INTER PARTNER ASSTANCE S.A. Compania di Assicurazioni e Riassicurazioni Sede Secondaria per l Irlanda CONTRATTO DI ASCURAZIONE MULTIRISCHI VIAGGI COVERWISE IL PRESENTE FASCICOLO INFORMATIVO CONTENENTE: NOTA INFORMATIVA COMPRENVA DEL GLOSSARIO CONDIZIONI DI ASCURAZIONE DEVE ESSERE CONSEGNATO AL CONTRAENTE PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE DELLA POLIZZA. Prima della sottoscrizione leere attentamente la Nota Informativa Redatto ai sensi del Reolamento ISVAP n. 35 del 26/05/2010 Data dell ultimo aiornamento: 06/06/2013
Nota informativa al contraente La presente Nota Informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall'isvap ma il suo contenuto non è soetto alla prenventiva approvazione dell'isvap. Il Contraente deve prendere visione delle Condizioni di Assicurazione prima della sottoscrizione della polizza. La Nota Informativa si articola in tre sezioni: A. Informazioni sull impresa di assicurazione B. Informazioni sul contratto C. Informazioni sulle procedure liquidative e sui reclami A INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASCURAZIONE Informazioni enerali Inter Partner Assistance S.A., Compania Internazionale di Assicurazioni e Riassicurazioni, con sede in Belio, 1050 Bruxelles, Avenue Louise, 166, cap. soc. 8.396.373,00 detenuto al 100% da AXA ASSTANCE è assoettata alla viilanza della BNB (Banque nationale de Belique Boulevard de Berlaimont 14 BE-1000 Bruxelles). Il presente contratto è stipulato da Inter Partner Assistance S.A. - sede secondaria per l Irlanda - 10-11 Mary Street, Dublino 1, Irlanda. Sito Internet www.axa-assistance.ie Telefono +353 14711799 Inter Partner Assistance S.A. sede secondaria per l Irlanda, è autorizzata all esercizio dell attività assicurativa in Italia con il numero di iscrizione ISVAP II.00928 all'albo Imprese di Assicurazione e Riassicurazione ed opera in Italia in reime di libera prestazione di servizi. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell Impresa Il patrimonio netto di Inter Partner Assistance S.A. è pari a 70.312.728, e comprende il capitale sociale pari a 11.702.613 e le riserve patrimoniali pari a 11.799.029. L indice di solvibilità di Inter Partner Assistance S.A. relativo all'intera estione danni, ossia il rapporto tra l ammontare del marine di solvibilità disponibile e l ammontare del marine di solvibilità richiesto dalla normativa viente, è pari a 110.3%. B INFORMAZIONI SUL CONTRATTO L assicurazione viaio sinolo decorre dalle ore e dal iorno indicato sul certificato di assicurazione e cessa alla scadenza pattuita. L Assicurazione Annuale Multiviaio, di durata pari a 365 iorni, decorre dalle ore e dal iorno indicato sul Certificato di Assicurazione e prevede, alla sua scadenza, il rinnovo automatico di anno in anno, salvo disdetta da parte del Contraente. Avvertenza termini e modalità per l esercizio della disdetta: Per la polizza viaio sinolo non è presente alcun obblio di disdetta. Per la polizza Annuale Multiviaio è necessario inviare disdetta al contratto, con un preavviso di almeno 30 iorni prima della scadenza della polizza, inviando un email all indirizzo: info@coverwise.it oppure con lettera raccomandata con a.r. a Servizio Clienti - Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via Bernardino Alimena 111-00173 Roma. Per maiore dettalio si rinvia all articolo 1.1 Operatività e decorrenza prevista dalle Condizioni enerali di Assicurazione. Coperture assicurative offerte Limitazioni ed esclusioni Il contratto presenta una serie di aranzie preposte alla tutela di coloro che viaiano, elaborate per offrire una protezione verso li accadimenti dannosi e li imprevisti che si verificano più frequentemente durante i viai ed elaborate sulla base di 4 pacchetti assicurativi: COPERTURA MEDICA COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO COPERTURA TUTTO INCLUSO COPERTURA ANNULLAMENTO (copertura acquistabile sinolarmente e/o come aiunta alle Coperture Medica, Medica e Baalio e Tutto Incluso) Per onuna delle suddette coperture, ad eccezione della Copertura Annullamento, il Contraente ha la facoltà di sceliere, dietro paamento del relativo premio, due diversi tipi di durata: 1
ASCURAZIONE VIAGGIO NGOLO ASCURAZIONE ANNUALE MULTIVIAGGIO La Copertura Annullamento può essere acquistata esclusivamente per l Assicurazione Viaio Sinolo. L assicurazione viaio sinolo prevede la copertura di un sinolo viaio per ciascuna persona assicurata durante il periodo di validità della polizza, come indicato nel Certificato di Assicurazione. L assicurazione Annuale Multiviaio prevede invece la copertura di un numero illimitato di viai per oni sinola persona assicurata durante il periodo di 365 iorni di validià della polizza e per la destinazione indicata sul Certificato di Assicurazione. Per maiori dettali sulla durata dell Assicurazione viaio sinolo e per l Assicurazione Annuale Multiviaio, si rinvia all articolo 1.1. Operatività e decorrenza previsto dalle Condizioni Generali di Assicurazione. Avvertenza Per viai in Italia, la polizza Annuale Multiviaio è valida ESCLUVAMENTE qualora l Assicurato abbia prenotato almeno 2 notti in un albero, motel, campeio per le vacanze, bed and breakfast, appartamento per le vacanze o qualsiasi altro alloio simile preso in affitto dietro paamento di una somma di denaro. Le aranzie offerte, a seconda del pacchetto assicurativo e della durata selezionati e reolarmente esplicitate nelle Condizioni Particolari di Assicurazione, sono: A. ASSTENZA IN VIAGGIO Le aranzie della sezione A ASSTENZA IN VIAGGIO sono applicabili, con specifiche eccezioni indicate di seuito, alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO e alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Le aranzie della sezione A non sono applicabili alla COPERTURA ANNULLAMENTO. La sezione A prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Consulto medico telefonico; b) Invio di un medico o di un ambulanza in caso di urenza; c) Senalazione di un medico specialista; d) Trasporto-Rientro Santiario e Rientro dell Assicurato convalescente al proprio domicilio; e) Rientro dei minori assicurati; f) Interprete a disposizione; ) Traduzione della cartella clinica; h) Viaio di un familiare o di un amico in caso di ricovero; i) Prolunamento del soiorno (Assicurato); j) Prolunamento del soiorno (Compano di viaio); k) Rientro della salma e spese per il funerale; l) Invio comunicazioni urenti; m) Anticipo spese di prima necessità in caso di furto, scippo, rapina o smarrimento dei mezzi di paamento; n) Protezione carte di credito; o) Spese assistenza leale all estero; p) Anticipo cauzione penale all estero; q) Assistenza baalio e documenti; r) Spese ricerca e soccorso; s) Servizio informativo 24 ore su 24; t) Rientro dei familare e dei compano di viaio assicurati; u) Assistenza prenotazione alberhi e noleio autovetture Valida per IL SOLO PRODOTTO TUTTO INCLUSO. Si rinvia alla sezione A ASSTENZA IN VIAGGIO nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO Le aranzie della sezione B SPESE MEDICHE IN VIAGGIO sono applicabili, con specifiche eccezioni indicate di seuito, alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO e alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Le aranzie della sezione B non sono applicabili alla COPERTURA ANNULLAMENTO. 2
