SERVIZIO POS ESERCENTE INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo Terra di Lavoro S. Vincenzo de Paoli Soc. Coop. Per Azioni Sede legale in via Madonna di Pompei, 4 81022 Casagiove (CE) Sede distaccata, via Roma, 37 81049 Mignano Monte Lungo (CE) Tel.: 0823/254111200 Fax: 0823/492527 email: info@bccterrradilavoro.it sito internet: www.bccterradilavoro.it Indirizzo PEC: bccterradilavoro@cert.bccterradilavoro.it Registro delle Imprese della CCIAA di Caserta C.F./P.I. n 00094970613 Iscritta all Albo delle banche tenuto della Banca d Italia n. 562.9.0 cod. ABI 8987 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A123837 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia ex d.lgs. n. 415/6 CHE COS E IL SERVIZIO POS ESERCENTE Struttura e funzione economica Il servizio consente al cliente (convenzionato) di ottenere dalla Banca il pagamento di beni e/o servizi acquistati da parte dei portatori di carta PagoBANCOMAT, mediante utilizzo della stessa carta sulle apparecchiature contrassegnate o comunque individuate dal marchio PagoBancomat, installate nei locali indicati dal convenzionato stesso. Le somme incassate tramite il servizio sono accreditate sul conto corrente di corrispondenza del cliente acceso presso la banca. Principali rischi (generici e specifici) Possibili interruzioni del servizio dovute a sciopero, anche del personale della banca, a problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive e, più in generale, a cause di forza maggiore. Possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo. Possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), ove contrattualmente previsto. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il Foglio Informativo. IMPORTI MASSIMI DI SPESE E COMMISSIONI Costo di installazione Costo di disinstallazione 55,00 + IVA 45,00 + IVA Aggiornato al 1 luglio 2016 1
Costo di disattivazione 10,00 + IVA Costo per mancata restituzione dell apparecchio POS 200,00 + IVA Costo di sostituzione su richiesta del cliente 70,00 + IVA Costo di uscita a vuoto del tecnico 35,00 + IVA Costo per la richiesta di urgenza relativa all installazione del POS 40,00 + IVA Costo per attivazione differita dei circuiti carte di credito 20,00 + IVA Canone mensile per POS modello Desktop 11.50 + IVA Canone mensile per POS modello Desktop + Pin Pad 12.50 + IVA Canone mensile per POS modello Desktop Ethernet 14,60 + IVA Canone mensile per POS modello Desktop + Pin Pad Ethernet 15,80 + IVA Canone mensile per POS modello Desktop Ethernet/GPRS (Traffico GPRS incluso) 17,30 + IVA Canone mensile per POS modello Desktop + Pin Pad Ethernet/GPRS (Traffico GPRS incluso) 18,50 + IVA Canone mensile per POS modello DECT/ Cordless 16,00 + IVA Canone mensile per POS modello DECT/ Cordless Ethernet 20,60 + IVA Canone mensile per POS modello GSMGPRS (Traffico incluso) 18,00 + IVA Commissioni sull importo transato PagoBancomat 4% Commissione su transazioni Carta SI 6% Commissione fissa per ciascuna Transazione PagoBancomat (operata su POS) zero Disciplinata Commissione sul transato carte di credito Amex e Diners dagli accordi esercente emittente Fatturazione canone trimestrale 1,50 VALUTE Valuta accredito transazioni Pago BANCOMAT Valuta accredito transazioni altre carte di pagamento convenzionate Disciplinata dagli accordi esercente emittente I COSTI RELATIVI A CANONI ED UTILIZZO DELLE LINEE TELEFONICHE CONNESSE ALL IMPIEGO DI OGNI TERMINALE POS SONO A CARICO DELL ESERCENTE. POS VIRTUALI Attivazione terminale Canone Mensile Costo Transazione (al superamento delle 1000 annuali) Una Tantum 350,00 + IVA 21,00 +IVA 0,09 + IVA LISTINO PROCESSING DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Canone mensile a) Gestione del Processing delle transazioni 4,00 a1. Gestione del Processing delle Transazioni comprensivo di traffico GPRS 4.50 b) Operazioni(transazioni andate a buon fine) Servizio di Help Desk telefonico su Numero Unico Servizio di manutenzione ordinaria Terminale Desktop EFT/POS 3,10+IVA Servizio di manutenzione ordinaria Terminale DECT/Cordless EFT/POS 3,50+IVA Servizio di manutenzione ordinaria Terminale GSM EFT/POS 4,00+IVA SERVIZIO DI MONEY TRANSFER WESTERN UNION Attivazione Servizio Money Transfer Western Union UNA TANTUM 990,00+IVA Aggiornato al 1 luglio 2016 2
