionamenti di ordine tecnico imputabili all Utilizzatore della rete Internet o di qualsiasi altro sistema informativo oppure a terzi. 2.4. Il diritto di utilizzo di e-club, così come i dati, informazioni e moduli estratti dallo stesso sono strettamente personali e intrasmissibili, non possono essere ceduti, modificati o riprodotti in alcun modo e in caso di inadempienza sarà ritenuto responsabile l Utilizzatore. L Utilizzatore si impegna a dare immediata comunicazione alla Compagnia in caso di perdita, sottrazione o furto di dati, informazioni o modelli estratti da e-club, o qualora dovesse constatare un utilizzo fraudolento di tali elementi. ARTICOLO 3. Tariffa di e-club L accesso a e-club è gratuito. Tuttavia, la Compagnia si riserva il diritto di rivedere in qualsiasi momento la tariffazione di e-club dandone comunicazione all Utilizzatore con ogni mezzo appropriato, compreso tramite annuncio sul proprio sito internet. In tal caso l Utilizzatore avrà diritto di risolvere le presenti Condizioni in base alle modalità previste al seguente articolo entro 4.2. L'Utilizzatore si assume la completa responsabilità dell'utilizzo diretto o indiretto di e-club, nonché degli elementi di identificazione e di sicurezza definiti nelle istruzioni per l'uso allegate; tali elementi sono personali, confidenziali e non trasferibili. Per ragioni di sicurezza, l Utilizzatore si impegna a non conservare insieme numero utente, password e carta-codice. In caso di perdita o privazione di questi elementi di identificazione e sicurezza, l Utilizzatore si impegna a darne immediata comunicazione alla Compagnia. L Utilizzatore è il solo responsabile dei danni diretti o indiretti risultanti da un accesso o utilizzo illecito, fraudolento, non corretto o abusivo di e-club, nonché di tali tentativi, risultanti dalla mancata osservanza delle norme di sicurezza elementari o definite nelle presenti Condizioni così come dal fatto di terzi. 4.3. La Compagnia non può essere in alcun modo considerata responsabile delle negligenze o violazioni delle norme di legge, regolamentari o amministrative cui è tenuto l Utilizzatore nell ambito dell utilizzo di e-club. ARTICOLO 5. Tutela dei dati di natura personale Ai sensi della legge lussemburghese del 2 agosto 2002 relativa alla tutela delle persone in merito al trattamento dei dati di natura personale e successive modificazioni, l Utilizzatore autorizza espressamente, con la sua firma, la Compagnia ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail (comunicato attraverso il modulo di richiesta di accesso a e-club) ai fini indicati nel modulo in questione. 5.1. I dati di natura personale raccolti dalla Compagnia presso l Utilizzatore nell ambito delle presenti Condizioni e successivamente sono soggetti a trattamento di cui è responsabile la Compagnia. 2 CARDIF LUX VIE Société Anonyme Siège social : 23-25 Avenue de la Porte Neuve - L-222 Luxembourg Adresse postale : B.P. 691 - L-2016 Luxembourg TVA : LU163 196 59 RCS Luxembourg N B4240 Tél. : +352 26 214 568 Fax : +352 26 214-930 info@cardifluxvie.lu www.cardifluxvie.lu
L Utilizzatore dispone di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati che potrà esercitare tramite richiesta scritta indirizzata al responsabile del trattamento: Cardif Lux Vie Société Anonyme Sales Support B.P. 691 L-2016 Luxembourg 5.2. La durata di conservazione dei dati di natura personale è limitata alla durata del Contratto e al periodo durante il quale tale conservazione è necessaria per consentire alla Compagnia di rispettare i propri obblighi di legge in funzione dei termini di prescrizione applicabili. ARTICOLO 6. Modifiche, aggiornamenti In caso di modifica o aggiornamento delle presenti Condizioni o dei servizi proposti attraverso e-club, l Utilizzatore avrà la possibilità di revocare le presenti Condizioni ai sensi del successivo articolo, entro un termine