La sezione B prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Spese mediche/ospedaliere; b) Spese per visite mediche e/o famaceutiche; c) Cure odontoiatriche; Si rinvia alla sezione B SPESE MEDICHE IN VIAGGIO nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. C. INFORTUNI IN VIAGGIO Le aranzie della sezione C INFORTUNI IN VIAGGIO sono applicabili esclusivamente alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Pertanto le aranzie della sezione C non sono applicabili alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO né alla COPERTURA ANNULLAMENTO. La sezione C prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Infortuni in viaio non aerei b) Infortuni in volo Si rinvia alla sezione C INFORTUNI IN VIAGGIO nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. D. RESPONSABILITA CIVILE VERSO TERZI RCT La aranzia D RESPONSABILITA CIVILE VERSO TERZI è applicabile alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO a alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Tale aranzia non è pertanto applicabile alla COPERTURA ANNULLAMENTO. La sezione D prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Responsabilità civile verso terzi; Si rinvia alla sezione D RESPONSABILITA CIVILE EVRSO TERZI nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. E. ASSTENZA A FAMILIARI E ABITAZIONE Le aranzie della sezione E ASSTENZA A FAMILIARI E ABITAZIONE sono applicabili ESCLUVAMENTE alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Tali aranzie non sono pertanto applicabili alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO e alla COPERTURA ANNULLAMENTO. La sezione E prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Consulenza medica telefonica; b) Informazione diretta telefonica; c) Assistenza medica durante le notti e i iorni festivi; d) Servizio di ambulanza; e) Trasferimento a un centro specializzato; f) Protezione casa: invio elettricita, fabbro/falename, idraulico. Si rinvia alla sezione E ASSTENZA A FAMILIARI E PARENTI nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. F. ASSTENZA STRADALE Le aranzie della sezione F ASSTENZA STRADALE sono applicabili ESCLUVAMENTE alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Tali aranzie non sono pertanto applicabili alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO e alla COPERTURA ANNULLAMENTO. La sezione F prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Assistenza d urenza e soccorso stradale; b) Invio taxi; c) Rientro al domicilio o proseuimento viaio; d) Autista in sostituzione; e) Recupero del veicolo riparato; 3
f) Spese di albero. Si rinvia alla sezione F ASSTENZA STRADALE nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. G. BAGAGLIO Le aranzie della sezione G BAGAGLIO sono applicabili, con specifiche eccezioni, ESCLUVAMENTE alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO e alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Tali aranzie non sono pertanto applicabili alla Copertura Medica e alla COPERTURA ANNULLAMENTO. La sezione G prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Furto, scippo, rapina, incendio e mancata riconsena del baalio; Valida per IL SOLO PRODOTTO TUTTO INCLUSO : a) Sostituzione del passaporto e/o documenti di identità. Si rinvia alla sezione G BAGAGLIO nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. H. INTERRUZIONE DEL VIAGGIO Le aranzie della sezione H INTERRUZIONE DEL VIAGGIO sono applicabili alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO e alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. Tali aranzie non sono pertanto applicabili alla COPERTURA ANNULLAMENTO. La sezione H prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Interruzione del viaio; b) Rientro anticipato. Si rinvia alla sezione H INTERRUZIONE DEL VIAGGIO nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. I. ANNULLAMENTO (VENDIBILE NGOLARMENTE E COME GARANZIA FACOLTATIVA) solo per l Assicurazione Viaio Sinolo Le aranzie della sezione I ANNULLAMENTO sono applicabili ESCLUVAMENTE alla COPERTURA ANNULLAMENTO. Il Contraente ha tuttavia la facoltà di aiunere, dietro specifica selezione e dietro paamento del relativo premio, tali aranzie alla COPERTURA MEDICA, alla COPERTURA MEDICA E BAGAGLIO e alla COPERTURA TUTTO INCLUSO. La sezione I prevede, secondo i massimali e le condizioni di polizza, le seuenti prestazioni: a) Annullamento del viaio Rimborso penale; b) Spese di riprotezione del viaio. Si rinvia alla sezione I ANNULLAMENTO nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASCURAZIONE per una lista dettaliata delle prestazioni, dei massimali e delle franchiie. L alleato 1 al presente contratto riassume le diverse aranzie e i corrispettivi massimali e franchiie, relativi a oni sinola Copertura. Avvertenza: tutte le coperture assicurative previste sono soette a limitazioni ed esclusioni ovvero a condizioni di sospensione della aranzia che possono dar luoo alla riduzione o al mancato paamento dell indennizzo. Si rinvia ali articoli delle Condizioni di Assicurazione rubricati 1.1 Operatività e decorrenza, 1.2 - Persone assicurabili, 1.3 Importanti Condizioni relative alla Salute e 2.2 - Esclusioni comuni a tutte le sezioni, per li aspetti di dettalio. Avvertenza: Il contratto di assicurazione prevede l applicazione di franchiie e/o scoperti e/o massimali, melio definiti nel Glossario e nella misura risultante nelle Condizioni Particolari di Assicurazione. Si rinvia all art. 2.3 Oetto dell assicurazione. Esempio di applicazione di Franchiia: Danno accertato 1.000,00 euro, franchiia prevista in polizza 100,00 euro per sinistro. Importo liquidato 900,00 euro (1.000,00 100,00 = 900,00). Esempio di applicazione di Franchiia con limite massimo d indennizzo o risarcimento: Danno accertato 3.000,00 euro, previsto in polizza limite massimo d indennizzo pari a 2.500,00 euro, franchiia prevista in polizza 100,00 euro. Importo liquidato 2.500,00 euro. Poiché il limite di indennizzo è 2.500,00, l importo liquidabile (3.000,00-100,00 = 2.900,00 ) non può essere superiore. Esempio di applicazione di Scoperto con il minimo: Danno accertato 10.000,00 euro, previsto in polizza scoperto 10% con il minimo di 250,00 euro per sinistro. 4
Importo liquidato 9.000,00 euro (10.000,00 10% = 9.000,00 poiché il 10% di 10.000,00 euro è 1.000,00 ed è superiore al minimo di euro 250,00). Esempi di applicazione di Scoperto con il minimo e in concomitanza con limite massimo di indennizzo o risarcimento: Esempio 1: Danno accertato 11.000,00 euro, previsto in polizza scoperto 10% con il minimo di 250,00 euro per sinistro e limite massimo di indennizzo di 15.500,00 euro per sinistro e per anno assicurativo. Importo liquidato 9.900,00 euro (pari 11.000,00 10% = 9.900,00, poiché il 10% di 11.000,00 euro è pari a 1.100,00 ed è superiore al minimo di 250,00). L importo totale di 9.900,00 euro è inferiore al limite massimo di indennizzo di 15.500,00 euro. Esempio 2: Danno accertato 20.000,00 euro, previsto in polizza Scoperto 10% con il minimo di 250,00 euro per sinistro e limite massimo di indennizzo di 15.500,00 euro per sinistro e per anno assicurativo. Importo liquidato 15.500,00 euro poiché l importo di 18.000 euro (pari 20.000,00 10% = 18.000,00 ) è superiore al limite massimo di indennizzo di 15.500,00 euro. Dichiarazioni dell assicurato in ordine alle circostanze del rischio Avvertenza: Eventuali dichiarazioni false o reticenti sulle circostanze del rischio rese in sede di conclusione del contratto potrebbero comportare effetti sulla prestazione. Si rinvia all art. 1.5 delle Condizioni d Assicurazione. Rivalse Avvertenza: L Impresa è surroata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti ed azioni che l'assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. Premi Il premio è determinato in relazione alle aranzie prestate e alla durata contrattuale della polizza. Dovrà essere corrisposto, in un unica soluzione, per tutta la durata contrattuale. L Impresa accetterà il paamento del premio a mezzo, carta di credito/debito. Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto I diritti derivanti dal contratto di assicurazione si prescrivono in due anni dal iorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto. Lee applicabile Il presente contratto è soetto alla lee italiana. Reime fiscale Gli oneri fiscali e tutti li altri oneri stabiliti per lee in ordine al presente contratto sono a carico del Contraente. Diritto di Recesso Per polizze di assicurazione viaio di durata superiore a un mese, il Contraente che intende esercitare il diritto di recesso può inviare un email al Servizio Clienti all indirizzo info@coverwise.it o una lettera raccomandata a Servizio Clienti - Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via Bernardino Alimena 111-00173 Roma, entro 14 iorni dalla ricezione della documentazione della polizza. I rimborsi verranno fatti utilizzando la stessa carta di debito/credito utilizzata per effettuare il paamento. C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI Sinistri Liquidazione dell indennizzo Avvertenza: La estione dei sinistri è affidata alla struttura oranizzativa di Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via Bernardino Alimena 111 00173 Roma. Il Contratto di Assicurazione può prevedere particolari modalità e termini per la denuncia del sinistro. Si rinvia ali articoli delle Condizioni di Assicurazione rubricati: 3 In caso di necessità e 4 In caso di richiesta di rimborso. Il mancato rispetto dei quali può comportare la perdita totale o parziale del diritto all indennizzo. 5
