FAQ @pritisella.it Cs è @pritisella.it? @pritisella.it è il dispsitiv di sicurezza (Tken) che ti cnsente di perare cn un elevat grad di sicurezza attravers i servizi OnLine Sella.it (Internet, Telephne e Mbile Banking, Remte Banking, Trading n Line ecc ). @pritisella.it genera cdici mn-us (OTP) di 6 cifre, validi per una durata di 30 secndi. @pritisella.it è dispnibile nella mdalità fisica e nella mdalità mbile/digitale (Tken Mbile @pritisella.it). Il dispsitiv fisic è cstituit da una chiavetta grande all incirca quant un prta-chiavi su cui è pssibile visualizzare i cdici OTP. Il dispsitiv mbile è invece dispnibile all intern di APP Sella.it ed è pssibile attivarl cn una semplice prcedura. Dispsitiv fisic @pritisella.it. Cme si utilizza? E facile da usare, nn richiede alcuna prcedura di installazine, basta leggere la passwrd numerica che appare sul display e inserirla: Cme si richiede il dispsitiv @pritisella.it fisic? Se nn hai mai sttscritt i Servizi Telematici di Sella.it, ti verrà cnsegnat al mment della lr sttscrizine ppure spedit mezz psta. Se invece hai già aderit ai Servizi Telematici di Sella.it ptrai richiedere @pritisella.it: cntattand direttamente la tua succursale. Quant csta @pritisella.it? @pritisella.it prevede un cst di attivazine pari a 3 ed un canne trimestrale pari a 1.50. Il canne trimestrale è gratuit se si effettuan nel trimestre almen 3 accessi (lgin) ai Servizi Telematici. Il dispsitiv @pritisella.it ha una scadenza? @pritisella.it ha una durata di circa 5 anni e la sua scadenza è indicata sul retr del dispsitiv. Quand me l cnsegnan è già utilizzabile? Il dispsitiv è già attiv se ti viene rilasciat cntestualmente ad un Cdice Cliente. Devi invece prcedere all attivazine nel cas in cui tu stia perand già cn un cdice Cliente senza dispsitiv @pritisella.it Al riceviment del dispsitiv, per attivarl, è necessari cntattare la succursale in alternativa il numer di assistenza 800.142.142, da cellulare e dall'ester 0039-015-24.34.617 (lun. - ven. 8.00-21.00). Csa succede se l perd? In cas di furt smarriment bisgna cntattare subit l'assistenza Clienti Internet al numer 800.142.142, da cellulare e dall'ester 0039-015-24.34.617 (lun. - ven. 8.00-21.00) ppure recarsi press la succursale di riferiment per richiederne il blcc. Per avere un nuv @pritisella.it è necessari rivlgersi press la succursale. L'emissine del nuv @pritisella.it csta 15 di attivazine. Ricrdiam che nn è pssibile accedere ai Servizi Telematici senza cnscere anche gli altri cdici di access. Csa succede se inserisc in md errat la passwrd?
Se vengn cmmessi 3 errri cnsecutivi di inseriment della passwrd che si visualizza suldisplay di @pritisella.it il sistema richiede di inserire in maniera cnsecutiva e crretta 2 passwrd diverse. Attenzine ad attendere la generazine della secnda passwrd da parte di @pritisella.it (30 secndi). Se vengn cmpiuti 10 errri cnsecutivi il dispsitiv @pritisella.it viene sspes e nn è più utilizzabile. In quest cas ccrre cntattare la prpria succursale ppure il numer di Assistenza Clienti Internet per richiederne l sblcc. Sl dp che la succursale il servizi di Assistenza Clienti ti avrann crrettamente ricnsciut ed identificat si ptrà prcedere cn l sblcc. Dispsitiv @pritisella.it Mbile. 1. COME SI ATTIVA @PRITISELLA.IT MOBILE? Per attivare @pritisella.it Mbile è necessari avere a dispsizine un smartphne un tablet e seguire la prcedura di seguit riprtata: se nn l hai già fatt, scarica app Sella.it dall stre di riferiment (Apple Stre, Ggle Play Micrsft Stre); accedi alla sezine @pritisella.it che trvi in hme page; inserisci il tu Cdice Cliente e il tu PIN; scegli un nme da assciare ad @pritisella.it Mbile; per cnfermare l attivazine inserisci il cdice che ti abbiam inviat tramite SMS sul tu numer di cellulare, registrat press i nstri archivi. Se nn dvessi riceverl, accedi a Internet Banking e dalla sezine Prfil Persnale >> SMS / Ntifiche Push attiva il servizi gratuit SMS Cnferma e inserisci il tu numer di cellulare. Se sei in pssess della passwrd alfanumerica del dispsitiv @pritisella.it fisic, una vlta cmpletata la prcedura, @pritisella.it Mbile sstituirà cmpletamente la mdalità di access utilizzata fin a quel mment. Quest significa che ptrai eliminare la passwrd/il dispsitiv @pritisella.it fisic, se l desideri, ricnsegnare quest ultim in Succursale. 