di 15 giorni a partire da tale modifica o aggiornamento. Trascorso tale termine, le modifiche e aggiornamenti si considerano accettate dall Utilizzatore. ARTICOLO. Durata, revoca Le presenti Condizioni hanno durata indeterminata e potranno essere revocate senza motivo in qualsiasi momento da parte dell Utilizzatore o della Compagnia con preavviso scritto di un mese. La Compagnia potrà comunque revocare le presenti Condizioni con effetto immediato nei seguenti casi: - mancato rispetto da parte dell Utilizzatore delle presenti Condizioni comprese le istruzioni allegate; - eventi che pongano in discussione l onorabilità dell Utilizzatore o la sua solvibilità; - estinzione per qualsiasi causa del rapporto contrattuale esistente tra l Utilizzatore e la Compagnia. In caso di revoca delle presenti Condizioni per qualunque motivo, l Utilizzatore si impegna a restituire immediatamente alla Compagnia la sua carta-codice e ogni altra documentazione o informazione emessa da e-club. 3 ARTICOLO 8. Diritto applicabile, foro competente Le presenti Condizioni sono soggette alle norme lussemburghesi e i tribunali del Lussemburgo hanno competenza esclusiva per giudicare le controversie in merito alla loro applicazione, interpretazione o esecuzione. CARDIF LUX VIE Société Anonyme Siège social : 23-25 Avenue de la Porte Neuve - L-222 Luxembourg Adresse postale : B.P. 691 - L-2016 Luxembourg TVA : LU163 196 59 RCS Luxembourg N B4240 Tél. : +352 26 214 568 Fax : +352 26 214-930 info@cardifluxvie.lu www.cardifluxvie.lu
ISTRUZIONI PER L USO - DOCUMENTO DA COSERVARE A CURA DELL UTILIZZA- Vi ringraziamo per la richiesta di accesso al nostro sito protetto e-club. Per collegarvi a e-club, dovete munirvi di: - numero utente (username) composto da 6 o 8 cifre - password personale e riservata - carta-codice contenente 4 serie di 4 cifre. Per motivi di riservatezza, queste informazioni vi sono state trasmesse per posta in 2 invii separati all indirizzo che ci avete comunicato. PRIMA CONNESSIONE 1 - Collegatevi al sito http://www.cardifl uxvie.lu 2 - Cliccate sul logo e-club che si trova nella home page 3 - Inserite username, la password e le 4 cifre mancanti nella serie della vostra carta-codice. Scegliete la lingua di utilizzo e cliccate su go per connettervi 4 Attenzione: in caso di inserimento di password errata per 3 volte, l accesso verrà bloccato. In tal caso dovrete contattare l helpdesk per riattivare l accesso. CARDIF LUX VIE Société Anonyme Siège social : 23-25 Avenue de la Porte Neuve - L-222 Luxembourg Adresse postale : B.P. 691 - L-2016 Luxembourg TVA : LU163 196 59 RCS Luxembourg N B4240 Tél. : +352 26 214 568 Fax : +352 26 214-930 info@cardifluxvie.lu www.cardifluxvie.lu
4 - Durante la prima connessione vi sarà chiesto di inserire una nuova password che sarà valida per tutte le connessioni successive. 5 - Potete fin d ora accedere alle informazioni relative ai vostri contratti (composizione, sintesi, performance, ), ai moduli on line e all elenco dei fondi disponibili. 6 - Cliccare sull icona Logout per uscire dal sito e-club in maniera sicura. Problemi con la connessione? Domande su e-club e le sue funzionalità? Contattate il nostro Helpdesk via mail all indirizzo e-club@fortisinsurance.lu o per telefono al numero (00352) 26 214-568 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 1.00. 5 CARDIF LUX VIE Société Anonyme Siège social : 23-25 Avenue de la Porte Neuve - L-222 Luxembourg Adresse postale : B.P. 691 - L-2016 Luxembourg TVA : LU163 196 59 RCS Luxembourg N B4240 Tél. : +352 26 214 568 Fax : +352 26 214-930 info@cardifluxvie.lu www.cardifluxvie.lu