Reclami Eventuali reclami riuardanti il rapporto contrattuale o la estione dei sinistri preliminarmente devono essere inoltrati per iscritto (posta, fax ed email) a: Servizio Clienti - Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via Bernardino Alimena 111-00173 Roma, numero fax 0039.06.48.15.811 L Impresa estisce il reclamo dando riscontro entro il termine massimo di 45 iorni dal ricevimento del medesimo. In conformità al disposto del Reolamento ISVAP n. 24 del 19 maio 2008, il reclamante potrà rivolersi al seuente Istituto: ISVAP - Servizio Tutela deli Utenti, Via del Quirinale n. 21, 00187 Roma; corredando l esposto della docu mentazione relativa al reclamo eventualmente trattato dalla Compania e dei dati specificati all art. 5 del predetto Reolamento, nei seuenti casi: - reclami relativi all osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni e delle relative norme di attuazione; - reclami per i quali il reclamante non si ritena soddisfatto dell esito del reclamo, nonché quelli ai quali l Impresa non ha dato riscontro entro il termine massimo di 45 iorni decorrenti dalla data di ricezione, inclusi quelli relativi alla estione del rapporto contrattuale (senatamente sotto il profilo dell attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed eroazione delle somme dovute all avente diritto). In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell Autorità Giudiziaria, oltre la facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Non rientrano nella competenza dell ISVAP i reclami in relazione al cui oetto sia stata ià adita l Autorità Giudiziaria. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: http://ec.europa.eu//internalmarket/finservices-retail/finnet/index en.htm Resta comunque salva la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Inter Partner Assistance S.A. Sede Secondaria per l Irlanda è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente Nota Informativa. Inter Partner Assistance S.A. Sede Secondaria per l'irlanda 6
Informativa sul trattamento dei dati personali da parte di Inter Partner Assistance S.A. Sede Secondaria per I Irlanda 1. informativa sul trattamento dei dati personali Ai sensi dell'art. 13 del decreto leislativo 30 iuno 2003 n. 196, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali. La lee 31 dicembre 1996 n. 675, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soetti rispetto al trattamento dei dati personali è stata abroata dal decreto leislativo 30 iuno 2003 n. 196, che ha introdotto, a far data dal 1 ennaio 2004, il nuovo Codice in materia di protezione dei dati personali (di seuito "Codice"). Il Codice stabilisce, in particolare, che il soetto interessato (di seuito anche "interessato") debba essere preventivamente informato in merito all'utilizzo dei dati che lo riuardano e che il trattamento di dati personali è ammesso solo con il consenso espresso del soetto interessato salvo i casi previsti dalla lee. A tal fine Inter Partner Assistance S.A, Sede Secondaria per l Irlanda, fornisce la seuente informativa: 2. titolare e responsabili del trattamento Titolare del trattamento è Inter Partner Assistance S.A., Sede Secondaria per l Irlanda l Irlanda di seuito Inter Partner Assistance S.A. - con sede leale, 10-11 Mary Street Dublino 1, operante in Italia in Libera Prestazione di Servizi e con sede principale in Bruxelles, Avenue Louise 166 L elenco delle persone individuate come responsabili è disponibile presso la sede dell Inter Partner Assistance S.A. sede secondaria per l Irlanda. 3. fonte dei dati I dati personali trattati da Inter Partner Assistance S.A. sono raccolti direttamente presso li interessati, o altri soetti con cui questi abbiano stretto rapporti (es.: contraenti di assicurazioni con cui sia Assicurato o beneficiario, coobbliati o altri operatori assicurativi, come aenti, broker, Assicuratori, oranismi associativi o consortili propri del settore assicurativo). Se i dati non sono raccolti presso l'interessato, l'informativa comprensiva delle cateorie dei dati trattati, è data al medesimo interessato all'atto della reistrazione dei dati o, quando è prevista la loro comunicazione, non oltre la prima comunicazione. In oni caso, tutti questi dati venono trattati nel rispetto della lee e deli obblihi di riservatezza cui è ispirata l'attività di Inter Partner Assistance S.A.. 4. dati sensibili Il Codice considera sensibili i dati personali idonei a rivelare l'oriine razziale ed etnica, le convinzioni reliiose, filosofiche, politiche, sindacali e lo stato di salute, e li tutela con particolare attenzione. Qualora Inter Partner Assistance S.A. vena in possesso di dati sensibili il consenso rilasciato riuarda anche il trattamento di tali dati, per le finalità di cui al successivo pararafo. Viceversa, qualora i dati sensibili siano espressamente richiesti da Inter Partner Assistance S.A. il loro trattamento sarà subordinato alla preventiva raccolta, volta per volta, del consenso. 5. finalità del trattamento Il trattamento dei dati personali raccolti presso l interessato o presso terzi è svolto per finalità attinenti l esercizio dell attività assicurativa e riassicurativa, cui Inter Partner Assistance S.A. è autorizzata ai sensi delle vienti disposizioni di Lee, nonché per l adempimento di obblihi previsti da lei, reolamenti, normative comunitarie o impartiti da Autorità di viilanza e controllo. Queste attività possono essere svolte anche da soetti operanti in Italia e all estero che collaborano con Inter Partner Assistance S.A. e a cui pertanto Inter Partner Assistance S.A. comunica i dati, o da soetti cui Inter Partner Assistance S.A. è tenuta a comunicare i dati (soetti tutti costituenti la così detta catena assicurativa indicati al punto 8) limitatamente a quanto di stretta competenza in relazione allo specifico rapporto intercorrente tra l interessato e Inter Partner Assistance S.A.. Il consenso richiesto concerne pertanto anche il trattamento svolto da tali soetti. 6. modalità del trattamento Il trattamento dei dati personali avviene mediante elaborazioni manuali o strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici e telematici, con loiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da arantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. 7. conferimento dei dati Ferma restando l autonomia dell interessato si fa presente quanto seue: - per le finalità di cui al punto 5 il conferimento dei dati è necessario in quanto strettamente funzionale all esecuzione dei rapporti contrattuali che, senza i dati, non potrebbero, in tutto o in parte, essere eseuiti. 8. comunicazione e diffusione dei dati Per le finalità di cui al punto 5, e per quanto strettamente necessario in relazione al tipo di polizza, i dati personali 7
dell interessato possono essere comunicati per essere sottoposti a trattamenti correlati, aventi le medesime finalità limitatamente a quanto di stretta competenza a: - co-assicuratori (indicati nella polizza) e ri-assicuratori; - soetti facenti parte del Network di Inter Partner Assistance S.A.; - consulenti tecnici e altri soetti che svolono attività ausiliarie per conto di Inter Partner Assistance S.A.; - enti associativi e oranismi consortili propri del settore assicurativo; - Pubbliche Amministrazioni od enti nei confronti dei quali la comunicazione dei dati è obbliatoria per Lee, reolamento o normativa comunitaria; - società di revisione e di certificazione (indicata neli atti di bilancio); - società che forniscono servizi informatici e telematici o che svolono specifiche operazioni quali la protocollazione o l invio della corrispondenza, la liquidazione dei sinistri, l archiviazione dei dati etc.. 9. trasferimento dei dati all estero I dati personali possono essere trasferiti, per le finalità di cui al punto 5, sia verso Paesi dell Unione Europea sia verso Paesi terzi rispetto all Unione Europea, alle medesime cateorie di soetti indicati al punto 8, rispettivamente primo e secondo comma. 