Mantenere i sistemi IT sempre attivi: una guida alla continuità aziendale per piccole e medie imprese Mantenere le applicazioni sempre disponibili: dalla gestione quotidiana al ripristino in caso di guasto dei sistemi IT. Copyright Acronis, Inc., 2000 2008
Sommario Riepilogo... Mantenere operativo il business... Gestione del processo di ripristino... Soddisfare tutte le esigenze aziendali... Migrazione... Aggiornamento di nuovo hardware di sistema... Implementazione di aggiornamenti software senza rischio... Protezione contro gli attacchi di virus e di tipo zero-day... 3 4 5 6 6 7 7 8 Continuità aziendale - un riepilogo... 2
Riepilogo Le informazioni devono essere sempre completamente disponibili, i sistemi devono operare costantemente e la gestione delle modifiche non deve creare problemi Mantenere i sistemi IT e le applicazioni disponibili 24 ore al giorno è di importanza strategica per tutte le aziende. Nel mondo di oggi, così centrato sulle informazioni, le pratiche IT di ogni giorno devono essere espletate con interruzioni minime per gli utenti finali. Allo stesso modo, è imprescindibile un ripristino rapido nel caso in cui si verifichino dei guasti sui sistemi IT. Per le PMI, può essere complicato trovare il tempo per dare priorità alla strategia di continuità aziendale, e spesso questa attività viene posta all ultimo punto all ordine del giorno, anche perché viene spesso percepita come costosa ed esigente in termini di tempo. Tuttavia, stabilire come poter superare un emergenza, sia essa risultato di un disastro naturale o di un interruzione nell esecuzione dei sistema IT, è essenziale per qualsiasi business. Per ridurre il rischio di perdere dati e denaro in caso di emergenza, ma anche per soddisfare i requisiti di conformità e gli obblighi legali, ad esempio quelli derivanti dalle leggi Basel II e Sarbanes-Oxley, è necessaria una strategia di continuità aziendale. Oltre a ciò, è fondamentale che un azienda possa rispettare gli accordi sul livello di servizio che ha contratto con i clienti, per mantenere la propria reputazione e conservare i clienti. È incoraggiante sapere che un numero sempre maggiore di aziende adotta strategie per la continuità aziendale, soprattutto perché i volumi dei dati continuano ad aumentare, ma è anche preoccupante osservare che molte compiono l errore di implementare strategie di backup senza concentrarsi su come eseguire il ripristino in caso di perdita dei dati. Le tradizionali tecniche di backup e ripristino si sforzano di ottenere la velocità di ripristino necessaria per ridurre al minimo i tempi di interruzione. Una strategia deve tuttavia essere concepita per delineare con quanta rapidità una funzione essenziale per l azienda possa essere ripristinata o quantomeno riportata a un livello di operatività accettabile per l azienda, dopo che si è verificata un emergenza. Le soluzioni Acronis aiutano le organizzazioni a garantire la continuità aziendale, consentendo di spostare, gestire e mantenere i sistemi, le applicazioni e i dati senza alcun problema. Acronis non fornisce soltanto funzionalità di backup e ripristino che sono essenziali per ogni attività, ma la stessa tecnologia può inoltre essere utilizzata per semplificare altre attività di gestione quotidiane. La natura multifunzionale del software Acronis True Image rappresenta un valore aggiuntivo, riduce i rischi di perdita dei servizi IT, migliora la gestione quotidiana dei sistemi e supporta la continuità delle operazioni aziendali. Mediante i prodotti Acronis, i livelli di gestione e di servizio possono essere migliorati nelle seguenti situazioni Mediante i prodotti Acronis, i livelli di gestione e di servizio possono essere migliorati nelle seguenti situazioni: Ripristino rapido da qualsiasi interruzione del servizio o guasto del sistema Aggiornamento a nuovo hardware - senza impatto sui livelli di servizio Gestione degli aggiornamenti software - riducendo i rischi che corrono utenti e attività Virtualizzazione dell ambiente 3