2. COME FUNZIONA @PRITISELLA.IT MOBILE? Dp aver attivat @pritisella.it Mbile ptrai ttenere direttamente da app Sella.it le passwrd mnus da utilizzare per perare cn i servizi telematici: basta scegliere la vce @pritisella.it presente nell hme page dell app per visualizzare la passwrd mnus. Inltre, per le perazini dispsitive effettuate da app Sella.it (cme bnific, ricarica del cellulare/prepagata e altri pagamenti), nn sarà più necessari digitare la passwrd, in quant sarà inserita e registrata autmaticamente in ttale sicurezza e cmdità. 3. È POSSIBILE ATTIVARE @PRITISELLA.IT MOBILE SU PIÙ DISPOSITIVI? Sì, è pssibile attivare @pritisella.it Mbile su più dispsitivi che utilizzi abitualmente (ad esempi il tu smartphne e il tablet di casa), in quest md pui perare nella massima cmdità in base alle tue abitudini. Per attivare @pritisella.it Mbile su altri dispsitivi segui queste indicazini: accedi alla sezine @pritisella.it che trvi in hme page; inserisci il tu Cdice Cliente e il tu PIN; scegli un nme da assciare ad @pritisella.it Mbile;
per cnfermare l attivazine inserisci il cdice che ti abbiam inviat tramite SMS sul tu numer di cellulare, registrat press i nstri archivi. Se nn dvessi riceverl, accedi a Internet Banking e dalla sezine Prfil Persnale >> SMS / Ntifiche Push attiva il servizi gratuit SMS Cnferma e inserisci il tu numer di cellulare. Attivand @pritisella.it Mbile su più dispsitivi ptrai scegliere di vlta in vlta quale utilizzare per generare le passwrd e per perare cn app Sella.it. 4. COSA FARE IN CASO DI FURTO O SMARRIMENTO DEL DISPOSITIVO? In cas di furt smarriment del dispsitiv è necessari disattivare @pritisella.it Mbile attiv sull smartphne tablet in questine. Per farl è sufficiente: accedere ad app Sella.it da un altr dispsitiv su cui hai attivat @pritisella.it Mbile cn i tui cdici; scegliere la funzine impstazini (icna in alt); selezinare gestisci @pritisella.it ; seguire la prcedura guidata. Nel cas in cui sia stat attivat @pritisella.it Mbile sl sul dispsitiv che è stat smarrit sttratt, ti invitiam a cntattare al più prest il Servizi Clienti al numer 800.142.142 (dall'ester e da cellulare: +39-015.2434617) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.00, per prcedere alla disattivazine del servizi. In alternativa è a dispsizine la tua Succursale di riferiment. [da smarcare cn il Cntact Center se inserire numer nel weekend del servizi carte] Ti evidenziam che il blcc di @pritisella.it Mbile è un ulterire precauzine per tutelare la tua sicurezza, in quant per pter perare è cmunque necessari essere in pssess dei cdici persnali che cnsci sl tu. 5. COSA FARE IN CASO DI SOSTITUZIONE DELLO SMARTPHONE SU CUI È ATTIVO @PRITISELLA.IT MOBILE? Se hai mantenut l stess numer di cellulare pui cmdamente attivare @pritisella.it Mbile sul nuv dispsitiv, seguend la prcedura di attivazine: dall hme page di app Sella.it selezina la vce @pritisella.it; inserisci il tu Cdice Cliente e il tu PIN; scegli un nme da assciare ad @pritisella.it Mbile sul nuv dispsitiv; per cnfermare l attivazine inserisci il cdice che ti abbiam inviat tramite SMS sul tu numer di cellulare. Per disattivare invece @pritisella.it Mbile dal vecchi dispsitiv è sufficiente: accedere ad app Sella.it cn i tui cdici; scegliere la funzine impstazini (icna in alt); selezinare gestisci @pritisella.it ; seguire la prcedura guidata.