10.diritti dell interessato Il Codice conferisce ali interessati l'esercizio di specifici diritti. In particolare, l'interessato può: ottenere dal Titolare la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali che lo riuardano e la loro comunicazione in forma intelliibile; chiedere di conoscere l'oriine dei dati, le finalità e modalità del trattamento, nonché la loica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, l'indicazione deli estremi identificativi del titolare, dei responsabili nominati e dei soetti o delle cateorie di soetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza; ottenere l'aiornamento, la rettificazione, l'interazione, la cancellazione, la trasformazione in via anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di lee; opporsi, in tutto o in parte, per motivi leittimi al trattamento dei dati personali che lo riuardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, e al trattamento che lo riuarda a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. I diritti in oetto potranno essere esercitati, anche per il tramite di un incaricato, mediante richiesta rivolta al responsabile nominato con lettera raccomandata o e-mail. Nell'esercizio dei diritti, l'interessato può conferire, per iscritto, delea o procura a persone fisiche, enti associazioni od oranismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia. Inter Partner Assistance S.A., per arantire l'effettivo esercizio dei diritti dell'interessato, adotta misure idonee volte ad aevolare l'accesso ai dati personali da parte dell'interessato medesimo e a semplificare le modalità e a ridurre i tempi per il riscontro al richiedente. Glossario Abitazione: l insieme dei locali costituenti l intero fabbricato unifamiliare oppure una unità immobiliare, destinati a civile abitazione, ove l Assicurato ha il proprio domicilio e indicata in polizza. Assicurato: il soetto, indicato in polizza, il cui interesse è protetto dall assicurazione. Assicurazione: il contratto di assicurazione. Assistenza: l aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all Assicurato che si trovi in difficoltà a seuito del verificarsi di un sinistro, tramite la Centrale Operativa della Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A.. Baalio: I capi di abbiliamento, li articoli sportivi e li articoli per l iiene personale, il materiale fotocineottico e la valiia, la borsa, lo zaino che li possono contenere e che l Assicurato porta con sé in viaio. Business: attività economica, affari. Centrale Operativa: la struttura oranizzativa di Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A. Via B. Alimena, n. 111 00173 Roma costituita da risorse umane ed attrezzature, in funzione 24 ore su 24 e tutti i iorni dell'anno, che provvede a arantire il contatto telefonico con l Assicurato, oranizzare li interventi sul posto ed eroare, con costi a carico della Società, le prestazioni di assistenza previste in Polizza. Compano di viaio: la persona assicurata che, pur non avendo vincoli di parentela con l Assicurato che ha subito l evento, risulta reolarmente iscritto al medesimo viaio dell Assicurato stesso. Condizione Medica: qualsiasi malattia medica o psicoloica, malanno, condizione o infortunio. Condizione Medica Preesistente: nell ambito di questa polizza, per condizione medica pre-esistente si intende 8
qualsiasi condizione medica passata o presente che nei 2 anni precedenti alla sottoscrizione della Polizza e/o al viaio abbia determinato sintomi o per la quale ci si sia sottoposti a o abbia richiesto un qualsiasi tipo di trattamento o medicamento prescritto dal medico, consultazione medica, esami o controlli/check-up. Contraente: il soetto che stipula l assicurazione. Nel caso di persona fisica, il soetto maiorenne dotato di capacità di aire. Danneiamento: Atto illecito con cui si reca danno a cose. Domicilio: il luoo in Italia dove l Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi. Day hospital: la deenza non comportante pernottamento, ma documentata da cartella clinica, presso una struttura sanitaria autorizzata avente posti letto dedicati alla deenza. Europa: I paesi dell Europa eorafica e del bacino del Mediterraneo, (Aleria, Canarie, Cipro, Eitto, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia). Evento: l accadimento che ha enerato, direttamente od indirettamente, uno o più sinistri. Familiare: la persona leata da vincolo di parentela con l Assicurato (coniue, fili, padre, madre, fratelli, sorelle, nonni, suoceri, eneri, nuore, conati, zii, cuini, nipoti) e da persone con lui stabilmente conviventi così come risultante dallo stato di familia. Franchiia: importo prestabilito in valore assoluto che rimane comunque a carico dell Assicurato per ciascun sinistro. Furto: reato commesso da chi si impossessa della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri così come disciplinato dali articoli 624 e 624 bis Codice Penale. Guasto meccanico: l evento meccanico, elettrico o idraulico improvviso ed imprevisto che metta il veicolo in condizioni tali da non poter continuare il viaio previsto o che lo metta in condizioni di circolazione anormale o pericolosa sul piano della sicurezza delle persone o dei veicoli. Sono considerati uasti: rottura o foratura del pneumatico, errore di carburante, esaurimento batteria, blocco della serratura o dell antifurto/immobilizer. Incendio: Combustione con fiamma, di beni materiali al di fuori di appropriato focolare che può autoestendersi ed autopropaarsi Incidente stradale: l evento accidentale subito dal veicolo durante la circolazione stradale, incluso l urto o la collisione con ostacolo mobile o fisso, con altri veicoli identificati e non, il ribaltamento o l uscita di strada, anche se dovuto ad imperizia, nelienza ed inosservanza di norme e reolamenti (così come definiti dalla lee), tale da provocare un danno che determina l immobilizzo immediato del veicolo stesso ovvero non consente la marcia con il rischio di aravamento del danno ovvero non li consente di circolare autonomamente in normali condizioni di sicurezza. Indennizzo o indennità: la somma dovuta dalla Società in caso di sinistro coperto dalle aranzie di polizza. Infortunio: il sinistro dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali obbiettivamente constatabili, le quali abbiano per conseuenza la morte, un'invalidità permanente o un'inabilità temporanea. Istituto di cura: l istituto universitario, ospedale, casa di cura, day hospital, poliambulatorio dianostico e/o terapeutico, reolarmente autorizzati per dianosi e cure. Non sono convenzionalmente considerate strutture sanitarie per dianosi e cure: li stabilimenti termali, quelle con finalità prevalentemente dietoloiche, per il benessere della persona, riabilitative, per convalescenza, luno deenza o soiorni, le strutture per anziani. Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano. Malattia: oni riscontrabile alterazione dello stato di salute non dovuta ad infortunio. Massimale: la somma massima, stabilita nella Polizza, arantita dalla Società in caso di sinistro. Medicinali: sono considerati tali quelli che risultano descritti sull Annuario Italiano dei Medicamenti. Quindi non sono tali i prodotti parafarmaceutici, omeopatici, cosmetici, dietetici, alenici, ecc., anche se prescritti da un medico. Paese di Residenza: Per i residenti in Italia, si considera Paese di residenza l intero territorio italiano. Polizza: il documento che prova l assicurazione. Premio: importo dovuto dal Contraente all Assicuratore. Prescrizione: estinzione del diritto per mancato esercizio dello stesso entro i termini stabiliti dalla lee. Rapina: la sottrazione di cosa mobile a chi la detiene, mediante violenza o minaccia alla sua persona. Residenza: il luoo dove l Assicurato ha stabilito la sua dimora come risultante da certificato anarafico. Resto del Mondo: tutti i paesi del mondo, esclusa l Europa. Ricovero/deenza: la permanenza in istituti di cura, reolarmente autorizzati per l eroazione dell assistenza ospedaliera, che contempli almeno un pernottamento, ovvero la permanenza diurna in day hospital. 9