Mantenere operativo il business Gli amministratori dei sistemi devono poter eseguire ripristini rapidi utilizzando nuove tecnologie e pratiche I malfunzionamenti dei sistemi IT possono essere costosi, provocare perdite economiche, ritardi nella fornitura o impedire al personale di ottemperare alle scadenze. I sistemi non sono vulnerabili esclusivamente a eventi inaspettati come alluvioni, incendi o altri disastri naturali. Di fatto, le cause più comuni di interruzione sono i guasti hardware, gli errori umani, il danneggiamento dei software e i furti. È perciò importante che i sistemi IT siano protetti tanto dalle minacce quotidiane quanto dagli eventi imprevisti. Quando si gestiscono le informazioni e i sistemi, due sono le priorità chiave da considerare: gli obiettivi relativi ai tempi di ripristino (Recovery Time Objective, RTO) e quelli relativi ai punti di ripristino (Recovery Point Objective, RPO). In primo luogo, è imperativo limitare il rischio di perdita dei dati. Se, ad esempio, un sistema si guasta alla fine della giornata lavorativa, ciò può significare la perdita di tutti i dati creati in quel giorno. Il secondo problema deve essere considerato nel caso inevitabile in cui un sistema o un applicazione si guastino. Il requisito più immediato è riottenere l accesso al sistema o all applicazione al più presto, per mantenere la continuità delle operazioni aziendali. Il punto in cui è possibile eseguire il ripristino e il tempo necessario per portarlo a termine sono aspetti vitali. Teoricamente, il ripristino dovrebbe essere eseguito al punto immediatamente precedente al guasto, in modo che l utente finale non perda alcun dato. Quando questo non è possibile, è necessario stabilire una politica che definisca un punto di ripristino accettabile, ad esempio un ora prima dell evento. Quando si confrontano più soluzioni per la riduzione dei tempi di inattività e si prendono in considerazione i costi e i tempi di ripristino, la tecnologia di imaging del disco si rivela un ottima alternativa, a livello di rapporto tra costo e valore, per le piccole e medie imprese. Il tempo necessario per il ripristino è inferiore rispetto alle soluzioni a livello di archiviazione o di file, ed è al tempo stesso un alternativa più conveniente rispetto alle tecnologie di CDP (Continuous Data Protection) e di replica. La tecnologia di imaging del disco soddisfa obiettivi RTO e RPO davvero elevati, consente di sfruttare l infrastruttura esistente e non richiede investimenti in hardware aggiuntivi. Acronis legge i settori del disco rigido e crea un immagine esatta dell intero disco, che include tutti i dati e i componenti del sistema operativo. Può perfino eseguire il backup e il ripristino di singoli file e cartelle mentre il sistema è in funzione, così da evitare ogni perdita in produttività. Infine, i processi di backup e ripristino devono essere destinati a dati e applicazioni di tutta l organizzazione, sia dei server che delle workstation. Di fatto, secondo le stime del settore, il 60% dei dati di un azienda sono archiviati su workstation e laptop. 4
Gestione del processo di ripristino La tecnologia di imaging di Acronis consente il ripristino di un sistema operativo, di un applicativo, dei file e dei database con le impostazioni utente definite. Il ripristino può esser completato senza dover reinstallare ambienti software, riconfigurare sistemi e utilizzare diverse soluzioni di ripristino per file e sistemi. È possibile altresì ripristinare rapidamente le applicazioni, con tempi di interruzione minimi per gli utenti. La flessibilità fornita da Acronis nel processo di ripristino fa sì che: Le immagini delle applicazioni e dei sistemi possono essere ripristinate sullo stesso server o su server differenti I sistemi possono essere ripristinati o ricreati bare metal, piuttosto che dover essere sottoposti a test e verifiche su ambienti operativi nuovi o comunque differenti Le applicazioni possono essere spostate con facilità tra mondi e sistemi fisici e virtuali È possibile ripristinare le immagini da diversi supporti di storage, inclusi dischi con connessione diretta, reti NAS, SAN, unità CD e DVD, dispositivi USB e nastri Un processo di ripristino automatico è più rapido da completare rispetto a un processo manuale, soggetto anche a errori umani. Acronis Active Restore TM consente l accesso ai sistemi prima che il ripristino completo venga portato a termine, così da poter attribuire le priorità al ripristino di applicazioni strategiche, in modo da ottimizzare la produttività dopo un guasto di sistema. Garantire che tutti gli aspetti del sistema siano perfettamente replicati può essere costoso. Una soluzione che catturi un immagine dell ambiente di sistema, del software applicativo e che consenta di ripristinare tutto sulla stessa macchina fisica o su un altro server fisico o virtuale che sia, offre vantaggi significativi a qualsiasi azienda. I dati e il software non dipendono più dalla piattaforma hardware e la flessibilità che ne deriva consente un migliore utilizzo delle risorse disponibili. Ripristino da server fisico o virtuale VMware (VMDK) Microsoft (VMD) Parallels (HDD) Citrix/Xensource (VHD) fisico a virtuale Virtuale a fisico 5
