FOGLIO INFORMATIVO ESERCENTI POS INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CONDIZIONI ECONOMICHE

Transcript

1 FOGLIO INFORMATIVO ESERCENTI POS INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca CREDITO COOPERATIVO CENTRO CALABRIA Soc. coop. Sede legale CROPANI (Catanzaro) - Viale Flaminia,1 Sede amministrativa LAMEZIA TERME (Catanzaro) Via del Progresso, 39 Tel.: 0968/ Fax: 0968/ bcc@centrocalabria.it Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di. Catanzaro n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio di pagamento tramite dispositivi personalizzati e insieme di procedure concordate (compreso il servizio PagoBANCOMAT), di seguito denominato Servizio, consente all Esercente convenzionato, di ottenere dalla Banca - soggetto acquirer il pagamento di beni e/o servizi acquistati da parte dei portatori di carte di pagamento abilitate e/o carte PagoBANCOMAT, mediante l utilizzo della stessa Carta sulle apposite apparecchiature a ciò adibite. Il Servizio concerne le operazioni di pagamento poste in essere dal Convenzionato volte a trasferire fondi con istruzioni date alla Banca e impartendo l ordine tramite l apparecchiatura e le procedure P.O.S. (Point of Sale). L Esercente deve conservare e custodire con ogni diligenza i terminali installati e consentire ai portatori di carte di pagamento abilitate e/o Carta PagoBancomat di effettuare, durante l orario di apertura al pubblico di locali nei quali sono installati i terminali, l acquisto delle merci e/o servizi mediante l utilizzo della Carta. Tra i principali rischi, si segnalano: - nel caso in cui si verifichino delle discrepanze tra l importo delle operazioni effettuate sui terminali e quanto risulta dal giornale di fondo delle apparecchiature cui sono collegati i terminali, l Esercente è tenuto a fornire alla banca, dietro sua richiesta, quanto necessario per effettuare le ricostruzioni del caso - variazione delle condizioni del servizio, ove contrattualmente prevista. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del Servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. VOCI DI COSTO Spesa per l informativa precontrattuale obbligatoria (copia del contratto idonea per la stipula e documento di sintesi) Spese per: -l informativa obbligatoria mensile relativa ad ogni operazionedi pagamento Gratuita per i consumatori e le microimprese. Pari massimo alle spese di istruttoria per i non consumatori diversi dalle microimprese Gratuita per i consumatori e le microimprese. Euro 5,00 per i non consumatori diversi dalle microimprese FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 1 di 5

2 -altre informazioni ulteriori o più frequenti o trasmesse con strumenti Euro 3 diversi Installazione terminale POS 15 Assistenza telefonica Compresa nel canone Costi relativi a canoni ed utilizzo di linee telefoniche a carico del cliente Costi relativi a materiali di consumo a carico del cliente Bollo del contratto, se collegato a conto corrente Disinstallazione terminale POS 15 Invio estratto conto P.O.S. 3,00 Mancata restituzione terminale pos Restituzione terminale pos non completo di pin pad o alimentatore 30 SPESE INFORMATIVA PRE-CONTRATTUALE INVIO DOCUMENTI TRASPARENZA 1,50 POS RADIOFREQUENZA (CORDLESS): 1,50 POS PROFESSIONAL: 1,50 POS GPRS SIM PHOENIX: 1,50 POS STANDARD: 1,50 POS E-COMMERCE: 1,50 SMART mpos: 1,50 POS 5541 FULL: 1,50 Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica. INVIO DOCUM. VARIAZIONI COND. Canone mensile locazione Canone mensile manutenzione 32,00 POS RADIOFREQUENZA (CORDLESS): 25,00 POS GPRS SIM PHOENIX: 32,00 POS PACKAGE: 15,00 POS STANDARD: 2 POS E-COMMERCE: 1 SMART mpos: 15,00 POS 5541 FULL: 10 Compreso nel canone di locazione FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 2 di 5

3 Addebito mensile transato pos Commissione mensile transato carte di credito STAMPA ELENCO CONDIZIONI ALTRE CONDIZIONI Valuta Alert POS COLONNINA SELF SERVICE DISTRIBUTORE: fino a 3: 1,9% oltre: 2% POS RADIOFREQUENZA (CORDLESS): POS PROFESSIONAL: POS GPRS SIM PHOENIX: POS PACKAGE: POS STANDARD: POS E-COMMERCE: SMART mpos: POS 5541 FULL: fino a 3: 1,9% oltre: 2% max 5,00% sull'importo transato pari alla data di regolamento Recupero spese Sms Euro 0,12 Recupero spese Fax Euro 0,50 GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 3 di 5

4 Giornate non operative: i sabati e le domeniche; tutte le festività nazionali; il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni. Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. Limite temporale giornaliero (cd. cut off): le ore 14,00 per il servizio InBank le ore 13,00 per il servizio OnBank le ore 15,45 per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo Nelle giornate semifestive il cd. cut off è fissato: alle ore 10,30 per il servizio InBank alle ore 10,30 per il servizio OnBank alle ore 11,30 per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo. L ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, purchè restituisca il terminale pos in normali condizioni d uso, mediante comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento e con preavviso di 15 giorni. La banca può recedere con le stesse modalità e con preavviso di due mesi. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di una giusta causa, o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione. In caso di recesso del cliente o della banca, le spese per i servizi di pagamento calcolate periodicamente sono dovute dal cliente solo in misura proporzionale al periodo precedente al recesso; se pagate anticipatamente esse sono rimborsate in misura proporzionale. L Esercente è tenuto inoltre a restituire alla banca tutto quanto consegnatogli in uso, a rimuovere eventuale materiale pubblicitario relativo al Servizio e comunque a non farne ulteriore utilizzo Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n giorni dal ricevimento della richiesta del cliente 15 giorni Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (via del Progresso n.39 CAP Lamezia Terme (CZ) indirizzo di PEC: reclami@pec.centrocalabria.it - indirizzo di posta elettronica: reclami@centrocalabria.it ) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice è tenuto a rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 4 di 5

5 Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet o ad altro organismo di mediazione convenuto tra le parti LEGENDA Carta di debito Strumento di pagamento Operazione di pagamento Ordine di pagamento Data valuta E lo strumento di pagamento che permette di effettuare operazioni di acquisto presso tutti gli esercizi convenzionati o di prelievo presso gli sportelli automatici. Qualsiasi dispositivo personalizzato e/o insieme di procedure concordate tra l utilizzatore e il prestatore di servizi di pagamento e di cui l utilizzatore di servizi di pagamento si avvale per impartire un ordine di pagamento L attività posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario Qualsiasi istruzione data da un pagatore o da un beneficiario al proprio prestatore di servizi di pagamento con la quale viene chiesta l esecuzione di un operazione di pagamento La data di riferimento usata da un prestatore di servizi di pagamento per il calcolo degli interessi applicati ai fondi addebitati o accreditati su un conto di pagamento FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 5 di 5