Se ltre al dispsitiv hai variat anche il numer di cellulare se hai semplicemente bisgn di supprt per attivare @pritisella.it Mbile, cntatta il Servizi Clienti tramite chat dal sit www.sella.it (dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.30) al numer 800.142.142 (dall'ester e da cellulare: +39-015.2434617) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.00. 6. È POSSIBILE ATTIVARE PIÙ DI UN @PRITISELLA.IT MOBILE SU UN SOLO DISPOSITIVO? Sì. Questa pssibilità è utile ad esempi se in famiglia più persne utilizzan l stess smartphne/tablet e desideran usarl anche per perare cn i servizi telematici. Per attivare più @pritisella.it Mbile sull stess dispsitiv è sufficiente che gnun segua la prcedura di attivazine illustrata alla dmanda 2) Cme si attiva @pritisella.it Mbile?, scegliend un nme da assciare a gni @pritisella.it Mbile. In seguit, gni membr della famiglia ptrà utilizzare il dispsitiv per avviare app Sella.it e generare le passwrd mnus, scegliend il prpri @pritisella.it Mbile in base al nme assciat durante l attivazine. 7. È POSSIBILE UTILIZZARE @PRITISELLA.IT MOBILE ANCHE SENZA UNA CONNESSIONE DATI? Sì, è pssibile generare le passwrd tempranee cn app Sella.it anche in assenza di una cnnessine a internet Wi-Fi. È sufficiente aprire app Sella.it e scegliere la sezine @pritisella.it presente in hme page. 8. @PRITISELLA.IT MOBILE FUNZIONA ANCHE ALL ESTERO? Sì, @pritisella.it Mbile funzina autmaticamente anche all ester e, in presenza di fusi rari diversi, viene autmaticamente sincrnizzat. In questi casi ti invitiam a lasciare che il tu smartphne/tablet aggirni l rari in autnmia in base alla lcalità perché, se mdificat manualmente, le passwrd generate da app Sella.it nn sn valide. 9. COSA SUCCEDE IN CASO DI PASSWORD DIGITATA IN MODO ERRATO? Per questini di sicurezza, dp 10 errri di digitazine della passwrd il tu @pritisella.it Mbile viene autmaticamente sspes, sia sul dispsitiv che stai utilizzand per generare le passwrd mnus, sia su eventuali altri dispsitivi su cui è attiv. In quest cas è necessari cntattare il Servizi Clienti al numer 800.142.142 (dall'ester e da cellulare: +39-015.2434617) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.00 ppure rivlgersi alla prpria Succursale di riferiment per riattivare @pritisella.it Mbile. 10. @PRITISELLA.IT MOBILE HA UNA SCADENZA? Sì, @pritisella.it Mbile ha una validità di circa cinque anni e alla scadenza sarà pssibile rinnvare il servizi. 11. QUANTO COSTA @PRITISELLA.IT MOBILE? L attivazine di @pritisella.it Mbile è gratuita. Per il su perid di validità è previst un canne: gratuit per i primi due anni;
di 1 eur all ann per i successivi due anni di validità. Quest cst cmprende un più @pritisella.it Mbile relativi al tu Cdice Cliente e attivati sui tui dispsitivi. È previst inltre un canne trimestrale di 1,50 eur se nei tre mesi precedenti nn sn stati effettuati almen tre accessi ai servizi telematici. 12. È POSSIBILE PASSARE DA @PRITISELLA.IT MOBILE AL DISPOSITIVO FISICO @PRITISELLA.IT? Si, è sufficiente cntattare la Succursale per blccare @pritisella.it Mbile e richiedere un nuv dispsitiv fisic. In alternativa pui cntattare il Servizi Clienti al numer 800.142.142 (dall'ester e da cellulare: +39-015.2434617) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.00. 13. È POSSIBILE UTILIZZARE @PRITISELLA.IT MOBILE E MANTENERE IL DISPOSITIVO FISICO @PRITISELLA.IT? N, nn è pssibile utilizzare cntempraneamente @pritisella.it Mbile e il dispsitiv fisic @pritisella.it. 14. COME FUNZIONA LA FIRMA DIGITALE (SELLA DIGIT) CON @PRITISELLA.IT MOBILE? Il funzinament è simile, in quant è sufficiente inserire la passwrd mnus visualizzata da app Sella.it su smartphne tablet al pst di quella visualizzata sul dispsitiv fisic @pritisella.it.