La Performance del Settore 1 Affari Generali, Organizzazione, Demografici Sindaco: Pietro Cocco Responsabile del Settore: Dott.ssa M.Margherita Cadeddu Personale addetto: Cat. D C 4 B 7 A Scopo del Settore: garantire al cittadino l informazione/l acquisizione degli atti e dei documenti che sono strumentali all esercizio dei propri diritti e obblighi e garantire una gestione efficace ed efficiente e costantemente aggiornata degli aspetti giuridici, economici, contrattuali e di sviluppo professionale del personale; governare i processi istruttori semplificando e rendendo omogenei gli atti deliberativi e i flussi documentali per una gestione condivisa e trasparente; garantire al cittadino, in quanto depositario di interessi e bisogni, la comprensione dell attività della pubblica amministrazione e la trasparenza sull attività svolta; collaborare con l'organo di vertice nell'attività di determinazione dei criteri generali e degli indirizzi per l'espletamento delle funzioni istituzionali, e quindi in rapporto di supporto con il Sindaco e la Giunta Comunale per le loro attività; favorire e semplificare i rapporti tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione. 1
Obiettivo n 1 Ambito tematico: misure atte a garantire l accesso a documenti che sono strumentali all esercizio dei propri diritti e obblighi Ruolo dell ente: Il comune provvede ad emettere certificati di varia natura propedeutici all esercizio da parte dei cittadini dei loro propri diritti, all osservanza dei propri doveri e a garantire la comprensione delle procedure e degli atti necessari all esercizio di tali diritti mediante un servizio di consulenza Attività: Certificati relativi all anagrafe, stato civile, elettorale, e dati statistici. Autentiche di copie di documenti, autentiche di firme relative a sottoscrizioni e/o passaggi di proprietà beni mobili, consensi dei genitori all espatrio. Attestazioni di regolarità di soggiorno per i cittadini dell unione europea. Rilascio carte d identità per i maggiorenni. Ricezione dichiarazioni di dimora abituale inerenti le pratiche migratorie. Ricezione dichiarazione di morte, di nascita, di riconoscimento figli naturali, di cittadinanza. Indicatori generali dell obiettivo: Processo tempo medio di evasione delle richieste. Mantenimento standard 2012. 5/5 livello complessivo di soddisfazione: rapporto tra i cittadini soddisfatti del servizio e i cittadini non soddisfatti. Mantenimento standard quesiti n. 2 e 3. Miglioramento standard quesiti n. 4 e 5. Somministrazione di almeno 50 questionari Obiettivo: Mantenimento degli standard raggiunti nell anno 2012. 2
Obiettivo n 2 Ambito tematico: Assistere la struttura, gli organi di governo e i soggetti che si interfacciano con l ente in ordine alla conformità tecnica, giuridica e amministrativa dell'azione e degli atti rispetto alle leggi, allo Statuto e ai regolamenti del Consiglio e della Giunta curandone la verbalizzazione e gli adempimenti conseguenti. Ruolo dell ente: Il servizio provvede a garantire ai soggetti istituzionali, Consiglio e Giunta, la conformità tecnica, giuridica e amministrativa dell'azione e degli atti rispetto alle leggi, allo Statuto e ai regolamenti. Attività: gestire la segreteria e dare supporto agli organi istituzionali Obiettivo: Rilevare il grado di soddisfazione degli organi istituzionali mediante la predisposizione di un questionario: 1. Predisporre il questionario entro il 30.09.2013. 2. Fare almeno due somministrazioni entro il 31.12.2013. Mantenimento degli standard raggiunti nell anno 2012. 3
Obiettivo n 3 Ambito tematico: misure atte a garantire l esercizio del diritto di informazione, di accesso e di partecipazione Ruolo dell ente: svolge funzioni di informazione, accoglie indicazioni e suggerimenti, garantisce il diritto di accesso agli atti e il diritto di partecipazione da parte dei cittadini Attività: dare informazioni sugli uffici e servizi comunali e sull attività dell amministrazione; raccogliere suggerimenti, proposte e reclami da parte dei cittadini; raccogliere proposte di deliberazione di iniziativa popolare, petizioni e istanze al Consiglio Comunale e al Sindaco da parte dei cittadini. Indicatori dell obiettivo: Utenza Quantificare il numero complessivo degli accessi al sito, distinti per Settore Quantificare il numero dei documenti scaricati Graduatoria dei più scaricati Monitoraggio dei documenti pubblicati Obiettivo:: Mantenimento degli standard raggiunti nell anno 2012. 4
Obiettivo n. 4 Ambito tematico: misure atte a promuovere e implementare politiche del personale orientate alla loro responsabilizzazione e alla valorizzazione del merito e della professionalità nel rispetto dei principi contenuti nelle norme di legge e nei contratti collettivi di lavoro Ruolo dell ente: Il comune provvede a garantire la predisposizione degli strumenti atti a promuovere e implementare politiche del personale orientate alla loro responsabilizzazione e alla valorizzazione del merito e della professionalità e garantire un buon ambiente di lavoro Attività: Analisi sul benessere organizzativo del personale Indicatori generali dell obiettivo: Utenza Creazione modello di rilevazione entro il 30.09.2013 Somministrazione a tutti i dipendenti entro il 15.10.1013 Costo Ritiro modeelli di rilevazione compilati entro il 30.11.2013 Processo Report dei dati rilevati Organizzativo Obiettivo: Mantenimento degli standard raggiunti nell anno 2012. 5