Scadenza: data in cui cessano li effetti del contratto. Scasso: forzatura, rimozione o rottura di serrature o di mezzi di protezione dei locali o di cassaforte o mobili contenenti i beni assicurati, tali da causare l impossibilità successiva del reolare funzionamento che vi era prima del fatto dannoso. Scippo: Furto di cose consumato strappandole di mano o di dosso alla persona. Scoperto: la parte di danno indennizzabile a termini di polizza in percentuale che rimane a carico dell'assicurato per ciascun sinistro. Sinistro: il verificarsi dell evento dannoso, futuro ed incerto, per il quale è prestata l assicurazione. Società: Inter Partner Assistance S.A. Compania Internazionale di Assicurazioni e Riassicurazioni - Sede Secondaria per l Irlanda, 10-11 Mary Street, Dublino 1, Irlanda, operante in Italia in Libera Prestazione di Servizi e con sede principale in Bruxelles, Avenue Louise 166. Terzi: qualunque persona non rientrante nella definizione di familiare. Viaio: il viaio, il soiorno o la locazione, risultante dal relativo contratto o documento di viaio. 1. Condizioni enerali di assicurazione 1.1 - Operatività e decorrenza Le Copertura Medica, Medica e Baalio, Tutto Incluso e Annullamento per il VIAGGIO NGOLO sono valide e operanti per la durata indicata in polizza, con un massimo di 59 iorni totali per viaio (31 iorni per persone di età compresa tra i 61 e i 68 anni). Le Coperture Medica, Medica e Baalio e Tutto Incluso acquistate su base annuale e per molteplici viai (ASCURAZIONE ANNUALE MULTIVIAGGIO) sono valide per 365 iorni dalla data di decorrenza della polizza, così come indicato sul Certificato di Assicurazione, ma operative per un massimo di 31 iorni per oni sinolo viaio e per la destinazione indicata sul Certificato di Assicurazione. Avvertenza L Assicurazione Annuale Multiviaio prevede il tacito rinnovo alla scadenza della stessa, per cui verrà automaticamente rinnovata di anno in anno, salvo disdetta, addebitando l importo del premio direttamente sulla carta di debito/credito utilizzata per effettuare il primo paamento. Per dare disdetta alla polizza, l Assicurato, qualora non volia rinnovare il contratto per l anno successivo, dovrà darne notizia almeno 30 iorni prima della scadenza della polizza, inviando un email all indirizzo info@coverwise.it oppure con lettera raccomandata con a.r. a Servizio Clienti - Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via Bernardino Alimena 111-00173 Roma Avvertenza Per viai in Italia, la polizza Annuale Multiviaio è valida ESCLUVAMENTE qualora l Assicurato abbia prenotato almeno 2 notti in un albero, motel, campeio per le vacanze, bed and breakfast, appartamento per le vacanze o qualsiasi altro alloio simile preso in affitto dietro paamento di una somma di denaro. L Assistenza e le Spese Mediche in Viaio avranno i massimali indicati per i viai in Italia. Le aranzie, espressamente sottoscritte, sono operanti: per viai effettuati a scopo turistico, di studio o d affari; dalle ore e dal iorno fino alle ore e al iorno indicato in polizza per l Assicurazione viaio sinolo e dalle ore e dal iorno di inizio fino alle ore e al iorno di fine di oni viaio per l Assicurazione Annuale Multiviaio; per la destinazione e massimali identificati in polizza; se il contraente è, nel solo caso di persona fisica, maiorenne e dotato di capacità di aire; se il premio di polizza è stato paato. La Società declina oni responsabilità per ritardi o impedimenti che possano sorere durante l esecuzione delle prestazioni, se dovuti a causa di forza maiore, dovute all intervento delle autorità del Paese in cui è prestata l assistenza ovvero a fatti non imputabili alla Società. 1.2 - Persone assicurabili La Società assicura le persone residenti e domiciliate in Italia, reolarmente reistrate presso un medico di medicina enerale medico di familia - dotate di capacità iuridica al momento della sottoscrizione della polizza e con un età non superiore a 68 anni. Il numero massimo di persone assicurabili con una stessa polizza sono 9. 10
1.3 - Importanti Condizioni relative alla Salute Questa assicurazione è concepita come copertura in caso di malattie o incidenti imprevisti che potrebbero verificarsi durante il periodo assicurato in viaio. Perchè la polizza sia valida è necessario che siano soddisfatte le condizioni seuenti. Nel caso in cui queste non fossero soddisfatte, la Società si riserva il diritto di cancellare la polizza, rifiutarsi di paare per un sinistro o ridurre l ammontare del paamento di una prestazione. La polizza non copre nessuna denuncia che derivi da qualsiasi malattia o incidente nel caso in cui l Assicurato: 1. stia viaiando contro il parere di un medico (o starebbe viaiando contro il parere di un medico se fosse stato preventivamente consultato); 2. stia viaiando con l intento di sottoporsi a un trattamento o esame medico fuori dall area di residenza dell Assicurato (inlcuse tutte le spese sostenute in seuito alla dianosi di una qualsiasi altra condizione medica, oltre a quelle pre-esistenti); 3. mostri sintomi non dianosticati che in futuro richiedano attenzione o esami (ovvero sintomi per i quali l Assicurato stia aspettando di fare esami/analisi oppure ne stia aspettando i risultati e per i quali ancora non sia stata stabilita la causa scatenante); o 4. si stia recando in un paese o specifica area o evento verso i quali il Ministero deli Affari Esteri abbia sconsiliato qualsiasi viaio oppure stia violando i requisiti di salute specificati dalla compania di viaio, i suoi aenti o qualsiasi altro fornitore di trasporto pubblico. Le polizze Coverwise non forniscono copertura per nessuna denuncia che derivi direttamente o indirettamente da qualsiasi Condizione Medica Pre-esistente. Nell ambito di una polizza di assicurazioni viaio Coverwise, la Società considera Condizioni Mediche Pre-esistenti : qualsiasi condizione medica passata o presente che nei 2 anni precedenti alla sottoscrizione della Polizza e/o al viaio abbia determinato sintomi o abbia richiesto o per la quale ci si sia sottoposti a un qualsiasi tipo di trattamento o medicamento prescritto dal medico, consultazione medica, esami o controlli/check-up; Condizioni esentate Si prea di notare che le condizioni mediche riportate di seuito saranno coperte senza un ulteriore addebito e saranno soette alle normali Condizioni Generali di questa assicurazione, purchè: (a) l Assicurato non stia aspettando di essere sottoposto a un operazione chirurica per la condizione, e (b) la condizione dell Assicurato sia stata dichiarata completamente soddisfacente e tale da non richiedere nessun altro controllo post-operatorio L Assicurato non deve dichiarare nessuna di queste condizioni purchè siano soddisfatti TUTTI i criteri. Acne Ampliamento benino della Prostata Appendicectomia Cataratta Celiachia Cistite (nessun trattamento in corso senza ricoveri ospedalieri) Colla orecchio (recupero completo necessaria in caso di volo) Coniuntivite Costipazione Diarrea/vomito (recupero completo) Difficoltà di Apprendimento Dispepsia Distorsioni Disturbo da deficit di attenzione e iperattività Eczema (senza consultazioni o ammissioni ospedaliere) Emicrania (fornita dianosi definitiva fatti e non le indaini in corso) Emorroidi Emorroidectomia Ernia (non iatale) Estrazione del dente Febbre da fieno Fibromi - Uterini Fibromialia Fibrosite Frattura Ossea (non compresa cranio o colonna vertebrale) (non inessato) Glaucoma Gomito del Tennista Gotta Herpes Zoster (Fuoco di Sant Antonio) Incontinenza (no infezione urinaria) Indiestione Infezione della vescica (nessun trattamento in corso. senza ricoveri ospedalieri) Infezioni dell orecchio (recupero completo necessaria in caso di volo) Infezioni della ola Influenza (recupero completo) Infortunio al tendine di Achille Infortunio del Ginocchio leamenti collaterali/crociati Infortunio Ripetitivo Isterectomia (non malino) Labirintite Lesioni della Cartilaine Larinite Leamenti (lesione) Lesione dei Tendine Lussazioni (nessuna sostituzionie dell articolazione o ammissione ospedale) Mal di denti Mal di ola Menopausa Menorraia Muhetto (candidosi) Nevralie (non ricoveri ospedalieri) Paralisi di Bell (paralisi facciale) Prolasso dell utero Psoriasi (senza ricoveri ospedalieri o visite specialistiche) Raffreddore Rimozione della Cistifellea Rinite Allerica Sindrome del Tunnel Carpale Sindrome dell Intestino Irritabile (IBS) (fornita dianosi definitiva fatti e non le indaini in corso) Sinusite Spalla Conelata Tenosinovite Tinnito (fischio nelle orecchie) Tiroide (ipotiroidismo) Tiroide Iperattiva (Ipertiroidismo) Tonsillite Tremore Essenziale URTI (infezione del tratto respiratorio superiori) (risolto, nessun ulteriore trattamento) Vene varicose solo ambe, mai qualsiasi ulcera o cellulite Virus Stomacale (recupero completo) 11