Soddisfare tutte le esigenze aziendali Per supportare la gestione quotidiana dell infrastruttura di sistema devono essere innanzitutto previste e risolte alcune problematiche. Acronis consente di utilizzare la stessa tecnologia per attivare anche funzioni strategiche di gestione del server, tra cui: Migrazione dei sistemi in nuovi ambienti operativi o nuove piattaforme hardware, incluso il test di nuovi server prima che diventino produttivi Gestione degli aggiornamenti dell hardware Implementazione degli aggiornamenti del software Protezione contro gli attacchi di virus e di tipo zero-day L utilizzo proattivo dell immagine del disco creata, oltre al ripristino d emergenza, rappresenta un nuovo valore per l organizzazione. Migrazione La persona responsabile delle operazioni IT deve considerare come replicare o spostare un sistema e i dati, se tali attività devono essere eseguite su una piattaforma nuova o diversa. Per aumentare l utilizzo delle risorse di sistema e risparmiare, vengono sempre più frequentemente implementate soluzioni di server virtuali in sistemi virtuali, di produttori quali VMware, Microsoft, Parallels e Citrix XenSource. La virtualizzazione del server consente a ogni server fisico di eseguire più server virtuali. Dal punto di vista dell utente, un server virtuale funziona come un server fisico, con l ambiente operativo e le applicazioni più familiari. Ne consegue tuttavia un imprescindibile flessibilità delle pratiche di ripristino, affinché i sistemi possano essere ripristinati tanto su server fisici che virtuali. Acronis ha elaborato una tecnologia che acquisisce un immagine completa del sistema e dei dati che esso contiene, in modo che questo possa essere rapidamente ripristinato sulla stessa piattaforma hardware o su una differente, incluse anche le macchine virtuali. Spostamento dell immagine completa di un sistema tra un ambiente virtuale e uno fisico La virtualizzazione consente l indipendenza dei dati e del software dalle piattaforme hardware. I dati e le applicazioni possono essere migrati da: Fisico a virtuale Virtuale a virtuale Virtuale a fisico VM1 VM2 VM3 6
Aggiornamento di nuovo hardware di sistema Aggiornamenti del hardware rapidi ed efficienti Le strategie per il ripristino dei sistemi possono essere applicate anche quando si aggiornano i nuovi server. È possibile ripristinare un intera immagine del sistema su nuovi server, fisici o virtuali, e distribuirla, sia in diverse fasi che nella sua interezza, per mantenere operativa l attività. Ridurre al minimo il tempo di distribuzione del nuovo hardware consente al dipartimento IT di effettuare gli aggiornamenti pianificati con interruzioni minime delle attività degli utenti. I limiti imposti da una piattaforma di sistema compatibile non sono più una barriera alla distribuzione rapida. Implementazione di aggiornamenti software senza rischio Clonazione dei contenunti del disco per una rapida distribuzione su un altro sistema o ambiente. Prima di distribuire aggiornamenti o patch software, il responsabile IT deve essere certo che tali modifiche siano compatibili con tutte le applicazioni. L esecuzione dei test può richiedere molto tempo. Inoltre, prevede la creazione di un ambiente di test, il confronto con i dati in tempo reale, il controllo dei risultati e la distribuzione delle modifiche. Riduzione del rischio di gestione delle modifiche Con Acronis True Image, l impostazione di un ambiente di verifica con dati in tempo reale può essere eseguito in completa sicurezza su un sistema distinto o nel nuovo server virtuale. I test del sistema possono essere portati a termine senza impatto sugli utenti o sui dati. Se i risultati ottenuti sono soddisfacenti, possono essere implementate le modifiche definitive, riducendo così i rischi associati agli aggiornamenti software. È sempre possibile ritornare all immagine del sistema precedente agli aggiornamenti o all installazione delle patch. 7