RICHIESTA DI ACCESSO A E-CLUB - INTERMEDIARIO - DOCUMENTO DA RISPEDIRE COMPLETATO E FIRMATO ALLA COMPAGNIA - www.cardifluxvie.lu Si prega di compilare tutti i campi in STAMPATELLO e di rispedire il presente documento per posta, allegando una copia della carta d identità dell Utente e del suo Delegato, a Cardif Lux Vie. I Sales Support I B.P. 691 I L-2016 Luxembourg o per mail: sales.support@ cardifluxvie.lu IDENTITA DELL UTILIZZATORE / INTERMEDIARIO Cognome / Denominazione: N.: Sig. Sig.ra Sig.na Società Cognome: Nome: Indirizzo (sarà utilizzato per l invio dei codici di accesso): Via: N.: Casella: CAP: Città: Sato: Domanda di creazione di un codice di accesso e-club a titolo personale Domanda di creazione di un codice di accesso e-club per il Delegato indicato qui sotto: IDENTITÀ DEL DELEGATO (una sola domanda per Delegato) N. Carta d identità / Passaporto (allegare copia) Sig. Sig.ra Sig.na Società Cognome: Nome: in qualità di dipendente dell intermediario Denominazione: Via: N.: Casella: CAP: Città: Sato: Tel. : E-mail : La Società si riserva il diritto di respingere la domanda di accesso. L Utente chiede l accesso al sito extranet protetto e-club e accetta le condizioni e modalità di utilizzo del servizio e-club secondo quanto descritto nelle Condizioni di utilizzo. L Utente rimane responsabile dell utilizzo dei codici di accesso ottenuti e dell uso che ne farà il Delegato da questi indicato alla Società. Qualsiasi utilizzo del codice di accesso inviato ricade sotto la responsabilità dell Utente, il quale si impegna a risarcire la Società per ogni conseguenza patrimoniale diretta e indiretta. L Utente si impegna ad informare tempestivamente la Società delle dimissioni del Delegato designato da incarichi di responsabilità all interno della sua società. 6 FIRMA Luogo Data / / 20 Firma del Delegato Firma dell Utilizzatore CARDIF LUX VIE Société Anonyme Siège social : 23-25 Avenue de la Porte Neuve - L-222 Luxembourg Adresse postale : B.P. 691 - L-2016 Luxembourg TVA : LU163 196 59 RCS Luxembourg N B4240 Tél. : +352 26 214 568 Fax : +352 26 214-930 info@cardifluxvie.lu www.cardifluxvie.lu
RICHIESTA DI ACCESSO A E-CLUB - IL CLIENTE - DOCUMENTO DA RISPEDIRE COMPLETATO E FIRMATO ALLA COMPAGNIA - www.cardifluxvie.lu Vi preghiamo di compilare tutti i campi in STAMPATELLO e di rispedirci questo documento accompagnato da una copia della vostra carta d identità per posta a: Cardif Lux Vie Société Anonyme I Service Marketing I B.P. 691 I L-2016 Luxembourg o per mail: sales.support@cardifluxvie.lu IDENTITA DELL UTILIZZATORE N. Carta d identità / Passaporto (allegare copia) Sig. Sig.ra Sig.na Società Cognome: Nome: Denominazione: Via: N.: Casella: CAP: Città: Sato: Tel. : E-mail : Utilizzare l indirizzo sopra riportato per la corrispondenza relativa a e-club. Password di emergenza: (composta da 6 cifre) La password di emergenza consente all Helpdesk di identificare l'utilizzatore in caso di problemi di connessione. Indicazione dei contratti consultabili L Utilizzatore indica i numeri di Contratto che desidera consultare attraverso e-club: 1) 2) 3) L'utilizzatore desidera ricevere via e-mail informazioni relative alle nuove funzionalità o procedure relative a e-club informazioni di natura commerciale (newsletter, informazioni sui prodotti, concorsi, sondaggi,...) La Società si riserva il diritto di respingere la domanda di accesso. L Utente chiede l accesso al sito extranet protetto e-club e accetta le condizioni e modalità di utilizzo del servizio e-club secondo quanto descritto nelle Condizioni di utilizzo. L Utente rimane responsabile dell'utilizzo dei codici di accesso ottenuti. Qualsiasi utilizzo del codice di accesso inviato ricade sotto la responsabilità dell Utente, il quale si impegna a risarcire la Società per ogni conseguenza patrimoniale diretta e indiretta. FIRMA Luogo Data / / 20 Firma dell Utilizzatore CARDIF LUX VIE Société Anonyme Siège social : 23-25 Avenue de la Porte Neuve - L-222 Luxembourg Adresse postale : B.P. 691 - L-2016 Luxembourg TVA : LU163 196 59 RCS Luxembourg N B4240 Tél. : +352 26 214 568 Fax : +352 26 214-930 info@cardifluxvie.lu www.cardifluxvie.lu