Importanti Limitazioni (per le prestazioni Annullamento e/o Interruzione del viaio) Questa polizza non coprirà nessuna denuncia per Annullamento o Interruzione del Viaio che sia dovuta direttamente o indirettamente a una qualsiasi Condizione Medica Pre-esistente di cui l Assicurato sia a conoscenza prima della stipulazione della polizza o prima della prenotazione del viaio (a seconda di quale sia avvenuta più tardi) che interessi un familiare, un socio d affari, un compano di viaio non assicurato dalla polizza, o qualsiasi altra persona con cui l Assicurato abbia stabilito di risiedere durante il viaio, nel caso in cui questi: 1. abbiano ricevuto una dianosi terminale prima dell inizio della polizza; o 2. siano su una lista di attesa per, o siano consapevoli della necessità di, un intervento chirurico, un trattamento che richieda un ricovero o un esame presso un qualsiasi ospedale o clinica al momento dell inizio della polizza; o 3. debbano essere sottoposti a un operazione chirurica, un trattamento che richieda un ricovero oppure delle consultazioni ospedaliere nei 90 iorni antecedenti l inizio della polizza o prima della prenotazione del viaio (a seconda di quale sia avvenuta più tardi). 1.4 - Limiti di sottoscrizione 1.4.1- Non è consentita la stipula di più polizze della Società a aranzia del medesimo rischio, al fine di elevare i capitali assicurati e/o prolunare la durata delle coperture. 1.4.2- Nei casi in cui il premio sia determinato anche dalla destinazione, la polizza stessa dovrà obbliatoriamente essere emessa per la destinazione che comprende tutte le tappe del viaio, anche se intermedie. 1.5 - Altre assicurazioni Se per il medesimo rischio sono contratte separatamente più assicurazioni presso diversi assicuratori, l'assicurato deve dare avviso di tutte le assicurazioni a ciascun assicuratore. Se l'assicurato omette dolosamente di dare l'avviso, li assicuratori non sono tenuti a paare l'indennità. Nel caso di sinistro, l'assicurato deve darne avviso a tutti li assicuratori a norma dell'articolo 1913, indicando a ciascuno il nome deli altri. L'assicurato può chiedere a ciascun assicuratore l'indennità dovuta secondo il rispettivo contratto, purché le somme complessivamente riscosse non superino l'ammontare del danno. L'assicuratore che ha paato ha diritto di reresso contro li altri per la ripartizione proporzionale in raione delle indennità dovute secondo i rispettivi contratti. Se un assicuratore è insolvente, la sua quota viene ripartita fra li altri assicuratori. L Assicurato deve inoltre mettere a disposizione della Società tutta la documentazione utile alle indaini e alle verifiche del caso. 1.6 - Dichiarazioni relative alle circostanze che influiscono sul rischio Le dichiarazioni inesatte o le reticenze del Contraente o dell Assicurato relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio, possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all indennizzo, nonché la stessa cessazione dell assicurazione ai sensi deli articoli 1892, 1893 e 1894 C.C 1.7 - Valuta di paamento Gli indennizzi venono corrisposti in Italia in euro. Nel caso di spese sostenute al di fuori dei paesi aderenti all euro, il rimborso verrà calcolato al cambio ufficiale relativo del iorno in cui sono state sostenute. 1.8 - Rinvio alle norme di lee Per tutto quanto non è qui diversamente reolato, valono le norme della lee italiana. Tutte le controversie sono soette alla iurisdizione italiana. 1.9 - Oneri fiscali Gli oneri fiscali relativi all assicurazione sono a carico del Contraente. 1.10 - Foro competente Foro competente è quello del luoo di residenza o di domicilio elettivo dell'assicurato o del Contraente. 1.11 - Termine di prescrizione Il termine di prescrizione dei diritti relativi alla presente Polizza è di due anni, a norma dell Art. 2952 C.C.. 1.12 Diritto di Rivalsa La Società è surroata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti ed azioni che l'assicurato/contraente può avere nei confronti dei responsabili dei danni. 1.13 Richiesta documentazione La Società ha facoltà di richiedere a fini liquidativi ulteriore documentazione rispetto a quella contrattualmente prevista e non perde il diritto di far valere, in qualunque momento ed in oni caso, eventuali eccezioni anche se abbia iniziato la liquidazione del sinistro. 12
2. Condizioni particolari di assicurazione 2.1 - Estensione territoriale L assicurazione è valida per le sezioni: Assistenza in viaio, Spese Mediche in Viaio, Infortuni di viaio), Responsabilità Civile verso Terzi RCT, Baalio, Annullamento, Interruzione Viaio: destinazione prescelta in polizza; Assistenza a Parenti e Abitazione: Italia; Assistenza Stradale: Italia e Paesi Europei elencati nella sezione F. 2.2 - Esclusioni comuni a tutte le sezioni Sono esclusi dall assicurazione tutte le prestazioni qualora l Assicurato non abbia preventivamente contattato la Centrale Operativa. Sono altresì esclusi dall assicurazione oni indennizzo, prestazione, conseuenza e/o evento derivante direttamente o indirettamente da : a) situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, uerra, uerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, lee marziale, potere militare o usurpato, o tentativo di usurpazione di potere; b) atti di terrorismo in enere, compreso l utilizzo di oni tipo di ordino nucleare o chimico; c) radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari e sue componenti; d) trombe d aria, uraani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni, esplosioni nucleari ed altri sconvolimenti della natura; e) inquinamento dell aria, dell acqua, del suolo, del sottosuolo, o da qualsiasi danno ambientale; f) dolo o colpa rave dell Assicurato. ) Richieste di rimborso oriinate direttamente o indirettamente da condizioni mediche preesistenti come evidenziato nell art. 1.3 punto 3 delle Condizioni Generali di Assicurazione. 2.3 - Oetto dell assicurazione La Società tramite la Centrale Operativa, fornisce le aranzie specificate nelle seuenti sezioni : A. ASSTENZA IN VIAGGIO B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO C. INFORTUNI IN VIAGGIO (valida esclusivamente per la Copertura Tutto Incluso) D. RESPONSABILITÀ CIVILE VERSO TERZI RCT E. ASSTENZA A PARENTI E ABITAZIONE (valida esclusivamente per la Copertura Tutto Incluso) F. ASSTENZA STRADALE (valida esclusivamente per la Copertura Tutto Incluso) G. BAGAGLIO (valida esclusivamente per la Copertura Medica e Baalio e la Copertura Tutto Incluso) H. INTERRUZIONE DEL VIAGGIO I. ANNULLAMENTO - GARANZIA FACOLTATIVA (valida solo per l assicurazione VIAGGIO NGOLO per la Copertura Annullamento e qualora sottoscritta con la Copertura Medica, la Copertura Medica e baalio e la Copertura Tutto Incluso). Tali aranzie, con le specifiche eccezioni, sono offerte sulla base di 4 pacchetti assicurativi - Copertura Medica, Copertura Medica e Baalio, Copertura Tutto Incluso e Copertura Annullamento per onuno dei quali il Contraente ha la possibilità di sceliere, dietro paamento del premio corrispondente, due diversi tipi di durata: Viaio Sinolo e Annuale Multiviaio. Le aranzie preposte per oni sinolo pacchetto assicurativo, ampiamente descritte di seuito, sono inoltre riassunte nell alleato 1 a fine documento. A. ASSTENZA IN VIAGGIO A.1 - Operatività Le prestazioni della sezione A. ASSTENZA IN VIAGGIO sono applicabili e operative, con specifiche eccezioni debitamente evidenziate, per la Copertura Medica, la Copertura Medica e Baalio e la Copertura Tutto Incluso, sia per la formula Viaio Sinolo sia per la formula Annuale Multiviaio. A.2. - Oetto dell assicurazione: La Società, in caso di malattia improvvisa o infortunio dell Assicurato in viaio, tramite la Centrale Operativa, oranizza ed eroa, 24 ore su 24, le seuenti prestazioni: La durata massima del Viaio è la seuente: tutte le destinazioni: 59 iorni (31 iorni se l Assicurato ha un età tra i 61 e i 68 anni) per l assicurazione viaio sinolo e 31 iorni per l Assicurazione Annuale Multiviaio. 13