Protezione contro gli attacchi di virus e di tipo zero-day Gli hacker diventano sempre più sofisticati, e cercano sempre nuovi modi per effettuare attacchi creativi alle infrastrutture IT. Ne è un esempio il tipo di attacco definito 0-day, che sfrutta le vulnerabilità ancora sconosciute o non risolte di alcune applicazioni. L attacco si definisce 0-day perché ha luogo nel periodo che intercorre tra il momento dell identificazione di una vulnerabilità e il momento in cui il venditore rilascia la patch appropriata. A differenza della maggior parte dei virus tradizionali, e considerata la natura e la velocità degli attacchi, le aziende sono raramente protette da tecnologie di protezione dei fornitori o da consulenti specializzati. Poiché le aziende sono molto più vulnerabili alle ripercussioni di questo tipo di attacchi, è importante che abbiano un meccanismo efficace per ripristinare i sistemi IT. La tecnologia di disk imaging di Acronis fa sì che ne caso in cui il sistema IT dell azienda venga preso di mira da un attacco di tipo 0zero-day o dalla diffusione di un virus, si potrà rapidamente ripristinare il sistema recuperandone lo stato immediatamente precedente all attacco. Continuità aziendale - un riepilogo La continuità del sistema operativo è una funzione della gestione del sistema, non solo una reazione in caso di malfunzionamento del sistema Mantenere sempre operativa l infrastruttura IT è una sfida per le organizzazioni di ogni dimensione. La manutenzione dei necessari livelli di servizio implica pratiche quotidiane, e include: Backup e ripristino quotidiano di applicazioni e dati Aggiornamento a nuovo hardware - senza impatto sui livelli di servizio Gestione degli aggiornamenti e delle patch software, riducendo i rischi che corrono utenti e attività Protezione contro gli attacchi di virus e di tipo zero-day Supporto per ambienti fisici e virtuali La tecnologia di imaging del disco di Acronis offre ulteriori funzioni rispetto a quelle tradizionali di backup e ripristino. Garantendo una protezione continua per tutto il ciclo di vita dell IT, Acronis aiuta i responsabili IT a ridurre il costo totale di proprietà delle strategie di continuità aziendale. Mantenere alta la disponibilità delle informazioni e dei sistemi Mantenere i sistemi operativi si traduce nel garantire l esecuzione delle applicazioni dove e quando necessario, indipendentemente dall hardware, dalla piattaforma e dall ambiente. Acronis offre un processo lineare per il ripristino dei sistemi e per garantire che vengano rispettati i livelli di servizio, qualunque sia l infrastruttura di sistema. La tecnologia Acronis garantisce un effettivo ritorno degli investimenti. Non solo offre pratiche di backup e ripristino rapide e solide in caso di malfunzionamento del sistema, ma fornisce anche tecniche affidabili di distribuzione e migrazione, mantenendo costante l attività dei sistemi IT e garantendo la continuità delle operazioni aziendali. 8
Continuità aziendale Valore aggiunto per la gestione quotidiana dei sistemi Testing interno Testing degli aggiornamenti software prima della distribuzione Migrazioni P2P P2V V2V V2P Gestione di aggiornamenti dell hardware Protezione contro gli attacchi di virus e di tipo zero-day Investimenti iniziali nella tecnologia di base Fisico Windows Virtuale Linux Workstation Server Backup e ripristino Ripristino bare-metal Per ulteriori informazioni, visitate il sito http://www.acronis.it Per clienti aziendali: Email : sales_eu@acronis.com Tel: +39 02 84742-352 Per richieste sul canale: Email : channel_eu@acronis.com Fax: +39 02 84742-353 Copyright 2000-2009 Acronis, Inc. Tutti i diritti riservati. Acronis, Acronis Compute with Confidence, Acronis True Image Echo, Secure Zone, Acronis Recovery e il logo Acronis sono marchi di Acronis, Inc Windows è marchio registrato di Microsoft Corporation. Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds. Tutti gli altri nomi sono marchi, marchi registrati o marchi di servizio dei rispettivi proprietary. 2008-04