+ Noleggio Terminale EFT/POS con tastierino + Help desk telefonico su Numero Verde Tipologie di Terminali POS supportanti il servizio Terminale Desktop Ethernet+ Tastierino Terminale Desktop Ethernet+ Tastierino CONTACTLESS+ Tastierino Terminale DECT/Cordless Ethernet+ Tastierino SERVIZIO RICARICHE TECNOLOGICHE Ricariche telefoniche Carte Servizi Ricariche Internet Ricariche PAYTV Incluso nel costo di attivazione Una Tantum Servizio: TIM TELECOM SKY SERVIZIO EFT/POS di Processing stagionale Fornitura Terminale EFT/POS (1 mesi) a. Servizio di Help Desk telefonico su Numero Unico b. Servizio di manutenzione Terminale Desktop EFT/POS a+b. + Noleggio Terminale GPRS/GSM 45,00+IVA Fornitura Terminale EFT/POS (3 mesi) b. Servizio di manutenzione Terminale EFT/POS 30,00+IVA 34,00+IVA 43,50+IVA 44,50+IVA Fornitura Terminale EFT/POS (4 mesi) b. Servizio di manutenzione Terminale EFT/POS 28,00+IVA 32,00+IVA 41,00+IVA 42,00+IVA Fornitura Terminale EFT/POS (6 mesi) b. Servizio di manutenzione Terminale EFT/POS 26,00+IVA 30,00+IVA 38,00+IVA 39,00+IVA RECESSO E RECLAMI Aggiornato al 1 luglio 2016 3
Recesso dal contratto Sia la Banca che l esercente possono recedere dal contratto. la dichiarazione di recesso dovrà essere comunicata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento e avrà efficacia trascorsi 10 giorni dal ricevimento della stessa. La Banca potrà comunque recedere dal contratto, senza preavviso alcuno, qualora l Esercente: a) sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali ovvero a procedimento penale per reato contro il patrimonio; b) muti tipo di attività; c) ceda, affitti o ponga in liquidazione L azienda o ne conceda comunque la gestione a terzi senza preventivo consenso della Banca; d) abbia chiuso il proprio rapporto di conto corrente sul quale vengono regolate le transazioni PagoBANCOMAT; e) non osservi le norme del contratto. Tempi massimi per la chiusura del rapporto Il tempo massimo di chiusura del rapporto è di n 10 giorni lavorativi successivi a quello nel quale è divenuto efficace il recesso, sempreché l esercente abbia restituito tutto quanto consegnatogli in uso dalla Banca. Mezzi di tutela stragiudiziale di cui la clientela può avvalersi I Reclami, ricorsi e mediazione I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca in via Madonna di Pompei, 4 81022 Casagiove (CE), email: info@bccterrradilavoro.it, Indirizzo PEC: bccterradilavoro@cert.bccterradilavoro.it, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro BancarioFinanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Resta salva la facoltà di rivolgersi al giudice nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto della decisione dell'abf o la mediazione di dovesse concludere senza raggiungimento di un accordo. Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi innanzi indicati deve preventivamente, pena l'improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all'abf, secondo la procedura sopra illustrata, oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione. Nel contratto è possibile pattuire che la mediazione sia esperta presso il Conciliatore BancarioFinanziario di cui sopra. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell'apposito registro ministeriale. LEGENDA Esercente L impresa che aderisce al contratto Servizio POS Esercente stipulato con la banca. Aggiornato al 1 luglio 2016 4
POS (Point of sale) POS Virtuale Circuiti Valuta Transato Canone POS La postazione automatica per l utilizzo delle Carte di pagamento. Applicazione necessaria alla gestione dei pagamenti tramite internet effettuati tramite commercio elettronico (ecommerce) Organizzazione, identificata da uno specifico brand che gestisce e regola le modalità di accettazione delle operazioni eseguite tramite carte di pagamento Periodo di tempo che si riferisce alla decorrenza degli interessi maturati sul conto corrente, in pratica il giorno dal quale maturano interessi (attivi o passivi) generati da un operazione bancaria. Insieme dei pagamenti effettuati tramite il terminale POS Commissione applicata mensilmente per il noleggio dell apparecchiatura comprensivo dei costi di gestione manutenzione ed assistenza degli apparati. Aggiornato al 1 luglio 2016 5