ASSTENZA IN VIAGGIO Per Viai in : GARANZIE I massimali indicati devono intendersi per Assicurato, per sinistro e periodo assicurativo, fermi i sottolimiti previsti Italia Europa Resto del Mondo a) CONSULTO MEDICO TELEFONICO. La Centrale Operativa è a disposizione dell Assicurato per oranizzare un consulto medico telefonico in caso di urenza improvvisa durante il viaio. b) INVIO DI UN MEDICO O DI UN AMBULANZA IN CASO DI URGENZA. Qualora il servizio medico della Centrale Operativa iudichi necessaria e non rinviabile una visita medica dell Assicurato, la Centrale Operativa invierà un medico enerico convenzionato sul posto, o qualora non fosse immediatamente disponibile un medico, oranizzerà il trasferimento in ambulanza dell Assicurato presso il centro di primo soccorso più vicino. La prestazione viene fornita con costi a carico della Società. NO NO NB : Resta inteso che in caso di emerenza la Centrale Operativa non potrà in alcun caso sostituirsi ali Oranismi Ufficiali di Soccorso (Servizio 118), né assumersi le eventuali spese. c) SEGNALAZIONE DI UN MEDICO SPECIALISTA. Qualora, in seuito al Consulto Medico Telefonico, l Assicurato dovesse sottoporsi ad una visita specialistica, la Centrale Operativa senalerà, compatibilmente con le disponibilità locali, il nominativo di un medico specialista nella località più vicina al luoo in cui si trova l Assicurato. d) TRANSPORTO RIENTRO SANITARIO. La Società provvede al rimborso delle spese di trasporto dal luoo dell evento al centro medico di pronto soccorso o di primo soccorso. Inoltre, qualora il servizio medico della Centrale Operativa consili il trasporto sanitario dello stesso, previa analisi del quadro clinico e d intesa con il medico curante sul posto, la Centrale Operativa oranizzerà: il trasferimento sanitario presso una struttura medica adeuata più vicina; il trasferimento dalla struttura medica alla residenza dell Assicurato; il rimpatrio sanitario in Italia se le sue condizioni lo permettono e lo richiedono; con la necessaria assistenza durante il trasporto con personale medico o paramedico. 1.500 5.500 5.500 Il trasporto sanitario sarà effettuato, con tutte le spese a carico della Società, utilizzando i mezzi ritenuti più idonei ad insindacabile iudizio della Centrale Operativa. Tali mezzi potranno essere: aereo sanitario, solo ed esclusivamente per il rientro in Italia e purché il sinistro avvena in Europa; aereo di linea, eventualmente barellato; treno prima classe e, ove necessario, vaone letto; autoambulanza, senza limiti di chilometraio; altro mezzo di trasporto. Sono escluse dalla prestazione: le infermità o lesioni che, a iudizio del servizio medico 14
della Centrale Operativa, possono essere curate sul posto o comunque non impediscano la continuazione del Viaio; le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali o internazionali; tutti i casi in cui l Assicurato o i familiari dello stesso sot toscrivessero volontariamente le dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale fosse ricoverato; La Società avrà la facoltà di richiedere l eventuale bilietto di viaio non utilizzato per il rientro dell Assicurato. La prestazione prevede inoltre il RIENTRO DEL- L ASCURATO CONVALESCENTE AL PROPRIO DOMICILIO IN ITALIA. Qualora l Assicurato in seuito alle dimissioni di ricovero non fosse obiettivamente in rado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto, la Società oranizza e prende a proprio carico le spese di rientro. e) RIENTRO DEI MINORI ASCURATI. Qualora l Assicurato sia impossibilitato a prendersi cura dei minori assicurati con lui in viaio a seuito di ricovero con una pronosi di deenza superiore a 5 (cinque) iorni, oppure di decesso e non vi sia nessun altro in rado di farlo, la Centrale Operativa fornirà ad un familiare un bilietto di andata e ritorno (ferroviario di prima classe o aereo classe economica o altro mezzo a proprio insindacabile iudizio) per permettere allo stesso di raiunere i minori e riportarli al domicilio in Italia. La Società rimborsa anche: l eventuale nuovo bilietto di rientro dei minori; le spese per vitto e alloio del familiare per un massimo di 5 notti. Bilietti di viaio + 100 massimo per notte (massimo 5 notti) per vitto e alloio Bilietti di viaio + 100 massimo per notte (massimo 5 notti) per vitto e alloio Bilietti di viaio + 100 massimo per notte (massimo 5 notti) per vitto e alloio f) INTERPRETE A DISPOZIONE. Qualora l Assicurato in viaio vena ricoverato ed abbia difficoltà linuistiche a comunicare con i medici, la Centrale Operativa assisterà a tradurre. ) TRADUZIONE DELLA CARTELLA CLINICA. Qualora l Assicurato necessiti della traduzione della propria cartella clinica rilasciata a seuito di ricovero ospedaliero durante il viaio, potrà richiederne la traduzione in italiano dall inlese, francese, spanolo o tedesco. La traduzione avverrà solo con il consenso dell Assicurato stesso nel rispetto di quanto previsto dalla normativa viente in Italia sul trattamento dei dati personali. h) VIAGGIO DI UN FAMILIARE/AMICO IN CASO DI RICOVERO. Qualora l Assicurato, in viaio da solo o con minore, vena ricoverato con una pronosi di deenza superiore a 5 (cinque) iorni, la Centrale Operativa fornirà un bilietto di andata e ritorno (ferroviario di prima classe o aereo classe economica o altro mezzo a proprio insindacabile iudizio) per permettere ad un familiare/amico, che si trovi in Italia, di raiunere l Assicurato ricoverato. Sono incluse le spese di albero (vitto e alloio) del familiare/amico. Massimo 100 al iorno per un totale massimo di 500 (5 iorni) 15
i) PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO (ASCURATO). Qualora l Assicurato non sia in rado di rientrare in Italia alla data stabilita per: ricovero ospedaliero con una pronosi di deenza superiore a 7 (sette) iorni; furto o smarrimento del passaporto necessario al rientro, certificato dalla denuncia alle Autorità locali; j) PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO (COMPAGNO DI VIAGGIO). Qualora in caso di impedimento per l Assicurato di rientrare in Italia alla data stabilita, la Società terrà a proprio carico le spese di albero (pernottamento e vitto) anche del compano di viaio dell Assicurato. k) RIENTRO DELLA SALMA. In caso di decesso dell Assicurato durante il viaio, la Centrale Operativa oranizzerà ed effettuerà il trasporto della salma fino al luoo di sepoltura in Italia. Il trasporto sarà eseuito secondo le norme internazionali in materia e dopo aver adempiuto tutte le formalità sul luoo del decesso. La Società tiene a proprio carico le spese di trasporto con esclusione delle spese relative alla cerimonia funebre, all inumazione o alla cremazione. La Società tiene a carico anche il costo del bilietto di viaio, andata e ritorno, di un familiare per recarsi sul luoo in cui si è verificato l evento e le spese di pernottamento della prima notte presso la struttura alberhiera più vicina. k2) La società inoltre si farà carico delle spese per il funerale dell Assicurato (ESCLUVAMENTE con la Copertura Tutto Incluso) Fino a un Massimo di 100 al iorno (massimo 5 iorni) per vitto e alloio + bilietto di ritorno se quello oriinale è inutilizzabile 100 al iorno (massimo 5 iorni) per vitto e alloio + bilietto di ritorno se quello oriinale è inutilizzabile Per un massimo totale di 2.000 2.000 l) INVIO COMUNICAZIONI URGENTI. Qualora l Assicurato in viaioabbia necessità di effettuare comunicazioni urenti a persone residenti in Italia e si trovi nell impossibilità di contattarle direttamente, la Società provvede, a proprie spese, all inoltro di tali messai. m) ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESTA IN CASO DI FURTO, SCIPPO, RAPINA O SMARRIMENTO DEI MEZZI DI PAGAMENTO. Qualora l Assicurato debba sostenere, durante il viaio, spese impreviste di prima necessità (soiorno in albero, noleio veicoli, bilietti di viaio, ristorante, etc.) e si trovi nell'impossibilità di provvedervi direttamente ed immediatamente a causa di furto, rapina, scippo o smarrimento dei propri mezzi di paamento, la Centrale Operativa potrà anticipare, con paamento diretto al fornitore, li importi risultanti dal corrispondente documento fiscale (fattura) entro il limite stabilito. L Assicurato dovrà far pervenire copia della reolare denuncia inoltrata alle Autorità del luoo. La aranzia diventerà operante nel momento in cui, in Italia, la Centrale Operativa avrà ricevuto adeuate aranzie bancarie di restituzione. L Assicurato dovrà comunque provvedere alla restituzione della somma anticipata entro 30 (trenta) iorni dall eroazione della stessa. La prestazione non è operante: nei paesi in cui non esistono filiali o corrispondenti della Società; quando l Assicurato non è in rado di fornire adeuate aranzie bancarie di restituzione, ritenute tali ad 1.000 5.000 16
insindacabile iudizio della Società; nei casi in cui i trasferimenti di valuta all estero comportino violazione delle norme vienti in materia valutaria in Italia o nel paese in cui si trova l Assicurato. n) PROTEZIONE CARTE DI CREDITO. In caso di furto o smarrimento delle carte di credito dell Assicurato, la Centrale Operativa su richiesta specifica, provvede a mettere in contatto l Assicurato con li Istituti emittenti, per avviare le procedure necessarie al blocco. Resta a carico dell Assicurato il perfezionamento della procedura di blocco, secondo quanto disposto dai sinoli istituti emittenti. o) SPESE ASSTENZA LEGALE. Qualora l Assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e necessiti di assistenza leale, la Centrale Operativa metterà a disposizione dell Assicurato un leale, nel rispetto delle reolamentazioni locali, e paherà la relativa parcella fino al massimale indicato. L Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta e l ammontare della cifra necessaria. La prestazione non è operante: nei paesi in cui non esistono filiali o corrispondenti della Società; quando tale richiesta vena fatta contro un aente di viaio, tour operator, la Società stessa, AXA Assistance e i loro aenti, il compano di viaio o una persona imparentata con l Assicurato o un altra persona assicurata da noi. nei casi in cui i trasferimenti di valuta all estero comportino violazione delle norme vienti in materia valutaria in Italia o nel paese in cui si trova l Assicurato. p) ANTICIPO CAUZIONE PENALE. Qualora l Assicurato si trovi, durante il viaio, in stato di fermo, arresto o minaccia di arresto e non potesse provvedere direttamente a versare la cauzione penale per essere rimesso in libertà, la Società potrà paare sul posto, a titolo di anticipo per conto dell Assicurato, la cauzione penale. La aranzia diventerà operante nel momento in cui, in Italia, la Centrale Operativa avrà ricevuto adeuate aranzie bancarie di restituzione. L Assicurato dovrà comunque provvedere alla restituzione della somma anticipata entro 30 (trenta) iorni dall eroazione della stessa. La prestazione non è operante: nei paesi in cui non esistono filiali o corrispondenti della Società quando l Assicurato non è in rado di fornire adeuate aranzie bancarie di restituzione, ritenute tali ad insindacabile iudizio della Società; nei casi in cui i trasferimenti di valuta all estero comportino violazione delle norme vienti in materia valutaria in Italia o nel paese in cui si trova l Assicurato. NO NO 1.500 10.000 q) ASSTENZA BAGAGLIO E DOCUMENTI. La Società provvederà a fornire assistenza all Assicurato in caso di furto, scippo, rapina, incendio e mancata riconsena de parte del vettore aereo del baalio personale, nonché nel caso di smarrimento di documenti di viaio. r) SPESE RICERCA E SOCCORSO. Qualora l Assicurato sia disperso, la Società provvederà a fornire assistenza e a farsi carico delle spese per la ricerca e il soccorso dello stesso Fino ad un Massimo di 5.000 17
s) SERVIZIO INFORMATIVO 24 ORE SU 24. In caso di necessità, la Società fornirà prima e durante il viaio un servizio di informazioni aperto 24 ore su 24 relativamente a: orari di treni, aerei, trahetti; visti turistici, problemi burocratici e amministrativi e condizioni climatiche; vaccinazioni obbliatorie e consiliabili. t) RIENTRO DEI FAMILIARI E DEI COMPAGNI DI VIAGGIO ASCURATI in seuito a: TRASPORTO RIENTRO SANITARIO oranizzato dalla Centrale Operativa dell Assicurato alla sua residenza; Decesso dell Assicurato. La Centrale Operativa oranizza DIRETTAMENTE il rientro e tiene a proprio carico le spese (bilietto ferroviario di prima classe o aereo di classe economica o altro mezzo a proprio insindacabile iudizio) dei familiari dei compani di viaio La prestazione è effettuata a condizione che i familiari e i compani di viaio siano assicurati. u) ASSTENZA PRENOTAZIONE ALBERGHI E NOLEGGIO AUTOVETTURE. La Società fornirà assistenza qualora l Assicurato abbia necessità di prenotare un albero o a noleiare un autovettura e si trovi nell impossibilità di farlo direttamente,. Prestazione valida ESCLUVAMENTE per la Copertura Tutto Incluso Bilietto di ritorno qualora il bilietto oriinale del viaio di ritorno non possa essere utilizzato A.3 - Decorrenza della sezione Assistenza in Viaio La aranzia decorre dal momento dell inizio del viaio e finisce al termine del viaio stesso, ma comunque non oltre la scadenza della polizza per le assicurazioni di viaio sinolo. Per l Assicurazione Annuale Multiviaio, la aranzia decorre dal momento dell inizio del viaio e finisce al termine del viaio stesso, ma è valida per un numero illimitato di viai effettuati entro 365 iorni dalla data indicata sulla polizza. La aranzia è prestata nei limiti dei capitali e delle prestazioni del luoo ove si è verificato l evento, sempreché sia compreso nella destinazione scelta nella polizza. A.4 - Esclusioni (ad interazione delle esclusioni comuni) Le prestazioni non sono dovute nei seuenti casi: a) se l'assicurato (o chi per esso) disattende le indicazioni della Centrale Operativa, ossia richieda di essere dimesso dalla struttura presso la quale è ricoverato, contro il parere dei sanitari della struttura stessa; o rifiuti il trasporto/ rientro sanitario. In questo ultimo caso la Società sospenderà immediatamente l assistenza e la copertura delle ulteriori spese mediche maturate dal iorno successivo del rifiuto del trasporto/rientro sanitario in Italia. b) pandemia (dichiarata dall OMS), di ravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile; c) viaio intrapreso verso un territorio dove, al momento della partenza, sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un Autorità pubblica competente; d) viaio intrapreso allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurici; e) se nel luoo di destinazione è in essere o viene dichiarata durante il viaio una quarantena. 18
Inoltre: A.4.1 - Assistenza in Viaio La Società non prende in carico li eventi conseuenti a: a) mancato contatto con la Centrale Operativa o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della stessa; b) viai estremi in zone remote raiunibili solo con l utilizzo di mezzi di soccorso speciali. A.5 - Disposizioni e limitazioni L'Assicurato libera dal sereto professionale, esclusivamente per li eventi oetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti della Società, i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza. Inoltre: A.5.1 - Assistenza in Viaio a) Le prestazioni di assistenza sono fornite per evento, indipendentemente dal numero di assicurati coinvolti, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti; b) le prestazioni di assistenza, nel rispetto delle specifiche condizioni di operatività, sono effettuate in considerazione dello stato di salute dell Assicurato e dello stato di necessità, utilizzando i mezzi e le strutture che la Società ritiene, a suo insindacabile iudizio, più adeuati ali scopi; c) la Società non potrà essere ritenuta responsabile di: ritardi od impedimenti nell'esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maiore, a disposizioni delle Autorità locali o contrarie a norme e reolamenti vienti nel luoo di eroazione della prestazione; errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall'assicurato o da chi per esso; d) la Società non è tenuta a paare indennizzi in sostituzione delle aranzie di assistenza dovute. B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO B.1 - Operatività Le prestazioni della sezione B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO sono applicabili e operative, con specifiche eccezioni debitamente evidenziate, per la Copertura Medica, la Copertura Medica e baalio e la Copertura Tutto Incluso, sia per la formula Viaio Sinolo che per la formula Annuale Multiviaio. B.2. - Oetto dell assicurazione: La Società, in caso di malattia improvvisa o infortunio dell Assicurato in viaio, tramite la Centrale Operativa, oranizza ed eroa, 24 ore su 24, le seuenti prestazioni: La durata massima del Viaio è la seuente: tutte le destinazioni: 59 iorni (31 iorni se l Assicurato ha un età tra i 61 e i 68 anni) per l assicurazione viaio sinolo e 31 iorni per l Assicurazione Annuale Multiviaio. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO PRESTAZIONI I massimali indicati devono intendersi per Assicurato, sinistro e periodo assicurativo, fermi i sottolimiti previsti Massimale Italia Europa Resto del Mondo I Massimali di Polizza sono indicati in Euro CON PAGAMENTO DIRETTO Solo se la Centrale Operativa è preventivamente contattata a) Qualora l Assicurato debba sostenere spese mediche/ospedaliere per cure o interventi chirurici urenti e non procrastinabili che prevedano un ricovero, durante il periodo di validità della aranzia, la Società terrà a proprio carico i costi con paamento diretto sul posto da parte della Centrale Operativa. La aranzia sarà prestata fino alla data di dimissioni o fino al momento in cui l Assicurato sarà ritenuto, a iudizio dei medici della Società, in condizioni di essere rimpatriato. La aranzia sarà operante per un periodo non superiore a 120 iorni complessivi di deenza. Nei casi in cui la Società non possa effettuare il paamento 10.000 IILLIMITATO 19